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El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 14 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only

14 piscines extérieures
Vidéo de l’hébergement
Bar de plage
Bar de plage
Vélo
VIP Access

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Tout compris
  • Piscine
  • Sur une plage privée
  • Navette gratuite pour l’aéroport
  • Bar
  • Salle de sport
Le prix actuel est de 491 €.
taxes et frais compris
1 nov. - 2 nov.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : CASITA SUITE

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

CASITA SUITE

8,4 sur 10
Très bien
(5 avis)

Points forts

Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Peignoirs
  • 66 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : BEACHFRONT CASITA SUITE

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

BEACHFRONT CASITA SUITE

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Peignoirs
  • 66 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : SWIM UP CASITA SUITE

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

SWIM UP CASITA SUITE

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)

Points forts

Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Peignoirs
  • 62 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : PRIVATE POOL CASITA SUITE

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

PRIVATE POOL CASITA SUITE

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Peignoirs
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : HONEYMOON PRIVATE POOL SWIM UP CASITA SUITE

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

HONEYMOON PRIVATE POOL SWIM UP CASITA SUITE

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Peignoirs
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : PRESIDENTIAL CASITA SUITE

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

PRESIDENTIAL CASITA SUITE

Points forts

Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Peignoirs
  • 1 chambre
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 King Bed
Mod logo
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À propos du quartier

El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only vous donne rendez-vous à Playa del Carmen, plus précisément sur une plage privée. Les célèbres Playa Paraiso Golf Club et Parcours de Golf Nicklaus Design valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Paradise Beach (plage) et Jardin botanique Dr. Alfredo Barrera Marín. Pensez également à ajouter Sanctuaire Santuario de la Esperanza et capsule temporelle et Plage de Maroma à votre liste de choses à voir.
Consultez notre guide de voyage sur Playa del CarmenS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Carte
Playa del Carmen, QROO

À proximité

  • Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya - 15 min en voiture - 5.7 km
  • Playa Paraiso Golf Club - 15 min en voiture - 6.0 km
  • Paradise Beach (plage) - 18 min en voiture - 7.4 km
  • Plage de Maroma - 23 min en voiture - 10.9 km
  • Place de Puerto Morelos - 26 min en voiture - 15.4 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 31 min en voiture

Restaurants

  • ‪El Mar Y Tierra - ‬8 min en voiture
  • ‪Don Miquel - ‬11 min en voiture
  • ‪La Hacienda - ‬9 min en voiture
  • ‪El Cocotal - ‬3 min à pied
  • ‪Sports & Music Bar - ‬11 min en voiture

À propos de cet hébergement

El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only

Hôtel de luxe tout inclus à proximité de Playa Paraiso Golf Club
Situé à deux pas des emblématiques Parcours de Golf Nicklaus Design et Paradise Beach (plage), l'hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only propose une navette gratuite desservant l'aéroport, 2 bars de plage et 3 bars en bord de piscine. Offrez-vous un gommage corporel, un soin de thalassothérapie ou un massage au spa sur place. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 4 restaurants sur place. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme du volley-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une terrasse et un café.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • 14 piscines extérieures
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Réception ouverte 24 h/24, ponton et hébergement non-fumeurs
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 203 chambres sont dotées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus d'autres atouts, notamment un système de réglage de la climatisation et des articles gratuits dans le mini-bar.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Baignoire à jets, sèche-cheveux et shampoing
  • TV connectée 30 pouces avec chaînes par câble
  • Garde-robe ou placard, service de ménage quotidien et bureau

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas, les snacks et les boissons sont inclus

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Hébergements similaires

12 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine mexicaine

El Dorado Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive Adults Only

  • Piscine
  • Tout compris
  • Navette gratuite pour l’aéroport
  • Parking compris
8.8 sur 10, Excellent, 522 avis
Le nouveau prix est de 316 €
taxes et frais compris
25 nov. - 26 nov.
El Dorado Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive Adults Only

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 2 bars de plage
  • 2 bars/salons
  • 3 bars en bord de piscine
  • 4 restaurants
  • Un café

Activités

  • 14 piscines extérieures
  • Centre de remise en forme
  • Spa avec services complets
  • Volley

Commodités

  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Service de ménage (tous les jours)

Extérieur

  • Jardin
  • Ponton
  • Sur une plage privée
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins de thalassothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur
  • Sol en carrelage dans les parties communes

Plus

  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire à jets
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 30 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar approvisionné en articles gratuits

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Système de clé mobile

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 5 jours précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre passeport après votre réservation

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Informations importantes

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 02451323
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

El Dorado Casitas Royale
El Dorado Casitas Royale - All Inclusive
El Dorado Casitas Royale A Spa Resorts - All Inclusive
El Dorado Casitas Royale A Spa Resorts - More Inclusive
El Dorado Casitas Royale, Gourmet All Inclusive by Karisma

Foire aux questions

L'hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 14 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only ?

À partir du 27 oct. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only le 1 nov. 2025 commencent à 491,14 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Le départ tardif est disponible en supplément.

L'hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande.

L'hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel de Playa del Carmen profite d'une implantation en bord de plage, à 4,8 km de Playa Paraiso Golf Club et à moins de 10 km de Parcours de Golf Nicklaus Design et Paradise Beach (plage). Également à 10 km de distance : Jardin botanique Dr. Alfredo Barrera Marín et Sanctuaire Santuario de la Esperanza et capsule temporelle.

Avis sur l’hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 73 avis sur 124.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 29 avis sur 124.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 124.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 124.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 124.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Rebekah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was 1000/10! Laticia and Paula made our honeymoon absolutely unforgettable and beyond perfect. They made us feel so welcome and celebrated! Just like family, I don’t know if you can request certain concierge’s but we will be requesting them when we go back and we can’t wait!
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Glenn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Spa was great
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

4/10 Médiocre

Alberto Ordonez

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
El hotel es muy bonito y el more inclusive muy buena opción, ya que no cuenta cin playa en el mismo hotel, lamentablemente, el servicio al cliente es terrible, definitivamente por el costo, no recomiendo vivir esta experiencia, recomiendo buscar una opcion diferente, que haga valer el costo de lo que se esta pagando.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Sherriea, PHILADELPHIA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The photos say it all.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

2/10 Horrible

Codi

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We showed up for honeymoon. Our room wasn’t decorated or anything. Nothing special was set up for us. Our shower didn’t have hot water at all. When we ordered room service they would question how many people we had in our room. They would try and up sell us on EVERYTHING. It’s an all inclusive and would try and up sell us on the menus, alcohol, massages, transportation etc.They told us we would get a discount on our couples massage and they never honored it even though we had a physical coupon. Broken glass plates were shattered outside our room from room service and they would never clean it up so we were constantly walking on shattered glass. Staff asked for tips. Overall, very poor experience and sad we took our honey moon here.
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Jordan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was beautiful. Food was great and staff were friendly. Time coordination was a little unorganized with certain activities like the spa and excursions, but I had a great experience.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Kenneth John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay. Staff was very friendly. Security guards seem well armed!
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Veronica

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property, friendly staff, rooms, iguanas, flora, beaches and sunsets! Just plan your trip and come see for yourself!!! We came in August and it was warm and beautiful
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Jaime

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was beautiful and the property along w the food and staff absolutely amazing and our fantastic concierge Diego was superb! The best help and guide i could ever ask for! Whoever comes across this man just know youre in good hands! -Jaime Gonzalez II
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 Bien

Ebony

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 Bien

Melissa

Les points forts : Propreté
I absolutely loved my stay at casitas. The property is huge and peaceful.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Elias

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Leticia was such a great host! And everyone was so friendly. We loved our stay
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Julie Anny Silva

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Good
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Luis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel, service and quiet.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Jessica Ann

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved their professional yet welcoming appearance and demeanor. My driver Jesus Cruz was great and made sure I arrived at the El Dorado Resort in a safe and timely manner. Check in was a breeze, I loved the quality and amount of activities available to me at no extra cost and ease of scheduling. I could choose to slow down and relax or be busy and explore, best of both worlds! Food and drinks are top notch, and the variety of food available is unbelievable. I wish I could have tried something from every place! Traveling solo, I felt extremely safe the entire time on the property and when out on activities. My casita was beautiful. I had a swim up third from the beach. I booked a massage and water experience with the spa right near my casita. I highly recommend El Dorado Resort and Lomas Hospitality for more inclusive travel.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved all the options available. This is easily one of the TOP 5 resorts on Mexico 🇲🇽
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 Bien

Kaley

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Great if you just want to stay on property, eat, drink, and stay by the pool. Not great for beach time or adventure. Beaches have big ugly concrete blocks not far out in the water. Beaches often are rock or have a big drop before sand.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10 Bien

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I expected white sands and a beach close to our room The sargassum seaweed was excessive, and was continually being cleared ineffectively from the beach, which actually didn't exist and the view was marred by concrete obelisks presumably there to prevent further erosion. So that it was not possible to enter the sea from the resort
Séjour de 7 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Oscar Rodriguez

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio
Séjour de 4 nuits en juin 2025

4/10 Médiocre

Anna

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Property has aged over the years. The staff is wonderful (bartenders, waiters, concierge) but the rooms need an upgrade and upper management could have been more helpful.
Séjour de 4 nuits en juin 2025

8/10 Bien

JOSE EDMUNDO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Samuel

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Mark

Séjour de 6 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Brandy

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
We have been coming to this resort since 2012. Historically, it has been the resort to which we compare all other resorts. This time, however, our experience was not up to usual standards. We stayed in casitas (2702), and the main issue was that when we tried to fill the tub with water, it flowed out around the faucet. Maintenance said it was a leak in the wall, and they would have to break open the wall to fix it. Our stay this time was short, so we didn't want them to "repair" the faucet while we were there, but I am not sure we will be returning to Casitas on our next trip. The experience this time was not in proportion to the price for 4 days and 3 nights ($1800). Also, the air conditioner did not keep the room cool enough to sleep comfortably without sticking to the sheets. Finally, the rubber weather stripping around the glass door leading to the patio was falling off (probably why the room wouldn't cool). Our snacks were refilled on day 2, but not on day 3. We knew from previous visits that the beach was not the best, but this time, the beach was awful! It was covered in sargasso, and the smell was so strong in front of Casitas 26-28 that sitting on the palapas was unpleasant. In addition to the smell, the tiny bugs that live in seaweed were biting. The only beach area that could be used was in front of the presidential suites and the burger restaurant in El Royal. Food was not as good as it used to be. Four of 6 people in party got food poisoning.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

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