Vacances de Sud de Kyoto

Pour un transit a kix parfait

L’hôtel nous a indiqué pouvoir réceptionné des bagages envoyés depuis une précédente destination, chose que nous avons faite. La veille de notre départ (après 3j), toujours pas de bagage. Quand je l’indique à la réceptionniste celle ci me répond simplement « OK et qu’est ce que je peux y faire ? » mot pour mot. Elle nous a dit de nous débrouiller avec le papier de reçu d’envoi des bagages. Nous avons dû nous rendre dans l’autre hôtel de la chaîne pour demander de l’aide à la réceptionniste ! Celle ci nous a localisé nos bagages grâce à un site de traçage de celui-ci, en nous indiquant que notre hôtel aurait pu le faire ! Au final, la livraison de nos bagages a été refusée par la réception sans que nous sachions pourquoi, nous avons dû nous rendre dans la station yamato pour les récupérer. Cette expérience désastreuse en terme de service client et de relation humaine, ajouté à l’état déplorable de la moquette de la chambre ainsi que des tâches plus que douteuses sur le canapé chambre 603, PLUS JAMAIS !

整體很好，客房整潔乾淨，空間夠大。reception 服務態度都很好，位置離地鐵站只係3-5mins 路程，很方便

J'ai beaucoup aimé les lits confortables mais la chambre est petite pour 3 personnes, ouvrir une seule valise est difficile. Il ya trop peu de machine à laver pour tous les clients et le service de la reception nous a pas trop aidé pour envoyer nos bagages, c'était désagréable. Sinon la chambre est propre, confortable et la dame qui nettoie le restaurant en bas est si adorable ! Un peu loin du métro quand même ce n'est pas idéal...