Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Hébergement 4.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 471 €.
taxes et frais compris
5 mai - 6 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 23 chambres sur 23

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, balcon, vue océan

9,0 sur 10
Merveilleux
(63 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 52 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Premium Ocean View Suite - 1 King 2 Murphy Beds

8,6 sur 10
Excellent
(14 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 105 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Enclave Beachfront Room - King Bed - Terrace

7,4 sur 10
Bien
(6 avis)
  • Vue sur la plage
  • 41 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit, baignoire à jets, en front de plage (Enclave)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur la plage
  • 105 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, plusieurs lits, en front de plage (Enclave)

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • Vue sur la plage
  • 105 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - 1Kg 2Qn 2 Mphy

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la plage
  • 151 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, plusieurs lits, en front de plage (Enclave, Plunge Pool)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur la plage
  • 105 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Suite, 1 chambre, patio (Pool)

9,2 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • 105 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - Plunge Pool - 1Kg 2Qn 2 Mphy

  • Vue sur la plage
  • 151 m²
  • 1 chambre
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit

Ocean View Accessible Suite - RI Shower

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 105 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 chambres, vue océan

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 151 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 2 lits 1 place

Enclave Honeymoon Suite - King Bed

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la plage
  • 105 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Honeymoon Suite - King Bed

  • Vue sur l’océan
  • 105 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - Whirlpool - 1Kg 2Qn 2 Mphy

  • Vue sur la plage
  • 151 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit

Ocean View Room - 2 Queen Beds

9,2 sur 10
Merveilleux
(79 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 41 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Chambre Deluxe, 2 grands lits, balcon, vue océan

8,6 sur 10
Excellent
(95 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Enclave Beachfront Room - 2 Queen - Balcony

9,0 sur 10
Merveilleux
(33 avis)
  • Vue sur la plage
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Enclave Beachfront Room - 2 Queen - Terrace

8,0 sur 10
Très bien
(15 avis)
  • Vue sur la plage
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, 2 grands lits, en front de plage (Enclave, Ground Floor)

8,0 sur 10
Très bien
(6 avis)
  • Vue sur la plage
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Pool and Patio View Room - 2 Queen Beds

8,2 sur 10
Très bien
(19 avis)
  • 41 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, 2 grands lits, vue océan (Mobility)

8,4 sur 10
Très bien
(11 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 41 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Resort View Room - King Bed

9,4 sur 10
Exceptionnel
(16 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 41 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Resort View Room - 2 Queen Beds

9,0 sur 10
Merveilleux
(31 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Mod logo
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À propos du quartier

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort se situe sur la plage, plus précisément dans le quartier Zona Hotelera, une zone commode de Cancún du fait de sa courte distance de l'aéroport. Les célèbres Terrain de golf Iberostar Cancun et Riviera Cancun Golf Resort valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Vous préférez partir en mission shopping ? Les non moins emblématiques La Isla (centre commercial) et Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center attendent votre visite ! Vous voyagez avec des enfants ? Alors, partez faire un tour du côté des Parc à thème Xoximilco et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Consultez notre guide de voyage sur Cancún
Carte
Boulevard Kukulcan Km 17, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Musée de la culture maya de Cancún
    Musée de la culture maya de Cancún
    3 min à pied - 0.3 km
  • Terrain de golf Iberostar Cancun
    Terrain de golf Iberostar Cancun
    5 min à pied - 0.4 km
  • Playa Delfines
    Playa Delfines
    14 min à pied - 1.2 km
  • Aquaworld
    Aquaworld
    19 min à pied - 1.6 km
  • Oasis Arena
    13 min à pied - 1.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 19 min en voiture

Restaurants

  • Tun-kul
    6 min à pied
  • Light House
    16 min à pied
  • Bahia Rodizzio
    6 min à pied
  • Playa - Beach
    3 min à pied
  • SeaSalt
    3 min à pied

À propos de cet hébergement

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Hébergement de luxe pratique pour les familles à proximité de Terrain de golf Iberostar Cancun
Situé à proximité de l'emblématique Playa Delfines, l'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort offre un bar en milieu de piscine, un bar de plage et une terrasse sur le toit. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, des cabines de plage gratuites et un service de massages sur la plage. Faites-vous chouchouter avec un massage, un gommage corporel ou un soin du visage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 8 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine méditerranéenne. Des cours d'aérobic sont dispensés à la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; l'hébergement propose également des achats sur place, un café et un jardin. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une aire de jeux et un salon de coiffure.
Autres avantages :
  • 13 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, cabines et chaises longues
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), service de conciergerie et mobilier d'extérieur
  • Personnel polyglotte, serviettes de plage et salles de réunion
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 540 chambres disposent de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté et le confort des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Lits avec surmatelas, couette en duvet d'oie et lits bébé gratuits
  • Articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • TV connectée avec chaînes par câble
  • Mini réfrigérateur, cafetière/bouilloire et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Soirées à thème

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 07 h 00 à 19 h 00 à horaires fixes et sur demande
  • Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 4 bars/salons
  • 8 restaurants
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • La Luce
  • Maxal
  • Noriku
  • Seasalt
  • Vela

Activités

  • 13 piscines extérieures
  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Aire de jeux à eau
  • Baby-foot
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Divertissements en soirée
  • Hammam
  • Jeux
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 13 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Aire de jeux à eau
  • Club pour enfants gratuit
  • Lit bébé dans la chambre
  • Mini-frigo
  • Piscine pour enfants
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 100 cm de large)
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 74 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Mini-frigo
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Moustiquaires

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 500 USD

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 80 USD par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 2 (jusqu’à 23 kg chacun)
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 17 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Un dépôt de garantie de 300 USD sera collecté avant l’enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 25 USD par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 25 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 15 ans maximum)
  • Animaux de compagnie : 80 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Supplément en cas de départ tardif : 500 USD (sous réserve de disponibilité)
  •  

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : ORC180608L73
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hilton Cancun Caribe Inclusive
Royal Uno All Inclusive Resort & Spa
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort Cancún

Foire aux questions

L'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 13 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort ?

À partir du 8 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort le 5 mai 2026 commencent à 471 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens (max. 2) ne dépassant pas 23 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 80 USD par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 500 USD.

L'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport vous donne rendez-vous de 07 h 00 à 19 h 00 (à la demande). Vous devrez vous acquitter d'un montant de 25 USD par personne.

L'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hébergement se trouve à 10 minutes de marche de sites comme : Musée de la culture maya de Cancún et Terrain de golf Iberostar Cancun. Playa Delfines et La Isla (centre commercial) se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

8,6

Excellent

9,2

Propreté

8,8

Services et équipements

8,8

Personnel et service

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2359 avis sur 3929.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 833 avis sur 3929.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 418 avis sur 3929.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 165 avis sur 3929.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 154 avis sur 3929.

Avis

10/10 Excellent

Julien Di, Boisbriand

Séjour de 4 nuits en février 2026

8/10 Bien

JEAN PIERRE

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle hôtel très bon personnel poli et courtois par contre nous avons fait deux demandes pour notre chambre il nous ont dit oui ça serait fait mais non rien à été fait et le service au chambre n’est pas passé à tout les jours
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel était impeccable. Le voyage, l’hôtel et le service ainsi que la nourriture était incroyablement bonne
Séjour de 9 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Ibrahima Khalil

Séjour de 7 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Nicolas, Chambly

Séjour de 7 nuits en février 2024

8/10 Bien

Sarah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel assez moderne . Mais services pas à la hauteur! Tout était compliqué! Même avoir des serviettes. Vrai problème: la musique à fond tout le temps !!! Pas reposant
Séjour de 8 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Jacob

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was rude, food was horrible
Séjour de 3 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

Hany S

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Disappointing experience overall. Customer service is poor, especially for paying extra for the Enclave. Multiple room requests were never fulfilled, and housekeeping sucks. Food was okay. The property layout is confusing and difficult to navigate. The only stand out feature was the spa!
Séjour de 4 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Emily

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We really enjoyed our stay at Hilton Mar caribe! We booked a cabana for our sunny days and that was the right call because the chair-saving game is crazy. Our older kids (10 and 13) loved the social sandbar and it was great entertainment for when it rained. We had some really outstanding food (the fresh mango from the breakfast buffet, the beef carpaccio appetizer from the steakhouse, and beef yakitori from noriku) but we did eventually tire of the buffet. My hot stone massage was WONDERFUL and the hydro circuit was a fun little treat. Our housekeeper Rosa was amazing; so quick and clean and considerate. Overall we felt some service was really attentive and some not so much. One meal we may have a really wonderful server, and the next meal, they were disinterested. For service, Leo at the pool was one of the outstanding people; absolutely top notch!
Séjour de 4 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

LINAR

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service
We were very disappointed with our stay due to poor service and organization. Upon arrival, no one greeted us or assisted with our luggage. At check-in, the front desk was disorganized—one employee was on his phone saying his shift had not started, and there was no clear process despite no line. In our unit, the air conditioning could not be turned off. We called for assistance, were told someone would come, but no one ever did. Dining and service were major issues. Restaurant food quality was poor, cocktails were not good except in restaurants, and cups were sometimes dirty. Poolside service was minimal, with staff rarely offering drinks or clearing empty items. The reservation system was also frustrating and unreliable. While the room was clean and breakfast was good, overall service was consistently poor. The experience was frustrating enough that we were counting the days to go home.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Daniel Edward

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room were nice and clean, The pools and beach were beautiful. Staff were wonderful. My biggest complaint is that getting reservations at the restaurants was very difficult and we ended up eating at 8:30 or 9:00 every night because we couldn't get anything earlier.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Dalia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Adam

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Property itself is run down and worn. Entertainment in the evenings was lacking considerably. Lots of pools though and staff did a good job trying to keep up with sargassum on the beach.
Séjour de 6 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

luis a

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Wissam

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room | Staff | Family-friendly
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Juan Gonzalo Correa

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice, would come again, got there early and was checked in to my room early no extra charge, and great rooms too. Food, you won't be disappointed, unless you like coconuts cuz there aren't any, I hoped for a station that makes juice smoothies, don't need the proteins whey or spirulina, just a blend of any of the wide selection of fruit available with water or milk would be so appreciated. And bring Pepto Bismol, not sure what got me there but I spent 2nd and 3rd day in the toilets. (Think my "medium" Arrachera steak since it was rare) Wife and daughter were fine with theirs. Staff, mostly friendly, sometimes bartenders looked like they had enough, and seeing how much they do, I would be moody too, just treat them well $ or $$, not ideal but you will get treated better and with a smile. Seaweed tip, avoid it if you can, daughter and I were fine and we touched a lot of it, my wife not so lucky, she still itching like crazy after 10 days now, there could be jellyfish tangled up or larvae. Arms and legs full of itchy red spots. Pools were a 3/5 unfortunately, mid March had some cool weather so we hoped for warm pools but nope, they rely on the sun to heat up water it seems, clouier days people barely went in, water was not warm, actually warmer in the beach. Even the various small pools with jets were cold, they looked like big Jacuzzi with bunch of jets but had same temperature as other pools. Don't know if broken or by design. Really fun entertainment, favorite part!
Séjour de 3 nuits en mars 2026

2/10 Horrible

Steven Duane, Franklin

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I'm sure this is a lovely resort, but we were unable to go because the Cartel and Mexican police were at war the day before our arrival. We called this resort and a rep named Cole advised us not to come b/c violence was only 5 miles away. He said Hilton made a blanket decision that all cancellations would receive a 100% refund. Three weeks later, we still haven't seen a dime. Expedia is dragging their feet saying the hotel will not return their calls and emails for approval. I find that hard to believe. My only choice is to share with others about this horrible Expedia experience.
Séjour de 4 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Lucas

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Daily activities were the same everyday!!! Could be much better
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Yes
Séjour de 5 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Tameka

Voyage en groupe
They seemed to be short on staff. Plates and cups left everywhere. Dont expect wait service for drinks or towels. The restaurants have excellent food. Our group of 16 rated 3 stars. Nothing exceptional
Séjour de 5 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Karen

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, professional and friendly staff, and very responsive, family friendly pools, they have a small games room for tweens and teens for evenings. Beach is lovely, clean and smooth sand, although the current was too strong the week we were there so we couldn’t swim in the ocean. Buffet was very good for breakfast and lunch, but was repetitive and somewhat limited selection for dinners, Italian restaurant was excellent in food and service. Good Mexican performance show in evening. Great stay overall.
Séjour de 6 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Tanya Lizette

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lots of activities
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes
Séjour de 9 nuits en février 2026

8/10 Bien

Mehdi, Kirkland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
need more facilities
Séjour de 6 nuits en février 2026