Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive

3.5-sterrenaccommodatie
Plezier met het hele gezin op het strand, met een buitenzwembad, dicht bij Museo de Cozumel

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

8,0 op 10 –
Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • All-inclusive
  • Spa
  • Huisdiervriendelijk
  • Parking inbegrepen
  • Gratis wifi
De huidige prijs is € 176
inclusief belastingen en toeslagen
30 jan - 31 jan

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
4 van 4 kamers weergeven

Standaard kamer, uitzicht op zwembad

7,8 van 10
Goed
(226 beoordelingen)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon
Airconditioning
Gratis extra bedden
Ledtelevisie
Een bad/douchecombinatie
Een haardroger
Gratis mineraalwater
Een strijkplank/strijkijzer
  • 30 m²
  • Max. aantal: 3
  • 2 tweepersoonsbedden

Superior kamer (With Jacuzzi)

8,0 van 10
Zeer goed
(7 beoordelingen)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon
Airconditioning
Ledtelevisie
Een haardroger
Gratis mineraalwater
Een strijkplank/strijkijzer
Een bureau
Een kluis
  • 33 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed
  • Uitzicht op de tuin

Standaard kamer, 1 kingsize bed

8,6 van 10
Voortreffelijk
(8 beoordelingen)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon
Airconditioning
Gratis extra bedden
Ledtelevisie
Een bad/douchecombinatie
Een haardroger
Gratis mineraalwater
Een strijkplank/strijkijzer
  • 45 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Superior kamer

9,0 van 10
Fantastisch
(2 beoordelingen)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon
Airconditioning
Ledtelevisie
Een haardroger
Gratis mineraalwater
Een strijkplank/strijkijzer
Een bureau
Een kluis
  • 45 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden
  • Uitzicht op de tuin
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive bevindt zich in Colonos Cuzamil, een wijk in in Cozumel, en ligt in een winkelbuurt en aan het strand. Trek de natuur in bij Nationaal park Chankanaab en Chankanaab Beach Adventure Park. Bezoek Strand- en Waterpark Playa Mia Grand en Mr. Sancho's Beach Club als je de populaire bezienswaardigheden van het gebied niet wilt missen. Ook Museo de Cozumel en Strand Paradise zijn zeker een bezoekje waard.Bekijk onze reisgids voor Cozumel
Kaart
Carretera Costera Sur Km 1.7, Cozumel, QROO, 77600

In de buurt

  • Dolphinaris
    5 min. wandelen - 0.5 km
  • Palacio Municipal
    10 min. wandelen - 0.9 km
  • Stingray Beach
    11 min. wandelen - 1.0 km
  • Plaza Punta Langosta
    16 min. wandelen - 1.4 km
  • Terminal Maritima de Cozumel
    3 min. rijden - 2.5 km

Lokaal vervoer

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Int.) - 10 min. rijden

Restaurants

  • Chilangos
    11 min. wandelen
  • Palapas Bar
    6 min. wandelen
  • Restaurant Los Girasoles
    1 min. wandelen
  • El Chef Ángel
    19 min. wandelen
  • Taqueria El Establo
    12 min. wandelen

Over deze accommodatie

Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive

Hotel met een all-inclusive formule en een gezinsvriendelijk beleid vlak bij Museo de Cozumel
Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive bevindt zich dicht bij Nationaal park Chankanaab en Chankanaab Beach Adventure Park en biedt een gratis receptie, een terras en een tuin. Dit hotel is fantastisch om van de zon te genieten met een ligging aan het strand, massages op het strand en ligstoelen. Trakteer jezelf op een diepe bindweefselmassage of andere wellness. Ga lekker eten bij de 2 restaurants ter plaatse. Geniet van een fitnesscentrum en van activiteiten zoals scubaduiken. Gratis wifi in de gemeenschappelijke delen, een droogkuis/wasserijservice en een bar zijn beschikbaar voor alle gasten.
Er zijn ook voordelen, zoals:
  • Een buitenzwembad en een kinderzwembad met cabana's, ligstoelen en parasols bij het zwembad
  • Gratis parkeerplaatsen
  • Een babysitter/kinderoppas (toeslag), conciërgeservice en strandlakens
  • Hulp bij uitstappen/tickets, rookvrije accommodatie en huwelijksservices
  • Beoordelingen van gasten zijn vol lof over het ontbijt, het behulpzame personeel en de locatie
Kamervoorzieningen
De 179 kamers hebben voordelen zoals gemeubileerde balkons en airconditioning, naast faciliteiten zoals kluisjes en gratis flessenwater. Beoordelingen van gasten zijn vol lof over de netheid van de kamers in deze accommodatie.
Er zijn nog meer gemakken voorzien in de kamers zoals:
  • Badkamers met gratis toiletartikelen en haardrogers
  • Ledtelevisies van 40 inch met kabelzenders
  • (kleer)kasten, dagelijkse schoonmaak en bureaus

All-inclusive details

Dit hotel is all-inclusive. Het eten en drinken ter plaatse is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Eten en drinken

Alle buffetmaaltijden, snacks en bepaalde dranken zijn inbegrepen

Activiteiten en faciliteiten/uitrusting

Alle niet-gemotoriseerde watersporten zijn inbegrepen.

Wateractiviteiten

Kajakken
Snorkelen

Entertainment

Entertainment en activiteiten ter plaatse

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • 2 restaurants
  • Een bar/lounge
  • Gratis welkomstreceptie
  • Met zijn tweeën/besloten dineren
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Dingen om te doen

  • Avondentertainment
  • Boeken
  • Buitenzwembad
  • Kinderzwembad
  • Scubaduiken
  • Spellen
  • Sportschool

Gezinsvriendelijk

  • Buitenzwembad
  • Kinderopvang (toeslag)
  • Kinderzwembad
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Geldautomaat
  • Kluisje bij het onthaal
  • Kluisjes
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum
  • Conferentiecentrum

Buiten

  • Aan het strand
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Terras
  • Tuin
  • Zwembadcabana's (toeslag)

Spa

  • Massages voor diepe bindweefsels

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • 2 rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Helling bij de hoofdingang
  • Leuningen in de gangen
  • Lift
  • Make-upspiegel/scheerspiegel
  • Rolstoelen ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
  • Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke openbare wasruimte
  • Rolstoeltoegankelijke paden
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
  • Trapleuningen
  • Visuele alarmen in de gangen

Meer

  • Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen

Badkamer

  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen

Entertainment

  • Led-tv van 40 inch met kabelzenders

Eten en drinken

  • Gratis mineraalwater
  • Roomservice

Meer

  • Airconditioning
  • Bureau
  • Kluisje
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Voor huisdieren betaal je een toeslag van MXN 1600 per accommodatie (afhankelijk van de verblijfsduur), naast een eenmalige schoonmaaktoeslag van MXN 100
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor in rekening gebracht
Alleen honden en katten zijn toegestaan

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • De stad heft de volgende belasting: MXN 82.12 per accommodatie, per nacht.

We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.

Optionele extra's

  • Toeslag voor huisdieren: MXN 1600 per accommodatie (varieert op basis van verblijfsduur), plus MXN 100 eenmalige schoonmaakkosten
  • Hulpdieren zijn vrijgesteld van heffingen

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards; contante betalingen zijn niet toegelaten
Contactloos betalen is mogelijk
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een koolmonoxidedetector, een brandblusapparaat, een rookmelder, een beveiligingssysteem, een EHBO-koffer en raambeveiliging
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Cozumel All Inclusive
Hotel Cozumel Resort All Inclusive
Hotel Cozumel Resort All Inclusive

Veelgestelde vragen

Beschikt Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive over een zwembad?

Ja, deze accommodatie biedt een buitenzwembad en een kinderzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive?

Vandaag, 23 jan. 2026, kost een verblijf bij Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive van één nacht voor twee volwassenen op 30 jan. 2026 min. € 171,99, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive?

Ja, honden en katten zijn bij deze accommodatie welkom. Er geldt een toeslag van MXN 1600 per accommodatie, per week. Er wordt tevens een toeslag van MXN 100 aangerekend. Hulpdieren betalen geen toeslag.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik bij Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht.

Tot hoe laat kan ik bij Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken.

Is Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive all-inclusive?

Ja, dit is een all-inclusive accommodatie. De prijs van deze accommodatie is inclusief eten en drinken. Je kunt bij deze accommodatie onder meer snorkelen, kajakken en meer.

Waar staat Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive?

Dit hotel in Colonos Cuzamil ligt aan het strand, in het stadscentrum en op 2,6 km van Museo de Cozumel. Het ligt bovendien op 10 km afstand van Nationaal park Chankanaab en Chankanaab Beach Adventure Park. Ook Strand Paradise en Strand- en Waterpark Playa Mia Grand liggen op 15 km afstand.

Beoordelingen

Beoordelingen over Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive

8,0

Zeer goed

8,4

Netheid

7,8

Voorzieningen

8,8

Personeel en service

7,4

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 549 van 1241 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 353 van 1241 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 184 van 1241 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 88 van 1241 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 67 van 1241 beoordelingen

Beoordelingen

8/10 – Goed

Margareta Van

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
3 nachten verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Michael Loren, RED WING

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We have been going to this property for 25 years. Rooms and hotel are all clean. The staff is very friendly and helpfull. We have seen the quality of the food decrease every year.
5 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Jessica

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room clean and comfortable. No issues with food or water safety. Meals all good, not always great. Not fancy but met all needs and will be back. Great area to store scuba gear.
5 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Cindy

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen
Room was outdated. Soap holder in bathtub had rust on it. The King mattress was filthy and felt like it was a futon mattress. The food was bland. They had many options to choose from, but they were all so bland. The desserts were dry when they should've been moist (i.e the cakes and brownies. They had hot cakes and french toast and never had any maple syrup. Each day they claimed to have run out of syrup, regardless of what time we arrived for breakfast. The room service food was awful. The hamburger was flat as could be and apparently was made from frozen meat. The club sandwich didn't have any bacon, which is typical of a club sandwich. One of the staff at the buffet area went out of his way to not be of service to us. We filed a formal complaint with guest services, but unsure if anything was done as it was our last day there when we complained, although it happened two days in a row (we just weren't sure it was him), however when he did it two days in a row, we knew for certain as well when another employee told him to service us, he still didn't do so and we have no idea as to why. He also directly ignored us when we asked him for coffee.
4 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Ingrid

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo estuvo bien
2 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Francois, Broaddus

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I did not appreciate the entertaining at the pool because it was more noise than enjoyment. The rooms are not insulated good enough, you can hear everything, then I could not sleep very good. I got food poisoning and it ruined part of my trip. As for the staff, they were courteous and helpful.
10 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Louis

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
L’hébergement a répondu à mes attentes
10 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Marc Charly

Reisde met partner
Positief: Netheid
Room and hotel in general is clean, but room would benefit from a good refresh. A/C is pretty noisy but works fine. Wifi access is inexistant in rooms and unreliable in the lobby. Food quality is poor overall, with not much choice and clearly leftovers from previous meals being rearranged. Breakfast is correct though. On the positive side, employees are nice and helping. The beach area is really enjoyable and relaxing. The hotel is located at a walking distance from downtown.
6 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Emily E

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Standard all inclusive, good variety of food items to choose from though some inconsistencies from day to day and they seemed to run out of a number of items each day. My room was kept spotless and housekeeping was pretty respectful of some afternoon work meetings I had to take and fridge restocked daily for which I greatly appreciated. I extended my trip by a day due to flight delays and had to downgrade my room due to full occupancy which was totally understandable but I was able to recheck in to my new room within an hour of checking out and they were even willing to let me sit on the beach while I started to wait out my first flight delay.
7 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Julie

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We have stayed here 4 times and it's wonderful. Staff is so nice. Pool activities are always so much fun. It's a great location. You can book activities/vehicle rentals right from the hotel lobby.
7 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Timofey, sacramento

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I did my research before my vacation. It's not 5 star resort, if you want 5 star buy more expensive one. Food was good, but a la carte only one restaurant and we haven't had a chance to get it. It only works 3 days a week and have limited space. Snorkeling was good, water clean. Mostly of the day was either not enough staff or they work slow, so i would have to get our drinks by myself at buffet. But it gave me a chance to burn calories 🙃. Overall we like and my wife already wants to come back. They also have bikes included in our stay. We used them and like yhat experience.
4 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Steve

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean room and property Excellent snorkeling
7 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Juan Carlos Rodríguez

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo muy ordenado, el personal muy amable
4 nachten verbleven in januari 2026

4/10 – Matig

Melanie

Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Food is disgusting and the place isn’t clean. Bird poop on the railing and glass by where you eat and pool had moss. Staff is great!
7 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Krassimira Gueorguieva

Reisde met familie
Positief: Netheid
Everything needs improvement
7 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Matthew, Coeur d Alene

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Really a good spot near the main area Centro. Close to cruise ports and ferry ports. Pool was great. Beach was very good. Dock for dive boats and boat tours. Hammock in our room was really cool. Food was good and plenty of food. Entertainment was also fun and Magic show was very good. Much more than expected. Nice stay, no concerns ...
Hotel Frontage
Beach Bar
7 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

James

Reisde met partner, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room was spotless but unfortunately very musty smelling. All staff were beyond courteous, friendly and helpful. Buffet was very good but more change in selection each day would be welcomed. Snorkeling and diving was excellent. Pool area great. Overall we would return
10 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Sabrina Elizabeth

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was amazing! The resort was so clean, the rooms had shutters on them ( if you were on pool side) to block out sun and noise. The pool is very nice as people say. The food was never lack of options - the made to eh meat and omelettes deserve hands up! Drinks always flowing and not watered down. Close enough for a half an hour walk to the city center or the main pier. Cozumel itself is very quiet, I am a go go person and haven’t been on a really in over ten years. So be prepared to relax fully. If you get to go on the snorkel trip to the reef, starfish bay and stingray bay do it!!! You get ceviche and beer while you wade in the ocean with stingrays honestly it was up there with my camel trek in the grand Sahara at sunset. The new years party( which is why I went because new years is my favorite day) was absolutely fantastic and would go back for that.
7 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Delanie

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great staff and clean. We enjoyed our stay!
7 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Laura, Indianapolis

Positief: Netheid
The resort needs a few refreshers – rooms and amenities. Breakfast were fine. Dinners left a lot to be desired. The pool area and the beach area were great! Still a great value for the money. We are likely to return..
The beach area is very nice – space for snorkeling, nice bar, and plenty of room to relax .
Beautiful pool area with lots of activities.
7 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Jillian

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Staff was very helpful and room was well air conditioned. Drinks and bartenders were great. Only thing I would say is the food was mediocre. Some days were a hit and some were a miss. I am vegetarian an if I asked for a cheese quesadilla there would make it for me so that was great. I appreciated all the staff. Overall great especially and smirking near the beach club is lovely. Thank you to everyone, especially the cooks!
6 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Sara

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved this resort. The staff were so friendly and remembered our names. The games by the pool and nightly entertainment were a hit with the family. The breakfast and lunch buffets were pretty tasty and had a good variety of foods and pastries for everyone!
6 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Stephany, Mexico

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Para niños la playa no es apta y al jacuzzi no los dejan entrar
6 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

SHAKERA TAKISHA

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was amazing, friendly and courteous.
3 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Rosemarie

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This was our third stay at the Cozumel Hotel& Resort (2023, 2025 & 26). There is a lot we like about the property which is why we keep coming back. The location to downtown, the lovely pool and the beach access to excellent snorkeling and the affordability are the highlights for us. The resort is always clean and the staff are typically friendly and helpful. This trip got off to a bumpy start. We arrived on New Years Day and were told that the pool side room we reserved was not available. They wanted to put us in a Garden side room facing the street. When we pushed back insisting that we reserved this room back in August they said that availability is not guaranteed and that it was first come first serve. I said, "that is not what having a reservation means!" We reserved and purchased a pool side room. After this uncomfortable exchange all they could do is make us stay in the garden view room for the first night and then we can see the next day if they had a poolside room available. They did have one so we moved to the poolside room. There was no talk of compensating us for their error or making it up to us in any way. They just acted like they didn't care and that is the way it is. It was a very unwelcoming way to welcome back a repeat customer who has also referred other people to them. The second issue is my partner and I got food poisoning from the pork dish they served at the buffet. We reported it as soon as we could. We both got really sick. Cost us 2 days to recover.
9 nachten verbleven in januari 2026