Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

4.5-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

VIP Access

Beoordelingen

8,0 op 10 –
Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Inclusief ontbijt
  • All-inclusive
  • Spa
  • Parking inbegrepen
  • Gratis wifi
De huidige prijs is € 392
inclusief belastingen en toeslagen
19 mrt - 20 mrt

Als lid krijg je meer

  • Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
  • Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
  • Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
7 van 7 kamers weergeven

Suite

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
Aparte slaapkamer
Luxe beddengoed
Een regendouche
2 badkamers
  • Uitzicht op de tuin
  • 114 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed

Junior suite

8,8 van 10
Voortreffelijk
(44 beoordelingen)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
Een regendouche
Een privébadkamer
Een bad/douchecombinatie
  • Uitzicht op de tuin
  • 54 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed OF 2 queensize bedden en 1 tweepersoons zetelbed

Suite

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
Een regendouche
Een privébadkamer
Een bad/douchecombinatie
  • Uitzicht op de tuin
  • 114 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed

Junior suite

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
Een regendouche
Een privébadkamer
Een bad/douchecombinatie
  • Uitzicht op de tuin
  • 54 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed OF 2 queensize bedden en 1 tweepersoons zetelbed

Junior suite

8,0 van 10
Zeer goed
(6 beoordelingen)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
Een regendouche
Een privébadkamer
Een bad/douchecombinatie
  • 54 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed OF 2 queensize bedden en 1 tweepersoons zetelbed

Junior suite

8,0 van 10
Zeer goed
(26 beoordelingen)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
Een regendouche
Een privébadkamer
Een bad/douchecombinatie
  • 54 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed OF 2 queensize bedden en 1 tweepersoons zetelbed

Junior suite, uitzicht op zee

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Gemeubileerd balkon/terras
Airconditioning
Flatscreentelevisie
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
Een regendouche
Een privébadkamer
Een bad/douchecombinatie
  • Uitzicht op zee
  • 54 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed OF 2 queensize bedden en 1 tweepersoons zetelbed
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only ligt in Costa Mujeres. Golfclub Playa Mujeres en Ultramar Ferry Puerto Juárez zijn enkele plekken die je niet mag overslaan als je iets actiefs wilt doen. Als je zin hebt om te shoppen, ga dan naar Winkelcentrum Cancún en Winkelcentrum Puerto Cancún Marina Town Center. Ook Veerbootterminal van Isla Mujeres en Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc zijn zeker een bezoekje waard.Bekijk onze reisgids voor Costa Mujeres
Kaart
Carretera a Punta Sam, SM006 MZA2 Lote 7, 08 Zona Coster Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 23028

In de buurt

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    Playa Mujeres
    9 min. rijden - 6.2 km
  • Archeologische site El Meco
    Archeologische site El Meco
    13 min. rijden - 11.8 km
  • Golfclub Playa Mujeres
    7 min. rijden - 4.8 km
  • Punta Sam Beach
    11 min. rijden - 9.3 km
  • Veerhaven van Punta Sam
    11 min. rijden - 9.3 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 41 min. rijden

Restaurants

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    1 min. wandelen
  • Grand Caribe
    8 min. wandelen
  • Kulinarium Riu Latino
    3 min. rijden
  • The Shores Restaurant
    1 min. wandelen
  • Velvet
    3 min. rijden

Over deze accommodatie

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Hotel met een luxe stijl en een all-inclusive formule vlak bij Golfclub Playa Mujeres
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only bevindt zich dicht bij Praia do Norte en Veerbootterminal van Isla Mujeres en biedt een gratis ontbijtbuffet, een swim-up bar en een terras. Geniet van wat welverdiende rust en ontspanning bij PH Spa, het wellnesscentrum ter plaatse. Het plaatselijke restaurant met internationale gerechten, So Cal Gourmet Emporium, serveert ontbijt, lunch en diner. In de 24-uurs healthclub kun je meedoen aan yogalessen en pilateslessen. Daarnaast biedt Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only een koffiebar/café, een tuin en een droogkuis/wasserijservice. Blijf online met gratis wifi in de kamer en geniet van een bar en een businesscentrum.
Andere voordelen zijn:
  • 4 buitenzwembaden met ligstoelen, parasols bij het zwembad en een swim-up bar
  • Gratis parkeerplaatsen en valetparkeerservice
  • Bagageopslagruimte, conciërgeservice en een 24-uurs receptie
  • Rookvrije accommodatie, koffie/thee in de gemeenschappelijke ruimte en een kluis bij de receptie
  • Beoordelingen van gasten zeggen niets dan goeds over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 380 kamers zorgen voor veel comfort dankzij 24-uurs roomservice en luxe beddengoed, bovenop leuke voordelen zoals (laptop)kluisjes en laptopwerkplekken.
Er zijn nog meer gemakken voorzien in de kamers zoals:
  • Regendouches, bad/douchecombinaties en gratis toiletartikelen
  • Flatscreentelevisies met premium tv-zenders
  • Gemeubileerde balkons of terrassen, (kleer)kasten en koffiezetapparaten/waterkokers

All-inclusive details

Dit hotel is all-inclusive. Het eten en drinken ter plaatse is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Prijzen en affiliaties

Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd volgens Travelife, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Gratis valetparkeren ter plaatse
  • Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)

Eten en drinken

  • Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 11.00 uur
  • Een bar/lounge
  • Een koffiebar/café
  • Een restaurant
  • Een zwembadbar
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Dingen om te doen

  • 24-uurs fitnesscentrum
  • 4 buitenzwembaden
  • Pilateslessen
  • Sauna
  • Volledig uitgeruste spa
  • Yogalessen

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Kluisje bij het onthaal

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Turndownservice

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum
  • Conferentiecentrum

Buiten

  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • Spa dagelijks geopend

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Aangepast bad
  • Geen lift
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Helling bij de hoofdingang
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk zwembad
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke lounge
  • Verplaatsbare badstoel

Meer

  • Gebouwd in 2019
  • Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Luxe beddengoed
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Bad/douchecombinatie
  • Gratis toiletartikelen
  • Handdoeken inbegrepen
  • Regendouche
  • Tandenborstel en tandpasta (op verzoek)

Entertainment

  • Betaalfilms
  • Flatscreen-tv met premium kabelzenders
  • iPod-dock

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Gratis mineraalwater
  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Airconditioning
  • Bureau
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag aangerekend

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren of assistentiedieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen die jonger zijn dan 18 worden niet toegelaten in deze accommodatie voor volwassenen. Alle gasten van 18 jaar of ouder zijn welkom.
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Sanitataire voorzieningen: MXN 33.94 per nacht

We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.

Optionele extra's

  • Laat uitchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Registratienummer van de accommodatie 003-007-003963/2025
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er zijn geen liften in deze accommodatie
Het zwembad is toegankelijk van 07.00 uur tot 19.00 uur
Kinderen t/m 18 jaar worden in deze accommodatie voor volwassenen niet toegelaten.
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
In deze accommodatie zijn huisdieren, waaronder geleidehonden, niet toegestaan.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Planet Hollywood Adult Scene Cancun All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Resort Spa All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Cancun Resort Spa All Inclusive

Veelgestelde vragen

Beschikt Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 4 buitenzwembaden. Het zwembad is van 07.00 uur tot 19.00 uur geopend.

Hoeveel kost een verblijf bij Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Vandaag, 5 mrt. 2026, kost een verblijf bij Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only van één nacht voor twee volwassenen op 19 mrt. 2026 min. € 392, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.

Hoe laat kan ik bij Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht. Je kunt op beperkte tijden laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).

Is Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only all-inclusive?

Ja, dit is een all-inclusive accommodatie.

Waar staat Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Dit all-inclusive hotel in Costa Mujeres ligt op 4,5 km van Golfclub Playa Mujeres en op 20 km afstand van Ultramar Ferry Puerto Juárez en Veerbootterminal van Isla Mujeres. Ook Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc en Praia do Norte liggen op 20 km afstand.

Beoordelingen

Beoordelingen over Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

8,0

Zeer goed

8,8

Netheid

8,2

Voorzieningen

8,2

Personeel en service

8,4

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 352 van 714 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 145 van 714 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 90 van 714 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 61 van 714 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 66 van 714 beoordelingen

Beoordelingen

4/10 – Matig

Sarah

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
There was a bad smel in our room and the bathroom. Really strange this is 5 star property. Nothing compared with the hotel next door Secrets Playa Blanca. Really disappointed.
1 nacht verbleven in mei 2025

10/10 – Uitstekend

Shane Paul

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing resort, amazing staff (Thanks to Virginia at the premiere lounge). The room was very nice and clean. Lots of day and night actives to keep you entertained. Dana, the representative from Expedia was amazing.
6 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

marco

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El servicio de Dana y David como expedía embasssador fue increíble. Gracias Expedía
1 nacht verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

James Melvin

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The grounds were impeccable, the staff amazing, and the food delicious. Everyone went the extra mile to make our anniversary very special. We can’t wait to come back with the rest of our family.
4 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Jeffrey

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great staff and experience
7 nachten verbleven in februari 2026

4/10 – Matig

Cory

Reisde met een groep
Positief: Voorzieningen
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
We went without tap water, shower and toilet water in our room for over 12 hours. I didn't book a vacation to be in a hotel without water for bathing or being able to use the washroom. The hotel offered nothing in return for this major impact to our vacation. The were no communication or updates from the hotel, no additional compensation of any kind was offered. Not being able to provide a life necessity is unacceptable and is not what I spent thousands of dollars for. The way the hotel just ignored the issue shows how little Planet Hollywood really cares about its guests. What was a good vacation up to the point of no water isn't enough to change the experience. Not knowing if we would have water at any point is something I should not have to be worrying about but spent the rest of my vacation worrying about daily. Talking with other guests some went 3 days without water and this issue is a reoccurring issue as other guests who have visited before said it happens every year. If you don't care to have running water in your room then this is the perfect hotel for you. Another issue is the lack of pool chairs, you must wake up a 4 am to be able to save yourself a chair. Food was good for the most part but restaurants can't sit more than a group of six and we had a group of 10. I really wanted to say the hotel was great but the water issue is just to big of a reoccurring problem that obviously they don't fix. Because of this my rating is low.
6 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Riccardo

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is truly a 5-star experience and Planet Hollywood did an amazing job. Our butler, Yomelly made the trip extra special and did everything for us, from reservations at the great restaurants on site to cabanas and all the other experiences on site. I truly recommend getting Star Class it made the entire trip more enjoyable. Rooms were very clean, staff was amazing, entire trip was really good. The only downside was that they had some water issues on the trip (for a few hours we didn't have hot water or cold water due to a pipe issue); but, they fixed it right away.
7 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

Roger J

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen
Property was in good condition, food was fantastic, entertainment was plentiful! Drinks were great, service was mostly good, but felt like alot of the "check-in's" were just upsell opportunities. Not having water the last 2 days and no hot water multiple days put a damper to it.
7 nachten verbleven in februari 2026

4/10 – Matig

Cynthia, Navarre

Reisde met partner
We had two of our 4 day stay where we had NO hot water. So cold showers on vacation. I am ver frustrated about paying for something we didn’t receive. Dana and David our Expedia concierge’s were good and helped a lot. I asked the hotel to help with resolving my concerns because I paid for something we didn’t get. He said Expedia had to refund not the hotel. Someone owes me a refund as 4 cold showers was very unpleasant. Morning and evening after beach and before dinner. I asked for manager and told he was unavailable
4 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

David

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
We recently stayed at Planet Hollywood Cancun Adults Only and overall, I would describe the experience as mixed — some highlights, some frustrations, and definitely room for improvement. Let’s start with the positives. The beach is absolutely beautiful, and the grounds are truly immaculate. The landscaping is pristine and very well maintained — the property itself is visually stunning and gives you that luxury vacation feel the moment you arrive. We booked through Expedia and were assigned a host and hostess — David and Dana — and they were tremendous. They were attentive, responsive, and genuinely helpful throughout our stay. They truly elevated the experience and made things much smoother for us. The housekeeping staff also deserves recognition. Our room was consistently very clean, and the maids did an excellent job every day. Now for the average. The restaurant options are plentiful and the variety is good, but the quality and service were inconsistent. We had excellent meals at the Indian restaurant and the Brazilian steakhouse — both were highlights. However, the Italian, Teppanyaki, seafood, and Mexican restaurants were hit-or-miss in both service and food quality. Surprisingly, the Mexican restaurant was the most disappointing. Given the location, we expected it to shine, but it felt underwhelming — closer to fast-food style Mexican than authentic cuisine. As for the negatives. The buffet was unfortunately chaotic. Long lines, picked-over food, and below-averag
8 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Paula

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff excellent and friendly. Very clean. Food very good.
7 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

Garrick

Staff was great. The property managers need to work on the upkeep of most of the amenities. The hot tubs did not work in the star class or the regular pool on the adult side. The basketball goals were broken. Also, there was a lot of of food and items left outside for several days during our trip that was never picked up by the staff. Aesthetically it doesn’t look good. If it wasn’t for our Expedia concierge, I would have given less stars . The Expedia concierge was the best part of our stay.
2 nachten verbleven in februari 2026

10/10 – Uitstekend

Umaima

1 nacht verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Lucian

Reisde met partner, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The room and the whole resort was very clean and very orderly. The staff is delightful and the food is very versatile and tasty.
9 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Tanveer, Surrey

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was great but they really need to improve their Room Service timing and refilling of mini bar. Nobody wants to wait three hours for the water bottle to get refilled.
8 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

krystal

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Rooms were great!!! Food was just ok. Too many amenities with family side. Wish there were more adults only things/restaurants/ cafe etc. swim outs were very cold! We called them our cold plunge
4 nachten verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Bethany

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Place was very clean, staff we lovely. Lots of food options and snacks. We were pleasantly surprised to get upgraded to star class which allowed us an additional pool and restaurants. We had our favourite bar tender Louie (his name tag was MIA so not sure it in spelling it correctly) who worked in the premiere bar & lounge, he was so funny and always remembered our drink orders! We had a swim out in our room and it was worth the upgrade, so nice and refreshing! We will be back again for sure!
6 nachten verbleven in januari 2026

4/10 – Matig

Shari

Reisde met familie
I was disappointed with my stay overall, especially given the expectations for this resort. Despite staying on the adults-only side, there were children present, and I could hear kids throughout the night and early mornings, which defeated the purpose of booking that section. One of the biggest issues was a 12-hour period without running water in our room. This made it impossible to shower or use basic amenities and significantly impacted our stay. No meaningful resolution or follow-up was provided. For New Year’s Eve, guests were heavily pushed to purchase additional dinner packages. Regular dinner restaurants and even the buffet were unavailable unless you paid extra, which felt inappropriate for an all-inclusive resort. Throughout the property, there were constant sales pitches for spa packages and excursions, with staff approaching us frequently, which made it difficult to relax. The restaurants were decent, but the buffet was below average. Drinks were consistently watered down. Overall, the experience did not match the price or the all-inclusive promise. I would not stay here again.
6 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Nisarg Ashokkumar

6 nachten verbleven in december 2025

8/10 – Goed

Guillermo

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Habitación, y atenciones.
3 nachten verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Megan

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fabulous! Very clean, healthy food, friendly staff, and plenty to do! Beautiful!!!!
5 nachten verbleven in december 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Nelly

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
This was our 23rd visit to Mexico, and unfortunately the worst hotel we’ve ever stayed at. We arrived on the 28th with All-Inclusive Adult Scene, but staff were rude and unhelpful from the start. We were told there were five restaurants available by reservation, yet after trying for several days, we couldn’t get a single reservation. The only people who helped us were those wearing purple tops (not hotel staff)—they were kind and professional. Thanks to them, we finally got a reservation at the Teppanyaki restaurant, which saved part of our trip. Special thanks to Erika (manager), Martin, Manuel, Chef Efrain, Willy (adult reception), Lidia, and Defanty—they showed what real hospitality should look like. On December 31st, I went to the children’s reception to express my frustration after three days of trying to book a restaurant. The staff member responded, “This is high season, you can’t expect any less.” His response made me cry. We spent $12,993 on this hotel and paid an additional $135 to upgrade the room, so this treatment was extremely disappointing. New Year’s Eve was also frustrating: special menus cost $69–$149 per person, and tables near the show were over $600, despite paying all-inclusive. One positive note: Sarahi, who serviced our room, was very kind and helpful. Save your time, your money, and the disappointment.
5 nachten verbleven in december 2025

8/10 – Goed

Eva

7 nachten verbleven in december 2025

8/10 – Goed

Lauren

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly staff, plenty of pool & food options, and lots of seating availability on the beach.
7 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Amarjit

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Antonio kept the room very clean. Water pressure in the shower was slow. All good otjerwise. Mauricio and David as ambassadors were great!
5 nachten verbleven in december 2025