Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 5 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 471 €.
taxes et frais compris
25 janv. - 26 janv.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Suite Junior, vue jardin

9,6 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)

Points forts

Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Chambre séparée
Peignoirs
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Suite Junior, vue piscine

Points forts

Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Chambre séparée
Peignoirs
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Suite Junior, vue mer

Points forts

Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Chambre séparée
Peignoirs
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Swim Up Junior Suite

Points forts

Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Chambre séparée
Peignoirs
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Privilege Junior Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Air conditionné
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Privilege Junior Suite Sea View

Points forts

Air conditionné
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Privilege Swim Up Junior

Points forts

Air conditionné
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Peignoirs
  • 60 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Privilege Master Suite Ocean Front

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Air conditionné
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
  • 108 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !

À propos du quartier

Carte
SM 006, MZA 002, LT 001, PLAYA CONDOMINIO MAESTRO COSTA, Costa Mujeres, QROO, 77400

À proximité

  • Playa Mujeres Golf Club - 7 min en voiture - 6.4 km
  • Plage Mujeres - 10 min en voiture - 7.8 km
  • Gare maritime Punta Sam - 12 min en voiture - 10.2 km
  • Plage de Punta Sam - 12 min en voiture - 10.2 km
  • Site archéologique d'El Meco - 15 min en voiture - 13.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 50 min en voiture

Restaurants

  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬15 min à pied
  • ‪Grand Caribe - ‬19 min à pied
  • ‪Kulinarium Riu Latino - ‬4 min en voiture
  • ‪Velvet - ‬4 min en voiture
  • ‪The Shores Restaurant - ‬15 min à pied

À propos de cet hébergement

Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus
Profitez des atouts de l'hébergement Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive : un petit déjeuner buffet gratuit, un bowling ou encore 2 bars en bord de piscine. Offrez-vous un massage entre autres soins spa. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 8 restaurants sur place. Des cours d'aérobic et des cours de Pilates sont dispensés à la salle de fitness ; l'hébergement Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive propose également une terrasse, des boutiques de créateur sur place et un café. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un jardin et un salon de coiffure.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 5 piscines extérieures avec rivière artificielle, cabines et parasols
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Café/thé dans le hall, distributeur automatique / services bancaires et jeux
  • Salles de réunion, service de conciergerie et coffre-fort à la réception
Caractéristiques des chambres
Les 599 chambres sont équipées de touches de confort comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels des articles gratuits dans le mini-bar et des peignoirs.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Salle de bains avec baignoire ou douche et sèche-cheveux
  • Garde-robe ou placard, ventilateur de plafond et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte) et les snacks sont inclus

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 10 bars/salons
  • 2 bars en bord de piscine
  • 8 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un café

Restaurants sur place

  • Corales Buffet
  • La Locanda
  • Margarita
  • Sakura Teppanyaki
  • Steak House

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Boutiques de créateur
  • Bowling
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Divertissements en soirée
  • Jeux
  • Piano
  • Rivière artificielle
  • Salle de sport

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre de conférences
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Sur la plage
  • Terrasse

Spa

  • Massage
  • Soins spa

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Construction de 2024
  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Ocean Costa Mujeres
Ocean Azure Costa Mujeres - All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 5 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive ?

À partir du 8 janv. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive le 25 janv. 2026 commencent à 470,53 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking avec voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. Cet hébergement vous permettra de découvrir quelques activités sympas comme l'aérobic.

Où se situe l'hébergement ?

Dans la zone de Costa Mujeres, cet hébergement de front de mer se situe à moins de 10 km des sites suivants : Playa Mujeres Golf Club, Plage Mujeres et Plage de Punta Sam. Ferry Ultramar Puerto Juárez et Plage El Niño sont également à 15 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

8,8

Excellent

9,6

Propreté

9,0

Services et équipements

9,6

Personnel et service

9,4

Écoresponsabilité

9,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 35 avis sur 57.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 10 avis sur 57.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 57.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 57.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 57.

Avis

8/10 Bien

Steve

Our stay at Ocean Allure. Was great! Resort was very clean and wasn’t over populated due being a very new resort also making it a laid back vacation. Staff were very pleasant. I would like to give a big thanks to Alessa! She helped me make reservations for my wedding anniversary, get flowers, and decorated our room to surprise my wife! Thanks for all your help Alessa!
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Risa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great stay during the week between Christmas and New Years. Every staff member we met was amazing, courteous and friendly. The room was lovely and spacious with plenty of storage. The pools and beach were perfect. One tip - upgrading to Privilege status is worth it. It is very hard to get a dinner reservation if you are not Privilege, where the butlers make the reservation for you! If you are looking to relax and unwind you will be happy at Ocean Allure!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Rocío del Carmen

La habitación muy bonita , el hotel bonito El servicio más o menos . Quizá xq está recién inaugurado , algunos meseros y otras personas de la recepción no muy amables
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Sasa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Originally we booked 3 rooms for 5 people. Few days after making the reservation we wanted to add one more person to the third room. Called, emailed tried to reach out, unfortunately unsuccessful. Expedia was not able to help me, since the only way Expedia agent was able to do it, it was to cancel the third room and rebook it. Unfortunately there was no guarantee that there will be a room available. Therefore advised by Expedia agent to book the flight separately for 6th person and add all inclusive package at the arrival. Since we had a room already it shouldn’t been a challenge. I even went step further and reached out to H10 hotels corporate reservation. They also couldn’t help me since Ocean Allure is a new property and they have not received a training to do so. As per agent on the phone. Since none of my emails not messages ever got returned we decided to add all inclusive package at the property. What a pleasant surprise that was. We got charged $1500 for 5 nights only for the all inclusive package. As mentioned we already had a room booked with one person and purchased the fare separately. That was way too high of a charge for all inclusive only. It wasn’t all. It has been a challenge to make a reservation as a group of 6, since only way to make dining reservations was separately for each room. They also couldn’t make a change to the reservation to show 2 guests on the third room. You would think it shouldn’t be a problem after paying $1500 in addition….
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Katarzyna Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Resort is beautiful! Food was really good, good selection at breakfast buffet, dinner restaurants were excellent. The coffee shop had the best coffee I have ever had at an all inclusive. I would pay money for the mikes latte. Lots of seating at pools and lazy river. Less seating at the beach. Staff is very kind and worked so hard! (Make sure you are tipping them!) Highly recommend this resort!
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Hugo Antonio

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had an awesome experience staying at Ocean Allure Cancun. The hotel is modern, clean, and in a great location with easy access to the beach and nearby attractions. The rooms were spacious, comfortable, and well-maintained, with great views and everything I needed for a relaxing stay. The staff really stood out—Tony, Hector, Janet, Maria and Ale very friendly, professional, and always willing to help with recommendations or anything we needed. The atmosphere was laid-back but still fun, making it perfect whether you’re looking to relax or explore Cancun’s nightlife.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Tara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
For a brand new resort the staff were fantastic and all of the amenities were in working order. The pools were very clean (albeit a bit cold) and the meals available were lovely. Wouldn't hesitate to recommend this resort to a friend.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Eddie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed here for 5 days & it was an incredible experience. The staff was absolutely the best each of us have ever experienced! They really go above and beyond at every twist and turn to make you feel welcomed. The food is outstanding with plenty of options. There is a very good breakfast & lunch buffet here if you are looking for that option. They also have PLENTY of stand alone restaurants with a la carte and full menu options as well. Plenty of pools with more than enough spacing and servers who are constantly available to serve you drinks. The beach is stunning as well! Rooms are clean & ours (Privilege Junior Swim Up) contained a waterfall shower, fridge with drinks (both alcoholic & non), plenty of closet space, safe, steamer for clothes, dual sinks & a beautiful swim up right outside. This just opened Dec 3rd so there are a few MINOR things they could improve upon such as slightly warmer pool water. We noticed not many people were utilizing the pool due to its extremely cold temperatures. The 2nd would be more consistent music by the pools. We found ourselves having to pool hop a bit to find where the music was playing. Lastly, there are day beds available at the beach for privilege customers...you HAVE to arrive there by 6am at the latest as it is first come first served. I would like to see them add more of those as a convenience for others who pay max price as well. Again these are minor improvements but overall 10/10 place and would HIGHLY recommend to anyone.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Eigrdas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We recently stayed at this resort and overall had a pleasant experience. The property is very clean, quiet, and not crowded, which made it easy to relax. The beach itself is beautiful and well maintained. However, there are not nearly enough lounge chairs. If you arrive around 10 a.m., you’ll likely spend a good amount of time walking back and forth trying to find one. I understand the resort just opened on December 1st, but if you know how many rooms are booked, it seems reasonable to provide enough basic essentials for your guests. The Italian restaurant was clearly understaffed — it took about 20 minutes just to get water, and the fish we ordered was dry. This was disappointing, especially since it’s the only restaurant that requires reservations. The other restaurants were decent and more consistent. Our room was clean when we arrived, except for the shower floor, which we had to rinse ourselves. After the first night, we used the door hanger to skip housekeeping, but once we removed it the next day, no one came to clean — not that day, nor the next, until late at night. The spa was another letdown. A 60‑minute massage was $169, which would be fine if the spa felt special, but the space was very plain and lacked any warmth or coziness. I wouldn’t return to the spa based on this experience. On a positive note, booking a trip to Xcaret Park through the resort was very easy, everything went smoothly, and we enjoyed it a lot. Despite the issues, the resort is new, clean,
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Janvil

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
High potential, but currently in a "soft-opening" transition. Pros: Beautiful tropical design, amazing beach, decent food options, plenty of entertainment, and incredibly kind staff. Cons: Visible construction flaws (paint/tiles) and very cold pool water (we believe the water temperature should be comfortable enough not to be shivering). Great for adults, but wait a few months if you want a "polished" experience. I have no doubt that this resort can be a 5 star resort in the future. • Overall Rating: 4/5 Stars (soft opening) • Best For: Couples, families with adult children, wanting a more relaxed focused stay with entertainment available. Stay: December 27-January 2 Would I return? Yes but during warmer season and after plenty of time for the resort to sort out some issues and improve wherever necessary. *Please note I am not a travel reviewer. Therefore, I am writing this review based on what we experienced throughout. We did not really go out of our way to ensure we try absolutely everything the resort has to offer.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Mariam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hi So I booked the resort privilege suite ocean view. I informed the resort that we old be there 12pm and if possible needed an early check in. That was not done. We were given a suite at 3:30pm. With a partial ocean view.disappointed honestly but the overall stay was made so comfortable by the staff and resort was so new and clean and beach was so clean an amazing that we really forgot about the check in hiccups. Alex our server in privilege restaurant was a 5 star guy who made every effort to please us. The best restaurant was the privilege one with excellent views and food breakfast lunch and dinner. A big disappointment was the French restaurant. The steakhouse and Japanese restaurant were really good too. It was our first time in Cancun and I am so glad that I chose Ocean Allure and even more glad that I chose their privilege room.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Justin David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed our stay overall. There were a few areas that need improvement. Service was generally good but there were a lot of miscommunication between staff which led to us being given inaccurate information. The food was good but when it was busy you could tell the quality really dropped. The beach is great but it really needs more chairs. The pools & lazy river are awesome although a bit chilly. I'm sure that will be corrected as they continue to warm up. The Piano Bar, Lobby Bar, and Sports Bar always provided great service and outstanding drinks. The other bars around pools & at restaurants were not as good. The bowling alley and golf simulator were really great activities that are very unique to this resort. The golf simulator has tons of potential to both generate additional revenue and provide great experiences for customers. The room was very spacious and well appointed but it really should have been deep cleaned before they allowed anyone to stay there. There was a lot of construction dust on everything and paint/caulk splashes all over the place. With a good deep cleaning, the room would be outstanding. The lobby provides a beautiful and dramatic entry into the resort. Overall, the resort has a lot of potential but needs to address a few service, food, and cleanliness items to be considered 5* in my opinion.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Adilene

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
If anyone is thinking about staying at this property, the answer is YES — this is truly one of the best resorts in the Cancún Costa Mujeres area. Everything was a 10/10. The staff is outstanding. From check-in onward, everyone treated us with courtesy and warmth. Luis from the management team is amazing! always checking in to make sure everything was going well through our whole stay , Julio from guest services was extremely helpful , and Tomas Jonathan and Carla in the restaurants provided amazing service. The rooms were always impeccable, and the beach in this area is absolutely beautiful. Thank you to the entire team for such a wonderful stay — we would absolutely return and highly recommend this resort.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Flora D

The room was dusty because of next door was under repair, they welcome note was not my name
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
great place
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Gregory

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros - Staff were excellent! Jennifer at the Front Desk went above and beyond to help us, so professional, and we cannot say enough good things about her, even stayed passed her shift to make sure we were taken care of. Nicte (poolside bar) was so pleasant, as were all of the bar staff. Cons - not having the buffet open for dinner was very disappointing and inconvenient, it was only open for breakfast and lunch so you had to go to the a la carte restaurants which is not great for people arriving at the resort after 3:30 p.m to check in or returning from a day excursion. especially since you needed reservations at the a la carte restaurants. Maintenance staff response was lacking for issues to be fixed (ie: shower, dead bolt on door not working - never fixed, electrical issue in a family members room - never fixed) Uneasiness in not having peep holes in the doors. Lacking in entertainment/activities in the evenings, really nothing to do. INCREDIBLY LONG process to check out, had to be done physically at the counter. Safety concern around the washroom by the pool, due to an elevation in the flooring - which is not marked or covered with non-slip material, several people tripped and fell.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

EMILIO O, Miami

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Large and clean room , amazing beach , excellent hotel , I recommend 100%
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ryan Jonathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great, beautiful new resort. Staff and service was excellent. Lots of diverse dining options. Plenty of space at pools and on the beach. Good level of activities and entertainment. We heard some guests having problems with getting reservations at a couple of the more popular restaurants, but that was not an issue as we had a Privilege room where we could make reservations for the week ahead of time. Also, restaurants seemed to have room at the earlier seating (6:30 or before).
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Cameron George

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et équipements
- [ ] Bug in room - [ ] Warm mini bar, was not stocked when we arrived - [ ] Paint overspray and sheet rock mud on floors - [ ] Swim up pool is cold - [ ] Bag was not at room when we got there - [ ] Mixed messages on when things are open - [ ] Night food - [ ] Nachos were nasty and had no guac - they were out - [ ] Multiple bars had no straws or limes - [ ] Turkey sandwich was okay but had barely any meat - [ ] Cheesecake was bad - [ ] Disco/dance area of sports bar had no dj or music - [ ] Butler has not contacted us and are unable to properly make reservations due to system only recognizing one guest. - [ ] Unable to choose a time for dinner reservation, just auto puts 6pm
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sybil

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Stayed 4 nights upgraded to Privilege status. I recommend. The food was good, great customer service, comfortable bed. The beach was just OK. Definitely will revisit!
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Lori, Jersey City

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
They need to improve on service, quality of food, hospitality, and more.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Emma Margaret

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was excellent. The pools and beach beautiful and the rooms spacious and lovely.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Joyce

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Poor customer service, no communication about activities, app we were supposed to used to book reservations for restaurants did not work properly and hotel staff failed to address issues to my satisfaction.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

christina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
staff very friendly! however- not sure “privilege” is worth the upgrade. We could not get into the steak house- and for the alcohol- did not see much of an upgrade for that. If you want to sit on the special beach- you need to get there early to reserve a spot with your stuff. When it is at capacity- not sure how they can accommodate everyone in the “privilege “ area. But it is a beautiful property!
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Greg

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
They did not have our room available and we were forced to upgrade and pay an additional 1300$. Our mini bar was not fulfilled on several days and had to repeatedly call the operator and at times it was not replenished. It took 1 hour to get chicken fingers at the privilege pool and they did not give us the correct order. Our TV stopped working 2x while we were there and had to call a maintenance person. Should I go on? Our Butler gave us the wrong start time for a show and we missed iur reservations because of it.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025