Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Informations concernant l’arrivée
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 48 heures précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie et d'assistance non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Taxe prélevée par la ville : 85.40 MXN par hébergement et par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Nous devons aussi mentionner…
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Foire aux questions
L'hébergement Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ?
À partir du 21 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive le 6 juin 2026 commencent à 295 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking avec voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).
L'hébergement Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?
Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses.
Où se situe l'hébergement ?
Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hébergement se situe à 5 minutes de marche de sites comme : Plage de la Gaviota Azul et Cancún Center (centre de congrès). Plage Forum et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc se trouvent également à moins de 10 minutes de là.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement
8,2
Très bien
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,0
Propreté
9,6
Emplacement
8,6
Personnel et service
8,4
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 444 avis sur 841.
10 – Excellent
444
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 174 avis sur 841.
8 – Bien
174
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 95 avis sur 841.
6 – Satisfaisant
95
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 56 avis sur 841.
4 – Médiocre
56
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 72 avis sur 841.
2 – Horrible
72
Avis
Avis vérifié
8/10 Bien
Neslen
2 févr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre super spacieuse et très jolie. La vue sur la mer est juste magnifique.
La piscine a débordement est top.
Petit bémol, il n’y a pas beaucoup de transat et pour les lits, il faut les réserver au préalable. L’hôtel est proche de toute commodité, et le personnel est aux petits soins pour vous.
Neslen
Séjour de 7 nuits en janvier 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Carolynn
29 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room, nice view, nice staff
Carolynn
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié
8/10 Bien
Samantha Casey
5 mai 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay but wish the entertainment was a bit more I guess. But love the location and the beach and beach view was amazing. Also from my partners side, he wished there was more steak options on the menu’s. But other then that was amazing stay and the staff were very nice.
Samantha Casey
Séjour de 10 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
domenico
12 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ottima struttura (altitude). Servizi top e ristoranti buoni. Personale squisito
domenico
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Steven
1 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great time
Steven
Séjour de 6 nuits en mars 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Richard
24 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great resort. Amazing staff and fantastic beach!
Richard
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié
8/10 Bien
Pavlos
27 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Y
Pavlos
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié
8/10 Bien
Oscar
13 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien
Oscar
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Mariano
24 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was perfect
Mariano
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Ritche
20 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great customer service! Very clean, beautiful surroundings
Ritche
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Justin
26 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great
Justin
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Angela
12 févr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Good for families. Hotel was kept clean and staff for the most part were genuinely hospitable.
It's not a super big resort compared to the other ones available in Cancun but definitely a nice and clean resort where you can relax and have a good time with family
Angela
Séjour de 4 nuits en février 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
JOSE ANTONIO
19 déc. 2025
Les points forts : Propreté et personnel et service
El hotel en excelentes condiciones, el personal muy amaple y atentos, los alimentos bien en general. Muy agradecido en nuestra estancia.
JOSE ANTONIO
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Andrew
27 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very courteous and always available to help as quickly as they could. The food was amazing! The room was spotless, and the bed was so comfortable. We can’t wait to go back!
Andrew
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
angela
4 nov. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice clean property and great location for calm beach
angela
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Mike
2 déc. 2025
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very friendly. The amenities were great and the food was amazing.
Mike
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Jan M
21 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location and service.
Jan M
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié
8/10 Bien
Rebecca
22 nov. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes amazing beach view from my room.
Rebecca
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
Avis vérifié
8/10 Bien
Guillermo
9 déc. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The ocean front room and beach are exceptional. Italian and French restaurants are great, friendly staff, had a great vacation. Will return to this Hotel for a longer stay next time
Guillermo
Séjour de 7 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
8/10 Bien
Charles
20 déc. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Facilities are good, the food is iffy.
Charles
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
2/10 Horrible
Juahne
13 avr. 2026
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ya les puse todas las quejas por interno
Juahne
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Mario
15 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente sitio
Mario
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
TOSHIO
1 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was good
TOSHIO
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Yarley
6 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing staff and beautiful hotel and property
Yarley
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Brianna
11 sept. 2025
Les points forts : Services et équipements
Such a great all inclusive for Cancun would 100% come back.