Hôte particulier

Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel de luxe sur la plage avec 4 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Bar
  • Parking disponible
  • Spa
  • Salle de sport
Le prix actuel est de 233 €.
taxes et frais compris
13 déc. - 14 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 12 chambres sur 12

Deluxe Resort View Double

8,0 sur 10
Très bien
(10 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 40 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

Deluxe Resort View King

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 40 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Deluxe Partial Ocean View King

8,0 sur 10
Très bien
(7 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 40 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Deluxe Partial Ocean view Double

8,0 sur 10
Très bien
(13 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 40 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

Deluxe Ocean View King

8,2 sur 10
Très bien
(10 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 40 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Deluxe Ocean View Double

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 40 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

Jr. Suite Balcony King

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 50 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Jr. Suite Balcony Double

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 50 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

Jr. Suite Jacuzzi Double

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 50 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 Double Beds

Jr. Suite Jacuzzi King

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 50 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Jr. Suite Hacienda King

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 43 m²
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Jr. Suite Hacienda Double

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Articles de toilette de luxe
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 Queen Beds

Vous pourriez aussi aimer…

Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !

À propos du quartier

Carte
136 Avenida de las Garzas, Puerto Vallarta, Jal, 48333

À proximité

  • Cathédrale de Notre-Dame de Guadalupe - 19 min à pied - 1.6 km
  • Karts - 19 min à pied - 1.6 km
  • Parc d'Aventure Paradis / Canopée Indio - 3 min en voiture - 2.0 km
  • Campo de Golf Ixtapa - 4 min en voiture - 2.3 km
  • Terminal de croisière - 9 min en voiture - 11.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz (PVR) - 17 min en voiture

Restaurants

  • ‪El Cochiloco - ‬5 min en voiture
  • ‪Fika cafétéria - ‬18 min à pied
  • ‪Fat Tony's Pizza - ‬5 min en voiture
  • ‪El Zarape - ‬5 min en voiture
  • ‪La Tienda Grande - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Hôtel de luxe tout inclus près de l'océan
L'hébergement Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive vous donnera le sourire avec un bar de plage, des achats sur place et un café. Cet hôtel est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et des cabines de plage gratuites. Offrez-vous un massage des tissus profonds, un soin du visage ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et Cuisine locale et internationale. Dépensez-vous à la salle de fitness ouverte 24 h/24 et profitez des activités proposées, comme du beach-volley. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un jardin et une aire de jeux.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • 4 piscines extérieures et piscine couverte
  • Parking avec voiturier (en supplément), club de plage gratuit sur place et consigne à bagages
  • Poste informatique, serviettes de plage et bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, 7 salles de réunion et personnel polyglotte
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 451 chambres sont équipées de touches de confort comme un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des articles gratuits dans le mini-bar.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Chaise haute, chaussons pour enfants et livres pour enfants
  • Articles de toilette de luxe, douche et sèche-cheveux
  • Télévision LED 32 pouces avec chaînes thématiques
  • Balcon, chef cuisinier privé et matériel de dessin

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus

Parking et transports

  • Parking couvert avec voiturier sur place (55 MXN par nuit ; entrées/sorties libres)

Nourriture et boissons

  • 2 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Fogo
  • Il Formaggio
  • Le Délice
  • O' West
  • Sea Fire

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Club de plage gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Fournitures d’art
  • Jeux pour enfants
  • Jouets de plage
  • Jouets pour enfants
  • Livres pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 7 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (1 035 m² d’espace)
  • Espace de coworking
  • Poste informatique

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 5 salles de soins
  • Bain à remous
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur (porte de 100 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Poignées de porte à levier
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 100 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Chaussons pour enfants
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LED de 32 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service assuré par un chef professionnel

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Système de clé mobile
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Arrivée : 16 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Parking couvert avec voiturier : 55 MXN par nuit (entrées/sorties libres)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte privé (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La législation européenne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas à votre réservation, y compris le droit de rétractation. Toutefois, la politique d’annulation définie par l’hôte privé couvrira votre réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 07 h 00 à 21 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Krystal Altitud Vallarta AIl Inclusive
Krystal Grand Altitude Pto. Vallarta AI
Krystal Altitude Vallarta - AIl Inclusive
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive Hôtel
Krystal Grand Altitude Puerto Vallarta AIl Inclusive
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive Puerto Vallarta

Foire aux questions

L'hébergement Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 21 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive ?

À partir du 9 déc. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive le 13 déc. 2025 commencent à 232,91 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 55 MXN par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive ?

Les arrivées sont prévues à partir de 16 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hôtel se trouve dans le secteur de Puerto Vallarta à 3 km de sites comme : Cathédrale de Notre-Dame de Guadalupe, Campo de Golf Ixtapa et Parc d'Aventure Paradis / Canopée Indio. Club de Golf Vista Vallarta et Parc d'État de l'Estuaire El Salado se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis sur l’hébergement Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 187 avis sur 461.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 110 avis sur 461.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 81 avis sur 461.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 48 avis sur 461.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 35 avis sur 461.

8,0/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

katya

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel établissement, piscine infinity et bonne nourriture.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Stephane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle emplacement! Options pour tous! Notre première chambre était la 301 vie partielle sur l’océan. Très belle chambre et propre. Nous avons demandé un upgrade section Hacienda Adulte seulement et avons eu la 193 swim out. Juste wow! Le staff était d’une politesse incroyable. Coup de coeur pour Felix section plage, Louis section OWest et Cesar section piscine Hacienda. Les plus beaux couchés de soleil jamais vue au roof top OWest… bonne nourriture. À la carte de loin la Catrina resto Mexicain était le meilleur. Beaucoup de fruit de mer frais! Nous recommandons autant pour les familles que pour les voyages de couple.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Gabriel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La prophète excellent nourriture

6/10 Satisfaisant

Haninder

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in experience was not great, room offer was leaking and after waiting 1.5 hr finally got a room. Construction going on site, service was great and staff was helpful
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Carolina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitacion de 2 niveles con tina e hidromasaje es 10/10. Excelente seecicio
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Linda

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were all amazing. Especially Daniel in Entertainment went out of his way to make us comfortable. The location is great and the pool area is lovely. I would rate it a 3.5 out of 5 and very affordable.
Séjour de 10 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Cirilo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nada que SeaTac’s.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Blanca Sofia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un lugar agradable
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Pamela Carissa

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was great and we really enjoyed the Italian a la carte! There was some construction going on while we were there, but I can see how beautiful it will be when it’s all done
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

James

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed at Krystal Grand PV, when we booked we up graded to partial ocean view and when we got there we didn’t really care for the room so we were moved the next day to a full ocean view ( it was unbelievable view of watching ships coming and going) and another advantage of booking partial ocean view is we were able to go over to the adult only area and it was fantastic and no kids. So over all we were very happy.
Séjour de 12 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Shelby

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We are from Canada, and the pool/beach activities fella, Danny, was awesome. He was great with my kids, and even gave them keychains the morning we left. We enjoyed our stay, the food was a amazing and such a variety of options. The staff are friendly, and spoke well English even for our kids to visit with. The bartenders were great and there was always staff cleaning and tidying up all areas of the resort.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Annalee

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The manager treated us horrible gave us a bad room it smelled we paid for a better room and more expensive room and gave us the worst one they had. He didn’t care for our concerns he just simply said take it or leave it you won’t find another room in the same day he was right.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Christian

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I just want to start by saying that EXPEDIA could have noted that the hotel was being remolded because my view was another hotel being built literally 30 feet away. Pool/beach service, I have no complaints. Alexis was awesome. Never a dull moment. Rooms, not too bad but housekeepers could have been more attentive to cleaning. Weeks of dust sitting on some of their furniture. Room was missing iron. Safe and AC was not working. Food, well here comes the good part. Be very careful on what you eat here because my whole family got food poisoning. Just stay away from the stuff that sits outside in the heat all day. You can’t have ceviche sitting outside without proper temperatures. After this whole ordeal and we left hotel our driver had told us that another lady had been sick with food poisoning the day before. Someone please step in. Management, LUCY did an awesome job on providing medical attention to us without cost. Lucy does know what it takes to satisfy the customer because she was always checking up on us to make our stay more comfortable. Concierge helped us where they could but let’s be real, I haven’t met anyone that could help someone with food poisoning. You got to let it pass. Overall, I think it’s a good thing that Hyatt bought them out and is transitioning the hotel over but still months away. I think the food program needs help. I didn’t want to do this review because I felt bad for the people that really tried. I was in love with this hotel 2 years ag
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Jane

Séjour de 7 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Disa

Séjour de 9 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Evelyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
El personal, aunque de repente olvidaban poner toallas, quizá pondría un poco de variedad en la comida, la bebida buena, la estancia agradable
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Roberto Carlos

Les points faibles : Propreté
Dirty
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Evet

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very efficient, room was very clean. Dinner and show on the beach was wonderful!
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 Bien

Jose de Jesus

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tuve una buena experiencia en general con el hotel, el cuarto fue comodo y estuvo muy limpio, solo que los resumideros del baño olian a drenaje y en esas areas olia feo, la comida del buffet me dejo decepcionado, aunque tenian buena variedad la comida tenia mal sazon, la comida del restaurante il formaggio muy buena, los snacks tambien, las bebidas de la cafeteria excelentes, las bebidas de la barra no tanto, se nota que usan licores de muy baja calidad y saben bastante mal, el personal en general es muy atento aunque como en cualquier hotel hay algunas excepciones. En resumen, disfrute mi estancia pero tenia una expectativa un poco mas alta.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Connor

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
1. Extreme Health and Sanitation Crisis The level of filth and neglect was shocking, and poses a serious health risk: • BED BUGS (With Evidence): The single most critical issue was discovering bed bugs on the premises. I have photographic proof of the insects and their waste, which I am attaching to this email. This is a severe, documented health violation that made the room instantly uninhabitable. • General Filth: Beyond the infestation, the room was disgusting. The mattress itself was stained, the sheets were dirty, and the toilet was visibly filthy. • Bad Odor: The entire room had a persistent, unpleasant, stale smell upon arrival that ventilation could not fix. • Unusable Amenities: Even basic items were unsanitary; the iron and ironing board were heavily stained and unusable. 2. Fraudulent Advertising and Unlivable Conditions The accommodation we paid for was not the one advertised, and the conditions were completely unlivable: • False Photos: The images on the Expedia listing are fraudulent and bear no resemblance to the current reality. • Undisclosed Construction: We were never warned that the resort is undergoing massive, loud construction directly outside our window, destroying any chance of relaxation. • Total Loss of Privacy: Because of the nearby construction, we had multiple workers constantly looking directly into our room throughout the day. We were forced to keep our blinds shut 24/7 for privacy and security, turning our getaway into a dark, stressful cell.
Blood on towels
Mold and holes
Mold on iron board
Blood stains on sheet
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Gregory

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: Very friendly pool and beach service staff. The hacienda pool waiter Carlos was absolutely amazing, constantly going above and beyond for out entire group and always maintaining a huge smile and positive attitude. Guiremo at the beach bar was also a treat to have serve us. Front desk attendants were very helpful in finding solutions to problems in the rooms which shouldn’t have ever happened at this price point. Cons: Staying at an active construction site was not disclosed. I was on the 7th floor and there was grinders and jackhammers going off at 7:00AM continuing throughout the entirety of the day, on both weekdays and weekends. Multiple of the rooms had Beatles, Moths and Bed Bugs littered throughout the rooms. Buffet food quality was mediocre at best, I was one of the few in our 15 person group that did not get sick. The A La Carte restaurant experience was terrible, 7/15 of us got the wrong order entirely and food quality was nothing better than the buffet. This “resort” was more so just a hotel. A total lack of activities for all age groups. Nearly nothing to do aside from go to the pool and beach which is an obvious expectation. Would never stay here again, and wouldn’t recommend it to anyone.
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

4/10 Médiocre

Willow Samantha

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Jonathan Agustín Hernández

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena estadía y el personal muy servicial
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Jose Omar

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
En la zona de la alberca hace falta mas sombra. Actualmente esta en remodelación en hotel por lo que hay mucho ruido. En mi caso me toco estar en 7mo piso y era muy molesto escuchar el ruido de la repación en el 8vo piso. Los alimentos son buenos, aunque falta mas variedad.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Paola

Séjour de 6 nuits en octobre 2025