Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

4.0-sterrenaccommodatie
Plezier met het hele gezin op het strand, met 2 buitenzwembaden, dicht bij Gran Coyote Golf

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Luchtfoto
Restaurant
Receptie
Restaurant
Luchtfoto

Populaire voorzieningen

  • Spa
  • Bubbelbad
  • Bar
  • All-inclusive
  • Ontbijt inbegrepen
  • Zwembad

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
31 van 31 kamers weergeven

Familie suite

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Gerenoveerd in 2017
Verduisterende gordijnen
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
  • 41 m²
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons stapelbed

Familiekamer

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Gerenoveerd in 2017
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
  • 29.8 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons stapelbed

Superior suite

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
Badjassen
  • 39 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed of 2 queensize bedden

Superior kamer

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Badjassen
  • 62 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons zetelbed

Deluxe studio suite

Hoogtepunten

Balkon
Privébubbelbad binnen
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
  • 41 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons zetelbed

Elite suite

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Badjassen
  • 62 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons zetelbed

Elite penthouse

Hoogtepunten

Balkon
Privébubbelbad binnen
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
  • 62 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons zetelbed

Superior kamer

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
Badjassen
  • 39 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden of 1 kingsize bed

Standaard kamer

Hoogtepunten

Balkon
Airconditioning
Een gratis minibar
Plasmatelevisie
Verduisterende gordijnen
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Badjassen
  • 64 m²
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed en 1 twijfelaar stapelbed

Suite Premium with Garden View

  • Max. aantal: 4
  • 1 King Bed and 1 Double Bunk Bed

Suite Superior with View

  • Max. aantal: 4
  • 1 Double Bunk Bed and 1 King Bed

Suite Premium with Garden View

  • Max. aantal: 5

Suite Superior with View

  • Max. aantal: 3
  • 1 King Bed and 1 Double Bunk Bed

Suite Superior with View

  • Max. aantal: 5

Suite Premium with Garden View

  • Max. aantal: 5

Suite Premium with Garden View

  • Max. aantal: 2
  • 1 Double Bunk Bed and 1 King Bed

Suite Superior with View

  • Max. aantal: 2
  • 1 Double Bunk Bed and 1 King Bed

Suite Superior with View

  • Max. aantal: 3
  • 1 King Bed and 1 Double Bunk Bed

Suite Premium with Garden View

  • Max. aantal: 4
  • 1 Double Bunk Bed and 1 King Bed

Suite Superior with View

  • Max. aantal: 4
  • 1 Double Bunk Bed and 1 King Bed

Suite Superior with View

  • Max. aantal: 4
  • 1 Double Bunk Bed and 1 King Bed

Suite Master with Pool View

  • Max. aantal: 4
  • 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

Suite Premium

  • Max. aantal: 3
  • 1 King Bed and 1 Double Bunk Bed

Room Superior

  • Max. aantal: 4
  • 1 King Bed and 1 Double Bunk Bed

Suite Premium with Pool View

  • Max. aantal: 4
  • 1 Double Sofa Bed and 1 King Bed

Suite Premium

  • Max. aantal: 4
  • 1 King Bed and 1 Double Bunk Bed

Room Superior with Pool View

  • Max. aantal: 4
  • 2 Double Beds

Suite Premium

  • Max. aantal: 4
  • 1 King Bed and 1 Double Bunk Bed

Suite Superior with View

  • Max. aantal: 3
  • 1 King Bed and 1 Double Bunk Bed

Suite Premium with Garden View

  • Max. aantal: 2
  • 1 King Bed and 1 Double Bunk Bed

Suite Superior with View

  • Max. aantal: 5

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

In de buurt

  • Playa Xcalacoco - 14 min. wandelen - 1.2 km
  • Gran Coyote Golf - 4 min. rijden - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 8 min. rijden - 5.3 km
  • Playa del Carmen Main Beach - 9 min. rijden - 5.3 km
  • Playa Punta Esmeralda - 9 min. rijden - 3.2 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 46 min. rijden

Restaurants

  • ‪The Fives Plaza - ‬19 min. wandelen
  • ‪La Laguna - ‬3 min. wandelen
  • ‪Marley Coffee - ‬19 min. wandelen
  • ‪Arezzo - ‬14 min. wandelen
  • ‪Breeze Pool Bar - ‬14 min. wandelen

Over deze accommodatie

Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Accommodatie met een chique stijl en een all-inclusive formule vlak bij Gran Coyote Golf
Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive bevindt zich dicht bij Quinta Alegría Shopping Mall en biedt een gratis ontbijtbuffet, een aangrenzende golfbaan en gratis toegang tot een waterpark. Dit resort is fantastisch om van de zon te genieten met een wit strand, massages op het strand en ligstoelen. Geniet van een gezichtsbehandeling, een diepe bindweefselmassage of een body scrub bij Spa Sandos, het wellnesscentrum ter plaatse. Ga uiteten bij een van de 7 restaurants ter plaatse. De healthclub biedt yogalessen en fitnesslessen. Verder kun je ook snorkelen, volleyballen op het strand en zeilen. Naast 2 poolbars en een swim-up bar, hebben gasten ook toegang tot gratis wifi in de gemeenschappelijke delen.
Andere voordelen zijn:
  • 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad met een waterglijbaan, ligstoelen en parasols bij het zwembad
  • Gratis parkeerplaatsen
  • Gratis fietsen ter plaatse, een outdoor tennisbaan en een shuttleservice van/naar de luchthaven
  • Een outdoor pickleball-baan, een pool- of biljarttafel en hulp bij uitstappen/tickets
  • Beoordelingen van gasten tonen hoge cijfers voor de gezinsvriendelijke sfeer
Kamervoorzieningen
Alle 956 kamers hebben volop comfort met (laptop)kluisjes en laptopwerkplekken, bovenop leuke bijkomstigheden zoals airconditioning en gratis minibars. Beoordelingen van gasten zijn vol lof over de netheid van de kamers in deze accommodatie.
Er zijn nog meer gemakken voorzien in de kamers zoals:
  • Badkamers met douches en gratis toiletartikelen
  • Plasmatelevisies met satellietzenders
  • Balkons, koffiezetapparaten/waterkokers en plafondventilators

All-inclusive details

Dit accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken ter plaatse is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen.

Eten en drinken

Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken zijn inbegrepen
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)

Wateractiviteiten

Kajakken
Zeilen
Duiklessen
Snorkelen
Surfen/bodyboarding

Landactiviteiten

Fietsen
Fitnessfaciliteiten
Tennis
Volleybal

Lessen/spelletjes

Aerobicslessen
Kooklessen
Danslessen
Taallessen
Yogalessen

Entertainment

Entertainment en activiteiten ter plaatse
Toegang tot clubs ter plaatse
Live optredens ter plaatse
Themafeesten

Talen

Engels, Italiaans, Spaans

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: internet
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Shuttleservice van/naar de luchthaven (toeslag)
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 11.00 uur
  • 2 bars aan het zwembad
  • 7 restaurants
  • 9 bars/lounges
  • Een zwembadbar
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Dingen om te doen

  • 2 buitenzwembaden
  • 5 bubbelbaden
  • Aangrenzende 18-hole golfbaan
  • Beachvolleyballen
  • Biljart/pooltafel
  • Brommer-/scooterverhuur
  • Ecotours
  • Eigen motorboot
  • Fitnesscentrum
  • Fitnesslessen
  • Gratis fietsenverhuur
  • Gratis waterpark
  • Kajakken
  • Kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Onoverdekt pickleball-veld
  • Onoverdekte padelbaan
  • Outdoor tennisbaan
  • Parasailing
  • Sauna
  • Scubaduiken
  • Snorkelen
  • Speeltuin
  • Stoombad
  • Strandyoga
  • Volledig uitgeruste spa
  • Wandel- en fietsroutes
  • Waterglijbaan
  • Winkelen
  • Zeilen

Gezinsvriendelijk

  • 2 buitenzwembaden
  • Gratis toegang tot waterpark
  • Kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Speeltuin
  • Wasserij
  • Waterglijbaan

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Kapsalon
  • Kluisje bij het onthaal
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)

Buiten

  • Aan het strand
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Strandlakens
  • Strandparasols
  • Strandstoelen
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • 16 behandelingsruimtes
  • Aromatherapie
  • Behandelingsruimtes in de openlucht
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Bubbelbad
  • Gezichtsbehandelingen
  • Hotstone-massages
  • Hydrotherapie
  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Reflexologie
  • Sauna
  • Spa dagelijks geopend
  • Sportmassages
  • Stoombad
  • Thaise massages
  • Turks bad
  • Zwangerschapsmassages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Bovenste verdiepingen alleen te bereiken via trap

Meer

  • 3 etages
  • Aparte rookruimtes
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2005

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Entertainment

  • Plasma-tv met satellietzenders

Eten en drinken

  • Gratis gevulde minibar
  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Airconditioning
  • Bureau
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Plafondventilator
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 23.30 uur
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag aangerekend

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Het waterpark van de accommodatie is op dinsdag gesloten. Het waterpark is geopend van woensdag t/m maandag van 10.00 tot 17.00 uur voor volwassenen en van 9.00 tot 18.00 uur voor kinderen.

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Sanitataire voorzieningen: MXN 85 per nacht
  • Vóór het inchecken dien je een waarborg van MXN 5000 te betalen.

We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.

Optionele extra's

  • Laat uitchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs en een kredietkaart voor te leggen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een koolmonoxidedetector, een rookmelder en raambeveiliging
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er zijn geen liften in deze accommodatie
Bij overnachtingen op 31 december is het tarief voor het traditionele Oudejaarsavond-galadiner inbegrepen bij de weergegeven totaalprijs.
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Gasten van minder dan 18 jaar oud worden niet toegelaten in de healthclub, de fitnessfaciliteiten en het bubbelbad. Gasten jonger dan 6 jaar worden alleen onder toezicht van een volwassene toegelaten in het zwembad.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.
Deze accommodatie verwelkomt gasten van elke seksuele geaardheid of geslachtsidentiteit (LHBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Veelgestelde vragen

Beschikt Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive over een zwembad?

Ja, deze accommodatie biedt 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad.

Zijn huisdieren welkom bij Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel berekent Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive voor parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik bij Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 23.30 uur. Je kunt op beperkte tijden laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).

Biedt Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive een shuttle naar het vliegveld?

Ja, er is een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar.

Is Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive all-inclusive?

Ja, dit is een all-inclusive accommodatie. De prijs van deze accommodatie is inclusief eten en drinken. Je kunt bij deze accommodatie onder meer snorkelen, kajakken en zeilen, en nog veel meer.

Waar staat Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

Dit resort in Corasol ligt aan het strand, naast een golfbaan en op 5 km afstand van Gran Coyote Golf en Quinta Avenida. Ook Quinta Alegría Shopping Mall en Central Square (winkelcentrum) liggen op 15 km afstand.

Beoordelingen over Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Beoordelingen

6,8
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 390 van 1458 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 373 van 1458 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 272 van 1458 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 185 van 1458 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 238 van 1458 beoordelingen

7,6/10

Netheid

7,2/10

Personeel en service

7,0/10

Voorzieningen

7,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Ilona & Marieke

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
14 nachten verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Aron G

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
the only thing that was a bummer was all the seaweed on the beach, a seasonal thing but the stay was amazing, staff and the community was terrific. the room we had a penthouse, highly suggested with the jacuzzi, we had a few visitors, a few monkeys trying to drink the water from jacuzzi lol
4 nachten verbleven in juni 2025

6/10 – Redelijk

Ognjen

Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen
Room cleaning was OK, but pool and beach was terrible, after 2nd day I didn't let my kids to be close to that pool.
8 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

ALFONSO

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo estuvo genial, los toboganes para los niños, la limpieza diaria de la habitación y las amenidades qué el hotel ofrece super vien
3 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

sandipkumar

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
not much in vegitarien option but over all good.
4 nachten verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Valerie Lou

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It felt like a hotel in the jungle. Nice restaurants. Super close to the beach. Only downside was that all the large slides in the waterpark were closed
5 nachten verbleven in april 2025

8/10 – Goed

Rita

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La habitation es excelente y super limpia, el personal es amiable y atento.
3 nachten verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

Omar Arturo

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
El bufete no sirve buena comida, y para reservar en otro lugar los espacios son muy limitados nosotros llegamos el lunes y nos fue posible reservar hasta el jueves, el lugar era bueno pero los meseros no tenían la mejor actitud igual que los de las diferentes barras no eran muy atentos. El paseo romántico estuvo muy bonito al igual que la experiencia de el cenote, la resina encargada de nuestra habitación fue muy servicial y atento.
4 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Adam

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were lovely and helpful. Property was well kept
4 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Jamaal Antoine

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Love the nightly shows and hospitality from all the staff. So much to do here. The animals on the property were a good sight. The only thing that slightly concerned me was the constant attempts by the staff to push buying some sort of timeshare type thing. I stayed away and didn’t attend. Other than that, the stay was very good and I would return.
Beautiful Cenotes on the resort
First meal upon arrival.
4 nachten verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

Muneer

Reisde met familie
Negatief: Netheid, voorzieningen
Check in was not great, the resort bracelets never activated, had to go back to activate them. Resort amenities and/or features were not explained. The room was fine, no issues there. The resort is a rainforest, wild life all around, we saw monkeys, coatis and birds. The pool was really average and small, was segmented not a great feature of the resort. The beach was really average and rocky. Rock wall in the water to prevent the sargassum, but that had made the beach really unattractive. The public areas of the resort were poorly maintained, public toilets were regularly blocked and dirty. The water park was ok, nothing extraordinary. Only one buffet for the resort, got busy, but the food was ok. The restaurants on the resort were excellent. El Templo being the best closely followed by the Fogo de Brazil. We never met/saw/heard from the Expedia concierge. The hotel concierge were also unhelpful except 'Karla' who was excellent. The Sandos Elite Club staff hounded us for the membership, called the room 4-5 times. But when we called concierge desk, the phone was never answered in 6 days. The Cenote and Jade River were the highlight of the resort and were the things we enjoyed the most. Over all the resort is average. Checkout was super slow and painful, took 30 minutes wait in the line to get service.
6 nachten verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

michael

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The food was terrible. The rooms are in poor condition especially the air conditioners. Ours broke only once, which was better than my parents experience. They had to move rooms 4 times in 6 days because the air conditioners stopped working. Management was disappointing in helping them. Many times we requested items for the room such as towels and laundry bags which never came. Some of the staff were helpful but it was hit or miss. Would not go back or recommend. Spend the extra money to go elsewhere
6 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Dulce

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Family friendly environment. The food and service was fantastic every where we dined at. The resort was beautiful and clean. There were so many activities to do.
4 nachten verbleven in juli 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Adrian

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Im so sorry that my work money went to this place,kids areas are in such a bad conditions, we all have scratches and wounds in our bodies because of the pool and water park because areas are so bad taken care of, all restaurants closes at the same time so it feels like mandatory to be on schedule, The lobby area is very nice but they don’t have fans so you wont last a minute there. Fogo the brazil restaurant is only good at lunch, dinner there is a waste of time, dinner at the buffet is honestly the beat option for your family. It wasn’t a good experience at all.
7 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

enrique

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very very good for family.. the i ternational buffet . Delicious. Rooms excellent.. and super fun place. Shows are very good
3 nachten verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

David Guzman

Negatief: Personeel en service
2/3
5 nachten verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

ELIZABETH

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen
Older resort but they are updating. Very clean, food was great, kids had a blast
7 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Caroline

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Plenty of activities. No need to leave the resort. Very secure and safe. Children oriented.
7 nachten verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Weelda

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Standard resort
3 nachten verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

erasmo

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente hotel y muy buen soporte por parte de Expedía
5 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Roshina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A great location for a family vacation
5 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Ashley

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property itself is amazing.
3 nachten verbleven in juli 2025

8/10 – Goed

Josiane

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 restaurant buffet d'ouvert sur 3. Nous avons eu une tres belle chambre. Beau secteur. Beaucoup d'algues sur la plage.
6 nachten verbleven in juni 2025

8/10 – Goed

Marcela

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
el hotel es bonito, se tiene que caminar mucho pero puedes pedir una camionetita. la comida es buena sin llegar a ser excelente
5 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Misty

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in juni 2025