Riviera Maya: Strandvakanties

Great hotel but the quality of food and restaurants could be a bit better. It is just not of good quality. French is not afrench Italian is not Italian Japanese is not Japanese. I fully understand as all of the staff are Mexican and are doing a great job in pleasung everyone.

De service en personeel in de restaurants waren super vriendelijke en correct. De spa en medewerkers waren zeer correct en vriendelijk. De vele verschillende managers en het personeel van de receptie waren onder maat voor zo'n keten. Als je geen membership wilde kopen dan waren ze opeens niet meer vriendelijk en zelf arrogant naar de gasten toe.

An Exceptional Experience at Ocean Rivera Paradise Resort Our experience at Ocean Rivera Paradise Resort was truly exceptional, and a huge part of what made our stay so memorable was the incredible team. From the moment we arrived, we were welcomed with genuine warmth, professionalism, and a level of hospitality that made us feel truly valued. The front desk clerk was wonderful — professional, welcoming, and always ready to assist with a sincere smile. She immediately created a feeling that we were not simply guests, but truly cared for. Our bellman, was incredibly helpful and accommodating. His attentiveness and friendly personality made every interaction pleasant and effortless. At Blue Moon Restaurant, our waiter, and hostess, stood out for their exceptional service. They were attentive, personable, and genuinely passionate about making every dining experience special. Their enthusiasm and attention to detail were evident, and it was clear that they truly enjoy what they do. The Guest Experience team — Deserves special recognition as well. They went above and beyond to ensure that everything was perfect. Their warmth, attentiveness, and willingness to accommodate made us feel incredibly blessed throughout our stay. Our massage therapists, provided an experience that was both professional and relaxing. Their skill, care, and attention made the massages great! We left with wonderful memories.

This was a great experience. From the food and drinks, to the activities offered in the resort. We were beyond satisfied and will definitely be visiting again!

Great hotel but the quality of food and restaurants could be a bit better. It is just not of good quality. French is not afrench Italian is not Italian Japanese is not Japanese. I fully understand as all of the staff are Mexican and are doing a great job in pleasung everyone.

De service en personeel in de restaurants waren super vriendelijke en correct. De spa en medewerkers waren zeer correct en vriendelijk. De vele verschillende managers en het personeel van de receptie waren onder maat voor zo'n keten. Als je geen membership wilde kopen dan waren ze opeens niet meer vriendelijk en zelf arrogant naar de gasten toe.

An Exceptional Experience at Ocean Rivera Paradise Resort Our experience at Ocean Rivera Paradise Resort was truly exceptional, and a huge part of what made our stay so memorable was the incredible team. From the moment we arrived, we were welcomed with genuine warmth, professionalism, and a level of hospitality that made us feel truly valued. The front desk clerk was wonderful — professional, welcoming, and always ready to assist with a sincere smile. She immediately created a feeling that we were not simply guests, but truly cared for. Our bellman, was incredibly helpful and accommodating. His attentiveness and friendly personality made every interaction pleasant and effortless. At Blue Moon Restaurant, our waiter, and hostess, stood out for their exceptional service. They were attentive, personable, and genuinely passionate about making every dining experience special. Their enthusiasm and attention to detail were evident, and it was clear that they truly enjoy what they do. The Guest Experience team — Deserves special recognition as well. They went above and beyond to ensure that everything was perfect. Their warmth, attentiveness, and willingness to accommodate made us feel incredibly blessed throughout our stay. Our massage therapists, provided an experience that was both professional and relaxing. Their skill, care, and attention made the massages great! We left with wonderful memories.

Mooi complex erg groot. Transport goed geregeld middels golfkarretjes

Wij verbleven een week in dit hotel met een gezin met twee kinderen. We zaten in blok 4, redelijk recent gerestaureerd. Wel wat verschil tussen de kamers, wij kregen geen slippers, de kinderen wel. Wij kregen meer water, de kinderen minder. We hebben regelmatig gevraagd voor extra handdoeken want de kamer was vochtig dus niets werd droog. Op het dek hadden wij zitstoeltjes maar de buren deckchairs wat wij ook hadden verwacht want dat ligt toch lekkerder. De kamer heeft een goede afmeting, er is meer dan genoeg ruimte en het bed sliep heerlijk. Er wordt ook goed schoongemaakt. Voor het eten waren de verwachtingen laag en dat klopte ook met de werkelijkheid. Een paar restaurants, te weinig tafels dus in de rij (!!) om 18.00 uur of wachten tot 19:45. Kwaliteit middelmatig met 1 uitzondering: er is een sushibar, open van 12.30 tot 18.00. Perfect en smaakvol. Soms een lange rij maar het is het wachten meer dan waard. Het buffet is praktisch, voor iedereen wel iets te vinden. Alleen bij het ontbijt moesten we vaak lang wachten op ons drinken. Dan het strand en de ligbedden. Er worden handdoeken op de ligbedden neergelegd terwijl mensen dan uren later pas verschijnen alsof je in een goedkoop hotel zit. Als wij dit van te voren hadden geweten, waren we hier niet naartoe gegaan. Zorg voor voldoende bedden, maak het strand en de bedden schoon en verbied deze ‘’claim je stoel met een handdoek’ ellende. Super triest en het voelt goedkoop.

De service en personeel in de restaurants waren super vriendelijke en correct. De spa en medewerkers waren zeer correct en vriendelijk. De vele verschillende managers en het personeel van de receptie waren onder maat voor zo'n keten. Als je geen membership wilde kopen dan waren ze opeens niet meer vriendelijk en zelf arrogant naar de gasten toe.