Dans le quartier Maroma à Playa del Carmen, vous trouverez Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya près de l'aéroport, sur une plage privée. Les célèbres Rue commerçante Quinta Avenida et Place de Puerto Morelos figurent certes parmi les immanquables, mais si un minimum d'action est à l'ordre du jour, optez pour l'emblématique Parcours de golf El Camaleon Mayakoba. En voyage avec la tribu ? Mettez le cap sur l'illustre Parc à thème écologique Xcaret ! Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que le kayak et le snorkeling tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour les excursions écologiques et les promenades à cheval. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Carretera Cancun Tulum Km 51, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77710
À proximité
Paradise Beach (plage)
10 min en voiture - 5.3 km
Plage de Maroma
10 min en voiture - 3.5 km
Playa Paraiso Golf Club
7 min en voiture - 4.6 km
Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya
8 min en voiture - 5.0 km
Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
15 min en voiture - 13.8 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Cancún (CUN) - 40 min en voiture
Restaurants
Alberca - Pool - Bar
15 min en voiture
El Pajarito
6 min à pied
Under The Sea
12 min en voiture
Olivetti
12 min en voiture
Snake Bar At Iberostar Maya
15 min en voiture
À propos de cet hébergement
Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya
Hôtel de luxe dans un cadre de charme ayant fait l'objet de rénovations en 2022, avec Parcours de golf El Camaleon Mayakoba à proximité
Situé à deux pas de l'emblématique Plage de Maroma, l'hébergement Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya offre un petit déjeuner complet gratuit, une navette vers et depuis l'aéroport et un bar de plage. Cet hôtel est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, un restaurant en bord de plage et un service de massages sur la plage. Faites-vous chouchouter avec un soin corporel, un enveloppement corporel ou un massage aux pierres chaudes au spa sur place, Maroma Spa by Guerlain. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et Cuisine mexicaine. Le centre de fitness ouvert 24 h/24 propose des cours d'aérobic et des cours de Pilates ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du volley-ball, de la voile et de la plongée sous-marine. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une épicerie et une terrasse.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
Service de location de limousines/berlines, vélos de location gratuits et service de départ express
Service d'arrivée express, service de garde d'enfants (en supplément) et 2 salles de réunion
Caractéristiques des chambres
Les 72 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un patio aménagé et une gamme d'oreillers au choix.
Autres commodités présentes dans les chambres :
Chaise haute, baignoire pour bébé et chaussons pour enfants
Ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
Articles de toilette de luxe, baignoire ou douche et sèche-cheveux
Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
Balcon ou patio, garde-robe ou placard et four grille-pain
Récompenses et affiliations
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
Cet hébergement idéal pour les personnes lesbiennes, gays, bisexuelles, transgenres, queers, intersexes et asexuelles (LGBTQ+) est affilié à l’IGLTA (Association internationale des professionnels du tourisme LGBTQ+).
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Service de location de limousines/berlines
Parking sur place disponible sur demande uniquement
Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner préparé sur demande gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
2 bars/salons
2 restaurants
Pique-niques privés
Un bar de plage
Restaurants sur place
Bambuco
Casa Mayor
Freddy's Bar
Woodend by Curtis Stone
Activités
Cours de fitness
Cours de Pilates
Équipements de sports nautiques
Galerie d’art
Hammam
Jeux
Plongée sous-marine
Salle de sport ouverte 24 h/24
Shopping
Spa avec services complets
Tennis de table
Vélos de location gratuits
Voile
Volley
Pour les familles
Baignoire pour bébé
Chaise haute
Épicerie/supérette
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Livres pour enfants
Service de garde d’enfants en chambre
Vaisselle pour enfants
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Épicerie/supérette
Guides touristiques
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Personnel polyglotte
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
2 salles de réunion
35 m² d’espace de conférence
Poste informatique
Extérieur
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Potager
Serviettes de plage
Sur une plage privée
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
9 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages suédois
Massages thaïs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Service de massage en chambre
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
1 marche pour accéder à l’entrée
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
Sol en carrelage dans la chambre
Plus
16 bâtiments
2 étages
Architecture traditionnelle
Construction de 1980
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
L’ensemble de l’hébergement a été rénové en décembre 2022
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Petit déjeuner végétarien disponible
Salle de banquet
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
Équipements de la chambre
Chambre
Couette en duvet d’oie
Gamme d’oreillers au choix
Lit bébé gratuit
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Baignoire ou douche
Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
Chaussons
Chaussons pour enfants
Papier toilette
Peignoirs
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Four grille-pain
Machine à expresso
Minibar
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Accès par couloirs extérieurs
Adaptateurs électriques
Air conditionné
Articles de toilette écologiques
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser sur demande
Journaux gratuits tous les jours
Moustiquaires
Produits de nettoyage écologiques
Sèche-linge
Téléphone
Ventilateur de plafond
Ventilateur portable
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 4000 MXN par animal et par séjour, ainsi qu'un acompte s'élevant à 4000 MXN par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Max. 2 (jusqu’à 5 kg chacun)
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 11 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante. En revanche, si l'hébergement propose le petit déjeuner gratuit, ils n'en bénéficient pas nécessairement.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 129.0 MXN par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
La caution payable par virement bancaire est due dans les 24 heures suivant la réservation.
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Navette aéroport : 3200 MXN par véhicule, aller simple, maximum 4 passager(s)
Dépôt de garantie pour animal de compagnie : 4000 MXN par séjour
Animaux de compagnie : 4000 MXN par animal et par séjour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
Lit d'appoint : 129.0 MXN par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les fêtes et les événements de groupe sont autorisés sur place
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Belmond Protects (Belmond).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 008-007-005264/2025
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Nous devons aussi mentionner…
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 12 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)
Foire aux questions
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hébergement accepte les animaux de compagnie (max. 2) ne dépassant pas 5 kg chacun.Vous devrez verser une caution de 4000 MXN par séjour ainsi que des frais à hauteur de 4000 MXN par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya ?
À partir du 16 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya le 31 mai 2026 commencent à 964 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
L'hébergement Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 3200 MXN par véhicule.
Où se situe l'hébergement ?
Cet hôtel de bord de plage de la zone de Maroma se trouve à moins de 20 km de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba, Rue commerçante Quinta Avenida et Place de Puerto Morelos. Parc à thème écologique Xcaret se trouve à 27,5 km.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya
9,6
Exceptionnel
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,8
Propreté
9,2
Emplacement
9,8
Personnel et service
9,6
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 107 avis sur 125.
10 – Excellent
107
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 13 avis sur 125.
8 – Bien
13
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 125.
6 – Satisfaisant
3
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 125.
4 – Médiocre
1
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 125.
2 – Horrible
1
Avis
Avis vérifié
10/10 Excellent
Daenen
13 janv. 2026
Service, staff and amenities were amazing.
Daenen
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Luis
28 avr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El mejor hotel
Mi hotel favorito
Luis
Séjour de 3 nuits en avril 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
James
19 janv. 2026
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a wonderful short stay at the Belmond Maroma to celebrate our engagement. The staff and their service were top notch. In particular, Emanuel took great care of us.
The spa was wonderful for both treatments and some time in the hot/cold plunges, steam and sauna. The restaurants were picturesque right on the beach - we particularly liked breakfast with the fresh juices of the day and daily changed pastries. The gym setup is excellent and the daily complimentary activities rounded out our stay.
From the arrival welcome ritual to the departure treats, the staff was unbelievably hospitable. They even made us custom hats that said fiance/fiancee!
We will definitely be back.
James
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
9 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Outstanding food and service, great beach and beach amenities
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2020
Avis vérifié
10/10 Excellent
David
19 sept. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maroma rocks!
I love this hotel.
David
Avis vérifié
10/10 Excellent
Dave
17 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome small boutique hotel with exquisite service! Food was awesome! We will be back.
Dave
Séjour de 10 nuits en janvier 2020
Avis vérifié
10/10 Excellent
Virginia
15 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service, beautiful grounds, quiet. Lovely room and pools. Lots of space, good yoga.
Virginia
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Avis vérifié
10/10 Excellent
Al
23 sept. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belmond Paradise away from home.
The service was excellent throughout the hotel. All the staff especially Moises in the resturant & Sergio by the beach. Rafa at the hospitality desk.
Al
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Nick
15 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's a large property with extensive grounds and facilities. The staff are extremely helpful and the room rate we paid was reasonable. However, the food and drink prices are out of this world.
Nick
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Avis vérifié
10/10 Excellent
Jennifer
13 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There are no other words other than Maroma is magical. Pictures don't fully capture its essence; it's felt the moment you arrive. The care and attention to detail for each guest is truly remarkable, and deeply genuine. My stay was unlike anything I have ever experienced in the best way possible. Every person who works here is so kind and helpful. Nestled between the jungle and ocean, it is such a reprieve from everyday life. The amenities are luxurious, and it is such a relaxing and peaceful environment. I will be back and recommend anyone to book a stay. It's well worth it.
Jennifer
Séjour de 4 nuits en août 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Sarrah
27 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belmond always delivers exceptional service—Belmond Maroma is no different. The staff are amazing the facilities, recently renovated, are impeccable.
Sarrah
Séjour de 9 nuits en novembre 2023
Avis vérifié
10/10 Excellent
Sarah
24 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belmont Maroma is amazing! I have already looked into going back and we haven’t even left here. The food was fantastic which is always a big concern for me when traveling to Mexico as I’ve had bad experiences at an all inclusive resort in Mexico before. The food at Belmont was fantastic! Overall we had a blast and can’t wait to return.
Sarah
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Avis vérifié
10/10 Excellent
Barbara
30 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was my third visit to the Maroma and I know I'll be back again soon. It is beautifully built and landscaped, the food is wonderfully prepared and varied, the staff is friendly and more than helpful, the rooms are lovely, the beach is perfect. Everyone works hard to make it as beautiful as it always is. My favorite thing? Seeing the sunrise over the beach. The jungle view from our terrace. Another favorite? A big dish of guacamole sitting at the bar in the late afternoon. Least favorite thing? Several loud children playing in the pool late at night. (This was never a problem during previous stays) An adults-only policy would be welcome. Thank you to everyone!
Barbara
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Avis vérifié
10/10 Excellent
Morgan
26 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Incredible hotel, well thought out with attention to detail. Our butler Jean-Luc was extremely helpful and reactive with all of our requests. Loved that it was smaller occupancy compared to other hotels in the area, with plenty of opportunities to see flora & fauna. We really enjoyed the meal at Woodend, breakfast was great, but found the lunch/dinner food at Casa Mayor to be a bit mediocre. Spa was wonderful, Claudia gave a great massage and the hydrotherapy pools are a nice touch. Also very nice to have access to this everyday.
One minor negative comment: tipping culture is out of hand and highly Americanized - minimum 18%-25% is expected for pretty much everything at the hotel and listed as suggested gratuity - including the breakfast which is included in price of the room. They give you a bill at the end of included breakfast with what your breakfast would have cost had you paid for it, and the amount is incredibly overpriced (i.e. around 80-100 USD for 2 persons) with the assumption you will tip 18-25% of that cost. At around 1,000 USD a night for a room, the hotel should ensure they pay their staff enough to not have to rely on tipping culture. Other parts of Mexico, including Mexico City have an expectation of 10-15% tips.
Lastly, the saragassum was definitely present throughout our stay (August 2025) but the pools and option to go snorkeling nearby was sufficient to not affect our holiday.
We sincerely appreciated our stay and look forward to staying again.
Morgan
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Morgan
26 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing hotel with local flora & fauna
Incredible hotel, well thought out with attention to detail. Our butler Jean-Luc was extremely helpful and reactive with all of our requests. Loved that it was smaller occupancy compared to other hotels in the area, with plenty of opportunities to see flora & fauna. We really enjoyed the meal at Woodend, breakfast was great, but found the lunch/dinner food at Casa Mayor to be a bit mediocre. Spa was wonderful, Claudia gave a great massage and the hydrotherapy pools are a nice touch. Also very nice to have access to this everyday.
One minor negative comment: tipping culture is out of hand and highly Americanized - minimum 18%-25% is expected for pretty much everything at the hotel and listed as suggested gratuity - including the breakfast which is included in price of the room. They give you a bill at the end of included breakfast with what your breakfast would have cost had you paid for it, and the amount is incredibly overpriced (i.e. around 80-100 USD for 2 persons) with the assumption you will tip 18-25% of that cost. At around 1,000 USD a night for a room, the hotel should ensure they pay their staff enough to not have to rely on tipping culture. Other parts of Mexico, including Mexico City have an expectation of 10-15% tips.
Lastly, the saragassum was definitely present throughout our stay (August 2025) but the pools and option to go snorkeling nearby was sufficient to not affect our holiday.
We sincerely appreciated our stay and look forward to staying again.
Morgan
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Tania
10 nov. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un paradis bien caché mais avec des vices cachés
Un site exceptionnel, des serveurs qui rendent votre séjour des plus agréables et d’une véritable gentillesse. Les cours de yoga avec Suzy m’a donné le goût d’en faire de retour chez moi! L’hôtel devrait le promouvoir plus.
Le service est exceptionnel, les tortillas frais du jour et la plage est magnifique (pas d’algues). Les serveurs sont très sympathiques et ils respectent l’intimité des gens.
Points négatifs: Notre chambre était belle mais petite. Aucun surclassement ne fût offert par l’hotel, même s’il n’était pas occupé à 50%. Une cafetière dans tous les catégories de chambre est un minimum pour ce type d’hotel!
Nous pensions que c’était un resort pour adultes seulement mais avons été surpris par des couples avec des enfants qui criaient constamment dans la mer et pleuraient de fatigue le soir! Nous n’avons rien contre et nous en avons aussi, mais nous n’allons pas dans ce type d’hotel avec eux. Nous souhaitions un voyage de repos. Je suggère qu’il fasse des sections pour enfants et pour adultes seulement!
Malgré tout nous allons voudrions y retourner...
Tania
Séjour de 5 nuits en novembre 2017
Avis vérifié
10/10 Excellent
Cathrine
25 juil. 2024
5 🌟🌟🌟🌟
Dette var høydepunktet på turen vår som var 4 uker i Mexico. Verdens mest sjarmerende hotell. En drøm å bo her!
Cathrine
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
30 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s a beautiful resort in a beautiful location. Great staff, charming rooms, wonderful view and absolutely amazing service. This is one of the best experiences in MEXICO.
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en mars 2021
Avis vérifié
10/10 Excellent
idris
28 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful resort
idris
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
11 févr. 2021
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Literally on the beach, could see the ocean and hear the waves at all times
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2021
Avis vérifié
10/10 Excellent
RYAN
16 nov. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charming and Authentic
Great staff, charming rooms with nice hammock on patio. The included breakfast is just fantastic. All food is well thought, prepared and of super quality just like everything at this place. Pricey, but very charming.
RYAN
Séjour de 2 nuits en novembre 2020
Avis vérifié
8/10 Bien
Ma. Esther
11 nov. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Viaje
El servicio excelente, la comida tbien aunque los precios son altos y el cuarto necesita una remodelacion
Ma. Esther
Séjour de 4 nuits en novembre 2020
Avis vérifié
10/10 Excellent
Beverly
29 oct. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful view, customer service, and hotel. We rode out hurricane Zeta but we still enjoyed our stay. This is the place to stay if you want to feel like family.
Beverly
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Avis vérifié
10/10 Excellent
Stephen
29 sept. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic Stay At The Belmond
Our stay at the Belmond Maroma was absolutely perfect. The service was spectacular. The staff was friendly and so helpful with anything we wanted. It's a beautiful resort in a beautiful location. I would highly recommend this hotel.
Stephen
Séjour de 7 nuits en septembre 2020
Avis vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
25 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property, excellent service and staff. Best beach in the world.