Roskilde : Vacances à la montagne

Bel etablissement avec des chambres confortables, trés propres et bien insonorisées. Bon petit déjeuner varié servi dans une belle salle sur le parc. Proche de Copenhague accessible rapidement en voiture. Par contre nous avons eu un trés gros probléme de réservation. Alors que j’avais reservé 3 nuits depuis plusieurs semaines sur hotem.com et que la réservation avait éte confirmée la veille j’ai reçu un message 2 heures avant le check in m’informant qu’il y avait eu un problème dans leur système informatique , qu’ils ne pouvaient pas nous recevoir la 1ere nuit et qu’ils nous envoyaient dans un autre hotel. Bien qu’ils nous assuraient que le standing serait identique ce n’était pas le cas : chambre vieillote face à la voie ferrée en grande banlieue de Copenhague. Heureusement que nous étions véhiculés. Seul geste commercial proposé : un verre au bar ! J’ai du insister pour avoir une remise qui était reduite et dont j’ai du rappeler le principe lors du check out. Gestion d’une erreur professionnelle non digne d’un 4 étoiles.

Emplacement intéressant avec un hôtel de bon standing. Point de vigilance sur le minibar bien fourni qui est facturé en de séjour.

Très bel hôtel. Rien à dire.

Uh hotel a l atmosphère scandinave, un bon petit déjeuner, un extérieur agréable, le seul bémol j ai trouvé l'hôtel un peu bruyant

La chambre et le personnel étaient impeccables

Tok litt tid før personalet kom. Dette er et helt nytt hotell, hvor en aircondition var feilkoblet, slik at det rant vann. Personalet lurte på om vi ville ha rommet likevel, men vi fikk nytt da vi ønsket det.

Uh hotel a l atmosphère scandinave, un bon petit déjeuner, un extérieur agréable, le seul bémol j ai trouvé l'hôtel un peu bruyant

Bel etablissement avec des chambres confortables, trés propres et bien insonorisées. Bon petit déjeuner varié servi dans une belle salle sur le parc. Proche de Copenhague accessible rapidement en voiture. Par contre nous avons eu un trés gros probléme de réservation. Alors que j’avais reservé 3 nuits depuis plusieurs semaines sur hotem.com et que la réservation avait éte confirmée la veille j’ai reçu un message 2 heures avant le check in m’informant qu’il y avait eu un problème dans leur système informatique , qu’ils ne pouvaient pas nous recevoir la 1ere nuit et qu’ils nous envoyaient dans un autre hotel. Bien qu’ils nous assuraient que le standing serait identique ce n’était pas le cas : chambre vieillote face à la voie ferrée en grande banlieue de Copenhague. Heureusement que nous étions véhiculés. Seul geste commercial proposé : un verre au bar ! J’ai du insister pour avoir une remise qui était reduite et dont j’ai du rappeler le principe lors du check out. Gestion d’une erreur professionnelle non digne d’un 4 étoiles.

Emplacement intéressant avec un hôtel de bon standing. Point de vigilance sur le minibar bien fourni qui est facturé en de séjour.

Très bel hôtel. Rien à dire.