"Globalement, l’expérience a été plutôt bonne, mais avec plusieurs points à améliorer. La chambre était correcte et propre, ce qui est un point important. En revanche, les équipements sont clairement vieillissants et mériteraient d’être modernisés. Concernant la restauration, le vrai problème est la chaleur des plats : la nourriture est souvent froide, ce qui gâche l’expérience, même s’il faut reconnaître qu’il y a du choix. Autre point décevant : devoir payer certains cafés (comme les expressos) dans un hôtel de ce standing au Mexique, c’est assez surprenant. Les infrastructures montrent aussi leurs limites : il n’y a pas assez de places assises pour les animations du soir et les bars, ce qui peut vite devenir frustrant. De plus, l’absence de parasols sur la plage est un vrai manque, surtout avec le climat. Cependant, tout n’est pas négatif, loin de là : • Les 11 restaurants à la carte sont un vrai plus • La plage est bien aménagée dans l’ensemble • Le cadre est magnifique, en pleine jungle avec des animaux sauvages, ce qui rend le séjour dépaysant • Le personnel est globalement sympathique et agréable Petit bémol tout de même sur le “service client”, qui est assez insistant pour pousser à devenir membre de la chaîne. On ressent clairement une pression commerciale, ce qui peut être un peu dérangeant pendant les vacances. En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et au personnel, mais avec des axes d’amélioration importants…"

"Nous avons été très bien reçus et le personnel est très attentionné, avec sourire et sens du service ++. Cependant, notre chambre avait une très très forte odeur d’égouts qui nous a rendu malades deux nuits sur 3. Autrement, tout était parfait "

"A"

"Très bon hôtel familial. La chambre était spacieuse, lit très confortable, salle de bain très spacieuse. Le personnel est très professionnel, attentif aux besoins du client et poli. La nourriture du buffet est très bonne, variés et le service est efficace. Le restaurant mexicain est bon mais sans plus. Le restaurant italien, nous avons était un peu plus déçu mais ça reste correct. Pour les sportifs, salle de sport bien équipée. Des show chaque soir au niveau de l’accueil. Nous reviendrons avec plaisir. La seule chose que nous avons moins apprécié était l’odeur du savon liquide fournis dans les salles de bain."

"Hôtel excellent pour célibataire et /ou couple ouvert à beaucoup de point de vue personnel . Je vais y retourner .tres bon service à tous point de vue . Restaurant , service aux chambres . Personnel toujours présent et rapide au demande avec suivis . Seul détails moyen , la plage et la baignade à la mer est ordinaire ."

"En général je n’ai rien de négatif à dire, la nourriture est bonne, les chambre sont bien, la piscine est bien, la plage aussi. Les seules choses qui m’ont dérangé (mais qui ont pas gâché mon voyage) c’est le manque de chaises à la piscine et à la plage. Presque impossible de s’asseoir si tu n’arrives pas à 9ham. La pression de la douche n’était pas fameuse non plus. Sinon, tout est super, personnel gentil, bon service, bon alcool, bonne bouffe!"

"Vielles chambres avec vue a la plage, si ton plan est d'aller a te reposer définitivement ce n'est pas la place pour toi. Par contre le personnel super accueillante, rien a dire"

"Il y a plusieurs piscines, nous avions pris une suite Diamond et la section Diamond était plus tranquille. Le personnel est très gentil, bonne nourriture et beaucoup de restaurants. Le site est très propre, les activités amusantes, beau et grand gym. Nous avons passé une très belle semaine. "

"Nourriture excellente, chambre propre, personnel serviable et souriant. Piscine petite pour l'ensemble des visiteurs si c'est important pour vous. Sinon on passait notre temps à la plage. "