Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

4.5-sterrenaccommodatie
Resort voor volwassenen, inclusief 10 restaurants en 10 buitenzwembaden

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

10 buitenzwembaden
10 restaurants, serveren ontbijt, lunch, diner, Italiaanse gerechten
Presidentiële suite, 1 kingsize bed, aan zee (Casa Zamna) | 1 slaapkamer, luxe beddengoed, een gratis minibar, een kluis op de kamer
1 slaapkamer, luxe beddengoed, een gratis minibar, een kluis op de kamer
Uitzicht vanuit accommodatie
VIP Access

Beoordelingen

8,6 op 10 –
Voortreffelijk

Populaire voorzieningen

  • Restaurant
  • Spa
  • Zwembad
  • Huisdiervriendelijk
  • Bar
  • Roomservice
De huidige prijs is € 310
inclusief belastingen en toeslagen
11 aug - 12 aug

Als lid krijg je meer

  • Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
  • Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
  • Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
20 van 20 kamers weergeven

Junior suite, 1 kingsize bed, aan zee (Casa Zamna)

Hoogtepunten

Een balkon
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 54 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Suite

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
  • 137.0 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Suite, 1 kingsize bed, aan zee (Casa Zamna, Master)

Hoogtepunten

Een balkon
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 54 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Junior suite

9,0 van 10
Fantastisch
(4 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een balkon
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 61 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Junior suite (Swim Out, Double Beds)

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
Verduisterende gordijnen
  • 61 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 3
  • 2 tweepersoonsbedden

Junior suite, 1 kingsize bed (Swim Out)

9,8 van 10
Uitzonderlijk
(7 beoordelingen)

Hoogtepunten

Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
Verduisterende gordijnen
  • 61 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Presidentiële suite, 1 kingsize bed, aan zee (Casa Zamna)

Hoogtepunten

Een balkon
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Privéplonsbad
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
  • 89 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Suite

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Privéplonsbad
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
  • 439 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Presidentiële suite

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Privéplonsbad
Airconditioning
Een eettafel
Een gratis minibar
  • 512 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Kamer (Casa Zamna Tropical View)

Hoogtepunten

Een balkon of patio
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Verduisterende gordijnen
  • 50 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Villa

Hoogtepunten

Een balkon
Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Privéplonsbad
Airconditioning
Een eettafel
  • 576 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 10
  • 4 kingsize bedden en 1 tweepersoonsbed

Deluxe kamer

9,0 van 10
Fantastisch
(2 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een patio
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 54 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Junior suite (Tropical View, Double Beds)

Hoogtepunten

Een balkon
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 61 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 3
  • 2 tweepersoonsbedden

Junior suite, 1 kingsize bed (Tropical View)

9,6 van 10
Uitzonderlijk
(4 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een balkon
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 61 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Junior suite

Hoogtepunten

Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
Verduisterende gordijnen
  • 61 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Junior suite

Hoogtepunten

Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
Verduisterende gordijnen
  • 61 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 3
  • 2 tweepersoonsbedden

Junior suite

Hoogtepunten

Een balkon
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 61 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 3
  • 2 tweepersoonsbedden

Junior suite

Hoogtepunten

Een balkon
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Aparte slaapkamer
  • 61 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Kamer (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

Hoogtepunten

Een balkon of patio
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Verduisterende gordijnen
  • 50 m²
  • Max. aantal: 3
  • 2 tweepersoonsbedden

Suite

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een gratis minibar
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
  • 137 m²
  • Uitzicht op het resort
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760

In de buurt

  • Nationaal Park Tulum - 3 min. rijden - 2.1 km
  • Playa Tulum - 6 min. rijden - 4.9 km
  • Playa Las Palmas - 6 min. rijden - 3.6 km
  • Playa Paraíso - 7 min. rijden - 4.3 km
  • Tulum Mayan Ruins - 9 min. rijden - 5.0 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 99 min. rijden

Restaurants

  • ‪Rossina Cafe - ‬11 min. wandelen
  • ‪Carl's Jr. - ‬17 min. wandelen
  • ‪Pescaderia Estrada - ‬3 min. rijden
  • ‪Escama - ‬4 min. rijden
  • ‪El Capitán - ‬4 min. rijden

Over deze accommodatie

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Accommodatie met een luxe stijl en een all-inclusive formule vlak bij Tulum Mayan Ruins
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive bevindt zich dicht bij Playa Paraíso en biedt een gratis ontbijtbuffet, een strandbar en een dakterras. Trakteer jezelf op een manicure/pedicure, een body scrub of een gezichtsbehandeling bij het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 10 restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt, lunch en diner, en je geniet er van Italiaanse gerechten. Geniet van de activiteiten ter plaatse zoals volleyballen op het strand en yogaën op het strand. Naast een koffiebar/café en een entertainmentruimte buiten, genieten gasten ook van gratis wifi in de kamer met een snelheid van 25+ Mbps.
Andere voordelen van deze accommodatie zijn:
  • 10 buitenzwembaden
  • Gratis parkeerplaatsen en valetparkeerservice
  • Parasols, koffie/thee in de gemeenschappelijke ruimte en tuinmeubelen
  • Geldautomaat/bankservice, meertalig personeel en conciërgeservice
  • Beoordelingen van gasten zijn zeer positief over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 301 kamers zijn individueel gemeubileerd en zorgen voor veel comfort dankzij 24-uurs roomservice en luxe beddengoed, naast voordelen zoals kussenmenu's en (laptop)kluisjes.
Er zijn extra voorzieningen zoals:
  • Regendouches, gratis toiletartikelen en haardrogers
  • Flatscreentelevisies van 50 inch met premium tv-zenders
  • (kleer)kasten, ledlampen en plafondventilators

All-inclusive details

Dit accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken ter plaatse is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen. Extra fooien, naar goeddunken van de gast, worden aanvaard.

Eten en drinken

Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken zijn inbegrepen
24-uurs roomservice
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)

Talen

Engels, Frans, Spaans

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Wifisnelheid op de kamer: 25+ Mbps
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis shuttleservice van/naar het strand
  • Gratis beveiligd, overdekt zelf parkeren ter plaatse
  • Gratis beveiligd, overdekt valetparkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 11.00 uur
  • 10 restaurants
  • 5 bars/lounges
  • Een koffiebar/café
  • Een strandbar
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • Blue Water Grill
  • Jasmine
  • Market Café
  • Olio
  • Seaside Grill

Dingen om te doen

  • 10 buitenzwembaden
  • Beachvolleyballen
  • Strandyoga
  • Volledig uitgeruste spa

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Geldautomaat

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoon beddengoed (op verzoek)
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Turndownservice
  • Wisselen van handdoeken op verzoek

Zakelijke diensten

  • 2 vergaderruimtes
  • Businesscentrum
  • Conferentiecentrum (465 vierkante meter)

Buiten

  • Dakterras
  • Entertainmentzone buiten
  • Strandcabana's (toeslag)
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Tuinmeubels

Volledig uitgeruste spa

  • 3 behandelingsruimtes
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Bubbelbad
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hydrotherapie
  • Manicures/pedicures
  • Sauna
  • Spa dagelijks geopend
  • Stoombad

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Gladde vloer in de kamer
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Lift
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
  • Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie

Meer

  • 3 etages
  • 4 gebouwen
  • Aparte rookruimtes (boetes bij overtreding)
  • Gebouwd in 2022
  • Ten minste 80% van de voedingsproducten komt van lokale producenten
  • Veganistische gerechten
  • Vegetarisch ontbijt beschikbaar
  • Vegetarische gerechten

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Kussenkeuzemenu
  • Luxe beddengoed
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Badjassen
  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Pantoffels
  • Regendouche
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Entertainment

  • Flatscreen-tv van 50 inch met premium kabelzenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Espressoapparaat
  • Gratis gevulde minibar
  • Gratis mineraalwater

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Airconditioning
  • Individueel ingericht
  • Individuele aankleding
  • Ledverlichting
  • Plafondventilator
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon
  • Vliegenramen

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Deze accommodatie bestaat uit het hoofdgebouw (hotel) en een apart gedeelte aan het strand (de kamertypes Casa Zamna). Het aparte strandgedeelte ligt op 7,7 kilometer van het hoofdgebouw en de parkeerplaats.

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Voor huisdieren betaal je USD 65 per huisdier, per dag
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor in rekening gebracht
Alleen honden zijn toegestaan
1 in totaal (tot 10 kg per huisdier)
Huisdieren mogen niet zonder toezicht worden achtergelaten
Alleen bepaalde kamers. Huisdiervriendelijke kamers kunnen worden aangevraagd door de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging te contacteren.

Kinderen en extra bedden

Kinderen die jonger zijn dan 18 worden niet toegelaten in deze accommodatie voor volwassenen. Alle gasten van 18 jaar of ouder zijn welkom.
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Toeslag voor huisdieren: USD 65 per huisdier, per dag
  • Hulpdieren zijn vrijgesteld van heffingen

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
Contactloos betalen is mogelijk
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Het zwembad is toegankelijk van 08.00 uur tot 18.00 uur
Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden bij deze accommodatie voor volwassenen niet toegelaten.
Deze accommodatie verwelkomt gasten van elke seksuele geaardheid of geslachtsidentiteit (LHBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive

Veelgestelde vragen

Beschikt Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 10 buitenzwembaden. Het zwembad is van 08.00 uur tot 18.00 uur geopend.

Hoeveel kost een verblijf bij Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

Vandaag, 19 jul. 2025, kost een verblijf bij Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive van één nacht voor twee volwassenen op 11 aug. 2025 min. € 310,13, exclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

Ja, bij deze accommodatie zijn honden met een gewicht van maximum 10 kg per huisdier toegestaan (maximum 1 in totaal). Er geldt een toeslag van USD 65 per huisdier, per dag. Hulpdieren betalen geen toeslag.

Hoeveel berekent Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive voor parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.

Hoe laat kan ik bij Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment.

Tot hoe laat kan ik bij Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken.

Is Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive all-inclusive?

Ja, dit is een all-inclusive accommodatie. Het eten en drinken is bij de prijs inbegrepen.

Waar staat Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

Dit all-inclusive resort ligt in Zama, op 4,3 km van Tulum Mayan Ruins en op 4,4 km van Playa Tulum. Ook Playa Paraíso en Biosfeerreservaat Sian Ka'an liggen op 10 km afstand.

Beoordelingen over Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 258 van 419 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 70 van 419 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 42 van 419 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 26 van 419 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 23 van 419 beoordelingen

9,2/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

4/10 – Matig

ROSHAUNA

Reisde met een groep
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
For it to be a adult resort the pool closed early the beach was dirty and it stinks not a lot to do on that resort I don’t have to go back
4 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Lauren

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing staff, amenities, events, and resort options. The people were so friendly, accommodating, and thorough. Book through the resort for things to do. I enjoyed everything about this property and hope the return soon!!!
1 nacht verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Issa, albuqerque

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
👍
4 nachten verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Anastasia

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
My recent stay at Secrets Tulum Beach Territory was unfortunately filled with disappointment and deception. I want to share this in full transparency so others don’t fall into the same trap. 1. False Advertisement with Room Booking We specifically booked a room with two queen beds and an oceanfront view. What we received was a king bed in what felt like a basement-level room—with no ocean view in sight. When we addressed this with the staff, we were told there were no other rooms available—not even at the main resort. We were denied an upgrade and essentially told we were out of luck. It wasn’t until we escalated the issue through Expedia that we were suddenly moved to an oceanfront room (still with only one bed). This confirmed that solutions were available—but only when external pressure was applied. It felt dishonest and manipulative. 2. Airport Transportation Scheme We confirmed with the front desk the night before that we’d have a 10:15 AM shuttle to take us to the main resort, where our transfer to the airport was scheduled for 10:30 AM. That shuttle never arrived. During our entire four-day stay, the shuttle had been consistently early by five minutes, so it’s highly unlikely it “just didn’t show up.” This forced us to pay $140 for a last-minute taxi. It felt coordinated and predatory—especially since the front desk seemed overly cozy with the private taxi companies. 3. Beach & Seaweed Maintenance – Another Broken Promise At check-in, we were told by concierge th
3 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Fred

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The rooms were spacious and clean. The staff were excellent and attended to our needs.
4 nachten verbleven in juni 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Nelson

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
The food provided was not good, made my girlfriend and I very ill for 3 days before we left early. No extra accommodations were made to help this either, we were told a refund would not be issued as per policy. Property was already shabby when we arrived, a large piece of plaster had fallen off the ceiling next to our room. We encountered one power outage for 30 minutes. One positive I will give them is that the staff are very friendly once you are there, and the concierges did seem genuinely concerned we were having such a bad time.
7 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

forest

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Upon check in, we had a minor issue with our room not being ready on time. I did ask to speak to the manager on duty. The hotel manager Kevin was very accommodating and even offered us a special dinner to make up for the late check in. Gabriel, Our room concierge was also great. He was very attentive, helpful and went above and beyond to attend to all of our needs. He planned a romantic dinner for us to celebrate our anniversary. Lucia the manager at olio - was great. She made sure our experience was perfect. You can tell these guys enjoy what they do and take it seriously. I also want to give thanks to Estela at the front desk, Jeremias at preferred lobby bar. I highly recommend this resort. It’s relaxing, luxurious and the customer service is top notch.
2 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Kate, Lodi

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful stay! The room was clean and comfortable, the staff were friendly and helpful, and the location was perfect. Highly recommend!
4 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

forest

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Upon check-in, we experienced a minor issue with our room not being ready on time. I requested to speak with the manager on duty, and Kevin, the hotel manager, was incredibly accommodating. He went above and beyond to make it right by offering us a special dinner, which was a thoughtful gesture that truly made a difference. Gabriel, our room concierge, was exceptional. He was attentive, helpful, and consistently went out of his way to ensure all our needs were met. He even planned a romantic dinner for us to celebrate our anniversary, which was a beautiful and memorable experience. Lucia, the manager at Olio, was also fantastic. She ensured every detail of our dining experience was perfect. You can really tell that the staff here enjoy what they do and take pride in delivering outstanding service. I also want to extend my thanks to Estela at the front desk and Jeremias at the Preferred Lobby Bar—both were friendly, professional, and added to the overall quality of our stay. I highly recommend this resort. It’s relaxing, luxurious, and the customer service is truly top notch. Looking forward to our next trip back.
1 nacht verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Selim

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sehr empfehlenswert!
4 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Jakiyah

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved it
4 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

forest

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Upon check-in, we experienced a minor issue with our room not being ready on time. I requested to speak with the manager on duty, and Kevin, the hotel manager, was incredibly accommodating. He went above and beyond to make it right by offering us a special dinner, which was a thoughtful gesture that truly made a difference. Gabriel, our room concierge, was exceptional. He was attentive, helpful, and consistently went out of his way to ensure all our needs were met. He even planned a romantic dinner for us to celebrate our anniversary, which was a beautiful and memorable experience. Lucia, the manager at Olio, was also fantastic. She ensured every detail of our dining experience was perfect. You can really tell that the staff here enjoy what they do and take pride in delivering outstanding service. I also want to extend my thanks to Estela at the front desk and Jeremias at the Preferred Lobby Bar—both were friendly, professional, and added to the overall quality of our stay. I highly recommend this resort. It’s relaxing, luxurious, and the customer service is truly top notch. Looking forward to returning.
1 nacht verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Belkis

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Attention to detail by every single Employee was amazing , catering to your every need is an understatement.
5 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Tierra

5 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

edgar horacio

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Really nice resort and well maintained. The staff was very attentive and super nice. Very relaxing resort to get away from the noise. The spa was amazing also. Will definitely be coming back.
4 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

STEFFANY

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Las albercas están un poco sucias
5 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Grant

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We loved our stay at this resort. It was our first stay at an all inclusive resort. We loved how friendly, kind, and helpful the staff were. All of the food was excellent especially the Jasmine Restaurant - Jesus and Edgar Were great servers. IF you have preferred club, we we got it as a perk of booking through expedia then you can also do breakfast at the jasmine restaurant, but the Market cafe was great too - we ate at both. The grotto is also wonderful. Adela and Jhonny made the trip so much fun with different activities they offered such a volleyball, water aerobics and bracelet making. (Definitely try it, super fun) The beach had a lot of seaweed on it and in the ocean, but we knew that going into it. This resort provides regular buses to take you to and from the hotel to their beach club which wasn't a problem, but something to note. We stayed in room 2130, and we felt it was really nice, clean , and quiet. It was on an outer circle of the resort, not near the movie area, sports bar, or evening entertainment. If you are sensitive to sound, maybe bring a sound machine since just to be safe. We had a swimout room which was a really nice feature to have. Gabriel, was great at making sure that if we needed anything else, it would be brought to our room. Aldo was also great with making sure everything ran smoothly. We would book here again in a heart beat - perfect for a recharge. Also, don't be afraid to walk the strip around the beach club, lots of fun shops and art to see
5 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Lisa-Marie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location is beautiful, great pools and entertainment on resort. Fernando Q excellent concierge. Food needs a lot of work, inconsistent. Some meals were excellent and some were inedible, not enough healthy Ala Carte options at lunch time. Beach club service inconsistent, likely as they can’t predict how many are coming from resort. One day was good. One day had to leave club to get food as order hadn’t arrived after two hours.
7 nachten verbleven in februari 2025

8/10 – Goed

Natalie Nicole

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The tour guide Ariel was very informative & overall fun!
4 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Eldris

4 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Lyndsey

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The rooms at Casa Zamna (beach location) are about a 30 second walk to the beach/pool area. It feels very secluded and private b/c not alot of people shuttle to this site from the main site, which is in town. There was a group of us and we had the pool to ourselves the majority of the time. Great for couples. The beach was not ideal. Too much seaweed and the water was not blue.
3 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Tiasjia Ravin Nimoy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great property. Clean and modern. Staff were incredibly attentive and kind! I cart wait to visit again!
4 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Ever

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Aunque no es un Hotel que esta a pie de playa, su arquitectura te hace sentir en ella!
2 nachten verbleven in juni 2025

6/10 – Redelijk

Alfonso

Positief: Netheid
En el restaurante jazmine que es el asiático me salió un cabello en mi cena adentro de un sushi
1 nacht verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Tiffany

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This property was nothing short of Amazing. Every restaurant, even room service had amazing food. I have never been to an all-inclusive resort where I didn’t leave to go eat. This was wonderful and so worth every penny spent. The staff and I mean the ENTIRE staff was friendly, attentive and knowledgeable. Secrets surpassed every expectation I had for this trip. I’m convinced that I will look for a Secrets for every trip moving forward. Thank you TULUM.
3 nachten verbleven in mei 2025