Doorgaan naar hoofdinhoud

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

4.5-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

8,2 op 10 –
Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Restaurant
  • Op privéstrand
  • Bubbelbad
  • Inclusief ontbijt
  • All-inclusive
De huidige prijs is € 376
inclusief belastingen en toeslagen
1 jun - 2 jun

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
7 van 7 kamers weergeven

Alle foto's voor Deluxe kamer laden

1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Deluxe kamer

8,6 van 10
Voortreffelijk
(7 beoordelingen)
  • Uitzicht op de tuin
  • 46 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Suite, 2 slaapkamers, uitzicht op zee (Rock Suite Platinum) laden

Suite, 2 slaapkamers, uitzicht op zee (Rock Suite Platinum) | 1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Suite, 2 slaapkamers, uitzicht op zee (Rock Suite Platinum)

  • Uitzicht op zee
  • 45 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 6
  • 1 kingsize bed en 2 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Club kamer laden

1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Club kamer

8,0 van 10
Zeer goed
(3 beoordelingen)
  • 45 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Deluxe kamer laden

1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Deluxe kamer

7,4 van 10
Goed
(3 beoordelingen)
  • 46 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Deluxe kamer laden

Deluxe kamer | 1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Deluxe kamer

7,0 van 10
Goed
(13 beoordelingen)
  • 87 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Deluxe kamer laden

Deluxe kamer | 1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Deluxe kamer

8,0 van 10
Zeer goed
(1 beoordeling)
  • Uitzicht op de tuin
  • 43 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 2 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Alle foto's voor Deluxe kamer laden

Deluxe kamer | 1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Deluxe kamer

8,0 van 10
Zeer goed
(2 beoordelingen)
  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • 45 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive ligt naast een golfbaan en aan een privéstrand in Puerto Aventuras. Xplor Theme Park en Veerboot naar Cozumel zijn enkele plekken die je niet mag overslaan als je iets actiefs wilt doen. Als je liever de natuur intrekt, kan dat bij Cenote Azul en Playa de Playacar. Parque Temático Ecológico Xcaret en Xenses Park zijn ook een bezoek waard. Ben je graag buiten? Dan zit je goed in deze regio. Een potje golf of het afleggen van wandel- en fietsroutes, het kan hier allemaal. Bekijk onze reisgids voor Puerto Aventuras
Kaart
Carretera Cancun-Chetumal KM 72, Riviera Maya, Puerto Aventuras, QROO, 77710

In de buurt

  • Puerto Aventuras Marina
    Puerto Aventuras Marina
    6 min. rijden - 3.6 km
  • Kantenah Lagune
    11 min. wandelen - 1.0 km
  • Dolphinaris Riviera Maya Park
    4 min. rijden - 1.8 km
  • Puerto Aventuras Golf Club
    5 min. rijden - 3.2 km
  • Dolphin Discovery
    6 min. rijden - 3.9 km

Lokaal vervoer

  • Internationale luchthaven Tulum (TQO) - 80 min. rijden

Restaurants

  • Las Brisas
    9 min. rijden
  • El Abuelo
    9 min. rijden
  • Bloved Restaurant & Lounge
    9 min. rijden
  • The Market
    11 min. wandelen
  • Bamboleo Snack & Grill
    9 min. rijden

Over deze accommodatie

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Accommodatie met een luxe stijl niet ver van Cenote Azul
Een gratis ontbijtbuffet, een aangrenzende golfbaan en gratis toegang tot een waterpark vormen slechts een kleine greep uit wat je kunt verwachten bij Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive. Met een privéstrand en ligstoelen is dit resort de ideale locatie voor je zonvakantie. Geniet van een gezichtsbehandeling, een massage of aromatherapie bij Rock Spa, het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 9 restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en lichte maaltijden, en je geniet er van internationale gerechten. Het fitnesscentrum biedt yogalessen en pilateslessen. Verder kun je ook basketballen, volleyballen en tokkelen. Naast een nachtclub en een swim-up bar, hebben gasten ook toegang tot gratis wifi in de kamer.
Andere voordelen van deze accommodatie zijn:
  • 3 buitenzwembaden met een waterglijbaan, ligstoelen en parasols bij het zwembad
  • Gratis parkeerplaatsen en valetparkeerservice
  • Fietsverhuur, 2 outdoor tennisbanen en een shuttleservice van/naar de luchthaven
  • Conciërgeservice, meertalig personeel en een kluis bij de receptie
  • Beoordelingen van gasten zijn vol lof over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 577 kamers hebben volop comfort dankzij privébubbelbaden binnen en 24-uurs roomservice, naast leuke bijkomstigheden zoals luxe beddengoed en (laptop)kluisjes.
Er zijn extra voorzieningen zoals:
  • Bubbelbaden, designer toiletartikelen en haardrogers
  • Lcd-televisies met premium tv-zenders
  • Balkons, koffiezetapparaten/waterkokers en dagelijkse schoonmaak

All-inclusive details

Er zijn all-inclusive kamertarieven beschikbaar bij Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive. Deze prijzen zijn hoger omdat het eten en drinken ter plaatse bij de kamerprijs is inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen.

Eten en drinken

Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken zijn inbegrepen

24-uurs roomservice

Activiteiten en faciliteiten/uitrusting

Alle niet-gemotoriseerde watersporten zijn inbegrepen.

Wateractiviteiten

Kajakken

Snorkelen

Landactiviteiten

Fietsen

Tennis

Entertainment

Entertainment en activiteiten ter plaatse

Toegang tot clubs ter plaatse

Live optredens ter plaatse

Gelijkaardige accommodaties

2 buitenzwembaden
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive
Puerto Aventuras
  • Op privéstrand
  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • All-inclusive
8.0 van 10, Zeer goed, 1.001 beoordelingen
De prijs is € 376
inclusief belastingen en toeslagen
14 jun - 15 jun
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive
Gelijkaardige accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven (toeslag)
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Gratis valetparkeren ter plaatse
  • Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)

Eten en drinken

  • Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 11.00 uur
  • 2 koffiebars/cafés
  • 7 bars/lounges
  • 9 restaurants
  • Een zwembadbar
  • Met zijn tweeën/besloten dineren
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • Ciao
  • Dive
  • Le Petit Cochon
  • Los Gallos
  • Toro

Dingen om te doen

  • 2 outdoor tennisbanen
  • 3 buitenzwembaden
  • Aangrenzende 18-hole golfbaan
  • Basketballen
  • Biljart/pooltafel
  • Bubbelbad
  • Fietsenverhuur
  • Fitnesslessen
  • Golfclubhuis
  • Golfclubs/-uitrusting
  • Golfkarretjes
  • Golflessen
  • Gratis waterpark
  • Karaoke
  • Nachtclub
  • Pilateslessen
  • Spelletjesruimte
  • Sportschool
  • Tennislessen
  • Tokkelen
  • Tv in gemeenschappelijke ruimtes
  • Volledig uitgeruste spa
  • Volleyballen
  • Waterglijbaan
  • Yogalessen

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Gratis kranten in de lobby
  • Kapsalon
  • Kluisje bij het onthaal
  • Kruidenier/supermarkt

Gastendiensten

  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Turndownservice

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum
  • Conferentiecentrum
  • Vergaderruimtes

Buiten

  • Aan een privéstrand
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • 50 behandelingsruimtes
  • Aromatherapie
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hydrotherapie
  • Manicures/pedicures
  • Massage
  • Spa dagelijks geopend
  • Stoombad

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Lift
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie

Meer

  • 3 etages
  • Aparte rookruimtes

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Luxe beddengoed

Badkamer

  • Aparte badkuip en douche
  • Badjassen
  • Bubbelbad
  • Designer toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen

Entertainment

  • Lcd-tv met premium satellietzenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Gratis mineraalwater
  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Bureau
  • Geluiddichte kamers
  • Strijkijzer/strijkplank

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 05.30 uur

Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Je dient je aankomstgegevens vooraf aan de accommodatie door te geven. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.

De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Voor huisdieren betaal je USD 150 per huisdier, per verblijf

Alleen honden en katten zijn toegestaan

2 in totaal (tot 18 kg per huisdier)

Huisdieren mogen niet zonder toezicht worden achtergelaten

Alleen bepaalde kamers, beperkingen van toepassing. Huisdiervriendelijke kamers kunnen worden aangevraagd door de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging te contacteren.

Er is een voer- en drinkbak beschikbaar

Kinderen en extra bedden

Bij deze accommodatie worden alleen volwassenen toegelaten.

Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.

Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Toeslag voor luchthavenshuttle: USD 68 per persoon (retour)
  • Toeslag voor huisdieren: USD 150 per huisdier, per verblijf

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor een spelletje golf, massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.

Veelgestelde vragen

Beschikt Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 3 buitenzwembaden.

Hoeveel kost een verblijf bij Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

Vandaag, 31 mei 2026, kost een verblijf bij Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive van één nacht voor twee volwassenen op 1 jun. 2026 min. € 376, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

Ja, bij deze accommodatie zijn honden en katten met een gewicht van maximum 18 kg per huisdier toegestaan (maximum 2 in totaal). Er geldt een toeslag van USD 150 per huisdier, per verblijf. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn. Contacteer de accommodatie voor meer details.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.

Hoe laat kan ik bij Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 05.30 uur.

Tot hoe laat kan ik bij Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken.

Biedt Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive een shuttle naar het vliegveld?

Ja, er is een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van USD 68 per persoon.

Is Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive all-inclusive?

Bepaalde tarieven van deze accommodatie zijn all-inclusive.

Waar staat Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

Dit resort in Puerto Aventuras ligt aan het strand, naast een golfbaan en binnen 3 km afstand van Puerto Aventuras Golf Club, Puerto Aventuras Marina en CEDAM-museum. Ook Playa Oasis en Baai van Fátima liggen op 5 km afstand.

Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?

Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.

Beoordelingen

Beoordelingen over Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

8,2

Zeer goed

8,6

Netheid

8,8

Locatie

8,8

Personeel en service

8,4

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 288 van 557 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 114 van 557 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 87 van 557 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 35 van 557 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 33 van 557 beoordelingen

Beoordelingen

Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Linda Irene

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was everything you wanted. Great restaurants food was fabulous and was the service. pools and pool service was exceptional . Entertainment and staff were top of the line. They went out of their way to make your stay as enjoyable as possible
7 nachten verbleven in mei 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Karla Jaqueline

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo excelente
2 nachten verbleven in april 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

MOHD

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s perfect for family and adults
4 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Ana

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was perfect
3 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Ricky D

Everything was Great
4 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerd

8/10 – Goed

Randall

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff great. Food good some parts of property sligjtly dated.
6 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Florentina-Bianca Berbece

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The beach was amazing, the property is gigantic with a ton of restaurants and bars. It is the absolute best treat for adults. Even the kids section was very nice and friendly. Totally sure we will return to Hard Rock Cancun Resort
3 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

GERARDO ANTONIO

Excelente
5 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Edgar

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
So beautiful
2 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

pablo

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was amazing . Could improve the humidity odor in the rooms .
Geverifieerd

6/10 – Matig

Emanuel

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Safe in room malfunctioning. Toilet wouldn’t flush periodically
4 nachten verbleven in mei 2026
Geverifieerd

8/10 – Goed

Tina Marie

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
My husband and I spent 5 nights. Our room was a Deluxe Sky terrace on the Adult Heaven side. The room was very nice and clean and it was an udated room. We had no issues with the room being humid. We had no issue getting a chair by the pool. Carlos at the bar was FANTASTIC. We had breakfast at Faro on the adult side and Elizabeth (J-Lo) was AWESOME. We are not picky people in regards to food. I will say that I did have higher expectations for the food since it was the Hard Rock. In my opinion the best food was at the Tappenyaki Restaurant Zen. Overrall it was a great vacation. The staff go above and beyond. The resort was clean and beautiful.
5 nachten verbleven in mei 2026
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Wilson

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The buffets were great, rooms were large and clean. The resort was clean with plenty of activities to do for the whole family. The adults only section was amazing we will be back. Did not enjoy the pressure of signing up for a legendary package. Wasted 3hrs because we were told we had to sit there to receive our 200 per day credit
6 nachten verbleven in april 2026
Geverifieerd

8/10 – Goed

Kristal Anne

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel and staff were amazing our entire experience was great except for our tub on our sky terrace did not work, we had called twice throughout our stay, and it wasn’t fix ;( when we voiced our concerns we were told there was no record of the calls;( Everything else was great all the restaurant and bar staff were amazing! They are friendly and work so hard, and pay attention it every detail. Top notch service! Anything you asked for they delivered .
5 nachten verbleven in april 2026
Geverifieerd

6/10 – Matig

David

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
There was renovated and unregenerated buildings. I was there as part of a wedding and was placed in a room in building 1, which was not yet renovated. The room had more than usual wear and tear, but there was a leak under the sink and a strong musty smell. However, the staff was very accommodating when we called about the smell in the room they sent somebody and when we asked to change rooms they accommodated that request. Please be aware that if you have room issues after 7:00 p.m. The staff on site may not be able to fully address your concerns until the next morning when the supervisory staff is on the property. The staff was amazing and the hospitality was top tier.
1 nacht verbleven in april 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

philippe

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great swim in room, amazing staff, great restaurant. i would go again
7 nachten verbleven in november 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Cesar

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing place
3 nachten verbleven in augustus 2025
Geverifieerd

6/10 – Matig

Leonardo

Positief: Netheid
Better discretion of the rooms. Staff and amenities were mid.
2 nachten verbleven in december 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Chad

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We all really enjoyed the employees, especially the bartenders at the Eden bar: Carlos, Uryius (sp?), and Joel. They were super friendly and helped to make our trip outstanding.
7 nachten verbleven in december 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Daniel

Positief: Personeel en service, voorzieningen
Habitación un poco descuidada/ muy buen servicio / los alimento fueron buenos en general/ el spa está muy bien
2 nachten verbleven in oktober 2025
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Jonathan Daniel Brian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Pros: Amazing food best I’ve had in a Mexican resort Service Hospitality Staff Cons: Price zero stars, every on resort is ridiculously expensive for what you are buying Taxi’s from resorts is insane, $47 CAD to Playa Del Carmen 1 way! From resort to airport $170 CAD! Room Shower door not closing Blankets way too think and sheet too thin so either woke up in a pool of sweat or freezing not ideal Pillows one of the most uncomfortable pillows have ever slept on Resort credit can only be used before arrival and was not explained to use by our pre trip booking agent to help with these credits, hard to predict everything you want to do before you get there. No suggestions or follow up from the agent Live music was not great, very poor night time entertainment Entertainment not great compared Bahia Principe for example that was way better for entertainment.
5 nachten verbleven in april 2026
Geverifieerd

6/10 – Matig

Stephanie

Positief: Netheid
Staff is very nice. Room is nice. Pool at Heaven was freezing, which is a shame considering that there is no real beach to swim in. Restaurants were better than expected for an all-inclusive, as were the premium and high - end liquor options . The worst part is that they really push you to attend their vacation package seminar.
7 nachten verbleven in december 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Paul

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall great resort!
5 nachten verbleven in februari 2025
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Ana Maria

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
Se agotaron varias cosas que uno esperaría recibir en un hotel (jabón de manos). Además
2 nachten verbleven in december 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

David

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We stayed at HRRM from 5/9/26 to 5/16/26. Overall we had an amazing time at this resort. First Food: Overall food quality was very good for an all inclusive. Buffets were usual fair and a little hit or miss. Our favs were Faro for the quality and the views! Then La Isla for the variety. The restaurants were really good. We only waited for Wai and Chao otherwise we got seated right away. The food was varied and very good quality. Our fav was UMO the waiter curated the menu for us and he provided the best of what it had to offer which was very good. More on wait staff and service in general later. Pools and beach: Pools were great. Very relaxing with great music and variety. The beach, well we knew it wasn’t the typical beach experience going into it so it was as expected. Calm lagoon style beach with limited ocean views. That said the standout was the beach jacuzzi just for the views. The jets could have been better. Room: We book 3 rooms in total and they were ver different. Our rooms bed was kitty corner so it made for an odd layout. There was a shelf type thing that you had to turn sideways to get by or you scrape yourself. The other room seemed much bigger since the bed was squared up. We did have the deluxe sky terrace and I used the jacuzzi tub twice so that was nice but it took a while to fill up and the water pressure was not good. Speaking of water. The first night I got hot water no problem but after that it was barely luke warm.
7 nachten verbleven in mei 2026