Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

Un complexe hôtelier doté d’une grande piscine, de palmiers et offrant une vue sur la plage.

Une plage avec des parasols en chaume et des chaises longues bleues.

Un restaurant spacieux avec de hauts plafonds, des poutres en bois et des luminaires suspendus. Les tables sont dressées avec des serviettes blanches et de la verrerie élégante.

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une table et une vue sur l’océan.

Très bien

taxes et frais compris

28 sept. - 29 sept.

Équipements populaires

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa
Animaux de compagnie admis
Wi-Fi gratuit

Consultez les avantages VIP Access dont vous bénéficierez

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Options de chambre

Vérifiez la disponibilité pour ces dates.

Ce soir

sept. 26 - sept. 27

Demain

sept. 27 - sept. 28

Toutes les chambres

2 lits

1 lit

3+ lits

Affichage de 19 chambres sur 19

Un salon moderne avec un canapé bleu, une table basse en bois et un balcon agrémenté de deux chaises et d’une petite table.

Junior Suite Tropical View Double

Excellent

Vue sur le jardin
48 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Une chambre d’hôtel moderne avec un balcon, un canapé bleu, une table basse et un tableau.

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Double

Bien

Vue sur l’océan
48 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite Tropical View Double

Bien

Vue sur le jardin
48 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Un espace extérieur lumineux, aménagé avec des chaises en osier et une table, offrant une vue sur une piscine et l’océan.

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Swim Out King

Très bien

Vue sur la plage
48 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Swim Out Double

Exceptionnel

Vue sur la plage
48 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Une chambre d’hôtel avec un lit, un coin salon et une vue sur l’océan.

Preferred Club Governor Suite Ocean Front King

Vue sur l’océan
145 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Two-Bedroom Family Suite Tropical View

Merveilleux

Vue sur le jardin
97 m²
2 chambres
6 personnes
2 lits doubles et 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un lit, un ventilateur de plafond, un balcon donnant sur l’océan et une table avec des chaises.

Preferred Club Master Suite Ocean Front King

Vue sur l’océan
97 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un lit, une télévision, un bureau, une chaise et une vue sur l’océan.

Preferred Club Master Suite Ocean Front Swim Out King

Exceptionnel

Vue sur la plage
97 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une chaise, une petite table et une vue sur l’océan.

Club Junior Suite Ocean Front King

Très bien

Vue sur l’océan
57 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise et une vue sur l’océan.

Club Junior Suite Ocean Front Double

Vue sur la mer
57 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un canapé, d’un coin repas et d’un balcon offrant une vue sur l’océan.

Club Junior Suite Ocean Front Swim Out King

Exceptionnel

Vue sur la plage
57 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Club Junior Suite Ocean Front Swim Out Double

Vue sur la plage
57 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une chaise et une vue sur l’océan.

Club Master Suite Ocean Front King

Vue sur l’océan
114 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, un bureau et une vue sur l’océan.

Club Master Suite Ocean Front Swim Out King

Vue sur la plage
114 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Une villa moderne dotée d’une piscine, le tout entouré d’une végétation tropicale luxuriante.

Club Two-Story Villa

Exceptionnel

120 m²
2 chambres
8 personnes
1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (grand)

Junior Suite Tropical View King

Très bien

Vue sur le jardin
48 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Tropical View King

Très bien

Vue sur le jardin
48 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une chaise, un canapé et une vue sur la mer.

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Très bien

Vue sur l’océan
48 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

À propos du quartier

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive vous donne rendez-vous à Puerto Morelos, plus précisément sur la plage. Les célèbres Club de golf Moon Palace et Riviera Cancun Golf Resort valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage de Puerto Morelos et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Parc à thème Xoximilco s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Club de polo El Rey, pour vibrer à l'unisson. Découvrez la plongée sous-marine et le snorkeling sur les points d'eau des environs ou faites le plein d'aventures en plein air en vous adonnant à différentes activités telles que la randonnée à pied ou à vélo et les excursions écologiques. Consultez notre guide de voyage sur Puerto Morelos

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Super Manzana 11, Manzana 9, Lote 10, Puerto Morelos, QROO, 77580

À proximité

Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
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Plage de Puerto Morelos
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Plage Ojo de Agua
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Place de Puerto Morelos
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Baye Petempich
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Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 22 min en voiture

Restaurants

Bistro El Beso
6 min à pied
Casa del Mar
8 min à pied
Bluewater Grill
3 min à pied
Club Preferred Beach
4 min à pied
Moments Lobby Bar
1 min à pied

À propos de cet hébergement

Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus au bord de l'eau
L'hébergement Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive vous donnera le sourire avec un petit déjeuner buffet gratuit, l'accès gratuit à un parc aquatique et 2 bars en milieu de piscine. Avec un emplacement en bord de plage, un bar de plage et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un soin d'hydrothérapie, un gommage corporel ou un soin du visage au spa sur place, Dreams Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 8 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine asiatique. Des cours de yoga sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du basket-ball, du kayak et du beach-volley. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme 3 bars en bord de piscine et une terrasse.
Autres petits plus de cet hébergement tout inclus :
- 4 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, 2 bars en milieu de piscine et cabines gratuites
- Vélos de location gratuits, court de tennis extérieur et service de garde d'enfants (en supplément)
- 4 courts de pickleball extérieurs, serviettes de plage et distributeur automatique / services bancaires
- Réception ouverte 24 h/24, 4 salles de réunion et une consigne à bagages
- Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant les options de restauration, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 568 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, notamment une gamme d'oreillers au choix et un espace de travail pour ordinateur portable. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
- Service de garde d'enfants, lits bébé gratuits et lits supplémentaires gratuits
- Douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
- Télévision LED 50 pouces avec chaînes par câble
- Balcon ou patio, garde-robe ou placard et service de ménage quotidien

Informations sur l’option tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

- Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
- Service en chambre disponible 24 h/24
- Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

- Kayak
- Voile
- Snorkeling

Activités sur la terre ferme

- Vélo
- Escalade sur mur artificiel
- Matériel de fitness
- Mini-golf
- Football
- Tennis
- Volley
- Raquettes de tennis
- Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

- Aérobic
- Danse
- Cours de langue
- Aquagym
- Yoga

Divertissements

- Activités et divertissements sur place
- Accès aux discothèques de l'hébergement
- Concerts/représentations sur place

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Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
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29 sept. - 30 sept.

Une piscine d’un complexe hôtelier offrant une vue sur l’océan, entourée de palmiers et de chaises longues.

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

6 oct. - 7 oct.

Un complexe hôtelier doté d’une piscine, de chaises longues, de parasols et de palmiers.

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus

taxes et frais compris

28 sept. - 29 sept.

Un espace piscine aménagé dans un complexe hôtelier, avec de nombreux transats et parasols, entouré de palmiers et offrant une vue sur l’océan.

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

3 oct. - 4 oct.

Un espace piscine agrémenté de chaises longues et de palmiers, qui mène à un bâtiment offrant une vue sur la mer.

Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

30 sept. - 1 oct.

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Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite
Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
2 bars en milieu de piscine
3 bars en bord de piscine
6 bars/salons
8 restaurants
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un café

Restaurants sur place

Bluewater Grill
Bordeaux
El Patio
Himitsu
Portofino

Activités

4 piscines extérieures
4 terrains de pickleball extérieurs
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Basket
Beach-volley
Bibliothèque musicale
Centre de remise en forme
Club pour enfants gratuit
Cours de yoga
Divertissements en soirée
Équipements de sports nautiques
Jeux
Kayak
Livres
Mini-golf
Paddleboard
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Tennis de table
Tir à l’arc
Toboggan aquatique
Vélos de location gratuits

Pour les familles

4 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Jouets pour enfants
Lit bébé dans la chambre
Lit pliant/supplémentaire gratuit
Maîtres-nageurs sur place
Mini-golf
Piscine pour enfants
Poussette
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique
Trampoline

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Guides touristiques
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

4 salles de réunion
Centre de conférences (771 m² d’espace)

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Brasero
Cabines de piscine gratuites
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur le front de mer
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

5 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Service de massage en chambre
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Miroir grossissant
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Pas d’ascenseur
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’accès à l’entrée principale
Rampes dans les escaliers (hauteur : 112 cm)
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 109 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
Sol en carrelage dans la chambre
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

15 bâtiments
3 étages
Agitateurs à café sans plastique disponibles
Construction de 2001
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
Maîtres-nageurs
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de pailles en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Pailles sans plastique disponibles
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Représentations d’artistes locaux
Salle de banquet
Salle de séjour commune
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Tasses réutilisables
Utilisation partielle d’éclairage LED

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Gamme d’oreillers au choix
Lit bébé gratuit
Lit pliant/supplémentaire gratuit
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Brosse à dents et dentifrice
Douche
Papier toilette
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Station d’accueil pour iPod
Télévision LED de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

Guides des restaurants
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Bureau
Coffre-fort
Douches à faible consommation d’eau
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 65 USD par animal, par nuit

Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Chiens acceptés uniquement

Max. 1 (jusqu’à 10 kg chacun)

Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance

Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Lit d'appoint/supplémentaire disponible gratuitement

Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par nuit
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 011-007-003238/2025

Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs

Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut le tarif du repas obligatoire du réveillon du jour de l'An

Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Foire aux questions

L'hébergement Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive ?

À partir du 26 sept. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive le 28 sept. 2026 commencent à 269 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens (max. 1) ne dépassant pas 10 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 65 USD par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au snorkeling, au kayak, à la voile et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Puerto Morelos, cet hébergement se trouve à 15 minutes de marche de sites comme : Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos et Plage de Puerto Morelos. Plage Ojo de Agua et Place de Puerto Morelos se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis sur l’hébergement Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

8,0

Très bien

8,6

Propreté

8,2

Services et équipements

8,8

Personnel et service

8,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis vérifié

8/10 Bien

Emmanuel

26 déc. 2025

Les points forts : Personnel et service

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Ludovic

30 avr. 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

Les points faibles : Services et équipements

L’endroit est beau mais le complexe est vieillissant, beaucoup d’éléments des installations n’ont pas été entretenus et sont maintenant en très mauvais état ou inutilisable. C’est le cas par exemple de la table de soccer sur table (inutilisable), la table de air hockey (brisée), le mini putt (tapis du jeu eventré), plusieurs des appareils au gym n’ont pas été maintenus et sont inutilisables. La nourriture était très ordinaire, souvent mauvaise et jamais exceptionnelle. Gros problème de climatisation au buffet principal, à l’heure du déjeuner c’est chaud et à l’heure du souper c’est pire encore, très désagréable une douche s’impose après y être passé. On serait beaucoup plus confortable à manger à l’extérieur mais il n’est pas permis d’aller déjeuner à l’extérieur du buffet ou de sortir l’assiette au souper. Le restaurant mexicain est dans le même local alors même chose il y fait trop chaud. Le chemin pour aller aux chambres est agréable, feeling un peu jungle / nature, le service était bien, les activités correct sans plus. On a apprécié notre séjour mais on était certainement déçu de l’endroit, on ne le recommanderait pas.

Séjour de 7 nuits en avril 2024

Avis vérifié

2/10 Horrible

Adel

4 août 2025

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Je suis déçu et en colère car j’ai l’impression de m’être fait arnaqué. La raison de ma note est l’absence totale de nettoyage de la plage envahie par des monticules d’algues. J’ai réservé une grande suite avec accès direct a la plage et petite piscine privée faisant face a la plage. J’ai payé le prix total. Je me retrouve face a des tonnes d’algues amassées depuis des semaine sur la moitié de la plage et une odeur horrible de pourrissement. Ce phénomène est naturel (cependant accentué par les changements climatiques) et je l’accepte. Ce que je reproche a l’hôtel et a Expedia c’est de ne pas être transparent sur cela et de ne pas m’avoir averti avant de faire ma reservation. En plus de cela, l’hotel ne fais aucun effort pour enlever les algues de la plages et ne met aucune protection dans l’eau autour de l’hôtel pour réduire la quantité d’algues s’échouant sur le sable de la plage. Tous les autres hotels dans la region le font, tous les jours. Toutes les villes aux alentours le font aussi et la population profite de bons moments sur la plage. J’ai visité les alentours et d’autres hotels et je l’ai vu (j’ai loué une voiture qui m’a permis de profiter de moments sur les plages aux alentours avec ma famille). Et oui, j’ai du quitter la suite pour aller a d’autres plages privées! Le plus choquant est que le personnel reste impermeable aux feedbacks: ils disent tous les memes phrases apprises par le management de l’hôtel: ce phénomène est naturel et on fait ce qu’on peut.. Faux!

Loved this resort! The staff was sooo very nice. Beautiful grounds. Highly recommend!

First off, the staff were uniformly EXCELLENT. Super friendly, responsive and positive. We had a really nice week and enjoyed the resort. However, through no fault of the staff, the rotting seaweed was a significant downside; not only did it smell pretty unpleasant, but we couldn’t use the beach AT ALL during our 7-day stay. That being said, highly recommended. Food was consistently good and sometimes excellent, drinks were slightly watered down but what do you expect at an all-inclusive budget-friendly resort, haha.

Séjour de 6 nuits en août 2026

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