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Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel pour adultes seulement avec 4 piscines extérieures et spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

VIP Access

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 368 €.
taxes et frais compris
1 févr. - 2 févr.

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  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Directors Suite One Bedroom

Vue de la chambre

Directors Suite One Bedroom

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Chambre séparée
2 salles de bain
Ensemble douche/baignoire
  • 114 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior Suite

9,0 sur 10
Merveilleux
(43 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Ensemble douche/baignoire
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Directors Suite One Bedroom

Vue de la chambre

STAR Class Directors Suite One Bedroom

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Chambre séparée
2 salles de bain
Ensemble douche/baignoire
  • 114 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite

Vue de la chambre

STAR Class Junior Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Ensemble douche/baignoire
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite Swim Out

Terrasse/Patio

STAR Class Junior Suite Swim Out

8,0 sur 10
Très bien
(6 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Ensemble douche/baignoire
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Out

Terrasse/Patio

Junior Suite Swim Out

8,0 sur 10
Très bien
(25 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Ensemble douche/baignoire
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite Ocean View

Vue de la chambre

STAR Class Junior Suite Ocean View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Chambre séparée
Ensemble douche/baignoire
Pomme de douche à effet pluie
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)
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À propos du quartier

À Costa Mujeres, Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only vous promet de passer un séjour exceptionnel. Les célèbres Playa Mujeres Golf Club et Ferry Ultramar Puerto Juárez valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Vous préférez partir en mission shopping ? Les non moins emblématiques Centre commercial Plaza Las Americas Cancún et Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center attendent votre visite ! Pensez également à ajouter Port d'Isla Mujeres et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc à votre liste de choses à voir.
Consultez notre guide de voyage sur Costa MujeresS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Carte
Carretera a Punta Sam, SM006 MZA2 Lote 7, 08 Zona Coster Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 23028

À proximité

  • Playa Mujeres Golf Club - 7 min en voiture - 4.8 km
  • Plage Mujeres - 9 min en voiture - 6.2 km
  • Gare maritime Punta Sam - 11 min en voiture - 9.3 km
  • Plage de Punta Sam - 11 min en voiture - 9.3 km
  • Site archéologique d'El Meco - 13 min en voiture - 11.8 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 41 min en voiture

Restaurants

  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 min à pied
  • ‪Grand Caribe - ‬8 min à pied
  • ‪Kulinarium Riu Latino - ‬3 min en voiture
  • ‪Velvet - ‬3 min en voiture
  • ‪The Shores Restaurant - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Hôtel de luxe tout inclus à proximité de Playa Mujeres Golf Club
Situé à deux pas des emblématiques Plage du Nord et Port d'Isla Mujeres, l'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only propose un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en milieu de piscine et une terrasse. Offrez-vous un moment de sérénité pure au spa sur place, PH Spa. Le restaurant Cuisine internationale sur place, So Cal Gourmet Emporium, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Des cours de Pilates et des cours de yoga sont dispensés au centre de remise en forme ouvert 24 h/24 ; l'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only propose également un café, un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar et un centre d'affaires.
Autres petits plus :
  • 4 piscines extérieures avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Service de conciergerie, réception ouverte 24 h/24 et coffre-fort à la réception
  • Café/thé dans le hall, consigne à bagages et hébergement non-fumeurs
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 380 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Douche à « effet pluie », ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

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  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
8.4 sur 10, Très bien, 2 366 avis
Le nouveau prix est de 323 €
taxes et frais compris
4 févr. - 5 févr.
Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Siège de bain portable

Plus

  • Construction de 2019
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Ensemble douche et baignoire
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Services de nettoyage : 33.94 MXN par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 003-007-003963/2025
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00
Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Planet Hollywood Adult Scene Cancun All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Resort & Spa - All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures. La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only ?

À partir du 18 janv. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only le 1 févr. 2026 commencent à 364,19 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Bienvenue à Costa Mujeres ! Cet hôtel tout inclus se situe à 4,5 km de Playa Mujeres Golf Club et à moins de 20 km de Ferry Ultramar Puerto Juárez et Port d'Isla Mujeres. Également à 20 km de distance : Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Plage du Nord.

Avis

Avis sur l’hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

8,0

Très bien

8,8

Propreté

8,2

Services et équipements

8,2

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 342 avis sur 695.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 142 avis sur 695.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 87 avis sur 695.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 58 avis sur 695.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 66 avis sur 695.

Avis

10/10 Excellent

Genevieve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

alexandre

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Marjorie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Serice
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

krystal

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were great!!! Food was just ok. Too many amenities with family side. Wish there were more adults only things/restaurants/ cafe etc. swim outs were very cold! We called them our cold plunge
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Bethany

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Place was very clean, staff we lovely. Lots of food options and snacks. We were pleasantly surprised to get upgraded to star class which allowed us an additional pool and restaurants. We had our favourite bar tender Louie (his name tag was MIA so not sure it in spelling it correctly) who worked in the premiere bar & lounge, he was so funny and always remembered our drink orders! We had a swim out in our room and it was worth the upgrade, so nice and refreshing! We will be back again for sure!
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Shari

Voyage en famille
I was disappointed with my stay overall, especially given the expectations for this resort. Despite staying on the adults-only side, there were children present, and I could hear kids throughout the night and early mornings, which defeated the purpose of booking that section. One of the biggest issues was a 12-hour period without running water in our room. This made it impossible to shower or use basic amenities and significantly impacted our stay. No meaningful resolution or follow-up was provided. For New Year’s Eve, guests were heavily pushed to purchase additional dinner packages. Regular dinner restaurants and even the buffet were unavailable unless you paid extra, which felt inappropriate for an all-inclusive resort. Throughout the property, there were constant sales pitches for spa packages and excursions, with staff approaching us frequently, which made it difficult to relax. The restaurants were decent, but the buffet was below average. Drinks were consistently watered down. Overall, the experience did not match the price or the all-inclusive promise. I would not stay here again.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Guillermo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Habitación, y atenciones.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Megan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabulous! Very clean, healthy food, friendly staff, and plenty to do! Beautiful!!!!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Nelly

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
This was our 23rd visit to Mexico, and unfortunately the worst hotel we’ve ever stayed at. We arrived on the 28th with All-Inclusive Adult Scene, but staff were rude and unhelpful from the start. We were told there were five restaurants available by reservation, yet after trying for several days, we couldn’t get a single reservation. The only people who helped us were those wearing purple tops (not hotel staff)—they were kind and professional. Thanks to them, we finally got a reservation at the Teppanyaki restaurant, which saved part of our trip. Special thanks to Erika (manager), Martin, Manuel, Chef Efrain, Willy (adult reception), Lidia, and Defanty—they showed what real hospitality should look like. On December 31st, I went to the children’s reception to express my frustration after three days of trying to book a restaurant. The staff member responded, “This is high season, you can’t expect any less.” His response made me cry. We spent $12,993 on this hotel and paid an additional $135 to upgrade the room, so this treatment was extremely disappointing. New Year’s Eve was also frustrating: special menus cost $69–$149 per person, and tables near the show were over $600, despite paying all-inclusive. One positive note: Sarahi, who serviced our room, was very kind and helpful. Save your time, your money, and the disappointment.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Lauren

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, plenty of pool & food options, and lots of seating availability on the beach.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Amarjit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Antonio kept the room very clean. Water pressure in the shower was slow. All good otjerwise. Mauricio and David as ambassadors were great!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

ROBERTO AMBRIZ

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Alejandra Gonzalez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida estaba deliciosa, buenas instalaciones y personal agradable
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Edgar Fabian Arrambide

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
bien en general, mas.para familia que solo adultos
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Marlene

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, good food and lots of party vibes. Beautiful beach! Great service! Expedia rep made sure we were taken care of!
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Tara

Séjour de 6 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Ayelette

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very very beautiful. Lovely concept for a resort and would return.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Leonardo

Les points forts : Propreté et équipements
Everything
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Francine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was great and our staff "Buttler", Luis was absolutely amazing in making our stay a pleasant one. Thank you Luis. The biggest dissapointment was that at booking this trip, it was not clear that there would be no transportation to/from the resort - which added cost to our trip that was not planned, and when you are in a foreign country, it is very uncomfortable and not always safe how you book transportation. We paid over $200us to get from the airport to the resort, then Luis suggested Uber and that was much more reasonable. Expedia should improve this service when booking a trip.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Christian Gerd

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 14 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Benita

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean and beautiful area. Everyone was very helpful. Jazmin at the cabanas and our Expedia Reps, Jose Luis Perez and David Albahari. at the resort were also. They were very responsive and helpful.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Huie

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Bernardo

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me and my husband booked this hotel to attend a destination wedding. We stayed on the adult side with a swim out. Overall our experience was great however what took it over the top was our personal Expedia ambassadors David & Luis!!! When we arrived at the hotel we found out that booking through Expedia got us a few extra perks including our own personal Expedia ambassadors aka butler service. The resort itself was nice , food was good , beach was beautiful but these 2 gentlemen David & Luis were amazing . From booking dinner and spa reservations to co-ordination of pharmacy deliveries and a scooter assistive device for someone with our party they went above and beyond to make sure our every ask was answered. Ask for them ! Julio by the beach was another stand out for service ! Keep in mind if you have any trouble walking a distance this resort may be a bit big for You but motorized scooters are Available at a cost of $55 per day brought an outside company. Other than that Food A+ , Beach A+ Service A+++
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Juanito Pastor Dichoso

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The services provided by the Expedia Ambassadors David and Luis were excellent during the period of our stay at Planet Hollywood Cancun. They communicated with us about our plans daily and made sure our needs are being addressed. David and Luis made our stay more enjoyable and memorable. We were treated like stars.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025