Southeast Orlando : Vacances de luxe

Nous aurions apprécié pouvoir bénéficier d'un checkout plus tard moyennant un tarif

Le resort est tres beau et tres agréable mais je logeais dans une villa (ancienne) qui avait une clim qui fonctionnait tres mal : la temperature variait sans cesse, envoyant de l'air froid piis de l’air chaud. Malgré mes demandes et le passage de deux ingénieurs, j’ai passé tous le sejour dans les courants d'air. Plus globalement, le personnel est jeunes et inexpérimenté, il est accueillant mais màque de professionnalisme.

Hôtel mythique au cœur de la ville de Celebration et en bord de lac. Lobby luxueux, concert de musique le soir. Nous avons obtenu un surclassement offert pour une chambre avec balcon. La Chambres était magnifique, moderne et très bien décorée. Personnel à l'écoute et réactif. Petit déjeuner servi sur la terrasse au bord du lac. Seuls points noirs : la terrasse était fermée aux clients de l'hôtel le soir du 4 juillet, ce qui n'est pas normal. Le Valet parking est obligatoire et assez cher, mais le personnel est top.

J’ai passé 3 semaines en Floride, et cet hôtel a été de loin le pire de tout mon séjour. Je ne suis pourtant pas du genre à me plaindre, mais là, ça a été une succession de déconvenues. Parking non transparent : juste après ma réservation, j’ai reçu un email de l’hôtel m’informant que le parking était facturé 34$ + taxes par nuit — une information qui n’était pas clairement mentionnée dans l’annonce au moment de réserver. J’ai voulu annuler quelques minutes après la réservation, sans succès. Au check-in, j’en ai reparlé à la réception : aucune solution, obligé de payer. Petit-déjeuner pas inclus, contrairement à l’annonce : sur Hotels.com, l’annonce mentionnait “petit-déjeuner buffet” — on découvre sur place qu’il est en réalité payant. Pas très transparent. Frais de service abusif : à la piscine, on commande 2 bières à emporter, et on nous facture 18% de “frais de service” — sur une commande à emporter, sans aucun service à table. Supplément caché sur la carte : au restaurant, on commande un poke bowl, et on découvre sur l’addition un supplément de 5$ pour l’avocat, sans que ce soit clairement indiqué sur la carte. Refus de servir de l’alcool : en dînant plus tard, le serveur refuse de nous servir des bières avec nos cartes d’identité françaises, exigeant nos passeports. On retourne à la chambre les chercher — il refuse à nouveau. On a laissé tomber. Au global : un enchaînement de frais cachés et de manque de transparence qui gâche vraiment l’expérience.

My son and I had a great time. We will definitely come back!

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Le resort est tres beau et tres agréable mais je logeais dans une villa (ancienne) qui avait une clim qui fonctionnait tres mal : la temperature variait sans cesse, envoyant de l'air froid piis de l’air chaud. Malgré mes demandes et le passage de deux ingénieurs, j’ai passé tous le sejour dans les courants d'air. Plus globalement, le personnel est jeunes et inexpérimenté, il est accueillant mais màque de professionnalisme.