Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement 4.0 étoiles
Séjour en famille à la plage avec 4 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Plage privée, sable blanc, parasols, massages sur la plage
Plage privée, sable blanc, parasols, massages sur la plage
Vue aérienne
Équipement de l’hébergement
Vue depuis l’hébergement
VIP Access

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Petit déjeuner inclus
  • Piscine
  • Bar
  • Spa
  • Salle de sport
Le prix actuel est de 234 €.
taxes et frais compris
16 sept. - 17 sept.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 16 chambres sur 16

Suite Junior

8,0 sur 10
Très bien
(60 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 Queen Beds and 1 Double Sofa Bed OR 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
  • 114 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 Double Sofa Bed and 1 King Bed

Junior Suite Swim Out

8,8 sur 10
Excellent
(21 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 Double Sofa Bed and 2 Queen Beds OR 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
  • 114 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 Double Sofa Bed and 1 King Bed

STAR Class Junior Suite

8,4 sur 10
Très bien
(11 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 Queen Beds and 1 Double Sofa Bed OR 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

STAR Class Junior Suite Ocean View

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 Double Sofa Bed and 2 Queen Beds OR 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

STAR Class Entourage Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
  • 64 m²
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

Directors Suite Two Bedroom

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
2 chambres à coucher
Ventilateur de plafond
  • 168 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 King Bed, 2 Queen Beds and 1 Double Sofa Bed

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
2 chambres à coucher
Ventilateur de plafond
  • 335 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 2 Queen Beds, 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

STAR Class Junior Suite Swim Out

7,0 sur 10
Bien
(11 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 Queen Beds and 1 Double Sofa Bed OR 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

Entourage Suite

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
  • 64 m²
  • 4 personnes
  • 1 Double Sofa Bed and 1 King Bed

Directors Suite One Bedroom

7,8 sur 10
Bien
(8 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
  • 114 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
2 chambres à coucher
Ventilateur de plafond
  • 335 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 2 Queen Beds, 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
2 chambres à coucher
Ventilateur de plafond
  • 168 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 2 Queen Beds, 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
3 chambres à coucher
Ventilateur de plafond
  • 389 m²
  • 3 chambres
  • 12 personnes
  • 2 King Beds, 2 Queen Beds and 1 Double Sofa Bed OR 1 King Bed, 4 Queen Beds and 1 Double Sofa Bed

Junior Suite Ocean View

7,8 sur 10
Bien
(12 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 Double Sofa Bed and 2 Queen Beds OR 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !

À propos du quartier

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort vous donne rendez-vous à Costa Mujeres, plus précisément sur une plage privée. Les célèbres Ferry Ultramar Puerto Juárez et Port d'Isla Mujeres valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Vous préférez partir en mission shopping ? Les non moins emblématiques Centre commercial Plaza Las Americas Cancún et Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center attendent votre visite ! Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Stade de baseball Beto Ávila, pour vibrer à l'unisson.
Carte
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

À proximité

  • Playa Mujeres Golf Club - 8 min en voiture - 4.8 km
  • Plage Mujeres - 11 min en voiture - 6.2 km
  • Port d'Isla Mujeres - 56 min en voiture - 15.9 km
  • Plage de Norte - 57 min en voiture - 16.6 km
  • Dolphin Discovery - 60 min en voiture - 19.4 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 41 min en voiture

Restaurants

  • ‪The Shores Restaurant - ‬1 min à pied
  • ‪Isla Blanca - ‬5 min en voiture
  • ‪Moctezuma - ‬3 min en voiture
  • ‪Steakhouse - ‬5 min en voiture
  • ‪Fuel Coffee - ‬6 min à pied

À propos de cet hébergement

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement chic tout inclus
L'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort vous donnera le sourire avec un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Avec une plage privée et un service de massages sur la plage, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un massage sportif, un soin du visage ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place. Le restaurant Cuisine internationale sur place, So Cal Gourmet Emporium, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Des cours de yoga et des cours de Pilates sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose également une épicerie, une terrasse et des boutiques de créateur sur place. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un café et un jardin.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • 4 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Réception ouverte 24 h/24, ascenseur et boutique de souvenirs
  • Café/thé dans le hall, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et hébergement non-fumeurs
  • Service d'organisation de mariages, consigne à bagages et personnel polyglotte
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 648 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Lits bébé gratuits et lits supplémentaires gratuits
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais, français, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Boutiques de créateur
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Épicerie/supérette
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Construction de 2019
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 1 ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible gratuitement
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Services de nettoyage : 33.94 MXN par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 07 h 00 à 20 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 20 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

À partir du 20 août 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort le 16 sept. 2025 commencent à 230,76 €, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

L'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ne dispose pas de parking.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Dans la zone de Costa Mujeres, cet hébergement de front de mer se situe à 4,5 km de Playa Mujeres Golf Club et à moins de 10 km des sites suivants : Plage Mujeres et Plage de Punta Sam. Ferry Ultramar Puerto Juárez et Plage El Niño sont également à 15 km de distance.

Avis sur l’hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 436 avis sur 1015.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 223 avis sur 1015.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 165 avis sur 1015.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 89 avis sur 1015.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 102 avis sur 1015.

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

jessica

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel excelente!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Hamza

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel pitoyable à fuire
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Anthony

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent resort for family’s or couples . The food was better than I expected. All in all a great resort.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

KATHERINE

Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Marie-Christine

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is amazing on site
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel endroit avec très belle plage, dommage que ce soit aussi loin du centre.
Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 Bien

Dominique

10/10 Excellent

francois

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le complexe est grand et très intéressant pour les familles. Les réservations pour les restaurants sont pas approprié. Les employés manque soit d'entrainement ou de compétence pour le service de placement des clients pour les restaurants et nous dise qu'il n'a pas de place et on peut voir plusieurs table de vide très décevant.
Séjour de 7 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Marye

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La nourriture est ordinaire et tres americanisée. Le transport par twxi est excessivement cher ; il est ridicule de payer un taxi/shuttle 15US pour 3 minutes de route. Cela ne donne pas le gout de sortir du resort et d'aller visiter les environs. La chambre et le site est tres beau ! Tres belle plage !!
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 Satisfaisant

Laiki

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tried to make reservations for diners 2-3 weeks peior arrival, not getting confirmed. Due to weather and excursions changes, needed to reschedule but not available. But room service is great. Food came in on time and followed instructions since my kid has food allergies. Our embassader Luis is helping out coordinate dinners and excursions. He also checking on us if we need help. Appreciate and applause for him
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Theodoesha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Planet Hollywood is a luxury of convenience take advantage of the lovely atmosphere and the swim out suite amenities , relax socialize and just be present because only the present will matter . But get an Expedia ambassador and star class period ,make them live up to it all and you will have a lovely experience !!!
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Theodoesha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was great so long as you understand the purpose of All-Inclusive . Great shows , plenty of things to do, by the beach . Easy access food and the Spa to die for . I feel in love with the spa !! What i like the most of you go to the shows and interact you can finds good eats but you have to participate just a little to reap the food rewards and get star class u will have a different experience . Who made this vacation special for me were my coriander’s Jose Luis and Mauricio . They solve any issues as need so I coup focus on relaxing and my need to get busy vacationing . Thank you guys I can’t be more grateful. Travel with an Expedia ambassador they are really worth the money . I know I will always have an ambassador !
Séjour de 5 nuits en août 2025

2/10 Horrible

GURJINDER SINGH

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
We just got back from Planet Hollywood Cancun and had a very mixed experience. The resort itself is beautiful, with lots to do, and the nightly entertainment was fantastic—our kids had an good time. The cleaners and laundry staff also deserve credit for being friendly and hardworking. Unfortunately, the overall service from the rest of the staff restaurant in particular was absolutely brutal. There was little to no customer service, and most of the time it felt like we were a burden if we asked for anything. For a resort of this caliber, that was shocking and really disappointing. As much as we enjoyed the activities and entertainment, the terrible service ruined the experience. We would never go back because of that.
Séjour de 9 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Wai

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall is great. Staffs are friendly. The dinner reservations are not easy and need to confirm with the restaurant directly after booking through Expedia ambassador. My cousin had a food allergy reaction after having a burger at burger joint even he mentioned to him he is allergic to cheese, eggs, diary, nuts and seafood. The doctor at the clinic said he never use epi pen before and won’t able to give me the epi pen shot. They have their own version but it is extra cost. My daughter is CPR certified and she ended up gave him a shot.
Séjour de 6 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

John M

Voyage en famille
When we arrived, we found that all the restaurants were fully booked for our entire stay, which lasted four days. The staff at the main pool was limited and did not make rounds to check on guests. Also, room service was two hours and not worth the wait. Overall, I would rate the resort as 3 stars, and we will not be returning.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Francis Lopez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The experience was one of a kind and beyond. We cant thank enough for the attention and support Jose Luis,Gael and Mauricio gave to us. From guidiung us through activities to helping with our dinner reservations on a daily basis. Great customer service 👏 keep up the good work excellent team.
Séjour de 5 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Neeranjan

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No good service generally
Séjour de 7 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Vickram

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bars service was too slow because there is only one bartender serving.
Séjour de 7 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Georg

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Restaurants gutes Essen! Buffet zu wenig Kapazitäten für größe des Hotels, Zustand des Zimmers schrecklich - Feuchtigkeits- und Schimmel Geruch, alles Schranktüren verzogen durch Feuchtigkeit. Kein einziger Schrank hat richtig geschlossen. Schubladen schief, Decke unter den Klimaanlagen gewölbt (feucht), Wasser kam aus ALLEN Wassehähnen erst braun, dann gelb, dann klar,… roch nach Rost !!! Und das in einer Präsidenten-Suite! Außenanlagen gut, Show gut,…
Séjour de 7 nuits en août 2025

8/10 Bien

Diana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great week in PH, it was a family trip… to celebrate my niece 5 year old party…. Loved the way our butler Oscar helped us with everything (he has a 5 ⭐️)… Loved food buffets and specialty restaurants. There were some issues in our stay, we got stuck 3 times in bathrooms because of door… there were issues with general electricity, like 5 times in our stay there were shut downs, but short ones. Loved amenities and how personnel treated us, loved the way they do twice in a day visits to check if we needed something in our rooms… We booked our trips in Expedia and bought jr star class suite. Had an amazing welcome with Expedia also… Other issue that we had was with the pre check in, we used the app but at the time we arrived it didn’t appear our info at front desk and we spent like 30 min in 3 rooms…
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Onore

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
There where some failures in the bathroom like the dor closed and we couldnot open it .
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Karen Frances

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Planet Hollywood Cancun was fantastic. Manuel at the front desk was friendly and kind and upgraded us to a General Star Class for our special occasion. Luis and Mauricio from the concierge team were extremely helpful, checking in daily and assisting with last-minute restaurant reservations. However, we did have an unpleasant experience at La Cocina restaurant, where we faced issues with our reservation. Despite our explanation, the front staff and the supervisor were unconvinced, unwelcoming, and dismissive, suggesting that we make a reservation in the app like everyone else. Thankfully, Mauricio came, confirmed our reservation, and helped us get in. Once inside, we were surprised to notice many empty tables, which contradicted our expectations of a full house given the strictness at the entrance. A little leniency from the front staff would have been appreciated, especially since there were numerous vacant tables and no line of customers waiting. The hotel offered various activities, delicious food, and a beautiful environment. We loved the evening shows and the beach area. My little kid enjoyed the lazy river and the water park. My adult eldest enjoyed the Grotto bar and spent time at a different bar area at night. Our favorite dining experiences were at Tepanyaki and Gusto, and we also enjoyed lunch at the Star Class Bar & Grill. The buffet had an excellent selection. Overall, we had a wonderful vacation. Thanks to Planet Hollywood and Expedia!
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 Excellent

JP

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Giselle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó todo al 100 por ciento no tengo quejas de nada
Séjour de 3 nuits en août 2025