Nous devions séjourner une nuit dans cet hôtel, avec notre fille de 2 ans. La chambre qui nous a été donnée (141) était dans un état lamentable, et ne ressemblait aucunement aux photos de la réservation ! Le cadre de la porte d’entrée était cassé, les poils et cheveux des précédents clients étaient encore présents par terre, dans la baignoire et le lavabo, le sol était sale au point que nos pieds étaient noirs !
Nous avons averti la réception, le personnel n’a manifesté aucune réaction au point de croire que c’était habituel.
Nous avons immédiatement contacté Hotels.com pour changer d’hôtel. En deux heures, nous avions été pris en charge et avions changé d’hôtel.
Merci Hotels.com pour nous avoir évité une nuit cauchemardesque !