Je vakantie naar Mexico en Midden-Amerika

Nice and calm hotel in the hotel-zone Cancun. Very nice and clean beach. Staff is very helpfull. Would defenitly reccomend it!

Estaba bonito y limpio todo el personal muy atento, las habitaciones son un poco antiguas la mía tenía algo de humedad en las paredes y goteaba mucho el ducto del aire acondicionado, siempre tuvimos el piso mojado, fuera de eso todo estuvo bien, la comida y los restaurantes deliciosos muy variados personal muy profesional, respetuoso y un trato muy elegante, fue muy bueno el viaje en general

En términos generales, todo me ha parecido excelente; sin embargo, después de esta, mi tercera visita, hay un aspecto que considero importante señalar. He observado de manera reiterada que, en las distintas áreas de restaurante, existe una marcada preferencia en la atención hacia los huéspedes extranjeros, mientras que los mexicanos, en diversas ocasiones, quedamos en segundo término. Durante mis estancias también he notado que muchos huéspedes extranjeros no dejan una propina adicional después del servicio, independientemente de que esta pueda estar contemplada dentro del costo. En mi caso, por política personal y como muestra de agradecimiento, acostumbro reconocer directamente la atención de los meseros en todos los lugares que visito. Por ello, resulta desafortunado percibir diferencias tan evidentes respecto a quién se atiende con mayor prontitud o consideración. La calidad del servicio debería mantenerse con el mismo nivel de atención, amabilidad y disposición para todos los huéspedes, independientemente de su nacionalidad. Comparto esta observación de manera constructiva, porque considero que es un aspecto que merece atención y seguimiento por parte de la administración. Ojalá puedan tomar las medidas correspondientes para evitar que esta percepción continúe presentándose. Fuera de este punto, mi experiencia ha sido muy satisfactoria, y precisamente por ello considero importante señalar aquello que puede contribuir a mejorar aún más la calidad del servicio.

We went for Labor day weekend we'd just missed peak season and all the amenities were amazing! Super chill vibes and staff were great all around!