Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

4.5-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

8,6 op 10 –
Voortreffelijk

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • All-inclusive
  • Spa
  • Huisdiervriendelijk
  • Parking inbegrepen
  • Gratis wifi
De huidige prijs is € 471
inclusief belastingen en toeslagen
5 mei - 6 mei

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
23 van 23 kamers weergeven

Deluxe kamer, 1 kingsize bed, balkon, uitzicht op zee

9,0 van 10
Fantastisch
(63 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 52 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Deluxe suite

8,6 van 10
Voortreffelijk
(14 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 105 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Kamer

7,4 van 10
Goed
(6 beoordelingen)
  • Uitzicht op het strand
  • 41 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Suite, 1 kingsize bed, bubbelbad, aan het strand (Enclave)

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(3 beoordelingen)
  • Uitzicht op het strand
  • 105 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Suite, Meerdere bedden, aan het strand (Enclave)

9,8 van 10
Uitzonderlijk
(6 beoordelingen)
  • Uitzicht op het strand
  • 105 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 2 eenpersoonsbedden

Suite

9,0 van 10
Fantastisch
(2 beoordelingen)
  • Uitzicht op het strand
  • 151 m²
  • Max. aantal: 8
  • 1 kingsize bed

Suite, Meerdere bedden, aan het strand (Enclave, Plunge Pool)

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(3 beoordelingen)
  • Uitzicht op het strand
  • 105 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 2 eenpersoonsbedden

Suite, 1 slaapkamer, terras (Pool)

9,2 van 10
Fantastisch
(9 beoordelingen)
  • 105 m²
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed

Kamer

  • Uitzicht op het strand
  • 151 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 8
  • 1 kingsize bed

Suite

9,0 van 10
Fantastisch
(2 beoordelingen)
  • 105 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Suite, 2 slaapkamers, uitzicht op zee

8,6 van 10
Voortreffelijk
(4 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 151 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 8
  • 1 kingsize bed, 2 queensize bedden en 2 eenpersoonsbedden

Suite

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(2 beoordelingen)
  • Uitzicht op het strand
  • 105 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Suite

  • Uitzicht op zee
  • 105 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Suite

  • Uitzicht op het strand
  • 151 m²
  • Max. aantal: 8
  • 1 kingsize bed

Kamer

9,2 van 10
Fantastisch
(79 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 41 m²
  • Max. aantal: 3
  • 2 queensize bedden

Deluxe kamer, 2 queensize bedden, balkon, uitzicht op zee

8,6 van 10
Voortreffelijk
(95 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 52 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden

Kamer

9,0 van 10
Fantastisch
(33 beoordelingen)
  • Uitzicht op het strand
  • 41 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden

Kamer

8,0 van 10
Zeer goed
(15 beoordelingen)
  • Uitzicht op het strand
  • 41 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden

Kamer, 2 queensize bedden, aan het strand (Enclave, Ground Floor)

8,0 van 10
Zeer goed
(6 beoordelingen)
  • Uitzicht op het strand
  • 41 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden

Kamer

8,2 van 10
Zeer goed
(19 beoordelingen)
  • 41 m²
  • Max. aantal: 3
  • 2 queensize bedden

Kamer, 2 queensize bedden, uitzicht op zee (Mobility)

8,4 van 10
Zeer goed
(11 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 41 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 2 queensize bedden

Kamer

9,4 van 10
Uitzonderlijk
(16 beoordelingen)
  • Uitzicht op het resort
  • 41 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Kamer

9,0 van 10
Fantastisch
(31 beoordelingen)
  • Uitzicht op het resort
  • 41 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort ligt aan het strand in Zona Hotelera, een buurt in Cancún niet ver van de luchthaven. Iberostar Cancun-golfbaan en Riviera Cancún Golf Resort zijn enkele plekken die je niet mag overslaan als je iets actiefs wilt doen. Als je zin hebt om te shoppen, ga dan naar Winkelcentrum La Isla en Winkelcentrum Puerto Cancún Marina Town Center. Reis je met kinderen? Mis dan Xoximilco en Nationaal park Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc niet. Bekijk onze reisgids voor Cancún
Kaart
Boulevard Kukulcan Km 17, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

In de buurt

  • Mayamuseum van Cancún
    Mayamuseum van Cancún
    3 min. wandelen - 0.3 km
  • Iberostar Cancun-golfbaan
    Iberostar Cancun-golfbaan
    5 min. wandelen - 0.4 km
  • Playa Delfines
    Playa Delfines
    14 min. wandelen - 1.2 km
  • Aquaworld
    Aquaworld
    19 min. wandelen - 1.6 km
  • Oasis Arena
    13 min. wandelen - 1.1 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 19 min. rijden

Restaurants

  • Tun-kul
    6 min. wandelen
  • Light House
    16 min. wandelen
  • Bahia Rodizzio
    6 min. wandelen
  • Playa - Beach
    3 min. wandelen
  • SeaSalt
    3 min. wandelen

Over deze accommodatie

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Accommodatie met een luxe stijl en een gezinsvriendelijk beleid vlak bij Iberostar Cancun-golfbaan
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort ligt in de buurt van Playa Delfines en biedt een swim-up bar, een strandbar en een dakterras. Dit resort is fantastisch om van de zon te genieten met een ligging aan het strand, gratis strandcabana's en massages op het strand. Geniet van een massage, een body scrub of een gezichtsbehandeling bij het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 8 restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt, lunch en diner, en je geniet er van Mediterrane gerechten. Geniet van de fitnesslessen in het 24-uurs fitnesscentrum. De accommodatie biedt ook shoppen ter plaatse, een koffiebar/café en een tuin. Blijf online met gratis wifi in de kamer met een snelheid van 25+ Mbps en geniet van een speeltuin en een kapsalon.
Je kunt ook genieten van voordelen zoals:
  • 13 buitenzwembaden en een kinderzwembad met een waterglijbaan, cabana's en ligstoelen
  • Gratis parkeerplaatsen en valetparkeerservice
  • Een shuttleservice van/naar de luchthaven, conciërgeservice en tuinmeubelen
  • Meertalig personeel, strandlakens en vergaderruimtes
  • Beoordelingen van gasten tonen hoge cijfers voor de ligging bij het strand, het zwembad en het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
De 540 kamers zijn inclusief voordelen zoals 24-uurs roomservice en laptopwerkplekken, naast extra's zoals gratis wifi en airconditioning. Beoordelingen van gasten zijn vol lof over de netheid en het algehele comfort van de kamers in deze accommodatie.
Er zijn nog meer voorzieningen zoals:
  • Pillowtopmatrassen, donsdekens en gratis baby-/kinderbedden
  • Gratis toiletartikelen en haardrogers
  • Smart-tv's met kabelzenders
  • Minikoelkasten, koffiezetapparaten/waterkokers en dagelijkse schoonmaak

All-inclusive details

Er zijn all-inclusive kamertarieven beschikbaar bij Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort. Deze prijzen zijn hoger omdat het eten en drinken ter plaatse bij de kamerprijs is inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen. Extra fooien, naar goeddunken van de gast, worden aanvaard.

Eten en drinken

Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken zijn inbegrepen
24-uurs roomservice
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)

Landactiviteiten

Fitnessfaciliteiten
Kinderclub

Lessen/spelletjes

Aerobicslessen
Aquafitness
Yogalessen

Entertainment

Entertainment en activiteiten ter plaatse
Themafeesten

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Wifisnelheid op de kamer: 25+ Mbps
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Shuttleservice van/naar de luchthaven (toeslag) op vaste tijden en op verzoek tussen 07.00 uur en 19.00 uur
  • Gratis beveiligd zelf parkeren ter plaatse
  • Gratis beveiligd valetparkeren ter plaatse
  • Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)

Eten en drinken

  • 4 bars/lounges
  • 8 restaurants
  • Een koffiebar/café
  • Een strandbar
  • Een zwembadbar

Restaurants ter plaatse

  • La Luce
  • Maxal
  • Noriku
  • Seasalt
  • Vela

Dingen om te doen

  • 13 buitenzwembaden
  • 24-uurs sportschool
  • Airhockey
  • Avondentertainment
  • Fitnesslessen
  • Gratis kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Sauna
  • Speeltuin
  • Spellen
  • Stoombad
  • Tafelvoetbalspel
  • Tv in gemeenschappelijke ruimtes
  • Volledig uitgeruste spa
  • Waterglijbaan
  • Waterspeeltuin
  • Winkelen

Gezinsvriendelijk

  • 13 buitenzwembaden
  • Babybed in de kamer
  • Gratis kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Minikoelkast
  • Speeltuin
  • Waterglijbaan
  • Waterspeeltuin

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Kapsalon

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Schoonmaakservice (dagelijks)

Zakelijke diensten

  • Vergaderruimte

Buiten

  • Aan het strand
  • Dakterras
  • Entertainmentzone buiten
  • Gratis strandcabana's
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Tuin
  • Tuinmeubels
  • Zwembadcabana's (toeslag)

Volledig uitgeruste spa

  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hotstone-massages
  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Sauna
  • Spa dagelijks geopend
  • Sportmassages
  • Stoombad
  • Zwangerschapsmassages
  • Zweedse massages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Lift (100 centimeter brede deur)
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke luchthavenshuttle
  • Rolstoeltoegankelijke paden
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie (74 centimeter hoog)
  • Tegelvloer in de kamer

Meer

  • Aparte rookruimtes

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen
  • Donzen dekbed
  • Gratis babybed
  • Pillowtop-matras
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Pantoffels
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Entertainment

  • Smart-tv met kabelzenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Gratis mineraalwater
  • Koffiezetapparaat/waterkoker
  • Minikoelkast

Meer

  • Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Airconditioning
  • Bureau
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Vliegenramen

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Toeslag voor laat uitchecken: USD 500

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Je dient je aankomstgegevens vooraf aan de accommodatie door te geven. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.
De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Na de openingstijden kan er bij deze accommodatie niet ingecheckt worden.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Voor huisdieren betaal je USD 80 per huisdier, per verblijf
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor in rekening gebracht
Alleen honden zijn toegestaan
2 in totaal (tot 23 kg per huisdier)
Beperkingen van toepassing. Contacteer voor meer informatie de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging.
Er is een voer- en drinkbak beschikbaar

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Eén kind van 17 jaar of jonger kan gratis verblijven als het gebruikmaakt van de aanwezige bedden wanneer het slaapt in de kamer van de ouder of voogd
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Vóór het inchecken dien je een waarborg van USD 300 te betalen.

We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.

Optionele extra's

  • Toeslag voor luchthavenshuttle: USD 25 per persoon (retour)
  • Toeslag luchthavenshuttle per kind: USD 25 (retour), (tot 15 jaar oud)
  • Toeslag voor huisdieren: USD 80 per huisdier, per verblijf
  • Hulpdieren zijn vrijgesteld van heffingen
  • Toeslag voor laat uitchecken: USD 500 (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs en een kredietkaart voor te leggen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat en een rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Registratienummer van de accommodatie ORC180608L73
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten jonger dan 16 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Royal Uno All Inclusive Resort Spa
Hilton Cancun Mar Caribe All Inclusive Resort
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort Cancun

Veelgestelde vragen

Beschikt Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort over een zwembad?

Ja, deze accommodatie biedt 13 buitenzwembaden en een kinderzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort?

Vandaag, 8 apr. 2026, kost een verblijf bij Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort van één nacht voor twee volwassenen op 5 mei 2026 min. € 471, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort?

Ja, bij deze accommodatie zijn honden met een gewicht van maximum 23 kg per huisdier toegestaan (maximum 2 in totaal). Er geldt een toeslag van USD 80 per huisdier, per verblijf. Hulpdieren betalen geen toeslag. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn. Contacteer de accommodatie voor meer details.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.

Hoe laat kan ik bij Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht. Nadat de receptie is gesloten, is inchecken niet meer mogelijk.

Tot hoe laat kan ik bij Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag van USD 500 kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).

Biedt Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort een shuttle naar het vliegveld?

Ja, een shuttleservice van/naar de luchthaven is op verzoek beschikbaar tussen 07.00 uur en 19.00 uur. Er geldt een toeslag van USD 25 per persoon.

Is Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort all-inclusive?

Bepaalde tarieven van deze accommodatie zijn all-inclusive.

Waar staat Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort?

Dit resort in Zona Hotelera ligt aan het strand, op 10 minuten wandelen van Mayamuseum van Cancún en Iberostar Cancun-golfbaan. Ook Playa Delfines en Winkelcentrum La Isla liggen op 5 km afstand.

Beoordelingen

Beoordelingen over Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

8,6

Uitstekend

9,2

Netheid

8,8

Voorzieningen

8,8

Personeel en service

9,0

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 2359 van 3930 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 833 van 3930 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 418 van 3930 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 165 van 3930 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 155 van 3930 beoordelingen

Beoordelingen

2/10 – Ontzettend slecht

Alex-Liang

Reisde met een groep, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
As an all inclusive resort, I am not impress and upgrading to enclave level for $99 /night USD is so worth it. The service is bad on day one. Guess was not given enough attentions especially for new arrival to the hotel and check-in. I wasn't even offer a glass of water or something to drink while I waited for 30 minutes in the lobby to check-in. Not sure if anyone is going to help me. Dinning at the resort restaurants are a disaster, restaurant seem to be under staffed and not well trained. Not flexible in attending to the customer needs, why is Miso Soup only be offered at a certain table within the same Japanese food Restaurant, come on it's all inclusive.
4 nachten verbleven in april 2026

2/10 – Ontzettend slecht

Jacob

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was rude, food was horrible
3 nachten verbleven in april 2026

2/10 – Ontzettend slecht

Hany S

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Disappointing experience overall. Customer service is poor, especially for paying extra for the Enclave. Multiple room requests were never fulfilled, and housekeeping sucks. Food was okay. The property layout is confusing and difficult to navigate. The only stand out feature was the spa!
4 nachten verbleven in maart 2026

8/10 – Goed

Emily

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We really enjoyed our stay at Hilton Mar caribe! We booked a cabana for our sunny days and that was the right call because the chair-saving game is crazy. Our older kids (10 and 13) loved the social sandbar and it was great entertainment for when it rained. We had some really outstanding food (the fresh mango from the breakfast buffet, the beef carpaccio appetizer from the steakhouse, and beef yakitori from noriku) but we did eventually tire of the buffet. My hot stone massage was WONDERFUL and the hydro circuit was a fun little treat. Our housekeeper Rosa was amazing; so quick and clean and considerate. Overall we felt some service was really attentive and some not so much. One meal we may have a really wonderful server, and the next meal, they were disinterested. For service, Leo at the pool was one of the outstanding people; absolutely top notch!
4 nachten verbleven in april 2026

2/10 – Ontzettend slecht

LINAR

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Personeel en service
We were very disappointed with our stay due to poor service and organization. Upon arrival, no one greeted us or assisted with our luggage. At check-in, the front desk was disorganized—one employee was on his phone saying his shift had not started, and there was no clear process despite no line. In our unit, the air conditioning could not be turned off. We called for assistance, were told someone would come, but no one ever did. Dining and service were major issues. Restaurant food quality was poor, cocktails were not good except in restaurants, and cups were sometimes dirty. Poolside service was minimal, with staff rarely offering drinks or clearing empty items. The reservation system was also frustrating and unreliable. While the room was clean and breakfast was good, overall service was consistently poor. The experience was frustrating enough that we were counting the days to go home.
4 nachten verbleven in maart 2026

8/10 – Goed

Daniel Edward

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The room were nice and clean, The pools and beach were beautiful. Staff were wonderful. My biggest complaint is that getting reservations at the restaurants was very difficult and we ended up eating at 8:30 or 9:00 every night because we couldn't get anything earlier.
5 nachten verbleven in maart 2026

6/10 – Redelijk

Dalia

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in maart 2026

6/10 – Redelijk

Adam

Reisde met een groep, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen
Property itself is run down and worn. Entertainment in the evenings was lacking considerably. Lots of pools though and staff did a good job trying to keep up with sargassum on the beach.
6 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

luis a

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good
3 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Wissam

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean room | Staff | Family-friendly
4 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Juan Gonzalo Correa

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice, would come again, got there early and was checked in to my room early no extra charge, and great rooms too. Food, you won't be disappointed, unless you like coconuts cuz there aren't any, I hoped for a station that makes juice smoothies, don't need the proteins whey or spirulina, just a blend of any of the wide selection of fruit available with water or milk would be so appreciated. And bring Pepto Bismol, not sure what got me there but I spent 2nd and 3rd day in the toilets. (Think my "medium" Arrachera steak since it was rare) Wife and daughter were fine with theirs. Staff, mostly friendly, sometimes bartenders looked like they had enough, and seeing how much they do, I would be moody too, just treat them well $ or $$, not ideal but you will get treated better and with a smile. Seaweed tip, avoid it if you can, daughter and I were fine and we touched a lot of it, my wife not so lucky, she still itching like crazy after 10 days now, there could be jellyfish tangled up or larvae. Arms and legs full of itchy red spots. Pools were a 3/5 unfortunately, mid March had some cool weather so we hoped for warm pools but nope, they rely on the sun to heat up water it seems, clouier days people barely went in, water was not warm, actually warmer in the beach. Even the various small pools with jets were cold, they looked like big Jacuzzi with bunch of jets but had same temperature as other pools. Don't know if broken or by design. Really fun entertainment, favorite part!
3 nachten verbleven in maart 2026

2/10 – Ontzettend slecht

Steven Duane, Franklin

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I'm sure this is a lovely resort, but we were unable to go because the Cartel and Mexican police were at war the day before our arrival. We called this resort and a rep named Cole advised us not to come b/c violence was only 5 miles away. He said Hilton made a blanket decision that all cancellations would receive a 100% refund. Three weeks later, we still haven't seen a dime. Expedia is dragging their feet saying the hotel will not return their calls and emails for approval. I find that hard to believe. My only choice is to share with others about this horrible Expedia experience.
4 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

Lucas

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Daily activities were the same everyday!!! Could be much better
4 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Nancy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Yes
5 nachten verbleven in maart 2026

6/10 – Redelijk

Tameka

Reisde met een groep
They seemed to be short on staff. Plates and cups left everywhere. Dont expect wait service for drinks or towels. The restaurants have excellent food. Our group of 16 rated 3 stars. Nothing exceptional
5 nachten verbleven in maart 2026

8/10 – Goed

Karen

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean, professional and friendly staff, and very responsive, family friendly pools, they have a small games room for tweens and teens for evenings. Beach is lovely, clean and smooth sand, although the current was too strong the week we were there so we couldn’t swim in the ocean. Buffet was very good for breakfast and lunch, but was repetitive and somewhat limited selection for dinners, Italian restaurant was excellent in food and service. Good Mexican performance show in evening. Great stay overall.
6 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Tanya Lizette

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lots of activities
4 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Yes
9 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Mehdi, Kirkland

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
need more facilities
6 nachten verbleven in februari 2026

8/10 – Goed

Chantele, Colorado Springs

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Service and staff were excellent! Hotel is nice but pool is very cold. All inclusive food usually is bad but this one was not to bad. Our favorite was Italian and Asian. The steakhouse was very bad and other guests would agree.
7 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

JOSEPH

Positief: Netheid
Best vacation ever, very nice people and good food
4 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Hannah

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I felt like there wasn’t as much for our younger kids to do as our teen. Their ages were 7 and 9 they felt like the kids club was baby ish and mostly always always toddlers in there. Volley ball and all pool games were geared for older teens and adults. They had a hard time finding things to do.
5 nachten verbleven in februari 2026

6/10 – Redelijk

Carlixto

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
We were celebrating our 13th Anniversary and asked for a small gesture to be made to the room and nothing was done. I am a Gold member for Hilton, requested early check in and nothing was done. Staff was very helpful and kind! But the hotel for being a Hilton was not up to par. Food in the lobbies, sand in the elevators and the rooms were cleaned only once. Pool area was neat but not spacious. The hotel sells you on 13 but it’s one large pool and a kids area. The kids zone was not good nor had options. I did not like the fact that I paid extra for “Enclave” and the additional amenities were not explained nor are worth the value. The staff per department didnt communicate well which added extra frustration to all issues. I booked a tour via the hotel and the staff did not notify of a price change due to how they charge the dollar and felt taken advantage of. No remorse nor adequate refund. This was really uncomfortable and very inconvenient as I was with my family. Overall we enjoyed our stay due to our family memories, but would not visit again. The host Santos, Antonio from the pool area are amazing and treated my kids amazing. Highly recommend these individuals and hope they are valued. They made our trip fun! Leiner at the Spa was amazing. My wife and I had massages and enjoyed every bit.
6 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Don

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was great. Perfect week long spring break vacation. Water was beautiful but a few days we didn't go in due red flag conditions. Overall, wouldn't change a thing and will likely be back in the future.
6 nachten verbleven in maart 2026

10/10 – Uitstekend

Nekeisha

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Best vacation ever, great facilities, great staff, lots of food. Just perfect
3 nachten verbleven in maart 2026