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El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles
Vacances à la plage en famille, avec 5 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Spa
  • Bar
  • Tout compris
  • Réception 24 h/24
  • Salle de sport
  • Service de ménage

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Garden View

Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Garden View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision à écran plat
Sèche-cheveux
  • 48 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds OR 1 King Bed

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Balcony Athletic Ocean View Guarantee

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
  • 48 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds OR 1 King Bed

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre, vue océan (sky )

7,2 sur 10
Bien
(9 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds OR 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Sky Top Room

Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Premium Sky Top Room

7,6 sur 10
Bien
(17 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds OR 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Balcony Ocean View Guarantee

Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Balcony Ocean View Guarantee

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
  • 48 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds OR 1 King Bed
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Playa Santa Pilar Km 4.5, Cozumel, QROO, 77600

À proximité

  • Plage San Juan - 17 min à pied - 1.5 km
  • Terminal maritime de Cozumel - 7 min en voiture - 6.8 km
  • Port de Punta Langosta - 8 min en voiture - 7.5 km
  • Réserve de biosphère Isla Cozumel - 10 min en voiture - 5.6 km
  • Parc national Chankanaab - 18 min en voiture - 17.4 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 11 min en voiture

Restaurants

  • ‪El Cozumeleño Beach Resort - ‬1 min à pied
  • ‪Guido's - ‬6 min en voiture
  • ‪Melia Cozumel All Inclusive Golf & Beach Resort - ‬3 min à pied
  • ‪La Monina Restaurante & Beach Club - ‬4 min en voiture
  • ‪Hemingway Lounge Rest. & Bar - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Hébergement tout inclus pratique pour les familles à proximité de Port de Punta Langosta
Situé à deux pas des emblématiques Église San Miguel et Isla de Pasion, l'hébergement El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive propose un bar en milieu de piscine, un bar de plage et un bar en bord de piscine. Avec un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et des cabines de plage gratuites, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un massage aux pierres chaudes, un soin d'aromathérapie ou un enveloppement corporel au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le dîner, un menu enfant et une vue sur l’océan. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme du kayak, du snorkeling et de la plongée sous-marine. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une réception gratuite tous les jours et une terrasse.
Autres petits plus :
  • 5 piscines extérieures et piscine couverte, avec chaises longues et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Court de tennis extérieur, service d'arrivée express et bateau à moteur sur place
  • Salles de massage et de soins, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et personnel polyglotte
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 251 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et proposent tout le confort, comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Salle de bains avec douche et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat 32 pouces avec chaînes numériques
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Mini-golf
Tennis

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Hébergements similaires

Plage, chaises longues, parasols, serviettes de plage
Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
8.0 sur 10, Très bien, 1 132 avis
Le nouveau prix est de 165 €
taxes et frais compris
4 déc. - 5 déc.
Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • 3 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Le repas du soir est disponible tous les jours moyennant un supplément; réservation requise
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • El Cocal Restaurant
  • La Pérgola
  • La Veranda
  • Lobby bar
  • Swim Up Bar

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Aviron/canoë
  • Baby-foot
  • Bateau
  • Bateau à moteur personnel
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Divertissements en soirée
  • Équipements de sports nautiques
  • Jeux
  • Kayak
  • Livres
  • Mini-golf
  • Piano
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Privilèges de golf en option
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Tennis de table

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets de plage
  • Laverie
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 4 salles de réunion
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (500 m² d’espace)

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 9 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 1972
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 40 USD
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 60 USD

Informations concernant l’arrivée

Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Avant votre arrivée, vous devez effectuer votre enregistrement en ligne depuis un lien sécurisé
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre pièce d’identité officielle avec photo après votre réservation
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Arrivée anticipée : 40 USD (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 60 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  
  • Repas du soir : 0 USD

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 21 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 07 h 00 à 21 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cozumeleno Inclusive Cozumel
El Cozumeleno Beach Resort All Inclusive
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive Cozumel

Foire aux questions

L'hébergement El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 21 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Cette bonne adresse vous propose un service d'arrivée anticipée en échange d'un montant de 40 USD (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 60 USD.

L'hébergement El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au snorkeling, au kayak, au mini-golf et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Dans la zone de Zona Hotelera Norte, cet hébergement en front de mer dans un parc national se trouve à moins de 10 km de Port de Punta Langosta, Église San Miguel et Plage aux raies. Également à 20 km de distance : Parc national Chankanaab et Plage de Corona.

Avis

Avis sur l’hébergement El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

7,0

Bien

7,4

Propreté

8,0

Emplacement

8,4

Personnel et service

7,4

Écoresponsabilité

6,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 386 avis sur 1250.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 300 avis sur 1250.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 247 avis sur 1250.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 153 avis sur 1250.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 164 avis sur 1250.

Avis

10/10 Excellent

Marie Claude

Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Jean-Benoit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le snorkeling a l’hôtel est vraiment exceptionnel. Il y a beaucoup de sorte de poissons différents et si vous aller à la limite de la zone de nage. vous pouvez nager dans des bancs de milliers de poissons. Il y a aussi un centre et un quai pour partir en expédition de plongée sous marine.

10/10 Excellent

Trevor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Staff is very helpful and friendly, the facilities are older but in decent condition, the bed was plenty hard. The snorkeling right off the beach is incredible, with lots of fish. Overall highly recommended
Séjour de 17 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Mihaela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, excellent chef creation at the La Veranda restaurant,
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Cathy

Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are old, moldy smelling. The hotel is rundown. The area is nice, the food is good, but the room really put a damper on our trip for the Ironman event. We also had problems with the billing. We were charged for the rooms when we checked in and we were charged again for the rooms when we checked out. We were running late for our flight with the hassle at the desk and paid the fees. I will be contacting you.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Denisse Gabriela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La playa es la más bonita de todos los hoteles que están por esa zona, ni el Westin, ni el Melia tienen una playa tan bonita como la tiene el Cozumeleño, el personal muy amable, los de la limpieza también, los de la recepción también, los baños a todas horas estaban limpios, volveré!!
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Georgios

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service, good amenities and location, overall. Did not like the water front with too many sea weeds.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Heather Louise

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Our happy place!
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Dora Lynn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Mark

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Coz is what it is for the $. There is a good reason it's the cheapest AI. The sanitary conditions at the buffet are atrocious. There are birds everywhere literally sitting in the food and eating it. Pointed it out to the staff and they laughed it off. It wasn't until getting loud about conditions that they reacted. (The birds were back at it in 30 seconds) This is all in the "inside" seating area. The outside restaurant seating is much worse! We sat outside for a few minutes until retreating to the "inside" area. My Wife literally turned around in her chair and in a split second seagulls ate her food! Every time we return they have cut back more. The staff are great and they try hard. Not their fault that there are no resources for improvement. We always eat elsewhere for dinner bc again the buffet is awful! If you just want unlimited drinks and a place to stay it works for that. They claim renovations are underway but the place looks exactly the same as it did 2 years ago. The rooms are old and the mattresses are like sleeping on the floor, rock hard. They have always reeked like insecticide, better than having bugs, I guess.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Waylan Scott

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Resort has a good location, away from the busy parts of Cozumel. The beach is good with loungers and umbrellas, Drinks were ok for an all inclusive, Never ate at the buffet but ate at restaurant a couple times it was ok. The resort was a good deal for the price and I would probably stay there again. Rooms were clean and spacious, nothing fancy but worth what I paid.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Elena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Well let’s start from the very begging. We booked the room from Expedia. We were sent an email to have pre check in but it didn’t work out because we didn’t have a code. I was texting to the hotel to get one but nobody replied me. Ok. We got the hotel. It took 45 min to check in. How is this possible??? It’s a very simple procedure to check in, but it took 45 min. Very disappointing. The room was nice and big but the sofa was super old with spots on it that you even don’t feel like sitting over there. The food was good at buffet restaurant. Variety of food: meat, chicken, fish, rice, pasta. Italian restaurant was good but it 50 min to wait for the order for 2 people. How is this possible??? The biggest frustrating point was no kayaks or pan les on the beach as it is announced on booking. The hotel said it is not available because all of these was on maintenance!!!! All the boards and kayaks???? We didn’t mind to pay extra for it but it is simply was not available!!!! Super bad! There is no animation or any evening program. After dinner, go to sleep. Overall I am not sure that I will come back again or recommend to my friends. There are so many things to improve and definitely doesn’t cost 180 USD per night. I am so sorry for telling you this, but it should be a better experience for this money.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Lisa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were amazing. Resort was very clean. Great food.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Freddie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Could only see palm trees.Staff was great.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

dwayne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zero Complaints
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

John Michael

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
All of the above, I have taken numerous pictures and submitted them to expedia, we complained multiple times and got no assistance. This was ars sixth and final time we will ever stay at this resort. The resort is deteriorating, the front deck staff were rude and lied to us multiple times, the food was horrible. We had the worst vacation. The mold in our room and air conditioning was horrible, injured myself in the ocean due to the sea grass. We are so disappointed at our stay and will not return.
Séjour de 10 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Jacqueline, London

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is very old and the rooms have not been updated, but that is ok. The first morning I woke up to a dead cockroach at my head and the bath room had ants the entire time. We took the cockroach to the front desk and asked them to exterminate our room, but after that we still had the ants and the rooms had about an inch open gape at the bottom of the door. Our shower looked like someone had spit food all over in the top area and it was that way the entire time. The staff was very friendly except for the old bartenders at the pool bar; their drinks were terrible and they were grumpy. When the younger guys got to fill in, their drinks were very good and they were fabulous! We have stayed here 3-4 times and will not be back.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

George Lee

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No air-conditioning, no hot water. Swim up bar was never opened. I feel completely scammed, runt my vacation. That's a lot of money for terrible hotel.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Cathryn

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
The balcony view was amazing
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Chandler

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were amazing and the food was amazing. Best overall trip to Cozumel weve had. We had 11 in are group and we had an amazing time. Will be returning to this resort yearly.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Israel Banda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación contaba con vista al mar y muy amplia además de limpia, propondría mejorar el colchón, las almohadas fueron cómodas; el servicio y la atención por parte del todo el personal muy servicial y amable, el restaurante buffet los alimentos son frescos y hay variedad también hay opciones a la carta, el restaurante de especialidad No es malo aunque sugiero tener un mejor menú y calidad bajar la cantidad de sal y mejorar la calidad en los postres En General es un Hotel que vale la pena explorar y ofrece el descanso que uno busca además de que sus alimentos son enfocados a resaltar la cultura gastronómica del estado; la playa la mantienen en buen estado y limpia, administración del Hotel están enfocados por dar un buen servicio y siempre haciendo mejoras y mantener el mantenimiento de sus instalaciones.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Fenix tyler

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Gabriel Aguado, Denver

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Beach was really nice kind of small but the water was beautiful very nice staff anything you needed they would get it for you …. No entertainment needs a little entertainment at night
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Ray Michael

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Staff and wait staff were wonderful. Our room, we experienced the water leak from the roof above through the light in the shower , the bottom of the toilet leaked water, we were without water a period of about 12 hours at one point. The main pool was closed for repairs, the dining room was closed. Destination representative located in the visitor office off of the lobby was very difficult to deal wit, our shared shuttle required we were 4 hours early to airport. deal with.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms a bit dated but clean and staff super courteous 💙
Séjour de 4 nuits en octobre 2025