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Moon Palace Nizuc - All inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement de luxe sur la plage avec 3 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

VIP Access

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 381 €.
taxes et frais compris
13 janv. - 14 janv.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

8,8 sur 10
Excellent
(56 avis)

Points forts

Balcon
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

8,6 sur 10
Excellent
(17 avis)

Points forts

Balcon
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
  • 45 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Honeymoon Suite Ocean Front - King Size Bed

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Honeymoon Suite Ocean Front - King Size Bed

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Deluxe Ocean Front - Kids & Teens Free

Vue de la chambre

Superior Deluxe Ocean Front - Kids & Teens Free

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)

Points forts

Balcon
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
  • 45 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Jardin
Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 90 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
  • 90 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure

Points forts

Balcon
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

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2 piscines extérieures, chaises longues

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Cancun
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Tout compris
  • Animaux de compagnie admis
8.6 sur 10, Excellent, 3 226 avis
Le nouveau prix est de 385 €
taxes et frais compris
10 janv. - 11 janv.
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Club de golf Moon Palace - 1 min à pied - 0.0 km
  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos - 5 min à pied - 0.4 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - 7 min en voiture - 3.5 km
  • Playa Delfines - 22 min en voiture - 16.5 km
  • La Isla (centre commercial) - 30 min en voiture - 24.2 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 18 min en voiture

Restaurants

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬18 min à pied
  • ‪Copal - ‬18 min en voiture
  • ‪At Kita - ‬18 min en voiture
  • ‪Lobby Bar - ‬2 min à pied
  • ‪Boulangerie - ‬19 min à pied

À propos de cet hébergement

Moon Palace Nizuc - All inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Club de golf Moon Palace
Situé à proximité de points d’intérêt comme Riviera Cancun Golf Resort, l’hébergement Moon Palace Nizuc - All inclusive offre un petit déjeuner buffet gratuit, un terrain de golf et un bar en milieu de piscine. Mettez-vous au green dans cet hébergement et profitez des services et équipements proposés : un practice, des leçons de golf ou encore un club house. Faites-vous chouchouter avec un soin corporel, un massage ou un soin d'aromathérapie au spa sur place, AWE Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 6 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine mexicaine. Des cours de yoga sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du basket-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar en bord de piscine et une réception gratuite tous les jours.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • 2 courts de tennis extérieurs, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et borne de recharge pour voitures électriques
  • Service de garde d'enfants (en supplément), privilèges d'accès au terrain de golf (en option) et salle de réception
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 709 chambres sont équipées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, ainsi que d'autres atouts, notamment une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable).
Autres commodités équipant les chambres :
  • Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Douche à « effet pluie », baignoire et douche séparées et articles de toilette gratuits
  • TV connectée 47 pouces avec Netflix, services de streaming et chaînes numériques
  • Garde-robe ou placard, balcon et service de garde d'enfants

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

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Vue aérienne
Moon Palace Cancun - All-Inclusive
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Piscine pour enfants
8.2 sur 10, Très bien, 3 025 avis
Le nouveau prix est de 365 €
taxes et frais compris
6 janv. - 7 janv.
Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit
  • 4 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Pique-niques privés
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Caporales
  • Carvao
  • Manglar
  • Palapa Pelícanos
  • Sweet & Coffee

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Chalet de golf
  • Club pour enfants gratuit
  • Clubs/équipement de golf
  • Cours de golf professionnel
  • Cours de yoga
  • Magasin de golf professionnel
  • Parcours de golf à 27 trous
  • Piscine pour enfants
  • Practice de golf
  • Privilèges de golf en option
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique
  • Voiturettes de golf

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 36 salles de soins
  • Bain à remous
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Poignées de porte à levier
  • Rampe d’accès à la piscine
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 3 étages
  • 34 bâtiments
  • Architecture méditerranéenne
  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Fenêtres à double vitrage
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Maîtres-nageurs
  • Mur de plantes vivantes
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à mémoire de forme
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Netflix
  • Services de streaming
  • Smart TV de 47 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 3 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Navette aéroport : 26 USD par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 26 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit bébé et un lit supplémentaire/lit d'appoint
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 005-007-000963/2025
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 17 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon Palace Nizuc
Moon Nizuc Inclusive Cancun
Moon Palace Nizuc - All inclusive Cancún

Foire aux questions

L'hébergement Moon Palace Nizuc - All inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Moon Palace Nizuc - All inclusive ?

À partir du 4 janv. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Moon Palace Nizuc - All inclusive le 13 janv. 2026 commencent à 380,89 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Moon Palace Nizuc - All inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Moon Palace Nizuc - All inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Moon Palace Nizuc - All inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 26 USD par personne.

L'hébergement Moon Palace Nizuc - All inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hébergement de Cancún profite d'une implantation en bord de plage, à 1,6 km de Club de golf Moon Palace et à moins de 20 km de Riviera Cancun Golf Resort et Playa Delfines. Également à 25 km de distance : Musée de la culture maya de Cancún et Ruines archéologiques El Rey.

Avis

Avis sur l’hébergement Moon Palace Nizuc - All inclusive

8,8

Excellent

9,2

Propreté

9,0

Services et équipements

9,0

Personnel et service

9,0

Écoresponsabilité

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 636 avis sur 1023.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 212 avis sur 1023.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 86 avis sur 1023.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 44 avis sur 1023.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 45 avis sur 1023.

Avis

10/10 Excellent

DAMIEN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 7 nuits en avril 2023

4/10 Médiocre

Alonso, Las Vegas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Room was ok.. A little dated. TV wasn’t working. I called and they sent someone and it took 4 trips for them to fix it, one of which they tried to come in at almost 2am while we were sleeping already. Who does that? It was a party of 3 and I requested 2 beds, they gave me a king sized bed only. Had to call and they brought a roll away bed. The bad part was that they didn’t even bother to tell me at check in. The room constantly smelled like sewage. The food was mediocre at best. The resort credit that Expedia offers is misleading. It can only be used for the spa and certain tours but not all tours. It’s not for typical room charges. I won’t be staying here again.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Hema

Voyage en famille
Food
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Brindha

Nice resort with lot of amenities
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Adam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The service and staff were outstanding, especially since it was high season.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Zsaella

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean resort, friendly staff, lots of activities for families, lots of food options, loved the Christmas village with the train ride, dessert and drink set up. What I would change though is the over priced day pass to the Grand.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

jie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I like this resort, all would give it 5 stars, but not the sales staff at check-out. Overall, the experience was very good. From front desk service, restaurants to room services. However, one experience significantly affected our impression. We joined Tour, where the sales team introduced the resort membership. I understand this is part of their job, and although it took up half a day, we were respectful and understanding. At the end of the tour, we bought one $299 discounted future-stay voucher. The staff repeatedly tried to persuade us to buy two, suggesting we give one to family or friends. We politely declined, saying we wanted to try it first. What made us uncomfortable was that we were repeatedly asked, “Don’t you have family and friends?” This question felt inappropriate and created unnecessary pressure. Unfortunately, the same situation happened again at checkout. After confirming our room number and asking about our stay, another salesperson again pushed another $299 membership for family, and repeated the same question: “you don’t have family and friends?”This left me very uncomfortable, what’s the answer for this question? especially at checkout, which should be a positive final moment of the stay. I understand sales goals and respect the effort of the staff, but this approach—especially using personal questions to pressure guests—was unpleasant. The aggressive sales behavior at checkout significantly lowered our overall impression of an otherwise excellent hotel.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Rajesekhar

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service was bad. Rooms are ok.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Byeong Ju

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good food!
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Holly

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Some of the nicest staff I’ve met traveling anywhere. GREAT for kids! Make reservations early or you’ll get stuck with buffet. A lot of trying to upsell people.hotel is big and can be overwhelming so jus do your planing.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Tiesha

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a oceanfront room and the view was absolutely gorgeous. The food was great, the property was absolutely amazing, and staff was friendly. The only observation I have was we didn’t receive enough towels daily even after several requests.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Rosa

The inside of the hotel was perfect, but we don’t liked the sea… it was so badly looking like duty inside and very dark water
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Kunal P.

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hot tub didn’t work out for us. They need more fresh hot breakfast options
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

AREREUM

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
room is normal but service is really nice.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Sheetal

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
The room was not as expected, we changed like 4 times due to the shower door was not closing and all the water coming out, second time there was a big lizard in the room, the beach view was not even worth to pay extra since it was still the garden or building view and far away there was a beach you can see.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Shameem Gouse Lazam

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room is small in terms of beds (not at all queen size but they say so). Amenities good. Booking for restaurants is a hassle. Fighting for resort credits and their usage is very tricky and needs negotiation skills to grab a deal.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

george

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to vacation. Clean environment, great amenities, the best food I have ever had - the Nizuc Buffet blew my mind - consistently excellent. Kids enjoyed themselves at the pool and gaming arcade.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Feng

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Resort is so big, shuttle carts were not so convenient. Only one Italian restaurant food was good. Most restaurants food not meet standards. Specially the MOMO Teppanyaki, hardest to make reservation, the food was cold and all small portions - a half bowl fired rice with 6 pieces beef cubes. The marking signed us for a new facility presentation for 1.5 hour, but it took about 2.5 hours, spending half day to push to buy their membership.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Yajaira Elizabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff, hospitality, clean room, the food and all services were available when needed! Amazing place and the people were great!
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

MAHESH

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was in mint condition. The room staff were very good. However the bartenders need a lesson in customer service. The way they acted made me feel like that I was doing something. My gut feeling is they are overworked. They need a lesson in customer service.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Rohit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a great experience. Great hospitality
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Mina

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stafff was very friendly, and facility was good
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Virginia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were clean, staff very nice always willing to help.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Mahesh Walmik

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room, amazing staff, good amenities
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Marili

Voyage en famille
Best
Séjour de 4 nuits en décembre 2025