Kastelen in Griekenland

"Les infrastructures ne sont pas vraiment entretenues. Les vitres sont sales. Tout aurait besoin d’un bon coup de peinture. Le petit déjeuner se prend dans une salle voûtée fermée sans fenêtre. Ce qui est vraiment dommage vu la vue. La piscine est très moche et les transats dégoûtants. Expérience inacceptable : nous avons réservé un jacuzzi à 20€ par personne et découvert sur place un espace en cave, sombre et peu engageant, avec un équipement qui ressemble plus à une baignoire qu’à un vrai jacuzzi. L’eau était à 25°C, donc inutilisable pour ce type de prestation. Le personnel nous affirme que la température ne dépasse jamais 28–29°C en Grèce, ce qui est déjà insuffisant. Nous avons demandé un remboursement immédiatement, à plusieurs reprises, étant donné que nous venions de payer et n’avons pas utilisé le jacuzzi. Refus catégorique, avec des excuses peu crédibles. On nous a ensuite demandé d’écrire au manager, ce que nous avons fait, mais nous n’avons jamais reçu la moindre réponse. Aucun geste commercial, aucun professionnalisme, et un service client inexistant. À éviter. Nous avions choisi cette hôtel pour la vue. La vue est magnifique effectivement mais la très grande majorité des hôtels que nous avons vus dur l’île ont une vue tout aussi belle."

"Zeer behulpzaam personeel. Fijne bediening bij het zwembad, dakterras en het restaurant."

"Prima."

"De prijs - kwaliteit is totaal niet in verhouding. De kamer is ouderwets ingericht, niet geheel schoon. De badkamer was slecht onderhouden, vreselijk. Het toilet liep regelmatig vol en juist in de douche (in bad) liep het water helemaal niet weg. Het bleef daardoor niet fijn ruiken. De entree van het hotel is fantastisch, mooi en goed onderhouden. Prettige en fijne werknemers bij de receptie. De entree is totaal geen weerspiegeling van de hotelkamer. Het ontbijt en diner vindt plaats op de elfde etage, een fantastisch uitzicht. De prijzen voor het diner en drank zijn stevig. Het ontbijt is goed, gevarieerd, netjes en wordt continu aangevuld. De check-out was om 11 uur. Tegen half kwam er een werknemer om te vragen of ze kon schoonmaken of wanneer we weg gingen. Later gold het zelfde voor een technische dienst werknemer. De receptie werknemer was wederom aardig bij de check-out."

"Parking voor de gasten is te klein "

"Bij aankomst werden we hartelijk geholpen; een medewerker nam de bagage mee tot in onze duplex loftkamer. Prachtig zeezicht met hoge ramen en elektrische gordijnen, al werkten die niet goed en moest er een monteur komen. Ook waren de rails beschadigd. De kamer had drie douches; één houder was kapot (de volgende dag netjes vervangen), maar beide cabines liepen telkens leeg waardoor de badkamers spekglad werden. Volgens de monteur een bekend probleem, wat echt een onderhoudspunt is. Het terras was groot en comfortabel met dagelijks een schitterende zonsondergang, al was er weinig privacy door lage muren en hadden we wat last van luidruchtige buren. Minder prettig vonden we dat de terrasdeur na schoonmaak open bleef en dat er dagelijks iemand apart binnenkwam voor chocolaatjes. Voor ons had dat niet gehoeven. S'avonds in bed was er een groene lamp dat niet uitging bij het slapen. Dit was wel hinderlijk. Pluspunt: de ligging dicht bij het strand, bereikbaar via een tunnel onder de drukke weg. De strandwacht hield een oogje in het zeil, waardoor je zorgeloos kon zwemmen. Het hotel heeft potentie: mooie binnentuin (al werkte de waterval niet) en een ruim buffet met beperkte variatie. Personeel is vriendelijk en behulpzaam; de jongen die ons bij aankomst hielp, zwaaide ons bij vertrek persoonlijk uit. Al met al een fijn verblijf, maar door onderhoud en kleine tegenvallers geen volle 5 sterren."