Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access
Als lid krijg je meer
Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive ligt nabij pretparken en aan een privéstrand in Playa del Carmen. Xplor Theme Park en Playa del Carmen Maritime Terminal zijn enkele plekken die je niet mag overslaan als je iets actiefs wilt doen. Als je liever de natuur intrekt, kan dat bij Playa del Carmen Main Beach en Mamitas Beach. Mis zeker Parque Temático Ecológico Xcaret niet. Je zult versteld staan van de mogelijkheden die deze regio biedt, zoals zwemmen of golfen. Buitenpret gegarandeerd dus! Bekijk onze reisgids voor Playa del Carmen
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710
In de buurt
Parque Temático Ecológico Xcaret
16 min. wandelen - 1.4 km
Veerboot naar Cozumel
5 min. rijden - 2.2 km
Cenote Santa Cruz
3 min. wandelen - 0.3 km
Xenses Park
17 min. wandelen - 1.5 km
Xplor Theme Park
3 min. rijden - 1.8 km
Lokaal vervoer
Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 54 min. rijden
Restaurants
Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret
10 min. wandelen
The Buffete
3 min. wandelen
Arriba Baja
17 min. wandelen
El Xentral
10 min. wandelen
El Mercado De San Juan
7 min. rijden
Over deze accommodatie
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive
Accommodatie met een chique stijl en een all-inclusive formule vlak bij Parque Temático Ecológico Xcaret
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive bevindt zich dicht bij Xplor Theme Park en Playacar Golf Club en biedt een gratis ontbijtbuffet, gratis toegang tot een waterpark en een nachtclub. Met een privéstrand, massages op het strand en mogelijkheden om te snorkelen is dit resort perfect voor je zonvakantie. Geniet van een sauna om tot rust te komen en verwen jezelf met een massage, aromatherapie of een lichaamsbehandeling. Geniet van een heerlijke maaltijd bij een van de 11 restaurants ter plaatse, met visgerechten en nog veel meer. Maak gebruik van een fitnesscentrum en doe mee aan activiteiten zoals volleyballen, wandelen/fietsen en boogschieten. Blijf online met gratis wifi in de gemeenschappelijke delen en geniet van 2 poolbars en een buurtwinkel.
Andere voordelen van deze accommodatie zijn:
7 buitenzwembaden met ligstoelen en een redder ter plaatse
Gratis parkeerplaatsen
2 outdoor tennisbanen, een babysitter/kinderoppas (toeslag) en een cadeauwinkel
Een receptieruimte, een 24-uurs receptie en bagageopslagruimte
Beoordelingen van gasten zijn zeer positief de gezinsvriendelijke sfeer, de ligging bij het strand en het zwembad
Kamervoorzieningen
Alle 765 kamers zorgen voor veel comfort dankzij 24-uurs roomservice en luxe beddengoed, naast leuke bijkomstigheden zoals airconditioning en gratis minibars. Beoordelingen van gasten zeggen niets dan goeds over de netheid van de kamers in deze accommodatie.
Er zijn extra voorzieningen zoals:
Recyclage en ledlampen
Badkamers met douches en gratis toiletartikelen
Ledtelevisies van 37 inch met kabelzenders
(kleer)kasten, balkons en gratis kinderbedden
All-inclusive details
Dit accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken ter plaatse is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).
Belastingen en fooien
Fooien zijn inbegrepen. Extra fooien, naar goeddunken van de gast, worden aanvaard.
Eten en drinken
Alle buffetmaaltijden, snacks en dranken zijn inbegrepen
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Gratis onoverdekt zelf parkeren ter plaatse
Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
Eten en drinken
Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 11.30 uur
11 bars/lounges
11 restaurants
2 bars aan het zwembad
Een koffiebar/café
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
D' Oriental
El Pescador
La Hacienda
Los Olivos
Steak House
Dingen om te doen
2 outdoor tennisbanen
7 buitenzwembaden
Airhockey
Avondentertainment
Beachvolleyballen
Biljart/pooltafel
Boogschieten
Gratis kinderclub
Gratis waterpark
Midgetgolf
Nachtclub
Sauna
Snorkelen
Speeltuin
Spelletjesruimte
Sportschool
Wandel- en fietsroutes
Winkelcentrum
Gezinsvriendelijk
7 buitenzwembaden
Babybed in de kamer
Gratis kinderclub
Gratis toegang tot waterpark
Kinderopvang (toeslag)
Kinderspelletjes
Kruidenier/supermarkt
Lifeguards aanwezig
Midgetgolf
Snackbar/delicatessenwinkel
Speeltuin
Spelletjesruimte
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Cadeauwinkel/kiosk
Geldautomaat
Kapsalon
Kluisjes
Kruidenier/supermarkt
Gastendiensten
Aanzoek-/romantische pakketten
Conciërgeservices
Droogkuis-/wasserijservice
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Zakelijke diensten
Businesscentrum
Buiten
Aan een privéstrand
Ligstoelen aan het zwembad
Strandlakens
Tuin
Spa
Aromatherapie
Body scrubs
Gezichtsbehandelingen
Hotstone-massages
Manicures/pedicures
Massages voor diepe bindweefsels
Reflexologie
Zweedse massages
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Geen lift
Meer
Aparte rookruimtes
Balzaal
Feestruimte
Gemeenschappelijke woonkamer
Lifeguards
Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen gebruikt
Receptieruimte
Ten minste 80% van de verlichting werkt met leds
Ten minste 80% van de voedingsproducten komt van lokale producenten
Tentoonstellingen van plaatselijke kunstenaars
Tours en activiteiten van lokale aanbieders
Uitgebreid beleid om voedselverspilling te voorkomen
Uitgebreid recyclingbeleid
Veganistische gerechten
Vegetarisch ontbijt beschikbaar
Vegetarische gerechten
Voorlichting over plaatselijke cultuur en plaatselijk ecosysteem
Waardige omgang met wilde dieren in gevangenschap
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Donzen dekbed
Gratis babybed
Luxe beddengoed
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Douche
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Privébadkamer
Shampoo
Zeep
Entertainment
Led-tv van 37 inch met kabelzenders
Eten en drinken
24-uurs roomservice
Elektrische waterkoker
Gratis gevulde minibar
Koffiezetapparaat/waterkoker
Meer
Airconditioning
Bureau
Energiebesparende schakelaars in kamers
Kluisje
Ledverlichting
Plafondventilator
Recycleren
Strijkijzer/strijkplank
Telefoon
Toegang via buitengalerij
Beleid
Inchecken
Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 11.00 uur
Speciale incheckinstructies
De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Het all-inclusivetarief is exclusief roomservice. Voor deze service worden kosten in rekening gebracht.
Toegang tot accommodatie
Bemande receptie
Huisdieren
Geen huisdieren toegelaten
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn welkom.
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Toeslagen
De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:
De stad heft de volgende belasting: USD 3.31 per accommodatie, per nacht.
We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Tijdens de voorjaarsvakantie geldt bij check-in een minimumleeftijd van 21.
Deze accommodatie accepteert creditcards en contante betalingen
Contactloos betalen is mogelijk
Deze accommodatie gebruikt een recyclagesysteem voor grijs water en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een rookmelder, een beveiligingssysteem en buitenverlichting
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Er zijn geen liften in deze accommodatie
Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Voor sommige faciliteiten is de toegang beperkt. Voor meer informatie kun je de accommodatie contacteren via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Accommodatie ook bekend onder de naam
Occidental All Inclusive
Occidental Grand Xcaret
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive
Veelgestelde vragen
Beschikt Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive over een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft 7 buitenzwembaden.
Hoeveel kost een verblijf bij Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?
Vandaag, 1 apr. 2026, kost een verblijf bij Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive van één nacht voor twee volwassenen op 25 apr. 2026 min. € 261, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?
Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.
Hoeveel kost het om hier te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.
Hoe laat kan ik bij Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive inchecken?
Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht. Je kunt op beperkte tijden laat inchecken.
Tot hoe laat kan ik bij Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive uitchecken?
Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken.
Is Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive all-inclusive?
Ja, dit is een all-inclusive accommodatie. De prijs van deze accommodatie is inclusief eten en drinken. Je kunt bij deze accommodatie onder meer minigolfen, tennissen en volleyballen, en nog veel meer.
Waar staat Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?
Dit resort in Playa del Carmen ligt aan het strand, op 2 km afstand van Parque Temático Ecológico Xcaret en Xplor Theme Park. Ook Quinta Avenida en Playa del Carmen Maritime Terminal liggen op 10 km afstand.
Beoordelingen
Beoordelingen over Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive
8,4
Zeer goed
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
8,8
Netheid
8,4
Voorzieningen
8,6
Personeel en service
8,4
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 2766 van 5264 beoordelingen
10 - Uitstekend
2.766
Gastenscore: 8 - Goed. 1199 van 5264 beoordelingen
8 - Goed
1.199
Gastenscore: 6 - Redelijk. 707 van 5264 beoordelingen
6 - Redelijk
707
Gastenscore: 4 - Matig. 330 van 5264 beoordelingen
4 - Matig
330
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 262 van 5264 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
262
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Niels
11 mrt 2026
Niels
15 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Diana
Reisde met partner
14 okt 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff is very friendly, and the rooms are cleaned very well every day. The resort is large and incredibly spacious, beautifully green with wildlife. I was a bit disappointed with the food. It could be more varied, in my opinion. There are several swimming pools and a private beach with bars where you can order good drinks. The adjacent Xcaret park is highly recommended for children, but definitely for adults as well.
Diana
7 nachten verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
Sule
Reisde met partner
22 mei 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
nice location
Sule
19 nachten verbleven in januari 2025
8/10 – Goed
Ilse
6 aug 2024
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Ilse
7 nachten verbleven in juli 2024
8/10 – Goed
Daisy
Reisde met een groep
24 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Daisy
10 nachten verbleven in december 2023
2/10 – Ontzettend slecht
Adriana
Reisde met familie en kleine kinderen
1 apr 2026
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Coffee was terrible even the one we bought! They didn’t mop the hallway floors, we were there for 4 days and the floors stayed dirty. Food was gross drinks are gross syrup tastes like chemicals. The first room they gave us was full of mold it smelled so bad they moved us rooms to a side where they were remolding they started demo at 6 am and it smelled like acetone. The beds were small and hard definitely do not recommend.
Adriana
4 nachten verbleven in maart 2026
6/10 – Redelijk
Leonard
Reisde met partner
1 apr 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Buffet average, restaurants impossible too book and difficult. Pacos tacos the best unfortunately
Leonard
4 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
DANIELA
Reisde met familie en kleine kinderen
31 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Family friendly
DANIELA
4 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Ana
Reisde met familie
31 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Yes
Ana
4 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Raphael, Mont Saint Martin
31 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service
Globalement, l’expérience a été plutôt bonne, mais avec plusieurs points à améliorer.
La chambre était correcte et propre, ce qui est un point important. En revanche, les équipements sont clairement vieillissants et mériteraient d’être modernisés.
Concernant la restauration, le vrai problème est la chaleur des plats : la nourriture est souvent froide, ce qui gâche l’expérience, même s’il faut reconnaître qu’il y a du choix. Autre point décevant : devoir payer certains cafés (comme les expressos) dans un hôtel de ce standing au Mexique, c’est assez surprenant.
Les infrastructures montrent aussi leurs limites : il n’y a pas assez de places assises pour les animations du soir et les bars, ce qui peut vite devenir frustrant. De plus, l’absence de parasols sur la plage est un vrai manque, surtout avec le climat.
Cependant, tout n’est pas négatif, loin de là :
• Les 11 restaurants à la carte sont un vrai plus
• La plage est bien aménagée dans l’ensemble
• Le cadre est magnifique, en pleine jungle avec des animaux sauvages, ce qui rend le séjour dépaysant
• Le personnel est globalement sympathique et agréable
Petit bémol tout de même sur le “service client”, qui est assez insistant pour pousser à devenir membre de la chaîne. On ressent clairement une pression commerciale, ce qui peut être un peu dérangeant pendant les vacances.
En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et au personnel, mais avec des axes d’amélioration importants…
Raphael
14 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Rodrigo Daniel Castañeda
Reisde met familie en kleine kinderen
31 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy agradable lugar para la familia y más para los bebés pequeños
Rodrigo Daniel Castañeda
4 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Jaime
Reisde met een groep, Reisde met partner
31 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The grounds were amazing and we loved the animals that roamed everywhere. Very fun! Our room was clean and well maintained. We even had a minor issue with our ac and it was handled promptly with no issues after. Being able to snorkle everywhere on the property was great! We enjoyed the proximity to Xplor and Xcaret!
Jaime
7 nachten verbleven in maart 2026
4/10 – Matig
esther
Reisde met een groep, Reisde met partner, Reisde met familie en kleine kinderen
30 mrt 2026
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
The food was subpar at best. Breakfast was the same thing every day with no variety but the reason we will not return is how difficult and unwelcoming the reservation process they have in place for dinners. Was we had three rooms in a party of nine we only were able to get two nights of specialty dinners, and that was after putting much pressure on the woman who had a terrible attitude behind the counter… The Mexican restaurant was deplorable served us ice cold food after waiting an hour and 45 minutes for our entrées.. terrible attitude from the wait staff(at the front when you check in at La Hacienda) after spending thousands for a five night stay and bringing along family and friends to share the experience. This was quite an embarrassing situation to say the least that was not our first day at occidental, but it will be our last. I don’t know if ownership changed from 2018 till now but the surface the quality of food and professionalism has completely tanked.
It saddens me because the eco-friendly beautiful vibe of the wildlife was an awesome memory for our family with both visits, but unfortunately does not outweigh the negative
esther
5 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Mayte
Reisde met familie
30 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean room
Mayte
4 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Lisa
30 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The pool was awesome
Lisa
7 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Raquel Calixto
Reisde met familie en kleine kinderen
30 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El menú era variado, solo que el jugo no era cien por ciento natural, pero de ahí en fuera todo genial
Raquel Calixto
6 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Gosia
Reisde met familie en kleine kinderen
29 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
What a great trip. We loved the unique location, the surrounding animals and nature, excellent service, and comfortable rooms. The food was great, everything was well-organized, and everything ran smoothly. The salespeople were a bit pushy initially, but once we shared our plans and preferences, they gave us space. The Xcaret park entrances are literally right by the lobby and the hotel's beach areas. However, it felt like you were inside Xcaret park even while on the resort grounds. We booked unlimited park entrances, and that was a fantastic choice for us. We did 1-2 experiences each day and then enjoyed relaxing by the pool or the ocean in the afternoons. The night shows at the resort were entertaining and culturally rich. This was our 6th or 7th trip to Mexico, and we’ve learned so much about its culture, people, and beautiful land during this visit.
Gosia
6 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Lizbeth
Reisde met familie
29 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel es hermoso! Desde que llegas te enamora, cada espacio, cada detalle..
La limpieza se nota, todos los días limpian los cuartos, están pendientes a todo, el personal del hotel muy amable y las actividades en el área de la piscina muy amenas!
La verdad que lo recomiendo totalmente!
También el hecho de que está cerca de los parques Xcaret y Xplore nos gustó pues pudimos coordinar y disfrutarlos.
Sin embargo aspectos que deben mejorar el buffet aunque variado pero la comida como que no tiene mucho sabor. El área del desayuno solo una estación de omelettes y huevos disponible las filas muy largas…
De lo demás todo excelente!
Lizbeth
5 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Alexander
Reisde met familie en kleine kinderen
29 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I was a bit apprehensive after seeing some of the complaints from others about this resort. I am very glad I went ahead and booked. There is a lot to love about this resort, and only a few small negatives.
This resort is very sprawling and covers a lot of ground. With how it is built into the jungle, it feels like a mini adventure park just walking around. They have several Mayan ruins, lots of kept and unkept wildlife, like monkeys, deer, and macaws. The main pool is huge and beautiful. It is slightly brackish (salty), but this I think is actually a plus. There are several kids areas and a very nice daycare program and play area. For us the ocean cove was a hit. Fish, activities, sand. Wonderful for relaxing. A snorkeling area, though water there is rougher and the entry needs work.
Many other reviews complained of food and rooms being dated. For the premium restaurants, The Oriental restaurant is the best, The Mexican was okay, the rest were not a good fit for us. Buffets here are excellent and they clearly spend time and staff them to make it a premium experience. I highly recommend the buffets. Huge variety of food, most of which is very well prepared. Deserts and baked goods were very tasty everyday.
As for the rooms, yes, they are showing their age some, but the beds were comfortable, rooms were clean, maintained, and everything worked as it should. Their wristband room keys are awesome. Common areas are beautiful and clean.
Alexander
4 nachten verbleven in maart 2026
6/10 – Redelijk
Niloofar
Reisde met partner
29 mrt 2026
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
On our first day, right after arrival, we went to the beachside restaurant. Unfortunately, the food selection was very limited, and most of the dishes were cold and low quality.
When we got to our room to rest, we were very disappointed to find multiple large, clearly visible stains on the bed sheets and pillowcases. This was quite upsetting, especially as a first impression. We contacted Expedia and even requested to change our hotel, but that request was not approved. However, the front desk provided us with another room, which was noticeably better.
Overall, the food quality throughout our stay was below average. Most dishes were either cold or overcooked.
On a positive note, the majority of the staff were kind and friendly, with only a couple of exceptions, which didn’t significantly affect our experience. The hotel environment and natural surroundings were beautiful and definitely one of the highlights of the stay.
Niloofar
3 nachten verbleven in maart 2026
4/10 – Matig
Nikole
Reisde met een groep
29 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Let’s start with the good - staff is generally very helpful and friendly. Special shout out to Wendy in the Spa. Our couples massage was good. Be prepared for the wildlife - monkeys, iguanas, deer, capybara, parrots, and coati. The rooms were average. Room service came daily, however, you must ask for face towels and you are lucky if you receive them. We have a few plumbing issues in our room that were resolved pretty quickly. I did have to remind the staff cleaning up after the toilet overflow to please use cleaning solution on the floor in the bathroom. That was a bit concerning, but ultimately it got done. The best times were actually off of the resort at the Xplor park and my favorite was taking a ferry ride to Cozumel. They do offer nightly shows, which I did not have an opportunity to enjoy - my days were long and the weather was warm so I spent most days by the pool or after the lagoon. The most disappointing thing about the resort was the food. We were unable to book a restaurant for several days and were stuck eating the buffet food, which was mediocre at best. The breakfast buffet was better, but generally, the food is below average. I went completely without food on one night because the food we ordered at the Mexican restaurant and waited two hours for was served cold. For our trouble, we received free room service, which we used the following night and was also cold. It tasted like it had been in the refrigerator. Despite the good service, I would not stay again.
Nikole
5 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Leydelvis Rosell
29 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean room
Leydelvis Rosell
6 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Kimberly, Durango
Reisde met familie
29 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was paradise! You are in the middle of the jungle with the ocean within walking distance. The people working at the resort are amazing! They are knowledgeable and kind as well as helpful. We had two rooms, a king junior suite and a double junior suite. The king suite was huge with a couch and love seat that you could turn into an additional bed. Both rooms had balconies. The double suite was on the top floor (3), so there was a lot of monkey activity. Do NOT feed them or touch them because they bite. You will ruin your vacation by needing a tetanus vaccine, rabies protocol, and antibiotics not to mention the trauma from the actual bite. They will also steal your things, like your eyeglasses and jewelry. They are fun to watch, but keep your distance. There are tons of exotic animals and giant iguanas. The food isn't gourmet, but there are options for everyone. The alcohol is included and strong, so drink tons of bottled water. They recycle. Leave all of your plastic cups and water bottles in your room, and housekeeping will take care of it. We had an incredible time and highly recommend going there. The resort is very safe. It's also quiet at night.
Kimberly
7 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
William
Reisde met familie en kleine kinderen
29 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Animals galore, monkeys, deer, etc. the staff was amazing. The food was mid.
William
8 nachten verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Chenzhe
Reisde met partner
29 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Food menu was decent. I wish there were more modern room layouts... Looked abit outdated. The vibe of the property was awesome though