The Sens Cancun By Oasis

Hébergement 4.0 étoiles
Joies de la plage en famille, avec piscine extérieure et La Isla (centre commercial) à proximité

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Galerie photos de l’hébergement The Sens Cancun By Oasis

Vue aérienne
Vidéo du créateur
9 bars, bar de plage
Aire de jeux - extérieure
1 chambre, minibar, rideaux occultants, fer et planche à repasser

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Spa
  • Petit déjeuner inclus
  • Piscine
  • Tout compris
  • Réception 24 h/24
Le prix actuel est de 273 €.
taxes et frais compris
19 août - 20 août

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Suite, vue océan (Sens Master)

Points forts

Climatisation
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Pomme de douche à effet pluie
Eau minérale gratuite
  • 1 chambre
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Chambre Supérieure (Sens)

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)

Points forts

Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Pomme de douche à effet pluie
  • 4 personnes
  • 1 King Bed OR 2 Double Beds

Chambre Standard (Sens Limited View)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Pomme de douche à effet pluie
  • 4 personnes
  • 1 King Bed OR 2 Double Beds

Suite Junior (Sens)

Points forts

Climatisation
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Pomme de douche à effet pluie
Eau minérale gratuite
  • 1 chambre
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Vous pourriez aussi aimer…

Mod logo
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À propos du quartier

The Sens Cancun By Oasis vous donne rendez-vous à Cancún sur la plage, dans le quartier Zona Hotelera. Les célèbres Terrain de golf Iberostar Cancun et Riviera Cancun Golf Resort valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Parmi les attractions phares, les non moins emblématiques Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Parc à thème Xoximilco attendent aussi votre visite. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable El Sol de Cancun s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Oasis Arena, pour vibrer à l'unisson. Les points d'eau de la région vous invitent à vous détendre dans et au bord de l'eau en vous adonnant à des activités telles que le snorkeling.
Carte
Boulevard Kukulcan Km. 4.5, Boulevard Zona Hotelera Km 4.5, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Centre commercial Kukulcan Plaza - 1 min à pied - 0.0 km
  • Plage de Marlin - 3 min à pied - 0.3 km
  • Cancun Interactive Aquarium - 10 min à pied - 0.9 km
  • La Isla (centre commercial) - 11 min à pied - 1.0 km
  • Cancún Center (centre de congrès) - 9 min en voiture - 5.0 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 19 min en voiture

Restaurants

  • ‪El Fish Fritanga - ‬5 min à pied
  • ‪Ilios Restaurant - ‬7 min à pied
  • La Veranda
  • ‪Hacienda Sisal - ‬5 min à pied
  • ‪Taboo Cancún - ‬12 min à pied

À propos de cet hébergement

The Sens Cancun By Oasis

Hôtel chic tout inclus à proximité de La Isla (centre commercial)
L'hébergement The Sens Cancun By Oasis dispose de nombreux atouts, comme un petit déjeuner buffet gratuit, un bar de plage et une terrasse. Ne manquez pas de vous régaler dans l'un des 11 restaurants sur place, qui offrent Cuisine méditerranéenne et bien plus encore. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme du volley-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un café et un jardin.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine en plein air avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Club de plage sur place, service de garde d'enfants (en supplément) et distributeur automatique / services bancaires
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, consigne à bagages et coffre-fort à la réception
Caractéristiques des chambres
Les 373 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un minibar.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble
  • Service de ménage quotidien et téléphone

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Cet hébergement idéal pour les personnes lesbiennes, gays, bisexuelles, transgenres, queers, intersexes et asexuelles (LGBTQ+) est affilié à l’IGLTA (Association internationale des professionnels du tourisme LGBTQ+).

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00
  • 11 restaurants
  • 9 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Alma
  • Careyes - Mexican French
  • Makitako
  • Sakura Peru Japanese
  • The White Box

Activités

  • Club de plage
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine extérieure
  • Salle de sport
  • Volley

Pour les familles

  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Piscine extérieure
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 365 m² d’espace de conférence
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa

  • Soins spa

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Sol en carrelage dans les parties communes

Plus

  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie pour les vacances de printemps : 30.0 USD par séjour pour les clients de moins de 25 ans séjournant entre le 01 mars et le 30 avril
  • Taxe prélevée par la ville : 4.25 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Sens Cancun By Oasis
Grand Sens Cancun by Oasis AI
The Sens Cancun - All Inclusive
The Sens Cancun By Oasis - All Inclusive Hôtel
The Sens Cancun By Oasis - All Inclusive Cancún
Grand Sens Cancun - All Inclusive (Adults Only)
The Sens Cancun By Oasis - All Inclusive Hôtel Cancún
Grand Sens Cancun by Oasis – All Inclusive (Adults Only)
Grand Sens Cancun by Oasis - Adults Only - All Inclusive
The Sens Cancun By Oasis Hôtel
Grand Sens Cancun by Oasis AI
The Sens Cancun By Oasis Cancún
The Sens Cancun - All Inclusive
The Sens Cancun By Oasis Hôtel Cancún
The Sens Cancun By Oasis - All Inclusive
Grand Sens Cancun - All Inclusive (Adults Only)
Grand Sens Cancun by Oasis – All Inclusive (Adults Only)
Grand Sens Cancun by Oasis - Adults Only - All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement The Sens Cancun By Oasis dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Sens Cancun By Oasis ?

À partir du 17 août 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Sens Cancun By Oasis le 19 août 2025 commencent à 269,16 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement The Sens Cancun By Oasis ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Sens Cancun By Oasis ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Sens Cancun By Oasis ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement The Sens Cancun By Oasis offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hôtel se situe à 5 minutes de marche de sites comme : Centre commercial Kukulcan Plaza et Plages de la Zone Hôtelière. La Isla (centre commercial) et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc se trouvent également à moins de 15 minutes de là.

Avis sur l’hébergement The Sens Cancun By Oasis

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 200 avis sur 534.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 117 avis sur 534.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 97 avis sur 534.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 52 avis sur 534.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 68 avis sur 534.

7,8/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,4/10

Services et équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Nadege

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ce resort est magnifique, nous avons beaucoup aimé séjourner à cet hôtel , seulement nous avons dû attendre presque 1h avant d’avoir la chambre car la nôtre n’était pas prête et ils on dû nous donner une autre chambre car j’avais commencé à m’impatienter et les enfants étaient fatigués du voyage , autre chose est que l’hôtel est en travaux donc beaucoup de bruits des appareils de construction un peu partout ça donnait parfois des maux de tête ! Pour le reste c’était parfait!
Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Bel hôtel, exposé nord( a préférer pour les séjours en plein été) l’hiver, le soleil est peu présent à la piscine. Les photos de la chambre montrées par expédia ne correspondent pas( comme d’habitude) d’où une très grande déception , pas de balcon, et la vue sur mer est surtout une vue sur piscine ! Merci expédia. L’hôtel est très propre, l’annulation est sympas ! Le personnel est très agréable, un remerciement particulier à Humberto, chargé de clientèle, qui parlent parfaitement le francais
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Miguel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en août 2025

8/10 Bien

YASSINE

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have enjoyed the trees and the green areas as well as the entrance of the hotel. The pool is excellent. Would like to see more music and some nice sitting areas around the pool.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Abi Rivera

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La playa ideal para niños.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Stefany

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos encantó el hotel es hermoso pero lo que nos sorprendió es la calidad de la comidas 10/10 de verdad lo recomiendo sé que cuando buscamos un hotel para nuestros viajes y pasar un momento de relajación con nuestras familias nos cuesta mucho escoger un hotel pero de verdad les recomiendo sin dudarlo
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

ARACELI, Los Angeles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The only thing I would complain about is that a lot of the food was not hot/warm enough at the buffet.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Christina

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Despite booking an upgraded room (Jr suite) at The Sens Cancun by Oasis, the hotel failed to deliver multiple key services and amenities as advertised. This includes: * A broken hot tub that was never repaired ( we did speak to guest service and advise of this)  * A broken shower ( advised guest services)  * A room without a balcony, contrary to what was promised and paid for * No room cleaning or towel service over 6 nights  * No restocking of the minibar, no water, snacks, or basics ( unable to even get water or coffee until after 7:30 am daily) * Inaccessibility to the restaurants and resort facilities despite advertised availability * Frequent broken elevators, filthy public restrooms, closed pools *misleading or conflicting staff communication ( one person in our party was told to book beds at 8am, I was told 7am only to get down at 7 and they tell us sorry we sold out at 6am. * The adult swim up bars were flooded with kids. We actually never used those pools. While the adult pool upstairs was vacant we could use those however the times of service were limited and served warm beer when opened. As well as it was secluded and no view of the ocean. These issues were not isolated incidents—they were systemic and persistent throughout the entire stay and severely impacted the quality and value of the trip. I would never stay here again or recommend. Once we checked in they no longer cared about anything as they already were paid in full.
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Mitchell

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked 6 rooms for 6 nights and walked away with 6 days of regret. One of the rooms was the Master Suite, chosen specifically for the jetted tub on the balcony — only to find out it had no hot water, making it completely unusable. Strike one. Another major reason we booked this hotel was the advertised room service. But upon check-in, we were told it didn’t exist. That’s not just disappointing — it’s flat-out false advertising. Things got worse. The dinner hall had roaches visibly running around. Coffee and bottled water weren’t available until well after 7:30am, even though the coffee shop was listed to open earlier. The swim-up bar was overrun by kids, which made the “relaxing resort” experience feel more like a poolside daycare. To top it off, the staff — from bartenders to front desk — were consistently unfriendly and unhelpful. Everything shut down by around 9 p.m., and there wasn’t even a vending machine to grab a snack. Before booking, we were told this hotel was great for large groups — we were a group of 15 — but not once were we accommodated for anything: no help booking dinners, shows, or even basic coordination. Bottom line? We wouldn’t stay here again, and we definitely don’t recommend it.
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Angela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Food is ok. Beds are comfortable giid internet service.
Séjour de 3 nuits en août 2025

8/10 Bien

mayra teresa torrealba

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a room for four people, but the beds were too small; they only had double beds, not queen size. They provided only three towels for four guests, and room service was consistently late in the afternoon.
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Estefania Perez

Les points faibles : Propreté
El personal de limpieza mal, se me perdió dinero estando mi cartera solo en la habitación
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really ghetto, really dirty , everything was so spaced out. Had to go far to watch a show. Stores closed. No stroller convinced
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

4/10 Médiocre

Willow

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked the Master Suite for the space and the jetted tub on the balcony — only to find there was no hot water to the tub, which made it completely unusable. Another key reason we chose this hotel was because it advertised room service. However, when we checked in, we were told it was not offered at all. That was incredibly disappointing and misleading. The dinner hall had roaches running around — absolutely unacceptable. Basic amenities like coffee and bottled water weren’t available until well after 7:30am each day, even though the coffee shop was listed to open earlier. The swim-up bar was constantly overrun by children, making it feel more like a daycare than a relaxing resort. On top of all that, the staff — from bartenders to front desk — were consistently unfriendly and unhelpful. I would not stay here again, and I definitely would not recommend it to anyone.
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Adisa, St. Louis

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our second time staying at this resort and we enjoyed every second of it!! Upon arrival we had a VIP check in, fast and prompt. We arrived early and although the check in was not until 3 pm, we were able to use all amenities right away. Excellent room service, our room was cleaned every day, and mini bar refilled with water, sodas and beer. Food was great, wide variety of meals, fresh and delicious ! Many restaurants to choose from, offering delicious specialties, our favorite was the White Box. Open buffet all day provided great options for adults and kids. The coffee place was exceptional!!! Fast and polite staff. Entertainment was ok, but the highlight was that resort offers free supervised and very safe kids club, which was priceless, so my husband and I were able to enjoy lunch alone, and relax at adults only pool sections. Pools are great, few to choose from, amazing views from every corner! The only downside is that the beach does not have enough lounges and chairs. I wasn’t impressed by the beach because of the seaweeds, but thats typical for Cancun at this time. Overall, we had a great stay and would love to return again!
Séjour de 9 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Diana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Deben mejorar el buffer y el servicio de meseros
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Suyapa, San Marcos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Andrew

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fairly expensive for an average at best all inclusive.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Oskar

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 Bien

Adan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las habitaciones un poco viejas, hace falta que remodelen
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Sarkis

Les points forts : Services et équipements
Very good 👍
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Christopher Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was great! Lots of options and fresh fruit. The drink options were great and the staff was friendly. Great place to stay for the price! Pirate ship was a plus!
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Luann Victor De

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good place to stay with family and kids . People are nice there. A lot of different options of foods , love the bar in the pool with a good Pima colada. The beach is perfect for kids and family. Love the place yes we will come back soon love Cancun. Love the Sens hotel. Thank you everyone for make my family vacation perfect. See you guys soon.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

James

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et équipements
This hotel is completely different than what is told you have included!!! This all-inclusive hotel that does not have room service nor have any food options after 1030pm! They have some garbage late night food which is the same everyday!! Burgers,hot dogs nachos or fries!! None of the food is edible. There only 1 of 2 bars open after 9pm on the entire property. The beds were completely horrible and felt like sleeping on a rock. I asked for them to change my mattress yet they never did (2nd day of vacation) I also complained multiple times about this and yet nothing done just pushed aside. The service on site was terrible not only the restaurants and the buffet . Every bar and restaurant was understaffed and took forever to get drinks and order any food togo. The gift shops closed very early no vending machines or anything beside going offsite for food or basic drinks . The Wi-Fi only really worked when you were close to the lobby. There’s many other problems I had with this property and no compensation for any issues on an expensive hotel.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025