Hawaï - Locations villas de rêve

"Bonjour, Je souhaite vous faire part de notre déception concernant notre récent séjour dans votre établissement. Tout d’abord, étant membre Gold, nous avons été surpris de constater que des frais supplémentaires nous ont été facturés, dépassant le montant normalement dû pour les resort fees. Cette situation nous a semblé incohérente avec le statut et les avantages associés. De plus, durant notre séjour, il y a eu un dégât d’eau provenant de la chambre au-dessus de la nôtre. Nous avons dû gérer et nettoyer la situation nous-mêmes, ce qui a grandement affecté notre expérience. Nous avions également mentionné que ce séjour marquait notre 15e anniversaire. Malheureusement, aucune attention particulière ni geste de reconnaissance n’a été offert, ce qui a été décevant compte tenu de l’occasion. Finalement, lors de notre repas au restaurant de l’hôtel, l’entrée et le plat principal ont été servis en même temps, et les deux étaient froids. Cette expérience ne correspond pas au niveau de service attendu dans un établissement de votre catégorie. Nous souhaitions vous partager ces éléments afin que vous puissiez en prendre connaissance et améliorer l’expérience client. Nous espérons qu’un suivi pourra être fait concernant cette situation."

"Chambre rénovée avec bonne literie et vue sur océan agréable, restauration faible, peu de choix, lobby vieillot , en revanche situation impeccable près de l’océan. Parking coûteux 45$ par jour mais facile d’accès avec possibilité de faire des entrées /sorties chaque jour . "

"Tout était parfait!"

"Grande chambre propre avec micro ondes et frigo. Accès facile et rapide à l'aéroport à pied ( quinze minutes to terminal 2). Possibilité de déposer les bagages avant l'heure d'enregistrement. Très bon choix pour un vol tôt le matin. Waikiki accessible en trente-cinq minutes avec la W line."

"Magnifique séjour"

"Personnel accueillant Chambre très propre et agréable Emplacement idéal, proximité des magasins d'alimentation et des boutiques "

"Bien situé, belle vue sur l’océan, même pour le côté. Le restaurant Tiki dans l’hôtel est très bon. Location de chaise et parasol et autre article sont inclus."

"Hotel très cool avec l'air decontracté. L'equipe est très attentive avec un bon niveau d'assistance (m'a aidé à corriger une erreur de réservation et a également organisé un départ tardif). "

"Chambre un peu loin du centre de l'hôtel "