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Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Joies de la plage en famille, avec 2 piscines extérieures et Place de Puerto Morelos à proximité

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

Intérieur
Plage, sable blanc, chaises longues, serviettes de plage
2 piscines extérieures, chaises longues
5 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine mexicaine
Vue de la chambre

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Bain à remous
  • Bar
  • Spa
  • Tout compris
  • Piscine
  • Service d’étage
Le prix actuel est de 267 €.
taxes et frais compris
24 août - 25 août

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 18 chambres sur 18

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres

Télévision

Suite, 2 chambres

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision
  • 207 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 King Bed and 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale

Vue de la chambre

Chambre Familiale

7,8 sur 10
Bien
(56 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
  • 52 m²
  • 5 personnes
  • 2 Double Beds and 1 Queen Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (One Bedroom Suite Platinum)

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite (One Bedroom Suite Platinum)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision
  • 100 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 1 Twin Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite With Jacuzzi

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Junior Suite With Jacuzzi

8,6 sur 10
Excellent
(14 avis)

Points forts

Balcon
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision
Chambre séparée
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 1 Twin Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite, 1 chambre

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision
  • 100 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 1 Twin Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite junior (Junior Suite Platinum)

Vue de la chambre

Suite junior (Junior Suite Platinum)

8,0 sur 10
Très bien
(6 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 1 Twin Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio With Jacuzzi

Vue de la chambre

Studio With Jacuzzi

8,8 sur 10
Excellent
(11 avis)

Points forts

Balcon
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 1 Twin Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Standard

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
Salle de bain privée
  • 265 m²
  • 3 chambres
  • Vue sur l’océan
  • 7 personnes
  • 2 King Beds and 1 Double Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe

Vue de la chambre

Chambre Luxe

8,4 sur 10
Très bien
(154 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds OR 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Vue de la chambre

Suite Junior

8,8 sur 10
Excellent
(49 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 1 Twin Murphy Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with View

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Junior with View

  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with Pool View

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Junior with Pool View

  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room -5 guests- Standard with Pool View

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Family Room -5 guests- Standard with Pool View

  • 53 m²
  • 5 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with Sea View

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Premium with Sea View

  • 103 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with Pool View

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Superior with Pool View

  • 103 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Deluxe with Pool View

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Room Deluxe with Pool View

  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with Sea View

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Premium with Sea View

  • 53 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Junior with Pool View

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Room Junior with Pool View

  • 53 m²
  • 4 personnes
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Boulevard el Cid Unidad 15, Puerto Morelos, QROO, 77580

À proximité

  • Place de Puerto Morelos - 4 min en voiture - 3.6 km
  • Plage Ojo de Agua - 4 min en voiture - 3.6 km
  • Marché d'artisanat - 4 min en voiture - 3.6 km
  • Plage de Puerto Morelos - 9 min en voiture - 7.1 km
  • Jardin botanique Dr. Alfredo Barrera Marín - 14 min en voiture - 7.7 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 29 min en voiture

Restaurants

  • ‪Ile De France - ‬3 min à pied
  • ‪Zan-Za Bar - ‬3 min à pied
  • ‪La Alhambra - ‬1 min à pied
  • ‪Trattoria D'Gulio - ‬2 min à pied
  • ‪Kobo - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

Hébergement chic tout inclus à proximité de Place de Puerto Morelos
L'hébergement Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive dispose de nombreux atouts, comme une marina sur place, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage de sable blanc, un service de massages sur la plage et des chaises longues. Offrez-vous un soin d'hydrothérapie, un soin de manucure/pédicure ou un massage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 5 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine mexicaine. Le centre de fitness propose des cours de yoga et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du surf / bodyboard, de la pêche et de la planche à voile. Les clients peuvent également disposer de diverses prestations, comme une terrasse sur le toit, des achats sur place et un café.
Autres petits plus :
  • 2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues et bar en milieu de piscine
  • Service de départ express, service d'arrivée express et service de garde d'enfants (en supplément)
  • Personnel polyglotte, bagagiste/groom et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Café/thé dans le hall, serviettes de plage et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant les prestations adaptées aux familles, les options de restauration et le rapport qualité-prix
Caractéristiques des chambres
Les 500 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que des services et équipements comme un système de réglage de la climatisation et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Douche, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision avec chaînes par satellite
  • Balcon, service de garde d'enfants et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Surf/bodyboard
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Tennis

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet

Nourriture et boissons

  • 2 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Alhambra
  • El Alcazar
  • Hacienda Arrecife
  • La Marina
  • Tratorria Da'Gulio

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Excursions écologiques
  • Kayak
  • Pêche
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Surf/bodyboard
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Marina
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 150 cm de large)
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 12 bâtiments
  • 4 étages
  • Architecture coloniale
  • Construction de 2006
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe de destination : 6 USD par hébergement et par nuit
  • Frais d'établissement : 15 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Accès au centre de fitness
  • Coffre-fort dans les chambres
  • Parking
  • Appels téléphoniques
  • Accès à Internet sans fil (restrictions possibles)

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 25 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut le tarif du repas obligatoire du réveillon du jour de l'An
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les enfants de moins de 6 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 12 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Marina Cid & Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive ?

À partir du 18 août 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive le 24 août 2025 commencent à 249,19 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner à la planche à voile, au kayak, au surf/au bodyboard et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hébergement se trouve dans le secteur de Puerto Morelos à 3 km de sites comme : Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos, Plage Ojo de Agua et Coopérative des Artistes de Puerto Morelos. Église catholique San Jose et Place de Puerto Morelos se trouvent également à moins de 3 km de distance.

Avis sur l’hébergement Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1284 avis sur 2244.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 571 avis sur 2244.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 227 avis sur 2244.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 82 avis sur 2244.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 80 avis sur 2244.

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Nadia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé une semaine magnifique en famille (2 adultes, 2 ados) au Marina El Cid Spa & Beach Resort. Le site est superbe, ultra propre, les repas sont excellents (autant le buffet que les restos à la carte), et les spectacles en soirée sont vraiment de qualité. Le gros plus : on peut aller dans trois resorts différents selon l’ambiance recherchée — c’est génial pour varier. Seul bémol : on s’est laissé embarquer dans une présentation soi-disant de 60 minutes pour une « carte privilège » .. qui a duré 3h30. Beaucoup de promesses floues, des frais cachés, et finalement, rien d’avantageux. On aurait préféré profiter du resort! On nous avait promis un « tour gratuit » à Tulum en échange de la présentation — au final, c’était rempli de frais cachés, mal organisé, et ce qu’on nous a vendu comme une excursion s’est avéré être tout sauf un vrai tour… rien de gratuit là-dedans. Bref, à part ce détour inutile, tout a été absolument parfait. On recommande chaudement — en évitant la fameuse "présentation".
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Jean

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La place était très bien et le personnel aussi, mais c'était mon premier tout-inclus et je me rend compte que je ne suis vraiment pas un amateur. L'animation bruyante, la nourriture gaspillé et l'alcool à outrance ne font pas parti des plaisirs de ma vie. En plus, la plage remplis d'algues et l'odeur qui vient avec ont diminuer le plaisir du séjour.
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Sylvain

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel endroit
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Audree

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, personnel Chaleureux et professionnel, seul inconvénient à été la présence d’algues sur la plage que le personnel de l’hôtel travaillait avec acharnement pour les ramasser!
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

ANTHONY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Plage des pas accessible
Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
2e fois que je me rend à se resort. Vraiment parfait. Difficile dy trouver des défauts.
Séjour de 10 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Frederic, Saint-jean-sur-richelieu

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice resort. Clean, good food but i do not recommand it for the beach type of people.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Marie France

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Sebastien, Terrebonne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel endroit pour séjourner autant en famille qu'entre adulte. Belle variété de restaurants qu'il faut réserver un peu d'avance. Sinon le buffet et d'autres resto sont disponibles sans réservation. Près de Puerto Morelos et des plages. Plusieurs piscines selon vos besoins. Par contre vous serez solliciter pour participer à une rencontre de "une heure" pour le El Cid leisure club, si vous vous avez de la force de caractère allez-y et vous aurez des rabais pour des activités et des excursions. Soyez près à affronter une vendeuse, un superviseur et un contrôleur de qualité. Ils vont tout faire pour que vous achetiez leur plan et ce sous pression. Tenez leur tête et vous pourrez profiter des rabais par la suite mais n'embarqué pas dans leur gamique.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jocelyne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très satisfaite!
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Paul-Andre

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything with Hotel was very good ; very nice week. Only thing , i did not appreciate is the transport MTS; when we arrived airport Cancun, we found the transporter, but we have to wait plus one hour to get the van with 7 children; for the return from the hotel to airport ;the van MTS was at the time everything was ok.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Philippe

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit très bien tenu.
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Francis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All good and perfect
Séjour de 7 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Moise Alex

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
N/A
Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Dominique

Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Maxime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Benoit

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent resort, les restaurants à la carte sont excellents, les buffets sont un peux petits par contre. Les piscines sont énormes, il y a pleins d'options d'activité pour les enfants. Le services est exceptionnelle et l'équipe de divertissement sont en feu. Les deux seuls bémols sont la plage et étroite et il y a beaucoup d'algues avec l'odeur qui viens avec. On ne peux pas si baignée. Et notre chambre avait 2 matelas doubles qui sont pas super confortable pour 2 adultes j'avais toujours l'impression de tomber.
Séjour de 7 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Dominic

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Agréable séjour avec un jeune bébé. Activités variées mais ne correspondant pas à la description. Nous avions par exemple retenu cet hôtel puisqu'il y avait de la planche à voile, mais une fois sur place il n'y en avait pas. La connexion Wi-Fi est payante, chère, et par appareil. Nous avions emporté une caméra Web pour notre bébé mais il était impossible de se connecter à un réseau pour l'utiliser (même en payant). En plus on assume à plusieurs endroits que vous avez une connexion, par exemple le concierge vous demandera votre téléphone, et on vous remet de l'information inutilisable avec des codes QR à votre arrivée. Nourriture excellente, mais attention plusieurs restaurants ne sont pas ouverts tous les jours et ça n'est indiqué nul part.

10/10 Excellent

Stéphanie, Estevenens

Séjour de 4 nuits en août 2022

8/10 Bien

Tara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food and multiple restaurants was amazing! The beaches were filled with sargasum, but the pools were great.
Séjour de 7 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Dany

Les points forts : Propreté
Most of our stays there the power went out. According to front desk they said the town power line caught on fire from the storm. The whole resort was without ac nor running water. The power was on and off all day, continuing for a total of 3-4 days.
Séjour de 5 nuits en août 2025

4/10 Médiocre

Nedim

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I am writing to express my disappointment regarding a recent 5-night stay at your resort. While the first two days of our trip were pleasant, a brief power outage was followed by three days of critical air conditioning malfunction, which significantly impacted our stay. The lack of air conditioning led to extremely high humidity levels in our rooms, causing the floors to become wet and slick. My children slipped and fell multiple times, which was concerning. The unbearable heat also made dining in your restaurants and relaxing in the lobby very uncomfortable. While the pool and grounds were well-maintained, the beach was unfortunately unusable due to high levels of seaweed. Although efforts were made to contain and clean it, swimming was not possible. We also noticed an unpleasant sewer smell in certain areas of the property. We brought these issues to the attention of the reception, and they kindly upgraded us from the Marina building to Ventus Ha. However, despite being a beautiful building, this upgrade was inconvenient, and the air conditioning in the new room was still not working effectively, with the temperature remaining a balmy 80 degrees. The restaurant requiring reservations was unfortunately booked 3-4 days in advance, which meant I was only able to secure one reservation over my five-day stay. Additionally, the main dinner buffet seemed to offer repetitive selections. I hope you will consider these points for future improvements.
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 Bien

Chana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was very nice until we lost power and it was very hot and humid and lost lights at night
Séjour de 6 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Elias Hanna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
If it wasn’t that we lost electricity our last two days this would’ve been a wonderful vacation
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 Bien

Elisabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved our upgrade to a semi private pool. It made a huge difference in our vacation. The only negative was the beach which had a horrible smell from seaweed. We couldn’t go in the water and it was brown . I don’t know if it was just the time of the year.
Séjour de 5 nuits en août 2025