Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

4.5-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

8,0 op 10 –
Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Op privéstrand
  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • All-inclusive
  • Spa
  • Huisdiervriendelijk
De huidige prijs is € 342
inclusief belastingen en toeslagen
31 mei - 1 jun

Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access

Als lid krijg je meer

  • Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
  • Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
  • Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
26 van 26 kamers weergeven

Kamer, 1 kingsize bed, gedeeltelijk uitzicht op oceaan (Rock Royalty)

  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • 45 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Gold)

8,4 van 10
Zeer goed
(7 beoordelingen)
  • Uitzicht op de tuin
  • 45 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Kamer, 1 kingsize bed (Diamond)

  • Uitzicht op de tuin
  • 45 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Gold, Pure Wellness)

  • Uitzicht op de tuin
  • 45 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Tweepersoonskamer, gedeeltelijk uitzicht op oceaan (Rock Royalty)

  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • 45 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 2 tweepersoonsbedden (Gold)

8,0 van 10
Zeer goed
(22 beoordelingen)
  • Uitzicht op de tuin
  • 45 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 2 tweepersoonsbedden, gedeeltelijk uitzicht op oceaan

9,0 van 10
Fantastisch
(2 beoordelingen)
  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • 45 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 2 tweepersoonsbedden (Gold, Pure Wellness)

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)
  • Uitzicht op de tuin
  • 45 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Kamer, 1 kingsize bed (Heaven, Rock Royalty)

  • Uitzicht op de tuin
  • 45 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Heaven, Gold)

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(3 beoordelingen)
  • Uitzicht op de tuin
  • 45 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Heaven, Diamond)

  • Uitzicht op de tuin
  • 45 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 2 tweepersoonsbedden (Heaven, Gold)

  • Uitzicht op de tuin
  • 45 m²
  • Max. aantal: 3
  • 2 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Heaven, Gold, Pure Wellness)

  • Uitzicht op de tuin
  • 45 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 1 slaapkamer, terras (Heaven, Sky)

9,4 van 10
Uitzonderlijk
(3 beoordelingen)
  • Uitzicht op de tuin
  • 90 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Suite (Heaven, Rock, Platinum Rooftop)

  • Uitzicht op zee
  • 480 m²
  • Max. aantal: 4
  • 3 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Suite, 2 slaapkamers, aan zee (Heaven, Rock)

  • Uitzicht op zee
  • 240 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 3 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 1 slaapkamer, terras (Sky)

  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • 90 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Deluxe kamer

  • Uitzicht op de tuin
  • 90 m²
  • Max. aantal: 6
  • 3 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 2 slaapkamers, terras (Grand Sky)

  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • 179 m²
  • Max. aantal: 6
  • 3 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Suite, 2 slaapkamers, aan zee (Rock, Lounge, Personal Assistant)

  • Uitzicht op zee
  • 480 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 6
  • 3 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Suite, 2 slaapkamers, aan zee (Rock, Personal Assistant)

  • Uitzicht op zee
  • 240 m²
  • Max. aantal: 6
  • 1 kingsize bed en 2 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Heaven - Swim Up)

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(2 beoordelingen)
  • Uitzicht op de tuin
  • 45 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 1 kingsize bed

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)
  • Uitzicht op de tuin
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 2 tweepersoonsbedden

  • Uitzicht op de tuin
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 2 tweepersoonsbedden (Heaven)

  • Uitzicht op de tuin
  • Max. aantal: 3
  • 2 tweepersoonsbedden
  • Gratis wifi

Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Heaven)

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)
  • Uitzicht op de tuin
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive ligt naast een golfbaan en aan een privéstrand in Puerto Aventuras. Puerto Aventuras Marina en Xplor Theme Park zijn enkele plekken die je niet mag overslaan als je iets actiefs wilt doen. Als je liever de natuur intrekt, kan dat bij Chac Mool-cenote en Ecopark Kantun Chi. Mis zeker Parque Temático Ecológico Xcaret niet. Kies voor waterpret zoals duiken of snorkelen of beleef avonturen zoals het volgen van een ecotour en het afleggen van wandel- en fietsroutes. Bekijk onze reisgids voor Puerto Aventuras
Kaart
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710

In de buurt

  • Puerto Aventuras Marina
    Puerto Aventuras Marina
    7 min. rijden - 3.9 km
  • Kantenah Lagune
    8 min. wandelen - 0.7 km
  • Dolphinaris Riviera Maya Park
    5 min. rijden - 2.2 km
  • Puerto Aventuras Golf Club
    6 min. rijden - 3.6 km
  • Dolphin Discovery
    7 min. rijden - 4.3 km

Lokaal vervoer

  • Internationale luchthaven Tulum (TQO) - 81 min. rijden

Restaurants

  • Las Brisas
    11 min. rijden
  • El Abuelo
    10 min. rijden
  • Bloved Restaurant & Lounge
    11 min. rijden
  • The Market
    4 min. wandelen
  • Bamboleo Snack & Grill
    11 min. rijden

Over deze accommodatie

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Accommodatie met een luxe stijl en een all-inclusive formule vlak bij Puerto Aventuras Marina
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive bevindt zich dicht bij Chac Mool-cenote en Ecopark Kantun Chi en biedt een aangrenzende golfbaan, een nachtclub en vervoer van/naar de luchthaven. Met een privéstrand, massages op het strand en mogelijkheden om te kajakken is dit resort perfect voor je zonvakantie. Verwen jezelf met aromatherapie, wikkeltherapie of een body wrap bij Rock Spa®, het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 9 restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt en diner, en je geniet er van internationale gerechten. Geniet van een fitnesscentrum en leef je uit met activiteiten zoals volleyballen en basketballen. Naast een swim-up bar en een poolbar, hebben gasten ook toegang tot gratis wifi in de kamer.
Andere voordelen zijn:
  • 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad met een waterglijbaan en een swim-up bar
  • Gratis parkeerplaatsen en valetparkeerservice
  • 2 outdoor tennisbanen, een shuttleservice van/naar de luchthaven en snelle uitcheckservice
  • Snelle incheckservice, kinderactiviteiten met toezicht (toeslag) en parasols
  • Beoordelingen van gasten tonen hoge cijfers voor het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 1264 kamers bieden veel comfort dankzij 24-uurs roomservice en luxe beddengoed, naast voordelen zoals (laptop)kluisjes en airconditioning.
Er zijn ook andere voorzieningen zoals:
  • Badkamers met bubbelbaden en regendouches
  • Flatscreentelevisies met premium tv-zenders
  • (kleer)kasten, balkons en aparte zitruimtes

All-inclusive details

Dit accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken ter plaatse is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen. Extra fooien, naar goeddunken van de gast, worden aanvaard.

Eten en drinken

Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken zijn inbegrepen
24-uurs roomservice
Maaltijden en dranken in partneraccommodaties

Activiteiten en faciliteiten/uitrusting

Alle niet-gemotoriseerde watersporten, landactiviteiten en gebruik van recreatieve faciliteiten en uitusting zijn inbegrepen.

Wateractiviteiten

Kajakken
Snorkelen

Landactiviteiten

Klimmuur
Fitnessfaciliteiten
Tennis
Tennislessen
Volleybal

Lessen/spelletjes

Aerobicslessen
Barcursussen
Kooklessen
Danslessen
Taallessen
Pilateslessen
Aquafitness
Yogalessen

Entertainment

Entertainment en activiteiten ter plaatse
Toegang tot clubs ter plaatse
Live optredens ter plaatse
Themafeesten

Prijzen en affiliaties

Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd volgens EarthCheck, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven (toeslag)
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Gratis valetparkeren ter plaatse
  • Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • 2 koffiebars/cafés
  • 7 bars/lounges
  • 9 restaurants
  • Een bar aan het zwembad
  • Een zwembadbar
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • Frida
  • Pizzeto
  • The Market
  • Zen

Dingen om te doen

  • 2 buitenzwembaden
  • 2 outdoor tennisbanen
  • Aangrenzende 18-hole golfbaan
  • Basketballen
  • Biljart/pooltafel
  • Bubbelbad
  • Golfclubhuis
  • Golfclubs/-uitrusting
  • Golfkarretjes
  • Gratis kinderclub
  • Kajakken
  • Kinderzwembad
  • Midgetgolf
  • Nachtclub
  • Professionele golflessen
  • Sauna
  • Sportschool
  • Stoombad
  • Tv in gemeenschappelijke ruimtes
  • Volledig uitgeruste spa
  • Volleyballen
  • Waterglijbaan
  • Winkelen

Gezinsvriendelijk

  • 2 buitenzwembaden
  • Gratis extra bed
  • Gratis kinderclub
  • Kinderactiviteiten onder toezicht (toeslag)
  • Kinderopvang (toeslag)
  • Kinderzwembad
  • Kruidenier/supermarkt
  • Midgetgolf
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Waterglijbaan

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Kapsalon
  • Kruidenier/supermarkt

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum
  • Computerstation
  • Conferentiecentrum (8.159 vierkante meter)
  • Vergaderruimtes

Buiten

  • Aan een privéstrand
  • Aan het water
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • 50 behandelingsruimtes
  • Aromatherapie
  • Behandelingsruimtes in de openlucht
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Bubbelbad
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hotstone-massages
  • Hydrotherapie
  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Reflexologie
  • Sauna
  • Spa dagelijks geopend
  • Sportmassages
  • Stoombad
  • Warmwaterbronnen/minerale bronnen
  • Wikkeltherapie

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Lift
  • Rolstoelen ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
  • Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
  • Rolstoeltoegankelijke spa
  • Trapleuningen

Meer

  • 3 etages
  • 9 gebouwen
  • Aparte rookruimtes (boetes bij overtreding)
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2013

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Gratis extra bed
  • Luxe beddengoed
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Aparte badkuip en douche
  • Badjassen
  • Bubbelbad
  • Designer toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Pantoffels
  • Privébadkamer
  • Regendouche

Entertainment

  • Flatscreen-tv met premium satellietzenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Gratis mineraalwater
  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Airconditioning
  • Apart zitgedeelte
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon
  • Toegang via buitengalerij

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 05.30 uur
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Snelle incheckservice
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken
Snelle uitcheckservice

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Je dient je aankomstgegevens vooraf aan de accommodatie door te geven. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.
De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Voor huisdieren betaal je USD 150 per huisdier, per verblijf
Alleen honden en katten zijn toegestaan
2 in totaal (tot 18 kg per huisdier)
Huisdieren mogen niet zonder toezicht worden achtergelaten
Alleen bepaalde kamers, beperkingen van toepassing. Huisdiervriendelijke kamers kunnen worden aangevraagd door de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging te contacteren.
Er is een voer- en drinkbak beschikbaar

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Gratis verrijdbare/extra bedden.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Toeslag voor luchthavenshuttle: USD 68 per persoon (retour)
  • Toeslag voor huisdieren: USD 150 per huisdier, per verblijf

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
Contactloos betalen is mogelijk
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor een spelletje golf, massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten van minder dan 16 jaar oud worden niet toegelaten in de spa. Gasten jonger dan 17 jaar worden alleen onder toezicht van een volwassene toegelaten.

Veelgestelde vragen

Beschikt Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive over een zwembad?

Ja, deze accommodatie biedt 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Vandaag, 7 mei 2026, kost een verblijf bij Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive van één nacht voor twee volwassenen op 31 mei 2026 min. € 342, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Ja, bij Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive zijn honden en katten met een gewicht van maximum 18 kg per huisdier toegestaan (maximum 2 in totaal). Er geldt een toeslag van USD 150 per huisdier, per verblijf. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn. Contacteer de accommodatie voor meer details.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.

Hoe laat kan ik bij Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 05.30 uur.

Tot hoe laat kan ik bij Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken.

Biedt Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive een shuttle naar het vliegveld?

Ja, er is een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van USD 68 per persoon.

Is Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive all-inclusive?

Ja, dit is een all-inclusive accommodatie. De prijs van deze accommodatie is inclusief eten en drinken. Je kunt bij deze accommodatie onder meer snorkelen, kajakken en tennissen, en nog veel meer.

Waar staat Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Dit resort in Puerto Aventuras ligt aan het strand, naast een golfbaan en op 5 km afstand van Puerto Aventuras Marina en Chac Mool-cenote. Ook Ecopark Kantun Chi en Playa Xpu-ha liggen op 15 km afstand.

Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?

Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.

Beoordelingen

Beoordelingen over Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

8,0

Zeer goed

8,4

Netheid

8,2

Voorzieningen

8,2

Personeel en service

8,0

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 478 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 222 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 130 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 87 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 85 van 1002 beoordelingen

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Norma

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
I had a terrible experience with Expedia and Hard Rock Hotel Cancun. I accidentally booked the wrong Hard Rock property, then realized my group was at a different location and booked the correct one. This left me with two reservations for the same night. Within minutes, I contacted Expedia to cancel the incorrect booking and request a refund. After multiple follow-ups, I was told the hotel did not respond, and I was stuck paying nearly $600 for a reservation I booked by mistake. Expedia said there was nothing they could do because the hotel wasn’t cooperating. This is extremely frustrating. I acted immediately to fix an honest mistake, yet neither Expedia nor the hotel helped. I feel completely let down and will think twice before booking through Expedia again.
1 nacht verbleven in april 2026

8/10 – Goed

Maribel

Reisde met familie
La verdad esperaba más de los restaurantes y la comida del Hotel
2 nachten verbleven in april 2026

6/10 – Redelijk

Jonathan, Everett

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The pool was good just no available lounge chairs at the pool because people would “reserve” them 5am-6am but wouldn’t use them until late morning.
7 nachten verbleven in april 2026

6/10 – Redelijk

Vialini

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es un hotel familiar, tiene un lado para adultos más calmado muy bonito. El staff muy chévere, solo que en el Market, como que las chicas que estaban haciendo el desayuno y sirviendo postre estaban un poco cansadas y tenían un actitud desagradable. Es importante tener personas con energía bonita en especial por la mañana y más si es relacionado con alimentos. El personal de la limpieza muy excelente, también las chicas del Spa me encantaron. El hotel tiene un equipo de ventas súper agresivo, muy bueno, al final de una charla que fuimos sentí que me esperarían con un sombrero en la puerta para pedir donaciones jajajaja. Creo que es un buen hotel para ir con la familia, a mi mami le encantó y este viaje fue para ella así que ella lo recomienda! Muchas gracias!
4 nachten verbleven in april 2026

8/10 – Goed

NEIL

Positief: Netheid, personeel en service
was ok
5 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Luz Clara Lara

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ok
4 nachten verbleven in april 2026

8/10 – Goed

Emine

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall a pleasant stay - room was clean, beach was ideal for young kids since the report is essentially in a lagoon, staff was very friendly, food was delicious, grounds were beautiful and well maintained. One down side was the fact that you don’t make reservations for the restaurants for dinner - it’s all on first come first serve basis. We would wait up to 2 hours for a table and missed all the nightly entertainment.
6 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

sarah

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The pool was amazing, the staff super friendly! The food was serve very fast and was always delicious. The staff of entertainment was perfect. Thank you so much! My dog was with me and they were very open about it, thank you!
3 nachten verbleven in april 2026

10/10 – Uitstekend

Anthony

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in maart 2026

2/10 – Ontzettend slecht

Nichole

Reisde met familie en kleine kinderen
No beach to walk or ocean to swim in. The staff tells you everything you want hear and then they don’t do anything thing they said they would do. Paid for “VIP” and definitely was not shown that. Also!! The Big one they told me on 2 different days that we did not pay. I had to argue with them for about an hour even with proof. It took a second manager to settle it and then when we checked out they said we did not pay again. Also, they told me they might not our driver I to pick us up, that we would have to walk to the road. Lucky for us they let him in.
7 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Elaine

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente propiedad
5 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Jaime Victoria

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
8 nachten verbleven in maart 2026

6/10 – Redelijk

Holly J

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
In comparison to other AI resorts we’ve experienced better. Not much for teenagers to do in the evening. Restaurants were OK. Wish they would take reservations. Seems like that would be a better way to do. The rooms are small but clean. Best experience was over on the heaven side, but need to be 18+ to be over there. Security was very strict about wristbands where it was almost strange. Making you show or scan a wristband for no apparent reason. Most of the staff was fantastic. Also found it odd they charged for so many of the activities like bowling, laser tag, etc. other resorts have been to all of that is part of it.
6 nachten verbleven in maart 2026

8/10 – Goed

Richard

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
My room had a lot of issues upon checking in, the shower head snapped off, door handle to patio door broke while opening, AC regulator was broken but the concierge were quick to send someone to fix these issues (within 15 mins of notifying them) Really good food served at zen restaurant and Ciao. Toro for breakfast buffet. Yeah I can see myself coming back
4 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Jennifer

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Large resort with lots of options for everyone. Excellent food and service. The rooms were clean and comfortable. The room with the upper balcony is the best
5 nachten verbleven in maart 2026

8/10 – Goed

Erin

2 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Benan Issa

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything is excellent . But I wish they don’t rush people to leave Proparty . at least feed them before there flight At 11 am .
4 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

mauricio

Positief: Netheid
Limpio, gente amable.
2 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Yolanda

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing place- loved it!!! Service and amenities were 5 star ⭐️
3 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Miguel

2 nachten verbleven in maart 2026

8/10 – Goed

Ilie

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Overall, the experience was good. However, I was not impressed with the room—it did not match the pictures and could definitely use some remodeling and maintenance. The room had a noticeable old smell, which might be unpleasant for people who are sensitive to odors. There was also quite a bit of noise coming through the door from housekeeping and people walking in the hallway. It wasn’t terrible, but since we had little ones the noise was sometimes disturbing, especially when they were trying to rest. On the positive side, there was a great variety of food and desserts. The environment was enjoyable, and the unlimited drinks were a nice bonus. The pool is quite large, but it still felt overcrowded. By around 10 a.m., all the poolside and beachside seats and umbrellas were already taken.
5 nachten verbleven in maart 2026

6/10 – Redelijk

Thanh

Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service
Gym was well equiped
7 nachten verbleven in maart 2026

6/10 – Redelijk

Renae, Cedar Rapids

Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
we have stayed several places in Riviera Maya, and throughout Mexican top tourist spots… I was seriously disappointed with our stay here. In my opinion, it fell far short of the other resorts in dining, the notorious, Mexican hospitality, and they truly never went out of their way once to make our accommodations memorable. We were promised things when we checked in, that were not taken care of. I would not stay here again, with all of the competition in the area… This resort needs to step up their game.
3 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Tori

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Timothy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
What we liked. The staff was AMAZING. Food was was good. We will be back! Great for kids. What we did NOT like. We were in the HEAVEN section. Room 2308.The room gets a 2. VERY disappointing. We had outlets falling out of the wall, the jacuzzi tub did not work, some outlets so worn they would not hold a charger. The shower leaked under the wall into the toilet area. Shelf was rotting under the refrigerator. The sensors for the sliding door were intermittent. ( These sensors are for turning off the A/C if the upstairs or the sliding door are left open. We will still be back as the rest of it was that good.
2 nachten verbleven in januari 2026