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Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles
Sur une plage privée, avec 2 piscines extérieures et La Isla (centre commercial) à proximité

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

Espace banquet en plein air
Extérieur
2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vue de la chambre
Vue de la chambre

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Tout compris
  • Bar
  • Piscine
  • Service de ménage
  • Petit déjeuner inclus
Le prix actuel est de 228 €.
taxes et frais compris
31 juil. - 1 août

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Superior

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Deluxe Superior

Points forts

Climatisation
Télévision LED
Chambre séparée
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Eau minérale gratuite
Minibar
Télévision par câble/satellite
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Lune de Miel

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Lune de Miel

Points forts

Climatisation
Télévision LED
Chambre séparée
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Eau minérale gratuite
Minibar
Télévision par câble/satellite
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe King

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Deluxe King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Climatisation
Télévision LED
Chambre séparée
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Eau minérale gratuite
Minibar
Télévision par câble/satellite
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Family Suite

7,6 sur 10
Bien
(24 avis)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Canapé-lit double
Chambre séparée
Rideaux occultants
  • 74 m²
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Double

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Deluxe Double

8,0 sur 10
Très bien
(81 avis)

Points forts

Climatisation
Télévision LED
Chambre séparée
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Eau minérale gratuite
Minibar
Télévision par câble/satellite
  • 36 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite with Terrace

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Family Suite with Terrace

7,6 sur 10
Bien
(18 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Canapé-lit double
Chambre séparée
  • 113 m²
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite with Balcony

1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Family Suite with Balcony

Points forts

Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Chambre séparée
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Eau minérale gratuite
Minibar
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Vous pourriez aussi aimer…

3 piscines extérieures, chaises longues

Hyatt Ziva Cancun All Inclusive

Zona Hotelera
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Piscine pour enfants
9.2 sur 10, Merveilleux, 1 891 avis
Le nouveau prix est de 451 €
taxes et frais compris
10 août - 11 août
Hyatt Ziva Cancun All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Cancun, QROO

À proximité

  • La Isla (centre commercial) - 2 min à pied - 0.2 km
  • Cancun Interactive Aquarium - 5 min à pied - 0.4 km
  • Plage Forum - 6 min en voiture - 3.2 km
  • Cancún Center (centre de congrès) - 7 min en voiture - 3.6 km
  • Plage de la Gaviota Azul - 7 min en voiture - 3.9 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 21 min en voiture

Restaurants

  • ‪Starbucks - ‬3 min à pied
  • ‪Duna Pool Bar - ‬7 min à pied
  • ‪Andiamo - ‬1 min à pied
  • ‪Los Chachalacos - ‬3 min à pied
  • ‪Azulinda Cafe & Bar - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

Hôtel tout inclus à proximité de La Isla (centre commercial)
Un petit déjeuner buffet gratuit, 2 bars en bord de piscine et un bar en milieu de piscine ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive. Avec une plage privée, un service de massages sur la plage et un terrain de beach-volley, cet hôtel est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un massage aux pierres chaudes au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine à base de fruits de mer. Des cours de yoga et des cours d'aérobic sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du volley-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une terrasse et des achats sur place.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Télévision dans le hall, hébergement non-fumeurs et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salles de massage et de soins, ascenseur et distributeur d'eau
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 155 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Douche et articles de toilette gratuits
  • Télévision LED 32 pouces avec chaînes par câble
  • Chaise haute, service de ménage quotidien et bureau

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Football
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse
Yoga

Divertissements

Soirées à thème

Autres services inclus

Transport vers les activités hors site

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

Hébergements similaires

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Occidental Costa Cancún All Inclusive

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
8.0 sur 10, Très bien, 2 453 avis
Le nouveau prix est de 149 €
taxes et frais compris
18 août - 19 août
Occidental Costa Cancún All Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
  • 2 bars en bord de piscine
  • 3 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • Andiamo
  • Ekinox
  • El Pescador
  • Frida
  • La Veranda

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Club pour enfants
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Chaise haute
  • Club pour enfants
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Massages aux pierres chaudes

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 84 cm de large)
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 110 cm)

Plus

  • 2 bâtiments
  • Hébergement non-fumeurs
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LED de 32 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Tous les clients, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée. Les mineurs accompagnants doivent présenter un certificat de naissance ou une carte d’identité scolaire avec photo.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 4.26 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise l'énergie éolienne.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Park Royal Beach Cancun
Park Royal Cancun Inclusive
Park Royal Cancun - All Inclusive
Park Royal Golden Cancun - Tout compris
Park Royal Golden Cancun - All Inclusive
Park Royal Beach Cancun - All Inclusive Hôtel
Park Royal Beach Cancun - All Inclusive Cancún
Park Royal Beach Cancun - All Inclusive Hôtel Cancún

Foire aux questions

L'hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive ?

À partir du 22 juil. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive le 31 juil. 2025 commencent à 224,03 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. La nourriture et les boissons sont incluses (hormis quelques exceptions). Autre bonne nouvelle, vous aurez la possibilité de vous adonner au football, au volley, aux cours de danse et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hôtel se trouve à 10 minutes de marche de sites comme : La Isla (centre commercial) et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Plage de la Gaviota Azul et Terrain de golf Iberostar Cancun se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis sur l’hébergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 337 avis sur 1012.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 256 avis sur 1012.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 182 avis sur 1012.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 124 avis sur 1012.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 113 avis sur 1012.

7,8/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,2/10

Services et équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Sabrine

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 7 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Cecile

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambres humides pas nettoyées quotidiennement
Séjour de 11 nuits en février 2025

8/10 Bien

jean

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel était bien, le personal très gentil.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, staff is very attentive and always making sure everything is clean and ask if you need anything. Rooms are a good size, bathroom is good too, there's a security box on the room. Shampoo, conditioner, soap and lotion available on the bathroom. Mini fridge with Pepsi, 7up, and 2 beers they refill every day. They provide one big water bottle per person, to refill anytime at the water coolers all around the premises and on every floor. One towel per person for the pool or beach. Three restaurants a la carte and one buffet, the food is good, they change every day, options for all preferences, adults and kids. Drinks available at many bars around the hotel. Live events and entertainment for all ages. Area is safe. Beach is very nice.
Séjour de 6 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Dinora

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Alejandra

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Ana Maria Katya

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Il faut ameliorer la nourriture dans les restaurant buffet.
Séjour de 17 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le personnel est au petits soins et le séjour s'est très bien passé. Je regrette juste la qualité du buffet du petit déjeuner et du diner qui est proposé.
Séjour de 4 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Ana Maria Katya Angulo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La cortesia de sus empleados.
Séjour de 11 nuits en décembre 2021

4/10 Médiocre

kathy, cordova

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is at an excellent location. Right across from the mall. However, the room is old and very dirty, AC is mess up, pool is packed and dirty. Kiddie pool is super dirty with cloudy water. Public restroom was the worst with the smell of sewerage. Food and drink was not good. We spent a ton of money eating out although we paid to stay at an all inclusive resort. Very little selection at the buffet mostly vegetables. The other restaurants are hard to get in. No time slot available for reservation. Menu stay the same every day. Food served very slow. That’s why they couldnt accomodate all guests. I do like that they offered a breakfast box in case we had to go on an early excursion. I love our concierge Juan carlos. he was the only one that made our stay more enjoyable. He helped us in every way he could and check on us everyday to see if we need anything. Very good man.
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Shakil

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the vibe of the place, the hotel building was architecturally beautiful and the surrounding landscape, and swimming pools along with the dine in food places situated next to the pool and lush landscape complimented the resort. The resort has one of the best white sand and blue water beach location access with complimentary straw covered umbrellas. Late night music and dance arrangements. Food was great selectively. The staff was hardworking and polite. Just dont lose or throw away the wrist bands the actual cotton strap along with the room key otherwise they will charge you for it.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Staff was friendly and rooms were clean but there was very few pool seating available, only 1 small pool for all ages, and it was really hard to make reservations for the restaurants. Sometimes the bars/restaurants seemed understaffed and it would take a while to get food/drinks.
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Rosa, Mokena

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Couldn’t get reservations at restaurants easily .. pools small… Only one place for snacks … line was long always ( only one person attended the place) more than 30 min to get fries or hot dogs etc Food was okay… (but not enough people to attend in el pescador restaurants. Took a lot of time to be attended)
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Bianca Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Carlos was amazing and so nice. He brought me cake my birthday. It was very clean and I appreciate this day. I will come again.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Mauricio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La ubicacion del hotel es muy buena, la playa es amplia, y las intalaciones estan cuidadas a pesar de no son un hotel nuevo.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Merab

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Service was mediocre , cheap alcohol, unhappy staff and not enough to do or availability to reserve at restaurants.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Moises

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Na
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

jorge

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
most of the staff was very rude and unproffesional, the room was a mess not clean, they did not try to make it right for us as customers.
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Jacquelyn Gabrielle, Londonderry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Rooms are nice and plenty of room. Making reservations for dinner was very easy. Buffett
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Marisela

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Front desk was very rude
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Raquel Navarro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar increible para no salir de la propiedad, todo muy limpio y el personal súper atento, nos encantó el Hotel
Desde el bar en el piso 10
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Mary

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was good, staff was helpful and friendly.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Jaime Mondragón

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Una experiencia decepcionante desde el primer momento Nuestra llegada al Hotel Park Royal Cancún fue un verdadero calvario. El servicio en recepción fue atroz, y no uso esa palabra a la ligera. La supervisora que nos atendió no solo estaba evidentemente de mal humor, sino que fue altanera y completamente déspota. En lugar de ayudarnos a resolver una situación con nuestra reservación, nos dijo con total indiferencia que lo solucionáramos por nuestra cuenta. Una respuesta inaceptable viniendo de alguien en un puesto de supervisión. El proceso de check-in tomó más de dos horas, y para colmo, íbamos con niños. Nadie nos ofreció una solución ni mostró empatía. Fue una total falta de profesionalismo y humanidad. Por más amenidades o ventajas que tenga el hotel, el pésimo trato al cliente arruina por completo la experiencia. Si tienen la oportunidad de venir a Cancún, sáltense este hotel. Hay muchas mejores opciones donde al menos el trato es digno y respetuoso. No lo recomiendo bajo ninguna circunstancia. El servicio deja muchísimo que desear y el mal sabor de boca con el que uno se va no lo compensa ni la mejor vista al mar.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Cristal Rodriquez Heredia, Baytown

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is not well maintained our first night was not a good experience we had to look for everything staff is not attentive rooms need a lot of maintenance our hot tub didn’t work and door latch was broken a/c leaked we had to lay towels so it wouldn’t be slippery also beds were old mattresses all ripped we will not me coming here ever again also restaurants were not good at all food was nasty and waiters were very rude
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Danielle Kelly

Les points faibles : Services et équipements
Family of 5-3 teenagers.June 29 -July 4.First impression-Felt outof place.If U are from the U.S/don't speak Spanish, DO NOT CHOOSE THIS HOTEL.Employees were RUDE.If you spoke Spanish, you were fine.If you didn't, you were treated like a low class citizen.We paid$$$$ for a room with a terrace pool, ocean or lagoon view.We were put on 0 floor in the condo building NO VIEW unless you peaked thru the groves and saw the kiddie pool.If U wanted to go dinner anywhere but the buffet,U had to make reservations.Which is a joke.U must download the app,so if you don't have a smart phone your out of luck. Buffet was horrible My phone was having issues,the staff refused to book for us.Couldn't accommodate family of 5.The manager suggested(no joke)just make a reservation for 4.He wanted me to leave one of my family members out.We celebrated 2 birthdays.My daughter's birthday was amazing-Italian restaurant.Our waiter sang to her.Wonderful.2 days later we celebrated our son's birthday-Mexican restaurant & NOT acknowledged.They give you a flyer at the desk for you to figure the hotel on your own.If your hungry after 10pm,oh well. NO ROOM SERVICE but says they do on flyer.Flyer says that the buffet is open from 11pm-2am It's not.The water is not potable. They give 2 cheap plastic flasks so you can fill them with water. Down in the stairwell. No water bottles.Our room wasn't cleaned nor mini fridge stocked for 2 days.Theyallowed 5 drinks per day. I want a refund!!!!
Séjour de 5 nuits en juin 2025