Vacances de Punta Cana

The installations are beautiful, the rooms are nice but not as clean as it should be.

service a la plage mediocre

L’hôtel était bien dans l’ensemble mais pour prendre en comparaison cette hôtel et le grand Bávaro princesse L’accueil’ de cet hôtel et le professionnalisme de ces employés étaient pour moi pas la hauteur des prestations que l’on pouvais retrouver au grand bavaro princess

Pour: Propreté des lieux, sauf la plage Le choix et qualité de la nourriture Bassinette offerte et chaises hautes dans tous les restaurants Chambre spacieuse, propre, superbe swim-out Le waterpark est vraiment très bien Activités pour les enfants Service de navette pour la plage Service de remplissage du mini-frigo et collations dans la chambre excellent Les cocktails et spiritueux de haute qualité Contre: Service Family concierge décevant: On n’avait pas la priorité de réservation de restaurant comme prévu. Manque de conseils importants. Qualité du service variable, autant très bon que médiocre parfois. Des excuses plates pour chaque erreur ou manquement de leur part. Il manquait de nombreuses choses à notre arrivée et qu’il a fallu demander et redemander: Pas de débarbouillette, manque de serviette, bassinette pas installée comme prévu, pas de tasses à café, pas d’assiettes ni ustensiles pour manger dans la chambre. Les contrôleurs de température ne fonctionnaient pas et ils n’ont pas été réparées. Il faisait toujours 18 degrés, très froid. Poignée de porte du frigo brisée à notre arrivée. A été réparé toutefois. Musique extra forte à l’extérieur nous empêchant de dormir. Et ce jusqu’à 23:00. Service au chambre prend plus d’une heure d’attente, nourriture servie froide. Heures d’ouverture des restaurants et buffet tard pour les enfants. Ménage des chambres fait l’après-midi, pendant la sieste des enfants. Il a fallu demandé d’avoir priorité le matin.