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Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement de luxe sur la plage avec 9 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

VIP Access

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Restaurant
  • Spa
  • Petit déjeuner inclus
  • Sur une plage privée
Le prix actuel est de 588 €.
taxes et frais compris
16 déc. - 17 déc.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Majestueuse

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Majestueuse

8,6 sur 10
Excellent
(101 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 77 m²
  • 4 personnes
  • 1 King Bed OR 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Swim Up Suite Garden View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Swim Up Suite Garden View

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 79 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds OR 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Presidential Suite

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Presidential Suite

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 232 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 King Bed and 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Family Suite Garden View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Family Suite Garden View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
  • 154 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 King Bed and 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

7,6 sur 10
Bien
(7 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 77 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Governor Suite - King Size Bed

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Governor Suite - King Size Bed

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
  • 151 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Cana

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Cana

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 77 m²
  • 4 personnes
  • 1 King Bed OR 2 Double Beds

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2 piscines extérieures

Waldorf Astoria Riviera Maya

Cancun
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking compris
9.4 sur 10, Exceptionnel, 159 avis
Le nouveau prix est de 678 €
taxes et frais compris
15 déc. - 16 déc.
Waldorf Astoria Riviera Maya
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos - 8 min à pied - 0.7 km
  • Club de golf Moon Palace - 3 min en voiture - 2.5 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - 9 min en voiture - 4.3 km
  • Playa Delfines - 24 min en voiture - 17.2 km
  • La Isla (centre commercial) - 32 min en voiture - 24.9 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 15 min en voiture

Restaurants

  • Grand Lobby Bar
  • ‪Lobby Bar - ‬19 min à pied
  • ‪Boulangerie - ‬10 min à pied
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 min à pied
  • ‪The Grill - ‬11 min à pied

À propos de cet hébergement

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
L'emblématique Club de golf Moon Palace se situe non loin de l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive, qui offre un petit déjeuner complet gratuit, un terrain de golf et une marina sur place. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, des cabines de plage gratuites et un bar de plage. Cet hébergement vous promet un moment de pure détente avec un hammam, et vous pourrez en plus vous offrir un gommage corporel, un massage sportif ou un enveloppement corporel. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 12 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine italienne. Le centre de fitness propose des cours de yoga et des cours de Pilates ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment des randonnées à pied ou à vélo, des excursions écologiques et du basket-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme l'accès gratuit à un parc aquatique et une discothèque, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
  • 9 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec rivière artificielle, toboggan aquatique et 5 bars en milieu de piscine
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • 4 courts de tennis extérieurs, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et club de plage gratuit sur place
  • Table de billard, café/thé dans le hall et consigne à bagages
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant les prestations adaptées aux familles, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 1304 chambres sont équipées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels des appels internationaux gratuits et une literie de qualité supérieure. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • TV connectée 42 pouces avec chaînes thématiques
  • Service de garde d'enfants, service de ménage quotidien et bureau

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

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Moon Palace Cancun - All-Inclusive
  • Piscine
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  • Spa
  • Piscine pour enfants
8.2 sur 10, Très bien, 2 978 avis
Le nouveau prix est de 367 €
taxes et frais compris
13 déc. - 14 déc.
Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 12 restaurants
  • 5 bars en milieu de piscine
  • 9 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Casa Mia
  • Habibi - Lebanese Cuisine
  • Jade
  • JC Steakhouse
  • Tavola

Activités

  • 4 courts de tennis extérieurs
  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Boîte de nuit
  • Bowling
  • Club de plage gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Excursions écologiques
  • Hammam
  • Mini-golf
  • Parcours de golf à 27 trous
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Table de billard
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Bowling
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique
  • Trampoline

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 10 salles de réunion
  • 3 031 m² d’espace de conférence
  • Poste informatique

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Marina
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Réflexologie
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 3 étages
  • 9 bâtiments
  • Architecture Art déco
  • Construction de 2017
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 42 pouces avec chaînes thématiques par câble
  • Station d’accueil MP3

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels internationaux gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Navette aéroport : 26 USD par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 26 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 005-007-001007/2025
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

En raison de travaux dans un bâtiment voisin, des nuisances sonores peuvent survenir

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon The Cancun Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun
Moon Palace The Grand – Cancun
Le Grand au Moon Palace - All Inclusive
The Grand at Moon Palace - All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun - All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive Cancún

Foire aux questions

L'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 9 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ?

À partir du 8 déc. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive le 16 déc. 2025 commencent à 587,86 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 26 USD par personne.

L'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hébergement dans la zone de Cancún est à 1 km de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et à 3,6 km de Club de golf Moon Palace. Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos et Go Grand Outlet Riviera Maya se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

8,6

Excellent

9,0

Propreté

9,0

Services et équipements

8,8

Personnel et service

9,0

Écoresponsabilité

8,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1123 avis sur 1829.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 331 avis sur 1829.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 180 avis sur 1829.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 85 avis sur 1829.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 110 avis sur 1829.

Avis

10/10 Excellent

thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mis à part la propriété de certaines piscines, l'endroit est parfait
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Marie-Ève

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Site génial, diversité des activités et qualité de la nourriture
Séjour de 5 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Laurent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jean-Francois

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
❤️
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel beaucoup d’infrastructures pour les enfants waterpark salle de jeu Animation au top Restauration au top beaucoup de fait maison très bon Personnel au petits soins Tout était parfait
Séjour de 11 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel for kids and and adults
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Mary

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Expedia access was pointless. Would not book through Expedia again but rather through the resort itself.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Renee

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Facility and staff were amazing!
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Roberto, ciudad de mexico

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente propiedad
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Zarin

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
Great resort for kids! Steak house restaurant was amazing! Buffet in the main lobby was mediocre but the one by the pool was quite good.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Jeff

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté
We had to call to get the room made everyday and the cleanliness wasn't good , sheets were never changed. The balcony was filthy. The buffet was boring with the same food every day. and they try and sell you a discount package at check in and won't give you your room key until you listen to the offer, they try again at departure which is annoying.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Sooyoung

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good for families with young kids! I strongly recommend ‘Circus’ restaurant. And Cusco is also good. Room cleaning is so so.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

helda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great time in the moon palace Grande , very beautiful facility , very organized , the staff is amazing , the quality of the food is great
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Herlinda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Staff was the best customer service
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Jayasimha, Georgetown

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms are clean, amenities are great, staff is very friendly. I am not fully satisfied with the food in the buffet. I tried some other all inclusive resorts which have double the size of food items than moon palace. Also the beach access from Grande is not good. You have to travel a bit to get to the beach and on top of that beach is very bad to get in.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Ira

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was clean and the food was phenomenal as usual. Chef’s kiss!
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Mohammad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was awesome
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Yishuang

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The experience of their sales presentation was horrible!
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Jeremy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was an amazing time for us and our 5 and 7 year old. The Activity Staff at both the Fun and Kids pool were nothing short of amazing. Shout to to Tony, Benji, Luigi, Job and the rest of the team.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Yu-Jen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This family-friendly resort offers a variety of activities for children. The rooms are clean, but if you stay in certain buildings, the water smell pretty bad during showers. The resort is unable to address this issue unless you move to a newer building with a new water filtration system.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Ehsun

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was good
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Kentrell

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was decent but the rugs were dirty in the room. Also, for some reason we had a hard time getting small towels. Even after the room was cleaned we were only given 2 small towels to bath with, there were 4 of us. One night it took 2 hours to get towels. We put in 3 request and still had to wave a staff member down to bring us towels. The waiter at the Jade restaurant ignored my sister after she complained about not receiving her food. We were intial told that only the credits given to us by expedia expired but were later told that all credits expire at the end of stay. We missed out on a lot of activities. The presentations that they offer take up majority of your trip.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Calvin, Euless

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was incredible. They went above and beyond to make our trip great.
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Juan Pablo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un Hotel increíble,
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

James Michael

Les points forts : Propreté et équipements
Positives: We enjoyed our family time, the wait staff were wonderful and very accommodating, great pools, food and variety. Room was very clean when we requested service. Throughout our stay we experienced many issues with our room. Our room safe wouldn’t open on two separate occasions which required attention by security and us having to be in the room. Electrical smoke in our room on day 2. This required a visit from staff with a fire extinguisher and subsequent replacement of the AC motor. Another day of dealing with issues. The smoke detector malfunctioned on another morning waking us at 4:00 am. It rang for 20 minutes before someone came to turn it off. A new detector was never reinstalled. We were awakened at 8:15 on multiple morning by time share sales staff called a Concierge. We just wanted to enjoy our sleep. Our adult son attempted to get some form of compensation for these terrible experiences and really the ruining of the first 3 days of our vacation but after a further 2 days spent negotiating we were offered a couples massage and $200 hotel credit. Not close to what we would have expected. They had also offered a room change on day 3 but we were convinced that nothing else could possibly go wrong and didn’t want to waste another day away from our groups vacation We chose to be close to our son and family.
Séjour de 9 nuits en novembre 2025