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The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Niveaux tarifaires tout compris disponibles
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de 290 €.
taxes et frais compris
26 mai - 27 mai

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  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, en front de plage

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, en front de plage

8,6 sur 10
Excellent
(55 avis)
  • Vue sur la plage
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 chambre, en front de plage

Terrasse/Patio

Suite Deluxe, 1 chambre, en front de plage

9,2 sur 10
Merveilleux
(25 avis)
  • Vue sur la plage
  • 88 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits escamotables (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 2 chambres, en front de plage

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Deluxe, 2 chambres, en front de plage

9,4 sur 10
Exceptionnel
(10 avis)
  • Vue sur la plage
  • 128 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 2 lits escamotables (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite - Two Children, Ocean View

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Junior Suite - Two Children, Ocean View

8,0 sur 10
Très bien
(5 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 lits doubles, vue océan

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, 2 lits doubles, vue océan

8,8 sur 10
Excellent
(155 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 2 chambres

Vue de la chambre

Suite Deluxe, 2 chambres

9,0 sur 10
Merveilleux
(40 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 128 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 2 lits escamotables (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 chambre

Télévision à écran plat de 43 pouces avec chaînes par satellite

Suite Deluxe, 1 chambre

9,4 sur 10
Exceptionnel
(96 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 88 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits escamotables (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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À propos du quartier

Dans le quartier Zona Hotelera à Cancún, vous trouverez The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive près de l'aéroport, sur la plage. Les célèbres Terrain de golf Iberostar Cancun et Riviera Cancun Golf Resort valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Parmi les attractions phares, les non moins emblématiques Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Parc à thème Xoximilco attendent aussi votre visite. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable El Sol de Cancun s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Oasis Arena, pour vibrer à l'unisson. La région séduira incontestablement les amoureux de sport nautique, qui pourront s'essayer à différentes activités telles que le kayak et les excursions en bateau, tandis que les amateurs de sorties au grand air opteront plutôt pour les excursions écologiques. Consultez notre guide de voyage sur Cancún
Carte
Blvd. Kukulcan, Km. 13.5, No. 32, Seccion A, Segunda Etapa, Zona Htl., Cancun, QROO, 77500

À proximité

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    10 min à pied - 0.9 km
  • La Isla (centre commercial)
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    19 min à pied - 1.7 km
  • Centre commercial Kukulcan Plaza
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  • Centre commercial Luxury Avenue
    3 min à pied - 0.3 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 18 min en voiture

Restaurants

  • La Veranda
    2 min à pied
  • Club Bistro
    1 min à pied
  • Hacienda Sisal
    2 min à pied
  • Ilios Restaurant
    13 min à pied
  • Taboo Cancún
    9 min à pied

À propos de cet hébergement

The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive

Hébergement chic pratique pour les familles à proximité de La Isla (centre commercial)
Une marina sur place, 2 bars en bord de piscine et un bar en milieu de piscine ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive. Avec un emplacement en bord de plage, un bar de plage et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un soin du visage, un soin corporel ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et Cuisine internationale. Des cours d'aérobic sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du basket-ball, du snorkeling et du beach-volley. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une épicerie et une terrasse.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 4 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking longue durée gratuit
  • Navette gratuite desservant les environs, vélos de location gratuits et 4 courts de tennis extérieurs
  • Service de départ express, service de garde d’enfants encadrée (en supplément) et table de billard
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant les prestations adaptées aux familles, la proximité avec la plage et la piscine
Caractéristiques des chambres
Les 340 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté et le confort des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Ensemble douche/baignoire, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision haute définition 43 pouces avec chaînes par satellite
  • Ampoules LED, micro-ondes et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas buffet, les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Le tarif inclut les boissons alcoolisées de base
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Tennis
Leçons de tennis

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Cours de langue
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette gratuit pour les attractions locales
  • Parking longue durée disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 2 bars en bord de piscine
  • 4 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Char Hut
  • Hacienda Sisal
  • La Veranda
  • Sand Dollar
  • Sidelines Sports Bar

Activités

  • 4 courts de tennis extérieurs
  • 4 piscines extérieures
  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Beach-volley
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Jeux
  • Leçons de tennis
  • Paddleboard
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Service de navette gratuite pour sites locaux
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Marina
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 15 bâtiments
  • 9 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2000
  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 43 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • Nécessaire de nettoyage
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 25 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 500 USD
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation est celle qui devra être présentée à l’arrivée.
Si votre séjour inclut la nuit du samedi, il se peut que vous deviez changer de logement. L'hôtel fera son possible pour éviter cette éventualité ; mais si nécessaire, la direction contactera directement les clients concernés pour prendre les dispositions ensemble.
Un des hôtes dans chaque villa doit être âgé de 25 ans minimum et il doit être prêt à accepter la responsabilité des actions des occupants de la villa.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 300.00 USD par hébergement, par séjour
  • Taxe prélevée par la ville : 4.90 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Supplément en cas de départ tardif : 500 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Royal Sands & Spa
The Royal Sands & Inclusive
The Royal Sands Resort & Spa
The Royal Sands Resort & Spa
Le Royal Sands Resort & Spa All Inclusive
The Royal Sands All Inclusive Resort & Spa
The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive
The Royal Sands & Spa - Optional All Inclusive
The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive Cancún

Foire aux questions

L'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

À partir du 1 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive le 26 mai 2026 commencent à 290 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking longue durée gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 500 USD.

L'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hébergement se trouve à 15 minutes de marche de sites comme : Centre commercial Luxury Avenue et Plages de la Zone Hôtelière. La Isla (centre commercial) et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive

8,6

Excellent

9,4

Propreté

8,4

Services et équipements

8,8

Personnel et service

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1558 avis sur 2723.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 602 avis sur 2723.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 329 avis sur 2723.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 117 avis sur 2723.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 117 avis sur 2723.

Avis

10/10 Excellent

Ghazi

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre. Service de chambre très efficace. Piscine et jacuzzi très spacieux. Le personnel est exceptionnel surtout au bord de la piscine.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Je recommande ++

C'est la seconde fois que nous sejournons dans cet hôtel et c'est encore une fois un vrai plaisir. Très propre, personnel adorable et toujours au petit soins, belle chambre très bien équipée, plusieurs restaurants, plage, piscines très bien entretenues très bien situé.
Séjour de 12 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Cynthia Isabelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé, propre et accessible. Personnel très accueillant et serviable. Manque de diversité de restaurant et de bar pour le soir.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Danny, Montreal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent value all inclusive resort. Beach is amazing. Food was good but not great. Club Bistro, Trattoria (at Royal Cancun) and Hacienda Sidal were very good. Buffet at La Veranda was decent. Sand dollars sushis were sub par (with cream cheese?). What makes Royal Sands unique however are the huge family apartments with room/king bed for parents and Murphy beds for kids (those rooms are generally quite expensive in other resorts).
Séjour de 7 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Jean-Michel

Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Nadine

Séjour de 7 nuits en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Kyle

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Not your typical all inclusive resort, so be careful when booking. Highlight was the room for the price. Massive 1 bedroom villa, almost like a condo with a kitchen, oceanfront. It was great. Downsides, this place is basically a time share. You are hassled everywhere you go about attending a presentation or buying into the property. We were asked at check-in, they called our room multiple times, and they would stop and ask us when we walked around. Food was meh. Buffet was not the best. The food was almost the same everyday, and quality was poor. Full service restaurants were okay, and limited. A lot of items on the menu were extra. Haven't experienced this at an all inclusive before. Not a lot for kids to do, they had a water park and a kids zone drop off. The "resort" has no nightlife. So be cautious. Once the restaurants and the pool bars close, that's it. No bars, no late night food to grab. No where to hang out but your room. Overall, the room was the best part of the stay due to having 2 young kids. I would not stay here again or recommend it. Between being hassled about time shares everyday, and zero activities and night life, it's not worth it. It's pretty much a hotel trying to be an an inclusive.
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

LONEY

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was well clean and well maintained. Restaurant choices not as great as years past but the staff was outstanding. Betsabe and Blanca are two world class Restaurant Mgrs. They can solve any problem. Very professional, intuitive and customer oriented. Royal Sands is very lucky to have them both. Eduardo and Moises are the best of the best at the Char Hut. All of the staff are excellent there.
Séjour de 7 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Marianne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Right on the beach, daily clean up of any seaweed. Security on beach and resort. Great pool, jacuzzis and water park for kids. Felt very safe on resort. Book airport round trip transportation with hotel's shuttle Thomas Moore $25pp round trip.
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Camila Andrea Espinoza

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estuvo muy bueno, las instalaciones son geniales, grandes y dan abasto para todos! Que tengas derecho a usar las otras instalaciones da un plus genial. Realmente disfrutamos de la experiencia
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Edward

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
great hotel
Séjour de 4 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Fatima

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes, absolutely!
Séjour de 6 nuits en avril 2026

8/10 Bien

ADEL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great, only thing was i couldnt get canned beer only draft. Also as soon as we got there they tried and get us to do a timeshare nonsense DONT DO IT!!! There is a supermarket on-site for anything you need which was very helpful. Overall nice and relaxing property to enjoy with the family.
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Leidy Gonzalez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Estuvo excelente todo la alberca es un sueño
Séjour de 4 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Luke

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were helpful and smiling, I feel restaurant's and bars could stay open a bit later than 10pm,
Séjour de 7 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Martha

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We purchased the all inclusive option. Overall a great experience. Great service from beginning to end. Clean rooms, attentive staff and beach was cleared daily of seaweed. Food was delicious and buffet had options for the entire family. Family friendly, plenty of activities for the kids. Vests and noodles are provided. I will add that the all inclusive does not include all alcohol or food items and restaurants. We asked for a Corona beer and were told that beer was not included in our package. Were provided Dos X instead as the alternative.. we did enjoy Margaritas, Mojitos which were all great. While dining at the restaurants the items not included are clearly marked as well. Just adding this for awareness, but It did not take away from the experience as the rest of the options were just as delicious. I will definitely be coming back to this hotel in the future.
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Sarah R

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Wonderful. Just be aware of the nacho cheese machine at Sidelines. My daughter received very bad burns and scars from it. :( Otherwise, perfect trip!
Séjour de 7 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Darran, Oro-Medonte

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay for 7 nights with a lots of fun things to do as a family of 4 (7 & 5 year old). Water slides are great fun but you need to be 120cm to use them. Wife has a bad peanut allergy and was able to eat there but only off the menu.
Séjour de 7 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Luther Edwin Davis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice resort hotel. Well kept. Staff is very good. Shout out to Fehr an excellent employee! Struck up a very positive relationship with him. Omar at night another stellar employee as well as Eduardo. Pools are nice. Phase two a little more quiet. Shows at night are average but Michel Jackson show on Friday night quite entertaining. At hacienda Sisal servers very attentive shout out to all! Manager excellent customer service relations. Food decent for all inclusive. If you can’t find something you enjoy that’s on you. Will definitely go back if nothing else for the employees.
Séjour de 8 nuits en avril 2026

8/10 Bien

EDIEL GUERRERO, GUADALUPE

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
En mi habitación no funcionaba el A/a y lo reporte dos veces y fue lo mismo
Séjour de 3 nuits en avril 2026

4/10 Médiocre

Eksi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
There were hidden charges and the all inclusive was very limited. For simple things that should have been included in the package you have to pay extra. Was quite disappointed
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

aaron

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great overall experience.
Séjour de 5 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Gabriel Aguado, Denver

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes the pool was really nice I really like the little flags they give you to safe your chairs
Séjour de 7 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Marina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone can find what they looking for at this hotel. Good property that they constantly improve. Great
Séjour de 8 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Anthony

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a clean room, Restaurants were pretty good, Staff was very pushy for a timeshare. Would try my luck at another resort rather than come back.
Séjour de 7 nuits en avril 2026