Passer à la section principale

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Joies de la plage en famille, avec piscine extérieure et Terrain de golf Iberostar Cancun à proximité

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,2 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 355 €.
taxes et frais compris
9 janv. - 10 janv.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 14 chambres sur 14

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pyramid Ocean Front Room

Douche, sèche-cheveux, peignoirs

Pyramid Ocean Front Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pyramid Ocean View King Room

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Pyramid Ocean View King Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pyramid Sunset View King Room

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Pyramid Sunset View King Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard

7,0 sur 10
Bien
(43 avis)

Points forts

Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Peignoirs
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, en front de mer

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard, en front de mer

7,2 sur 10
Bien
(31 avis)

Points forts

Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Peignoirs
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard (Pyramid Master)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard (Pyramid Master)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)

Points forts

Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Peignoirs
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Junior (Suite Pyramid)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Junior (Suite Pyramid)

7,6 sur 10
Bien
(4 avis)

Points forts

Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Peignoirs
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure (Sian Kaan Master Suite)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Supérieure (Sian Kaan Master Suite)

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)

Points forts

Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Salle de bain privée
Peignoirs
Sèche-cheveux
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard (Sian Kaan)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Standard (Sian Kaan)

Points forts

Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Salle de bain privée
Peignoirs
Sèche-cheveux
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pyramid Junior Suite

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Pyramid Junior Suite

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pyramid Standard Room

Douche, sèche-cheveux, peignoirs

Pyramid Standard Room

  • 3 personnes

Pyramid Master Suite

  • 2 personnes

Sian Kaan Beach Front

  • 2 personnes

Sian Kaan Master Suite

  • 2 personnes

Vous pourriez aussi aimer…

Vue aérienne

Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt

Zona Hotelera
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
8.8 sur 10, Excellent, 6 072 avis
Le nouveau prix est de 314 €
taxes et frais compris
21 janv. - 22 janv.
Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Carte
Blvd. Kukulcan, Km. 16.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Oasis Arena - 1 min à pied - 0.0 km
  • Musée de la culture maya de Cancún - 9 min à pied - 0.8 km
  • Aquaworld - 10 min à pied - 0.8 km
  • Terrain de golf Iberostar Cancun - 13 min à pied - 1.1 km
  • Playa Delfines - 3 min en voiture - 2.5 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 17 min en voiture

Restaurants

  • ‪Tatish Restaurant - ‬4 min à pied
  • ‪Piña Colada - ‬10 min à pied
  • ‪Coyote Loco - ‬3 min à pied
  • ‪Bahia Rodizzio - ‬9 min à pied
  • ‪Maria Bonita - ‬9 min à pied

À propos de cet hébergement

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Hébergement chic tout inclus à proximité de Terrain de golf Iberostar Cancun
En séjournant à l'hébergement The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive, vous profiterez de ses nombreux atouts : un petit déjeuner buffet gratuit, un casino et 2 bars de plage. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, des cabines de plage gratuites et des chaises longues. Faites-vous chouchouter avec un soin d'aromathérapie, un gommage corporel ou un massage sportif au spa sur place, Sensoria Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 20 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine mexicaine. Des cours de yoga et des cours d'aérobic sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley et du basket-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar en bord de piscine et une épicerie.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Piscine en plein air avec chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Court de tennis extérieur, club de plage gratuit sur place et service de garde d'enfants (en supplément)
  • Salle de bal, bagagiste/groom et service d'organisation de mariages
Caractéristiques des chambres
Les 320 chambres sont dotées d'atouts appréciables comme un système de réglage de la climatisation et des articles gratuits dans le mini-bar, en plus de services et équipements comme un coffre-fort et des peignoirs.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Douche et sèche-cheveux
  • Service de garde d'enfants, cafetière/bouilloire et service de ménage

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Le tarif inclut les boissons alcoolisées de base
Service en chambre disponible (horaires limités)
Minibar (toutes les boissons incluses)
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse
Pilates
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Hébergements similaires

13 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine italienne
The Grand Oasis Cancun - All Inclusive
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
6.0 sur 10, 1 712 avis
Le nouveau prix est de 309 €
taxes et frais compris
6 janv. - 7 janv.
The Grand Oasis Cancun - All Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans les parties communes est gratuit dans la limite de 4 appareils

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 15 bars/salons
  • 2 bars de plage
  • 2 cafés
  • 20 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Benazuza Adults Only
  • Careyes Adults Only
  • Market Place and Bites
  • The White Box Gastrobar
  • TunKul Food Hall

Activités

  • 4 tables de jeux
  • 6 machines à sous
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Beach-volley
  • Casino
  • Club de plage gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Hammam
  • Karaoké
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage sur demande
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (600 m² d’espace)
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 1 bâtiment
  • 6 étages
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Durant les vacances de printemps, cet établissement exige que les clients âgés de moins de 25 ans soient accompagnés par un parent ou un tuteur légal.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie pour les vacances de printemps : 30 USD par séjour pour les clients de moins de 25 ans séjournant entre le 01 février et le 30 avril
  • Taxe prélevée par la ville : 4.58 USD par hébergement et par nuit
  • Frais d'établissement : 8 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 25 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 08 h 00 à 20 h 00
Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Pour le Wi-Fi gratuit, le nombre d'appareils dans les espaces communs est limité à 4
Les enfants de moins de 2 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 18 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Pyramid at Grand Oasis
The Pyramid Cancun - All Inclusive
The Pyramid at Grand Cancun by Oasis
The Pyramid at Grand Oasis - All Inclusive
The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive Cancún

Foire aux questions

L'hébergement The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive ?

À partir du 2 janv. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive le 9 janv. 2026 commencent à 344,78 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. La nourriture et les boissons sont incluses (hormis quelques exceptions). Autre bonne nouvelle, vous aurez la possibilité de vous adonner au football, au tennis, au volley et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hébergement se trouve à 10 minutes de marche de sites comme : Oasis Arena et Terrain de golf Iberostar Cancun. La Isla (centre commercial) et Playa Delfines se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

7,2

Bien

7,6

Propreté

7,6

Services et équipements

7,2

Personnel et service

7,8

Écoresponsabilité

7,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 612 avis sur 1607.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 331 avis sur 1607.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 258 avis sur 1607.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 166 avis sur 1607.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 240 avis sur 1607.

Avis

10/10 Excellent

Franck

Séjour de 3 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Maude Marcoux

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Patrick

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Beau site, la nourriture n'est pas la meilleure. J'ai eu une surcharge de 200$ pour partir 4h plus tard. Directement sur la plage. Tourista en arrivant
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

8/10 Bien

Yves

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Aimé : Qualité de la nourriture. Déplu : Aucune politesse des serveurs aux bars extérieurs.
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

gonzalo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ajith kumar Ayilliath

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an excellent holiday stay at The Pyramid Cancun! As a non-vegetarian family, we were thrilled with the food quality and variety—the Mexican, Japanese, and American options were all top-notch. Our dinner experiences at Maki Taco and Sakura were outstanding, and we also enjoyed the variety at the Tatish dinner buffet. For breakfast, LE Buffet was a daily highlight, and we loved our lunches at Miramar so much that it became our regular spot. A special mention must go to the staff at all the restaurants; every person we encountered was incredibly courteous, professional, and helpful. The resort’s access to the stunning turquoise beach and the massive pool was simply amazing, and our room was clean and comfortable throughout. However, the experience wasn't perfect. Despite being a top priority, we were unable to secure dinner reservations at Careyes or Benazuza, which was disappointing. Additionally, the check-in process was frustratingly slow; the registration staff seemed to struggle with the system and lacked the patience to help us navigate the reservation process. Overall, it’s a beautiful resort with incredible dining and wonderful waitstaff, but they could definitely improve the front-desk service and reservation accessibility.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Anthony

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
The staff first said they could accommodate us in Si Caan and when we arrived stated they couldn’t. But then provided three different rooms to upgrade us to Si Caan. Terrible beginning. The food at the buffet is average at best. So that meant breakfast and usually lunch was just ok. The specialty restaurants were really good. All bars closed at 11pm or 12am.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

RAHIT

Voyage en famille
The staff was very helpful and friendly. However the bathtub had issue with water not draining properly. Bathrooms throughout the facility were not well maintained. Food options were limited and could be improved. It felt like buffet meals at few restaurants were pretty much same each day. The two restaurants we wanted to eat at were well reserved ahead of our visit and so we could not eat dinner meals since no reservations were available. Parking was not an issue. Check-in and check out was a breeze.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Edwin

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our room's overall design is outdated; the toilet didn't flush, the sink leaks, the hot water didn't work, and the front door won't open without a loud scratchy sound on the floor. We complained to the front desk and requested a room change. They sent someone to fix some of the issues, but not all of them. And they never follow up with us for our room change request. The restaurant selection is not great, and we can never get a table for the Mexican restaurant we wanted to try. We ended up eating at the same buffet almost every night. The public bathroom near the beach area is very filthy during the middle of the day. The poolside bench chairs are always dirty. Some staff at the coffee stand and food stand had an attitude when we had issues understanding them. We understand the Pyramid Oasis is not a high-end resort, and we didn't pay the premium. But some of the basic service quality is missing and we won't recommend this resort.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The building might be a bit old, but that didn’t take away from our experience at all. My family and I had a great time during our stay. The atmosphere was welcoming, and the staff were incredibly kind, helpful, and attentive throughout our visit. Their excellent service really made the difference and made us feel comfortable and cared for. Overall, we truly enjoyed our stay and would happily return.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Leonardo

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall good they can do a better job upgrading the rooms also need to walked out to take my Uber since they do not allow them inside ( I did not like it )
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Brandon

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements
great experience!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Alicia N Garcia

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I’ve stayed at many all inclusive hotels never had an experience like this to start off you don’t get any information from checkin staff the place is huge and you have to sit through a presentation and get some kind of membership for special treatment and to get restaurant info and reservations which we didn’t do as we have two kids and this is a vacation not trying to purchase anything else We stayed 7 night takes a lot of saving for a family of four to go on a vacation like this to start off eating at the buffet multiple times a day gets old very quickly, but it was almost impossible to get dinner reservationexample, we arrived on a Thursday and they didn’t have openings for dinner reservations on Thursday or Friday night also they weren’t taking reservations for Christmas Eve dinner you had to wake up at 4 AM. Our time to go stand in line in the lobby to be able to get a dinner reservation for that night that is ridiculous as everyone there is on vacation, but I guess their goal was for people to purchase a $60 dinner again trying to make more money as people already paid for an all-inclusive stay at this hotel.Staff was not very friendly all the bathrooms smell like urine multiple times bathrooms didn’t have toilet paper available or hand soap The room was very dated. Smelled like urine the whole time the bathtub water would not drain it was clogged and the showerhead stopped working on the second night they were definitely understaffed multiple areas. The roof was leakin
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Timothy

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Beach epic. Exterior of property epic, don't look close. Rooms and staff and food very 67 at best. Save your money look around. Go here if you have to. Paying $200 USD upon arrival for environmental something was the best surprise. This property is not trying at all to clean the beach or be eco friendly.
Séjour de 10 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Donovan

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Great staff, tons of restaurants, upgraded us to an oceanfront room for free. Would go back here when I visit cancun! I don’t recommend peak times though, it can get very busy.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

María Angélica Desiree Vasseur

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar para disfrutar cada momento, el trato del todo el personal es buenísimo, gracias por sus atenciones
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Kevin

Voyage en famille
The outlets where falling out in the room, one of the fixtures wouldn't turn the sink off, had to turn it off underneath. Had to mess with with the shower fixture to get it turn off. Check in was confusing no one taking our bags and directing us where to go. They say they have alot of restaurants but when we tried to make a reservation on the first night they were already booked for our entire stay so we had to eat at the buffet for dinner our entire stay. Nice location but would not stay there again.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Luis Ricardo Lee

It was a very very very terrible experience
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Dorothy

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
Food was good Bar staff was friendly Staff at the snack bars were very unfriendly Bedroom was clean. Our friends that were with us had trouble getting clean towels daily. Washrooms were out of paper towel ALWAYS!! Overall it was ok. 5/10
Séjour de 9 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Juan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel’s WiFi doesn’t works properly
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Alejandra

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buenas instalaciones
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Rosalva

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was hard to get room service and also had to wait almost 2 hrs for toilet paper refill. They cleaned my room but left me with wet sheets on my bed.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, an small issue at breakfast once. Staff very friendly. Upon arrival at check in we didn’t get all the information required. Hotel is too big.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Frederick

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent Staffing and courtesy that was focused on the details UNMATCHED!!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

veronica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Food
Séjour de 7 nuits en décembre 2025