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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 3 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

6,8 sur 10

Équipements populaires

  • Spa
  • Tout compris
  • Bar
  • Piscine
  • Salle de sport
  • Réception 24 h/24
Le prix actuel est de 346 €.
taxes et frais compris
27 nov. - 28 nov.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 14 chambres sur 14

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View King

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Ocean View King

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 70 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

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1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Ocean View Swim Out King

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 70 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

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1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Pool View King Bed

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

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1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Pool View Swim Out King

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

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1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Preferred Club Junior Suite Pool View King

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

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1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite Ocean View King

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View Double

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Ocean View Double

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 Double Beds

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1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

Points forts

Patio aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

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1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
  • 70 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

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1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bassin de plongée privé
Climatisation
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 73 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Junior, 1 très grand lit

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, terrasse, vue océan

Restauration dans la chambre

Suite Junior, 1 très grand lit, terrasse, vue océan

Points forts

Balcon ou patio
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
  • 1 chambre
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

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Vue de la chambre

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Cozumel
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
7.8 sur 10, Bien, 385 avis
Le nouveau prix est de 328 €
taxes et frais compris
27 nov. - 28 nov.
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

À proximité

  • Parc national d'Arrecife de Cozumel - 3 min à pied - 0.3 km
  • Playa Paradiso - 5 min à pied - 0.4 km
  • Plage et parc aquatique de Playa Mia - 15 min à pied - 1.3 km
  • Club de plage de Mr. Sancho - 15 min à pied - 1.3 km
  • Parc national Chankanaab - 12 min en voiture - 6.7 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 24 min en voiture

Restaurants

  • ‪El Patio Lobby Bar - ‬5 min en voiture
  • ‪The Money Bar - ‬9 min en voiture
  • ‪Restaurant Bordeaux - ‬1 min à pied
  • ‪El cedral, palapa grill - ‬5 min en voiture
  • ‪Paradise Beach Club - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Playa Paradiso
Situé non loin de points d'intérêt comme Club de plage de Mr. Sancho et Plage et parc aquatique de Playa Mia, l'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre un bar en milieu de piscine, un bar de plage et un bar en bord de piscine. Avec un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et un service de massages sur la plage, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un enveloppement corporel, un massage des tissus profonds ou un soin d'aromathérapie au spa sur place, Secrets Spa by Pevonia. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 5 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Le centre de remise en forme propose des cours de yoga et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment des excursions en bateau, de la plongée sous-marine et de la pêche. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme des achats sur place et un café.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 3 piscines extérieures avec chaises longues et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Vélos de location gratuits, 2 courts de tennis extérieurs et service de départ express
  • Service d'arrivée express, service d'organisation de mariages et réception ouverte 24 h/24
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 266 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus d'autres atouts, notamment un coin salon séparé et des articles gratuits dans le mini-bar. Les avis voyageurs sont plutôt favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Articles de toilette de luxe, douche et sèche-cheveux
  • Télévision haute définition avec chaînes thématiques
  • Coin salon séparé, ampoules LED et lits supplémentaires gratuits

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Tennis
Leçons de tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Yoga

Divertissements

Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

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Vue de la chambre
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
7.8 sur 10, Bien, 385 avis
Le nouveau prix est de 328 €
taxes et frais compris
27 nov. - 28 nov.
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • 5 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Pique-niques privés
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Barefoot Grill
  • Bordeaux
  • Gohan
  • Oceana
  • Windows

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 3 piscines extérieures
  • Bateau à moteur personnel
  • Centre de remise en forme
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Excursions en bateau
  • Kayak
  • Pêche
  • Planche à voile
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location gratuits
  • Voile
  • Volley

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Sur la plage
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 4 étages
  • Construction de 2007
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration végétarienne
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Minibar approvisionné en articles gratuits

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Décor personnalisé
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible gratuitement
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive
Secrets Aura Cozumel - Adults Only
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - Optional All Inclusive
Secrets Aura Cozumel All Inclusive - Adults Only
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive Cozumel

Foire aux questions

L'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ?

À partir du 26 nov. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive le 27 nov. 2025 commencent à 346,16 €, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. Cet hébergement vous offre la possibilité de vous essayer à quelques activités sympas comme le snorkeling, le kayak, le vélo et bien plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Cozumel, cet hébergement se situe à 5 minutes de marche de sites comme : Parc national d'Arrecife de Cozumel et Playa Paradiso. Club de plage de Mr. Sancho et Plage et parc aquatique de Playa Mia se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

6,8

7,4

Propreté

10

Emplacement

8,0

Personnel et service

7,4

Écoresponsabilité

6,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 323 avis sur 1135.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 229 avis sur 1135.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 275 avis sur 1135.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 168 avis sur 1135.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 140 avis sur 1135.

Avis

10/10 Excellent

eric, Rosemere

Séjour de 6 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

robert

Voyage en famille, Voyage en couple
Renovations requises
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Manon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Personnel vraiment super agréable, PARTOUT!! Réception, serveurs(ses), entretien, tous sont sympathiques. Nous avons bien mangé on a fait 3 restaurants différents à la carte aux soupers et vraiment super, nous n’avions pas prefered club cette fois-ci c’était pas nécessaire pour nous. Le wow c’est assurément le sky bar et ses couchers de soleil si merveilleux. Mes suggestions serais de ferais jouer plus souvent des musiciens live ça rend l’ambiance parfaite! Et musique plus locale.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Noel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was clean and everyone was so nice and helpful!
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Ignacio

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
A lot of things, the meals not good, the room to old. The tv no work and the bathroom too.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

GABRIELA ALVARADO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un gran hotel y la comida es espectacular
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Carol Sue

Voyage en couple
Elevator broken to get to room #1233. Manager moved us the following day to aother room on first floor (room #1012) because I have COPD and couldn't climb stairs. No hot water in our room the entire week. We went 2 days without maid service or washcloths in the room. Only 3 restaurants were open and 1 snack bar all week. Menu at 2 restaurants (Windows & Oceana) stayed the same the whole week. Food was luke warm and sometimes cold. Very disappointed with this resort.
Sunset at Secrets Aura, Cozumel 11/8/2025
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Cecilia, El Paso

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room with no hot water we had to wait more than a day to get another room and out of 7 restaurants only three open with the same choice of food everyday, horrible food
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Mildred Arellano

Voyage en couple
My husband suffered mild food poisoning… due I believe to food handling or dirty water they use to mix drinks or cocktails. Suggestion: they should use mineral or bottled water (not tap water) to make ice cubes. So, with my husband feeling sick (LBM), we asked for medical help. Someone came by to check up on him, told us they have paramedics at the resort but we have to pay… Why??? My husband got sick due to their irresponsibility and negligence. We had to purchase his meds.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Michelle, Lafayette

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room had great view, staff were nice. Only complaint was no hot water which kind of a big deal!!
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

magdalena

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
room ok, nice view, not hot water for duration of our 7 days stay
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Erica Brooke

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel feels neglected overall for the cost. Staff overall in the hotel was great, front desk check in staff were lack luster when problems arose. Checked in on Wednesday and there was no hot water, the “junior ocean view swim out room” was in fact a swim out room but the view was more bushes and the restaurant and pool, not truly an “ocean view” the swim out pool itself does not connect with any type of bar and the swim up bar is at an entirely different pool all together. On Wednesday we asked about hot water and was told “it would be fixed tomorrow” also noticed black mold around the vents in the room, went to the desk, Thursday and Friday as well requesting to speak with someone and was ignored. Saturday went again and the front desk staff said there was nothing they could do because the resort was at “full capacity” spoke to several other travelers who had the same experience as us and were offered upgrades, room changes etc. and even room changes to another hotel. We were not offered anything until our checkout where I became extremely upset. This was our honeymoon trip and we requested something from our check in staff and nothing was sent after being promised it would be. The swim out pool was never clean and was absolutely disgusting…if it was cleaned it wasn’t done well. 2 out of the 5 restaurants were closed, we were offered to go to the hotel next door at dreams but we tried two nights and then were closed or were having a private event.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Stanley Allen, Perryville

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
It needed more restaurants open and more nightly shows.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Jennifer

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not a good experience
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

HENRY, VILLA PARK

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Needs lots of work
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

christopher g, STEVENSVILLE

Voyage en couple
Our room was in good condition, hit water took a out 20 minutes in order to shower, one day there was zero water at all until we called maintenance. Guests next to us had non functioning air conditioning and refrigerators The staff was quite friendly. Activities were well staffed . The beach was wonderful, the bars tender to close early.. some restaurants never opened in the week we were there. The buffet was very plain.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Michael Wayne

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in was very long and chaotic.. We had no hot water in our room. Our plumbing was backed up, air conditioning was not working. Room was doing and also had bugs.. we had to ask several times to get a different room then they finally moved us into there sister resort called Dreams. Our room was not the best. Not what we paid for at all. The ladies at front desk told my husband that the resort did not have hot water and basically had no help. Very disappointed and will not ever go back. It was our anniversary and horrible experience
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Carla Devon, Cary

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff was amazing! The room we had issues with the hot water for the first 2 days. But they did take care of it.
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

4/10 Médiocre

Jaime Erin, Smyrna

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Been going there for 20 years and this was a terrible experience for myself and family. High pressure sales as soon as you enter. Don’t even give you a chance to relax. Never again. Most restaurants only open twice a week. Used to look so forward to going there but Hyatt changed everything. Don’t go there
Séjour de 10 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Brian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an issue with hot water for the first 3 days, that we had to complain about a few times, before we were moved to another room. It was a known issue that we finally learned about after talking to other guests. Preferred club amenities were lacking. Premium alcohols advertised were largely not available when we asked. Some staff really shined and provided service above and beyond. We really wanted to like the property better, but it seems like upgrades are occurring at this time to Dreams instead of Secrets.
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

silvana A

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I’m very disappointed
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

4/10 Médiocre

Donald Keith

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Roxanne

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff very friendly. We did not get the room we reserved though. We did not have hot water. The toilet clogged. We had to ask for toilet paper twice. And many restaurants were closed or had 1-2 hour waits each night.
Séjour de 8 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

lauren

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Aaron

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
There is a female worker that usually works in the afternoon and evening. I have an issue with her. Earlier in the afternoon,
Séjour de 2 nuits en octobre 2025