Alila Mayakoba by Hyatt

Accommodatieklasse: 5 en hoger

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

9,4 op 10 –
Uitzonderlijk
De huidige prijs is € 451
inclusief belastingen en toeslagen
14 okt - 15 okt

Populaire voorzieningen

  • Op privéstrand
  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • Spa
  • Huisdiervriendelijk
  • Parking inbegrepen

Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access

Als lid krijg je meer

  • Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
  • Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
  • Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
18 van 18 kamers weergeven

Alle foto's voor Suite (Lagoon Area, with Plunge Pool) laden

Uitzicht vanuit de kamer

Suite (Lagoon Area, with Plunge Pool)

  • Uitzicht op de lagune
  • 50 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Kamer, 2 tweepersoonsbedden (Lagoon Area) laden

Kamer

Kamer, 2 tweepersoonsbedden (Lagoon Area)

  • Uitzicht op de lagune
  • 50 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Alle foto's voor Kamer, 1 kingsize bed (Lagoon Area) laden

Uitzicht vanuit de kamer

Kamer, 1 kingsize bed (Lagoon Area)

  • Uitzicht op de lagune
  • 50 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Suite (Beach Area, with Plunge Pool) laden

Uitzicht vanuit de kamer

Suite (Beach Area, with Plunge Pool)

  • Uitzicht op de lagune
  • 120 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Kamer, 2 tweepersoonsbedden (Beach Area) laden

Kamer

Kamer, 2 tweepersoonsbedden (Beach Area)

  • Uitzicht op de lagune
  • 50 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Alle foto's voor Kamer, 1 kingsize bed (Beach Area) laden

Uitzicht vanuit de kamer

Kamer, 1 kingsize bed (Beach Area)

  • Uitzicht op de lagune
  • 50 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Signature studio, uitzicht op zee (with Plunge Pool) laden

Uitzicht vanuit de kamer

Signature studio, uitzicht op zee (with Plunge Pool)

  • Uitzicht op zee
  • 65 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Kamer, 2 tweepersoonsbedden laden

Kamer

Kamer, 2 tweepersoonsbedden

  • Uitzicht op de lagune
  • 50 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Alle foto's voor Kamer, 1 kingsize bed laden

Uitzicht vanuit de kamer

Kamer, 1 kingsize bed

  • Uitzicht op de lagune
  • 50 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Suite, toegankelijk voor mindervaliden, uitzicht op lagune (Skyview w/ Plunge Pool, Access Shwr) laden

Kamer

Suite, toegankelijk voor mindervaliden, uitzicht op lagune (Skyview w/ Plunge Pool, Access Shwr)

  • Uitzicht op de lagune
  • 100 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Suite (Lagoon Area) laden

Uitzicht vanuit de kamer

Suite (Lagoon Area)

  • Uitzicht op de lagune
  • 100 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Kamer, 1 kingsize bed (Lagoon Area with Plunge Pool) laden

Kamer

Kamer, 1 kingsize bed (Lagoon Area with Plunge Pool)

  • Uitzicht op de lagune
  • 50 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Suite, uitzicht op zee (w/ Plunge Pool) laden

Uitzicht vanuit de kamer

Suite, uitzicht op zee (w/ Plunge Pool)

  • Uitzicht op zee
  • 103 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Suite (Beach Area) laden

Uitzicht vanuit de kamer

Suite (Beach Area)

  • Uitzicht op de lagune
  • 100 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op zee laden

Uitzicht vanuit de kamer

Kamer, 1 kingsize bed, uitzicht op zee

  • Uitzicht op zee
  • 50 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Kamer, 2 tweepersoonsbedden, uitzicht op zee laden

Kamer

Kamer, 2 tweepersoonsbedden, uitzicht op zee

  • Uitzicht op zee
  • 50 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Alle foto's voor Suite (Lagoon Skyview, w/ Plunge Pool) laden

Kamer

Suite (Lagoon Skyview, w/ Plunge Pool)

  • Uitzicht op de lagune
  • 100 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Signature studio, aan het strand (with Plunge Pool) laden

Kamer

Signature studio, aan het strand (with Plunge Pool)

  • Uitzicht op zee
  • 66 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Misschien vind je dit ook leuk

Een modern gebouw met een puntdak, een zwembad en palmbomen.

Banyan Tree Mayakoba

Playa del Carmen
  • Op privéstrand
  • Zwembad
  • Spa
  • Huisdiervriendelijk
9.6 van 10, Uitzonderlijk, 1.002 beoordelingen
De prijs is € 711
inclusief belastingen en toeslagen
7 okt - 8 okt
Banyan Tree Mayakoba
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Alila Mayakoba by Hyatt ligt naast een golfbaan en aan een privéstrand in Playa del Carmen. Shoppers kunnen hun hart ophalen bij Quinta Avenida. Als je graag de natuur intrekt, kan dat bij Playa Maroma en Mamitas Beach. Mis zeker Parque Temático Ecológico Xcaret niet. In de buurt van je accommodatie valt er volop spetterpret te beleven. Denk aan windsurfen of rondvaarten. Bekijk onze reisgids voor Playa del Carmen
Meer resorts in Playa del Carmen
Kaart
Carretera Federal Cancun-Playa del Carmen Km 298, Playa del Carmen, QROO, 77710

In de buurt

  • Een strand met palmbomen, een rieten hut en een jachthaven met boten.
    Playa Maroma
    14 min. rijden - 10.9 km
  • Een kuststadsbeeld met een heldere blauwe zee, een strand en een combinatie van woon- en bedrijfsgebouwen.
    Quinta Avenida
    15 min. rijden - 10.9 km
  • Luchtbeeld van een kustplaats met een breed strand, helder turquoise water en weelderige begroeiing.
    Mamitas Beach
    15 min. rijden - 10.9 km
  • Een persoon in een roze badpak zwemt in een helder turquoise zwembad, omringd door weelderige groene, met mos begroeide muren.
    Parque Temático Ecológico Xcaret
    28 min. rijden - 21.1 km
  • Golfbaan El Camaleón Mayakoba
    18 min. wandelen - 1.5 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 36 min. rijden

Restaurants

  • Festival
    6 min. rijden
  • Beach Bar
    7 min. rijden
  • Black & White
    6 min. rijden
  • El Charro
    6 min. rijden
  • Jaal-Ha
    7 min. rijden

Over deze accommodatie

Alila Mayakoba by Hyatt

  • Resort met een luxe stijl, verbouwd in 2026 en niet ver van Golfbaan El Camaleón Mayakoba
  • Alila Mayakoba by Hyatt bevindt zich dicht bij Mamitas Beach en Playa Maroma en biedt een aangrenzende golfbaan, een strandbar en een terras. Met een privéstrand, ligstoelen en gratis vervoer van/naar het strand is dit resort perfect voor je zonvakantie. Geniet van een sauna of een stoombad om tot rust te komen en verwen jezelf met een hotstone-massage. Geniet van een heerlijke maaltijd bij een van de 4 restaurants ter plaatse, met Mexicaanse gerechten en nog veel meer. De healthclub biedt fitnesslessen en yogalessen. Verder kun je ook kajakken, snorkelen en meegaan op ecotours. Gratis wifi in de kamer, een tuin en een droogkuis/wasserijservice zijn beschikbaar voor alle gasten.
  • Tijdens je verblijf geniet je ook van:
    • Een zwembad met cabana's, ligstoelen en parasols bij het zwembad
    • Gratis parkeerplaatsen en valetparkeerservice
    • Een uitgebreid ontbijt (toeslag), gratis fietsen ter plaatse en 2 buitenzwembaden
    • Snelle uitcheckservice, massage- en behandelingsruimtes en een feestzaal
    • Beoordelingen van gasten zeggen niets dan goeds over het behulpzame personeel
  • Kamervoorzieningen
  • Alle 182 kamers zijn individueel gemeubileerd en hebben veel comfort met 24-uurs roomservice en luxe beddengoed, bovenop voordelen zoals laptopwerkplekken en airconditioning.
  • Er zijn ook andere gemakken voorzien in de kamers zoals:
    • Ledlampen en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
    • milieuvriendelijk toiletgerief, douches en bad/douchecombinaties
    • Flatscreentelevisies van 50 inch met kabelzenders
    • (kleer)kasten, balkons en gratis kinderbedden

All-inclusive details

  • Er zijn all-inclusive kamertarieven beschikbaar bij Alila Mayakoba by Hyatt. Deze prijzen zijn hoger omdat het eten en drinken ter plaatse bij de kamerprijs is inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Gelijkaardige accommodaties

Zwembadgedeelte met uitzicht op het strand, ligbedden en rieten parasols.
Fairmont Mayakoba
Playa del Carmen
  • Zwembad
  • Spa
  • All-inclusive beschikbaar
  • Huisdiervriendelijk
9.2 van 10, Fantastisch, 1.001 beoordelingen
De prijs is € 433
inclusief belastingen en toeslagen
12 okt - 13 okt
Fairmont Mayakoba
Gelijkaardige accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis shuttleservice van/naar het strand
  • Gratis beveiligd, onoverdekt zelf parkeren ter plaatse
  • Gratis valetparkeren ter plaatse
  • Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Dagelijks uitgebreid ontbijt tegen een toeslag beschikbaar van 07.00 uur tot 11.00 uur: USD 35 voor volwassenen en USD 18 voor kinderen
  • 4 restaurants
  • Een bar/lounge
  • Een strandbar
  • Met zijn tweeën/besloten dineren

Restaurants ter plaatse

  • Alisio
  • Casa Amate
  • Chef’s Atelier
  • Na
  • Ninguno Taqueria

Dingen om te doen

  • 2 buitenzwembaden
  • 24-uurs sportschool
  • Aangrenzende 18-hole golfbaan
  • Bubbelbad
  • Ecotours
  • Fitnesslessen
  • Golf
  • Gratis fietsenverhuur
  • Kajakken
  • Sauna
  • Snorkelen
  • Stoombad
  • Strandyoga

Gezinsvriendelijk

  • 2 buitenzwembaden
  • Babybed in de kamer
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Geldautomaat
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoon beddengoed (op verzoek)
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Turndownservice
  • Wisselen van handdoeken op verzoek

Zakelijke diensten

  • 5 vergaderruimtes
  • 6.200 vierkante meter aan conferentieruimte

Buiten

  • Aan een privéstrand
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Terras
  • Tuin
  • Zwembadcabana's (toeslag)

Spa

  • 6 behandelingsruimtes
  • Behandelingsruimtes in de openlucht
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Hotstone-massages
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Zwangerschapsmassages
  • Zweedse massages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • 2 rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Geen lift
  • Make-upspiegel/scheerspiegel
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie (99 centimeter hoog)
  • Telefoon voor personen met een auditieve beperking
  • Visueel brandalarm

Meer

  • 3 etages
  • Aparte rookruimtes
  • De volledige accommodatie is gerenoveerd in februari 2026
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2016
  • Ledverlichting op bepaalde plaatsen
  • Ramen met dubbelglas
  • Tentoonstellingen van plaatselijke kunstenaars
  • Tours en activiteiten van lokale aanbieders
  • Voorlichting over plaatselijke cultuur en plaatselijk ecosysteem
  • Waar mogelijk worden voedingsproducten van de korte keten gebruikt

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Gratis babybed
  • Hypoallergeen beddengoed
  • Luxe beddengoed

Badkamer

  • Bad of douche
  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen

Entertainment

  • Betaalfilms
  • Flatscreen-tv van 50 inch met kabelzenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Champagneservice
  • Gratis mineraalwater
  • Gratis minibar (beperkt aantal items)
  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • Airconditioning
  • Individueel ingericht
  • Individuele aankleding
  • Kluis
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Plafondventilator
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon
  • Waterbesparende toiletten

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag aangerekend
Snelle uitcheckservice

Speciale incheckinstructies

Je dient de accommodatie op voorhand te contacteren om de incheckinstructies te ontvangen. De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Contacteer de accommodatie minstens 48 uur voor aankomst via de contactgegevens in de boekingsbevestiging om regelingen voor het inchecken te treffen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Voor huisdieren betaal je een toeslag van USD 100 per huisdier, per nacht, naast een borgsom van USD 100 per verblijf
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor in rekening gebracht
Er is een voer- en drinkbak beschikbaar

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Toeslag voor uitgebreid ontbijt: ongeveer USD 35 voor volwassenen en USD 18 voor kinderen
  • Borgsom voor huisdieren: USD 100 per verblijf
  • Toeslag voor huisdieren: USD 100 per huisdier, per nacht
  • Hulpdieren zijn vrijgesteld van heffingen
  • Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Laat uitchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards en pinpassen; contante betalingen zijn niet toegelaten
Contactloos betalen is mogelijk
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat, een rookmelder en een EHBO-koffer
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
De accommodatie bevestigt dat ze de schoonmaak- en desinfectiemaatregelen van GBAC STAR (Hyatt) hanteert.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Hyatt betreedt bezette kamers minimaal een keer per 24 uur, zelfs als de gast heeft gevraagd voor privacy. De nodige inspanningen worden geleverd om de geregistreerde gast vooraf in te lichten voordat ze zijn/haar kamer binnengaan.
Registratienummer van de accommodatie 009-025-000895/2026
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er zijn geen liften in deze accommodatie
Je dient vooraf te reserveren voor een spelletje golf en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.

Veelgestelde vragen

Beschikt Alila Mayakoba by Hyatt over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 2 buitenzwembaden.

Hoeveel kost een verblijf bij Alila Mayakoba by Hyatt?

Vandaag, 6 okt. 2026, kost een verblijf bij Alila Mayakoba by Hyatt van één nacht voor twee volwassenen op 14 okt. 2026 min. € 451, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Alila Mayakoba by Hyatt?

Ja, huisdieren zijn bij deze accommodatie welkom. Er geldt een borgsom van USD 100 per verblijf en een toeslag van USD 100 per huisdier, per nacht. Hulpdieren betalen geen toeslag.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.

Hoe laat kan ik bij Alila Mayakoba by Hyatt inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment. Voor vroeg inchecken geldt een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Tot hoe laat kan ik bij Alila Mayakoba by Hyatt uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).

Is Alila Mayakoba by Hyatt all-inclusive?

Bepaalde tarieven van deze accommodatie zijn all-inclusive.

Waar staat Alila Mayakoba by Hyatt?

Dit resort in Playa del Carmen ligt aan het strand, naast een golfbaan en op 1,2 km van Golfbaan El Camaleón Mayakoba. Het ligt bovendien op 10 km afstand van Playa Maroma en Mamitas Beach. Ook Quinta Avenida en Parque Temático Ecológico Xcaret liggen op 20 km afstand.

Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?

Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.

Beoordelingen

Beoordelingen over Alila Mayakoba by Hyatt

9,4

Uitzonderlijk

9,8

Netheid

9,6

Voorzieningen

9,8

Personeel en service

10

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 6 van 8 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 1 van 8 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 1 van 8 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 0 van 8 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 0 van 8 beoordelingen

Beoordelingen

Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A very wonderful stay! Highly recommended!!!
3 nachten verbleven in september 2026
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Habitación. Excelente Personal Excelente
1 nacht verbleven in september 2026
Geverifieerde beoordeling

8/10 – Goed

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful surroundings. Got free upgrade. Very nice room.
4 nachten verbleven in juli 2026
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property has a truly exceptional staff. From the moment you arrive, you receive a warm and welcoming experience, especially from the concierge team assigned to your room. We had the pleasure of having Alan and Ana assist us during our stay, and they were extremely helpful, polite, and attentive. We traveled with our two children, and the entire staff went above and beyond to make them feel comfortable and welcome. They gave our kids the attention and assistance they needed and made sure every request was handled with care. We truly appreciate the outstanding service and hospitality. The staff made our stay even more enjoyable, and we would be happy to return!
3 nachten verbleven in september 2026
Geverifieerde beoordeling

6/10 – Matig

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We stayed for 9 nights and there was not a day without some kind of mistake or misunderstanding. The staff is very very polite and friendly, but they lack professionalism and training. Some servers in the restaurants don’t speak very good English, so that can be an area of improvement. The overall impression is that the whole operation is out of tune. Strong management and review of all aspects of operations is recommended. Alila is not on par with the rest of the Mayakoba hotels.
9 nachten verbleven in mei 2026