Northwest Orlando : Vacances de luxe

Tout était parfait.

très satisfait merci

Excellente expérience — je recommande vivement ! Nous avons séjourné ici une nuit pendant notre voyage en Floride et avons été très satisfaits dans l’ensemble. Le personnel était extrêmement accueillant et serviable tout au long de notre séjour. L’établissement était propre, bien entretenu, et les prix étaient très raisonnables pour ce qu’on obtient. Notre chambre était une suite spacieuse, et ça donnait vraiment l’impression d’un bon rapport qualité-prix — étonnamment abordable vu la qualité proposée. Le parking et le petit-déjeuner sont inclus, et le buffet du petit-déjeuner était vraiment excellent, avec un large choix. En bonus, vous avez également accès à la piscine du Caribe Royale Resort juste à côté. Dans l’ensemble, une bien meilleure expérience que le Caribe Royale lui-même, où nous avons aussi séjourné pendant ce même voyage. On y reviendrait sans hésiter et on le recommande à quiconque visite la région d’Orlando

l'ensemble est parfait et conforme à la description.

The rooms were very clean and well-equipped. The staff were always smiling, friendly, and extremely helpful. We had a truly wonderful stay

Tout était parfait.

J’ai passé 3 semaines en Floride, et cet hôtel a été de loin le pire de tout mon séjour. Je ne suis pourtant pas du genre à me plaindre, mais là, ça a été une succession de déconvenues. Parking non transparent : juste après ma réservation, j’ai reçu un email de l’hôtel m’informant que le parking était facturé 34$ + taxes par nuit — une information qui n’était pas clairement mentionnée dans l’annonce au moment de réserver. J’ai voulu annuler quelques minutes après la réservation, sans succès. Au check-in, j’en ai reparlé à la réception : aucune solution, obligé de payer. Petit-déjeuner pas inclus, contrairement à l’annonce : sur Hotels.com, l’annonce mentionnait “petit-déjeuner buffet” — on découvre sur place qu’il est en réalité payant. Pas très transparent. Frais de service abusif : à la piscine, on commande 2 bières à emporter, et on nous facture 18% de “frais de service” — sur une commande à emporter, sans aucun service à table. Supplément caché sur la carte : au restaurant, on commande un poke bowl, et on découvre sur l’addition un supplément de 5$ pour l’avocat, sans que ce soit clairement indiqué sur la carte. Refus de servir de l’alcool : en dînant plus tard, le serveur refuse de nous servir des bières avec nos cartes d’identité françaises, exigeant nos passeports. On retourne à la chambre les chercher — il refuse à nouveau. On a laissé tomber. Au global : un enchaînement de frais cachés et de manque de transparence qui gâche vraiment l’expérience.

Bel hôtel, chambre très spacieuse et équipements nécessaires pour se faire à manger