Vacances Mexique et Amérique centrale

Nous sommes tombés sur un personnel qui a été excellent mais aussi malheureusement pas professionnel. Nous en avons informé le management puis notre séjour a été superbe..dommage qu’il ait fallu se plaindre…

Nous sommes revenus au Haven Riviera Cancún après une première expérience très satisfaisante l’année dernière. Malheureusement, ce second séjour nous a laissés plus mitigés, avec le sentiment d’une baisse de qualité sur certaines prestations. Nous avions une chambre Serenity avec piscine privée et vue sur la mer. Le cadre est magnifique et ce type de chambre offre un vrai confort. La chambre était propre et bien entretenue, et le room service reste un véritable avantage pour profiter pleinement du séjour. Nous avons toutefois constaté quelques déceptions par rapport à l’année dernière, notamment un choix plus limité de collations au lounge Serenity et une offre moins variée au petit-déjeuner dédié à cette catégorie. Pour un surclassement représentant un budget conséquent, nous nous attendions à retrouver le même niveau de prestations. Notre expérience au restaurant asiatique a également été décevante, mais il est important de préciser que le problème venait du serveur. Le reste de l’expérience était satisfaisant : nous ne remettons donc pas en cause la qualité globale du restaurant, mais bien la prestation de service rencontrée ce soir-là. Le Haven Riviera Cancún conserve de beaux atouts : un cadre superbe, des chambres agréables et une piscine privée très appréciable. Néanmoins, compte tenu du prix payé et de notre précédent séjour, nous repartons avec un sentiment mitigé. Nous espérons que l’établissement saura retrouver le niveau de qualité qui nous avait donné envie d

je pense que la chambre mériterait une rénovation de la salle de bains

Nous avons bien appréciés la section le côté piscine 18 ans et plus.