Hôtel Arset El Bilk, Marrakech

"Nous avons passé un très bon séjour au Palais Moulay Riad à Marrakech. Le cadre est absolument magnifique, dépaysant et plein de charme, ce qui rend l’expérience vraiment agréable. Un grand bravo à toute l’équipe, toujours aux petits soins avec les clients : Zouhair, très professionnel, à l’écoute et réactif ;(Resp restaurant) Lhssan, adorable, gentil et attentionné ;(accueil) Ilham, une serveuse hors pair, bienveillante ; Maha, également très attentionnée ;(serveuse) Hassan, un grand travailleur d’une gentillesse exemplaire (cuisinier) Les filles du massage, toujours souriantes et d’une grande gentillesse ; Hajar, du service restauration, une jeune demoiselle bienveillante et souriante. Point à améliorer : le palais peut être assez bruyant, l’isolation n’étant pas optimale, ce qui peut parfois impacter le repos. Malgré cela, nous gardons un excellent souvenir de notre séjour, notamment grâce à la qualité du service et à la beauté du lieu. Barbara Sandrine et Marilène"

"premier jour, première chambre : climatisation defectueuse à 15H00, réparation faite, chambre laissée salle après réparation. On revient le soir à 23H00 : la climatisation ne marche toujours pas et le ménage n'a pas été fait après le passage de 15H00 !!! Deuxième jour : on change de chambre : le séjour comporte une grande baie vitrée et une porte fenetre accédant à la terrasse. Bizarrement, ils ont mis un super rideau occultant sur la baie vitrée mais... rien sur la porte fenetre. Du coup, réveil à 5H00 du matin car ma fille dormait dans le sejour"

"Bel hôtel, bien entretenu. Le parc est magnifique. Dans l'ensemble, tout le personnel est sympathique. Mon petit coup de coeur pour le jardinier, un monsieur d'un certain âge avec qui j'ai pu échanger rapidement. Certes, il n'est pas seul à s'occuper du parc mais tous les jours, il fait un boulot monstre. Bravo monsieur, le résultat est magnifique! Les animateurs sont très sympathiques, toujours un petit mot pour tout le monde. Le ménage est fait dans les chambres tout les jours, elles sont grandes et bien décorées. Seul petit point négatif, la restauration n'est pas à la hauteur des autres prestations. C'est complètement irrégulier, dommage! Beaucoup de variété mais peu de qualité et de goût. Nous avons toutefois passé un bon séjour. Merci à tous."

"Parfait je recommande"

"Personnel professionnel au petits soins rien à dire !! Le cadre est magnifique !! Le seul HIC qui n’est pas des moindre ! C’est le côté restauration qui fait plus cantine qu’autre chose. Nous avons trouvé que pratiquement aucun effort n’est fait ! Le coin café a une odeur nauséabonde. Merci pour ce séjour !!"

"Je remercie tout équipé pour le service agréable (Nour yakin est Hiba est Karima ) pour leur gentillesse a "

"Il est sûr que je n'y retournerais pas, car au moment de mon départ j'ai la très désagréable surprise d'être sévèrement appelé, devant tout le monde, (!) par un réceptionniste, parce que j'avais dépassé l'heure pour faire décendre mes bagages de 2h00 = 200 drs,alors qu'ils étaient prêts, que j'avais demandé au pseudo "guest relation manager" Youssef de son prénom, jusqu'à quelle heure je pouvais les évacuer au plus tard, sans avoir une réelle réponse de sa part, de fait j'ai indiqué au réceptionniste que j'avais vu cela avec le manager, je suis descendu au parking avec un ami, pour témoin, lorsque nous en sommes sortis, Youssef venait courir après la voiture, en me réclamant les 200 drs, sinon il devait les payer de sa poche, mais que ce n'était pas un problème pour lui, tout en me tutoyant ! Ne voulant pas faire de scandale, je lui ai payé... Celle-là c'est la première fois qu'on me la fait en 30 ans de Maroc ! Je précise qu'ils avaient oublié de me compter un double expresso, par honnêteté, j'avais signalé et réglé... Première et dernière fois..."

"Le dejeuner ètait bon mais un peu répétitif, le thé Marocain était excellent, le personnel très gentil et serviable, service pour nois répo dre en ligne était déficient à l,arrivé, en somme une très belle expérience à ce Riad"

"Personnel au top "