L'hébergement Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.

L'hébergement Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. La nourriture et les boissons sont incluses (hormis quelques exceptions). Autre bonne nouvelle, vous aurez la possibilité de vous adonner à la planche à voile, au snorkeling, au tennis et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Playacar, cet hébergement se trouve à 10 minutes de marche de sites comme : Piste Cyclable sur Paseo Xaman-Ha et Plage de Playacar. Plage principale de Playa del Carmen et Rue commerçante Quinta Avenida se trouvent également à moins de 3 km de distance.

Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive Avis, Prix & Photos 2026

À propos du quartier

Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive vous donne rendez-vous à Playa del Carmen sur la plage, dans le quartier Playacar. En vacances, vous aimez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Les célèbres Plage principale de Playa del Carmen et Plage de Playacar vous attendent. Vous n'êtes pas contre un peu d'action ? Alors, partez à la conquête des non moins emblématiques Parc à thème Xplor et Parc à thème écologique Xcaret. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Volière de Xaman Ha s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Stade Mario Villanueva Madrid, pour vibrer à l'unisson. Les environs débordent d'activités à pratiquer dans ou au bord de l'eau, comme la plongée sous-marine et la planche à voile. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen

10/10 Excellent

Ana

Voyage en couple

13 mars 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

séjour trés agréable, le personnel, les installations et la diversités des repas proposés au top! L'équipe d'animation est également efficace et appréciée, nous vous conseillons cet hotel, merci à tous.

Séjour de 11 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Nassredine

Voyage en groupe

17 nov. 2023

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A fuir !

Séjour de 14 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Rimma

25 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Very good

Séjour de 10 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Joseph

Voyage en couple

24 janv. 2026

Les points forts : Services et équipements

Les points faibles : Propreté

We booked a king size bed with reservations well in advance and we got a room with 2twin size beds pushed together. Who sleeps in the crack? Looks like the strike plate on the door was recently replaced and had to be adjusted a bit because part of the wood on the door trim was broken and missing.. obviously this room was broken into to and the hotel was too cheap to replace the door and surrounding trim. Made us feel all warm and cozy for our 7 night stay. Locking the deadbolt was tricky and we had to lift and move the door to one side to get it to lock. Hotel was full and no changes could be made. The toilet area was separate and smaller than bathroom on a plane. Even my wife who is petite almost hit her knees on the door while sitting on the toilet. It’s that small and tight.. and everything is old. Rooms very outdated. Opening and closing patio door is also a treat.. screen ripped and door is warped. We will not stay there again. Staff was friendly and food was good. Beach was nice. Otherwise this would be 1 star rating at best.

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Blair

Voyage en famille, Voyage en couple

21 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Rooms could use a little TLC, food could be elevated. Staff and service was great.

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

JOHN

Voyage en famille

21 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Our stay at Riu Palace Mexico was truly exceptional, and the biggest reason was the outstanding staff and customer service throughout the resort. From the moment we arrived, every team member was welcoming, attentive, and genuinely kind. The front desk staff made check-in smooth and stress-free, always ready to help with a smile. Housekeeping was impeccable—our room was spotless every day, and small thoughtful touches made us feel truly cared for. The restaurant and bar staff deserve special recognition. They were professional, friendly, and consistently went above and beyond to ensure we were comfortable and satisfied. Whether it was remembering our preferences, offering recommendations, or simply making us feel valued, their dedication truly stood out. What impressed us most was how authentic and personal the service felt. The staff didn’t just do their jobs—they made us feel like guests, not just tourists. That level of hospitality is rare and made our stay memorable. Riu Palace Mexico is a beautiful resort, but it’s the people who make it exceptional. We would absolutely return and highly recommend this resort to anyone looking for excellent service and a genuinely welcoming experience.

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Oguz

Voyage en couple

20 janv. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Grundsätzlich war der Aufenthalt fabelhaft. Das Essen war einer der Besten den wir in einem Hotel hatten. Sehr viel Auwahl, sehr frisch, für jeden Geschmack wahr etwas dabei. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das einzige was bemängelt werden kann, ist das die Handtücher im Zimmer nicht immer sauber waren, da aber mehrere vorhanden sind hat man das nächste benutzt. Vielen Dank für alles, sehr gerne wieder.

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Robert

Voyage en couple

17 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff was absolutely amazing. Everything was super clean. The rooms are a little bit dated, but they know that they're going to renovate soon. Overall, we had an amazing time

Séjour de 6 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Aleksandr

Voyage en famille

15 janv. 2026

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Very Disappointing Stay We stayed at Riu Palace Mexico, Playa del Carmen, expecting a 5-star all-inclusive experience, but it was extremely disappointing. Our first room was dirty and poorly maintained — broken bathroom, heavy dust everywhere, and very old, worn furniture. We immediately requested a room change. Even after we paid extra for an upgraded room, we were told we still had to wait 24 hours before being moved. When we were finally placed in the upgraded room the next day, the situation became even worse. That evening, after returning from dinner and turning on the lights, around 20 cockroaches ran across the room. It was absolutely disgusting. I am attaching photos and videos as proof. I tried calling the service desk multiple times that night, but no one answered. The next morning, management again told us to wait another 24 hours, which we refused. After several hours, we were moved to a different room. By then, three of our six vacation days were lost. The front desk staff and management were unhelpful and dismissive. When we asked for compensation, they offered a free massage, which did not address the seriousness of the issue. RIU corporate referred us to Expedia, since we booked through them, and we are still waiting for a response. The food was mediocre and mostly tasteless, including the Christmas Eve dinner. The beach was nice, but there was no beach service, towels were old and limited to one per person.

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Roza

Voyage en groupe

11 janv. 2026

Les points forts : Propreté et équipements

Excellent wide clean beach, lots of shade, water was excellent! Food was great! New year celebration was perfect!

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Margarita, Eagan

Voyage en groupe, Voyage en couple

7 janv. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Clean grounds, restaurants, perfect beach

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Kelly

4 janv. 2026

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Skender

4 janv. 2026

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

FE

Voyage en couple

1 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

We enjoyed our stay in Riu and definitely want to go back again. There is so many lounger by the beach and pools that you won’t get up early to reserve a spot.

Séjour de 9 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ledion

30 déc. 2025

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en famille

26 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Todo fue excelente: los alimentos, las instalaciones, el personal y la limpieza de toda la propiedad. Es un gusto que sigan con la calidad y calidez que los caracteriza

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Semion

25 déc. 2025

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 8 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Cristofe, Brockton

23 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

I like the place, the staff was incredibly nice, clean room

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

ernst

19 déc. 2025

Séjour de 10 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Angela

Voyage en famille

18 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

We had a great time at Riu Palace! The staff are so welcoming. They work so hard to make your stay great! The grounds are well kept. The room was clean and beds comfortable. The food is amazing! The buffet has a great variety each day and the food gets replenished often. My kids loved the chocolate fountain. Each day there’s a different type of chocolate in the fountain. I loved the seafood variety. We ate at the steakhouse restaurant onsite and had a delicious lobster. We ate at the Japanese restaurant and liked the food. It’s a first come, first served which worked well. We never had to wait. There were some fun times at the pool such as the bingo games, foam party and the gymnastics show. Javi is a great server by the pool side. He remembered our names and what we like to drink. We loved the Riu white party over at Riu Tequila across the road. Early in the evening there’s face painting and balloons. It cost $10 US taxi to get from the playa del Carmen ferry to the Riu resort. I suggest dealing in pesos. There is a laundry service available. You have to pay by the item so it can really add up. So we didn’t use it. There’s a lot of laundry to do with a family. Too bad there wasn’t a self serve laundry room or a pay by the bag service. The beach was great. There’s lots of people swimming in front of the resort. The ocean is warm and has clear turquoise water. The sand is white and fluffy. I didn’t see many shells or fish. We can’t wait to stay here again!

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Anna

Voyage en famille

18 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

All was excellen

Séjour de 10 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Raymond B

Voyage en couple

13 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Overall RIU staff provided excellent services. We stayed at the palace and felt that we should have the option of having dinner at other RIU locations, in the area. Additionally, natural cleaning product should be used in hotel lobby as there was a strong chemical smell.

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

IRENA, Stockton

Voyage en groupe

12 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent resort. Perfect service. Very accommodating.

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

ILIE

12 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

It was very painful to see how they cooked an expensive steak as fillets mignons or ribeye In my opinion you should put the best chefs at these types of cooking stations A couple of minutes more and you destroy the meat cut

Séjour de 10 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Aliaksandr

11 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great resort

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

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