Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

5.0-sterrenaccommodatie
Luxe resort op het strand, met 3 buitenzwembaden

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Exterieur
Video van accommodatie
3 buitenzwembaden, parasols bij het zwembad en ligstoelen
6 bars/lounges, 3 swim-up bars, 3 poolbars, 2 strandbars
6 bars/lounges, 3 swim-up bars, 3 poolbars, 2 strandbars

Populaire voorzieningen

  • Restaurant
  • All-inclusive
  • Zwembad
  • Bar
  • Ontbijt inbegrepen
  • Parkeren inbegrepen
De huidige prijs is € 881
inclusief belastingen en toeslagen
19 aug - 20 aug

Als lid krijg je meer

  • Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
  • Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
  • Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
7 van 7 kamers weergeven

Grand suite

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(4 beoordelingen)

Hoogtepunten

Terras
Geluidsisolatie
Privéplonsbad
Eigen bubbelbad binnen
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een gratis minibar
  • 128 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed of 2 eenpersoonsbedden

Suite

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(2 beoordelingen)

Hoogtepunten

Terras
Geluidsisolatie
Eigen bubbelbad binnen
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een gratis minibar
Hd-televisie
  • 119.0 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed of 2 queensize bedden

Familie suite

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Terras
Geluidsisolatie
Eigen bubbelbad binnen
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een gratis minibar
Hd-televisie
  • 220 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 6
  • 1 kingsize bed en 2 queensize bedden

Suite

Hoogtepunten

Terras
Geluidsisolatie
Privéplonsbad
Eigen bubbelbad binnen
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een gratis minibar
  • 118 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Suite

Hoogtepunten

Terras
Geluidsisolatie
Eigen bubbelbad binnen
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een gratis minibar
Hd-televisie
  • 234.7 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 6
  • 1 kingsize bed en 2 queensize bedden

Suite

8,8 van 10
Voortreffelijk
(9 beoordelingen)

Hoogtepunten

Terras
Geluidsisolatie
Eigen bubbelbad binnen
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een gratis minibar
Hd-televisie
  • 110 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed of 2 queensize bedden

Tweepersoonskamer, voor 1 persoon

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(2 beoordelingen)

Hoogtepunten

Terras
Geluidsisolatie
Privéplonsbad
Eigen bubbelbad binnen
Klimaatregeling
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis babybed
Een gratis minibar
  • 109.1 m²
  • Uitzicht op de lagune
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed of 2 queensize bedden

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

In de buurt

  • Golfbaan El Camaleón Mayakoba - 7 min. rijden - 2.5 km
  • Gran Coyote Golf - 8 min. rijden - 4.9 km
  • Playa Xcalacoco - 9 min. rijden - 3.9 km
  • Playa del Carmen Main Beach - 14 min. rijden - 10.9 km
  • Ecopark Tres Rios - 14 min. rijden - 8.4 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 48 min. rijden

Restaurants

  • ‪Amaranto - ‬13 min. rijden
  • ‪Alberca - Pool - ‬13 min. rijden
  • ‪Privilege Lounge - ‬20 min. wandelen
  • ‪Piano Bar - ‬14 min. rijden
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬11 min. rijden

Over deze accommodatie

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Accommodatie met een luxe stijl en een all-inclusive formule vlak bij Golfbaan El Camaleón Mayakoba
Geniet van een gratis ontbijtbuffet, een aangrenzende golfbaan en 3 swim-up bars bij Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive. Met een wit strand, dineren aan zee en gratis strandcabana's is dit resort perfect voor je zonvakantie. Verwen jezelf met een Zweedse massage, reflexologie of hydrotherapie bij SE Spa, het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 8 restaurants ter plaatse, met maaltijden met een of meer Michelinsterren en fusion-gerechten. Het fitnesscentrum biedt yogalessen en fitnesslessen. Verder kun je ook yogaën op het strand, meegaan op ecotours en kajakken. Gratis wifi in de kamer met een snelheid van 100+ Mbps (voor 1-2 personen of maximum 6 toestellen) is beschikbaar voor alle gasten. Ook geniet je hier van 2 strandbars en 3 poolbars.
Verder zijn er nog deze extra voordelen:
  • 3 buitenzwembaden en een kinderzwembad met 3 swim-up bars, ligstoelen en parasols bij het zwembad
  • Gratis parkeerplaatsen en valetparkeerservice
  • Limousine- of autoservice, gratis fietsen ter plaatse en een babysitter/kinderoppas (toeslag)
  • Karaoke, massage- en behandelingsruimtes en een 24-uurs receptie
  • Beoordelingen van gasten tonen hoge cijfers voor het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 539 kamers bieden veel comfort dankzij privébubbelbaden binnen en 24-uurs roomservice, naast leuke bijkomstigheden zoals luxe beddengoed en kussenmenu's.
Er zijn extra gemakken voorzien in de kamers zoals:
  • Kinderopvang, gratis kinderbedden en reisbedjes
  • Hypoallergeen beddengoed, pillowtopmatrassen en donsdekens
  • Badkamers met een regendouche of een bubbelbad plus designer toiletartikelen en kinderbadjassen
  • Hd-televisies van 65 inch met premium tv-zenders
  • Balkons of terrassen, (kleer)kasten en dagelijkse schoonmaak

All-inclusive details

Dit accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken ter plaatse is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen. Extra fooien, naar goeddunken van de gast, worden aanvaard.

Eten en drinken

Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken zijn inbegrepen
24-uurs roomservice
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)

Activiteiten en faciliteiten/uitrusting

Alle niet-gemotoriseerde watersporten zijn inbegrepen.

Wateractiviteiten

Kajakken
Snorkelen

Landactiviteiten

Fietsen
Fitnessfaciliteiten
Minigolf
Voetbal
Volleybal

Lessen/spelletjes

Aerobicslessen
Kooklessen
Danslessen
Pilateslessen
Aquafitness
Yogalessen

Entertainment

Entertainment en activiteiten ter plaatse
Toegang tot clubs ter plaatse
Live optredens ter plaatse
Themafeesten

Prijzen en affiliaties

Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd door EarthCheck, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.
Deze accommodatie is lid van Preferred Hotels & Resorts.

Talen

Engels, Portugees, Spaans

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Wifisnelheid op de kamer: 100+ Mbps (voor 1-2 personen of maximum 6 toestellen)
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Plaatselijke shuttleservice (toeslag)
  • Gratis shuttleservice van/naar het strand
  • Limousine-/autoservice
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Gratis valetparkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 12.00 uur
  • 2 strandbars
  • 3 bars aan het zwembad
  • 3 zwembadbars
  • 6 bars/lounges
  • 8 restaurants
  • Dagelijks gratis welkomstreceptie
  • Een koffiebar/café
  • Met zijn tweeën/besloten dineren
  • Privépicknicks
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • Cocina de Autor (+12)
  • Frida
  • Lucca
  • Piaf (+12)
  • Sen Lin

Dingen om te doen

  • 3 buitenzwembaden
  • Aangrenzende 18-hole golfbaan
  • Airhockey
  • Beachvolleyballen
  • Biljart/pooltafel
  • Concerten/liveshows
  • Ecotours
  • Fitnesslessen
  • Gratis fietsenverhuur
  • Gratis kinderclub
  • Kajakken
  • Karaoke
  • Kinderzwembad
  • Midgetgolf
  • Piano
  • Pilateslessen
  • Speeltuin
  • Spellen
  • Spelletjesruimte
  • Sportschool
  • Strandyoga
  • Tafeltennis
  • Tafelvoetbalspel
  • Volledig uitgeruste spa
  • Wandel- en fietsroutes
  • Winkelen

Gezinsvriendelijk

  • 3 buitenzwembaden
  • Geluiddichte kamers
  • Gratis babybed
  • Gratis kinderactiviteiten onder toezicht
  • Gratis kinderclub
  • Kinderopvang op de kamer
  • Kinderspeelgoed
  • Kinderspelletjes
  • Kinderzwembad
  • Midgetgolf
  • Reisbedje
  • Slaapbank in de kamer
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Speeltuin
  • Spelletjesruimte
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Kapsalon
  • Kluisje bij het onthaal
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Gratis boodschappenservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Turndownservice

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum
  • Computerstation
  • Conferentiecentrum (8.784 vierkante meter)
  • Vergaderruimtes

Buiten

  • Aan het strand
  • Gratis strandcabana's
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Picknickplaats
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • 42 behandelingsruimtes
  • Aromatherapie
  • Ayurvedische behandelingen
  • Behandelingsruimtes in de openlucht
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body wraps
  • Bubbelbad
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hotstone-massages
  • Hydrotherapie
  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Modderbad
  • Reflexologie
  • Sauna
  • Spa dagelijks geopend
  • Sportmassages
  • Stoombad
  • Thaise massages
  • Wikkeltherapie
  • Zwangerschapsmassages
  • Zweedse massages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Informatieborden in braille of reliëfletters
  • Lift (110 centimeter brede deur)
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk zwembad
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie (120 centimeter hoog)
  • Rolstoeltoegankelijke spa
  • Rolstoeltoegankelijke sportschool

Meer

  • 3 gebouwen
  • 4 etages
  • Aparte rookruimtes
  • Balzaal
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2008
  • Minstens 10% van de winst wordt geïnvesteerd in gemeenschap en duurzaamheid
  • Tentoonstellingen van plaatselijke kunstenaars
  • Uitgebreid beleid om voedselverspilling te voorkomen
  • Uitgebreid recyclingbeleid
  • Veganistische gerechten
  • Vegetarisch ontbijt beschikbaar
  • Vegetarische gerechten

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Donzen dekbed
  • Gratis babybed
  • Hypoallergeen beddengoed
  • Kussenkeuzemenu
  • Luxe beddengoed
  • Pillowtop-matras
  • Slaapbank
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Bad of douche
  • Badjassen
  • Bubbelbad of regendouche
  • Designer toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Kinderbadjassen
  • Pantoffels
  • Privébadkamer
  • Shampoo
  • Tandenborstel en tandpasta
  • Toiletpapier
  • Zeep

Entertainment

  • Smart-tv van 65 inch met premium kabelzenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Champagneservice
  • Espressoapparaat
  • Gratis gevulde minibar
  • Gratis mineraalwater

Meer

  • Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Bureau
  • Bureaustoel
  • Geluiddichte kamers
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Toeslag voor laat uitchecken: USD 65

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Als je nog vragen hebt, kun je de accommodatie contacteren via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Aangrenzende kamers kunnen worden aangevraagd onder voorbehoud van beschikbaarheid. Er wordt wel een toeslag voor berekend.
De kamers van deze accommodatie zijn onderverdeeld in 3 gedeeltes. De Nature View-suites bevinden zich in het gedeelte Zen Grand, 1.207 meter vanaf het strand, en liggen dicht bij het conferentiecentrum, de spa en het zwembad. Toegang tot het strand en andere gedeeltes van de accommodatie is 24 uur per dag mogelijk via een hotelshuttle. De Ambassador suites bevinden zich rond het grote infinity zwembad van het resort. Grand Class Ambiance-faciliteiten (restaurants en zwembad) zijn alleen voorbehouden aan volwassenen en kinderen van 12 jaar en ouder.

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren of assistentiedieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Toeslag voor laat uitchecken: USD 65 (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
Contactloos betalen is mogelijk
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een rookmelder en een beveiligingssysteem
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor een spelletje golf, massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Bij overnachtingen op 31 december is het tarief voor het traditionele Oudejaarsavond-galadiner inbegrepen bij de weergegeven totaalprijs.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
In deze accommodatie zijn huisdieren, waaronder geleidehonden, niet toegestaan.
Gasten jonger dan 16 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.

Accommodatie ook bekend onder de naam

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
Grand Velas All Inclusive Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen
Riviera Maya Grand Velas
Velas Grand Riviera Maya
Velas Riviera Maya
Velas Riviera Maya Inclusive
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Playa del Carmen Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Velas Riviera Maya Inclusive

Veelgestelde vragen

Beschikt Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive over een zwembad?

Ja, deze accommodatie biedt 3 buitenzwembaden en een kinderzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Vandaag, 2 aug. 2025, kost een verblijf bij Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive van één nacht voor twee volwassenen op 19 aug. 2025 min. € 880,95, exclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel berekent Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive voor parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.

Hoe laat kan ik bij Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment. Voor vroeg inchecken geldt een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Tot hoe laat kan ik bij Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag van USD 65 kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).

Is Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive all-inclusive?

Ja, dit is een all-inclusive accommodatie. De prijs van deze accommodatie is inclusief eten en drinken. Je kunt bij deze accommodatie onder meer snorkelen, kajakken en fietsen, en nog veel meer.

Waar staat Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Dit resort in Playa del Carmen ligt aan het strand, in het stadscentrum en op 4,7 km van Golfbaan El Camaleón Mayakoba.

Beoordelingen over Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Beoordelingen

9,6

Uitzonderlijk

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 785 van 912 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 84 van 912 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 18 van 912 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 15 van 912 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 10 van 912 beoordelingen

9,8/10

Netheid

9,8/10

Personeel en service

9,4/10

Voorzieningen

9,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Adnan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff is amazing and the property is beautiful. Everyone here goes above and beyond to assist you. The property is truely a gem, luxury at its finest. Keep up the great work. My family and I had a wonderful time staying at the grand velas.
3 nachten verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

ALI

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We were supposed to receive an Oceanview room upon check-in, but were instead given a Garden View room. One of the main reasons we booked this resort was the promise of having access to the second-largest coral reef for snorkeling, directly from the property. Unfortunately, this turned out not to be true. As longtime fans of Grand Velas properties — having stayed at their Cabo and Puerto Vallarta locations — we expected the same level of service and quality. Sadly, this experience fell short. When we raised our concerns, the manager Mauricio was unhelpful and dismissive. Despite waiting over seven hours for a response, his only solution was to tell us to contact Expedia. As the manager, we expected him to take more responsibility in addressing guest issues, not delay and deflect.We seriously considered leaving due to the room discrepancy and lack of snorkeling access. To add to our disappointment, one of the pool staff members was unwilling to assist with setting up an umbrella until he saw my husband doing it himself. This behavior reflected poorly on the level of guest service we expected from a resort of this caliber. On a positive note, our personal concierge, Nora, was very kind and empathetic to our concerns. However, the situation was ultimately in the hands of Mauricio and Fernando, both of whom failed to resolve the issues and only worsened our experience.
4 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Leticia

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing service, great food. No tennis courts. Beach is ugly, they added a barrier to protect beach from hurricanes. If you are looking for turquoise ocean- not here.
7 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Juan Manuel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente
3 nachten verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

Sandra Verónica Esparza de la

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente Solo que no me han expedido mi factura, seguimos insistiendo
4 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Zvi

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The best ever
6 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Mitchel

Reisde met partner, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We just returned from an unforgettable family vacation at Grand Velas Riviera Maya, and I can honestly say this was one of the best resort experiences we’ve ever had! From the moment we arrived, we were blown away by the amazing staff—so warm, welcoming, and attentive at every step. A special shout-out to our Personal Concierge, Viridiana Guillen, who made our stay absolutely seamless. She went above and beyond for our family, making sure we had everything we needed—especially for our little ones. She checked in regularly, helped us plan activities, and always made us feel cared for. Her attentiveness with both us and our toddlers was incredibly heartwarming. The cleanliness of the resort was top-notch—everything was spotless, which gave us so much peace of mind with small children in tow. The resort is also incredibly family-friendly, with thoughtful amenities like high chairs, cribs, toddler-friendly activities, and staff who never made us feel uncomfortable about the chaos that sometimes comes with little kids. One restaurant that truly stood out was Azul. While every restaurant offered delicious food and a great variety of cuisines, the service at Azul was exceptional. We were so impressed by Antonio Cauich Chi, Michelle Espino, and Chef Miguel Leon—they made every dining experience memorable. They were kind, welcoming, and made sure we felt comfortable even when our toddlers made a mess. Their hospitality was genuine and truly appreciated.
7 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Silvia

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Dieter

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Los restaurantes son extraordinarios, pero no hay actividades para adultos :(
3 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

John

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
When you advertise a “kids zone” play area and it’s under construction, you should red flag that and notify your customers.
3 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

ALEX

4 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Darrel

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Denisse

5 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Sanjay

4 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Karen

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The ocean was not in good conditions to swim
2 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Erin Melissa, Fort Worth

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

DELKYS

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful property and amazing staff.
5 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Ivan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The dinner & restaurant food is very good. Daytime & bar food is mediocre at best. Certainly NOT what you’d expect for the price point of the resort. The beach area is not good… pretty much stayed poolside all week not. Would not recommend this resort for the amount it costs.
8 nachten verbleven in mei 2025

8/10 – Goed

Ivan

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buena y tranquila, solo faltan áreas para niños
2 nachten verbleven in mei 2025

10/10 – Uitstekend

Dominic

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The service was outstanding. They kept the rooms and property very clean. Our concierge Izamar was amazing and took care of us and our needs in a very timely fashion. The food was delicious. We had great meals the whole time at the resort.
6 nachten verbleven in mei 2025

10/10 – Uitstekend

Jessica

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in mei 2025

8/10 – Goed

Alejandro

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Food was amazing; service was really good but tips get out of control with the need to sign bills for 'invenrory purposes' everytime you have a drink at the pool. The beach had a ton of seaweed and the water was rocky, which was a huge downer. The kids club was being rebuilt (no arcade) and the coffee shop could use more snacking options and ice cream flavors. Overall, I don't think it's worth the price
4 nachten verbleven in mei 2025

10/10 – Uitstekend

Khulkar

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall had an excellent stay at Grand Velas. Got upgraded to Grand Class through Expedia VIP access. Nora our butler was very attentive. The food is the best part about this resort. Unlike all the other all inclusive resorts, food here is excellent. The minor downsides that we noticed: the concierge via whatsapp available until 5 pm and then you have to call a number from a room, which is a bit inconvenient when you want to adjust dinner plans, need something last minute, have to go back to the suite, music selection at the pool needs major improvement, it was either not on, or something that was not very good, we noticed the butlers around the pool were hesitant to change the towel or give extra towels when asked which made it somewhat awkward, and while room service breakfast was amazing, the breakfast buffet at the azul was disappointing. Things were not clearly labeled, there were no clear directions on how to order omelettes, pancakes etc.
3 nachten verbleven in mei 2025

10/10 – Uitstekend

Marco

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me encanta el buen gusto no solo de las instalaciones, si no de la decoración, el personal y todo en general es una gran experiencia
2 nachten verbleven in mei 2025

10/10 – Uitstekend

Junren

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place
7 nachten verbleven in april 2025