Réservation d'hôtels à Playa del Carmen

"Construction, piscine fermée on entends tout le monde dans le corridor du logement. Ce qui me derange le plus c’est les mensonges de l’hôte. Aucune mention des travaux je suis arrivé a 15h et repartie a 7:30am le concierge m’avoue quil y aura des travaux ainsi que la piscine fermée et qu’il sont conscients de ne pas le mentionner dans l’annonce et aucun remboursement possible et du coté d’expedia il s’excuse et m’offre 48$ de dédommagement sur le total d’une reservation de 7 jours une vrai farce des deux parties "

"Almost perfect, everything was wonderful <3"

"Merveilleux séjour ! Des moments incroyables"

"Excellent hôtel, prestations annoncées totalement respectées."

"Chambre propre et personnels aimable , bon restaurants et services incroyable !"

"Tout à été parfait "

"Bonne climatisation"

"Il y a de l’eau chaude, faut juste etre patient avant qu’elle arrive. "

"Globalement, l’expérience a été plutôt bonne, mais avec plusieurs points à améliorer. La chambre était correcte et propre, ce qui est un point important. En revanche, les équipements sont clairement vieillissants et mériteraient d’être modernisés. Concernant la restauration, le vrai problème est la chaleur des plats : la nourriture est souvent froide, ce qui gâche l’expérience, même s’il faut reconnaître qu’il y a du choix. Autre point décevant : devoir payer certains cafés (comme les expressos) dans un hôtel de ce standing au Mexique, c’est assez surprenant. Les infrastructures montrent aussi leurs limites : il n’y a pas assez de places assises pour les animations du soir et les bars, ce qui peut vite devenir frustrant. De plus, l’absence de parasols sur la plage est un vrai manque, surtout avec le climat. Cependant, tout n’est pas négatif, loin de là : • Les 11 restaurants à la carte sont un vrai plus • La plage est bien aménagée dans l’ensemble • Le cadre est magnifique, en pleine jungle avec des animaux sauvages, ce qui rend le séjour dépaysant • Le personnel est globalement sympathique et agréable Petit bémol tout de même sur le “service client”, qui est assez insistant pour pousser à devenir membre de la chaîne. On ressent clairement une pression commerciale, ce qui peut être un peu dérangeant pendant les vacances. En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et au personnel, mais avec des axes d’amélioration importants…"