Hôtel près de Belgium Pier (Blankenberge)

"Habituée à séjourner régulièrement dans des hôtels, c’est la première fois que je rencontre ce type de situation dans un établissement annoncé comme 5 étoiles. La chambre 210 ne dispose pas de climatisation individuelle. Nous l’avons découvert une fois installés, alors que la température de la chambre était difficilement supportable. Lorsque le système est activé, il souffle de l’air chaud et il est impossible pour les clients de régler la température. Après avoir contacté la réception, il nous a été indiqué que certaines chambres de l’hôtel ne disposent tout simplement pas de climatisation individuelle. Ce point devrait être clairement indiqué aux clients au moment de la réservation ou de l’attribution de la chambre. Dans un hôtel de ce standing, la possibilité de réguler la température de sa chambre est un élément de confort de base. Le personnel reste aimable, mais le manque d’information et l’absence de solution alternative rendent l’expérience décevante au regard du niveau de prestation attendu d’un établissement 5 étoiles"

"Very excellent place but the breakfast is expensive and not many dietary options"

"J'ai très très mal dormi car chambres très très mal isolées"

"Chambre propre et confortable, par contre, il faudrait changer le matelas qui est usée et plutôt sale. L'alarme incendie qui sonne à 23h, on se retrouve sur le trottoir à attendre le veilleur de nuit qui a mit 20 minutes par arriver sur place ( veilleur de nuit pour l'hôtel Ibis et mercure) pas de petit déjeuner à l'hôtel Ibis, il faut se rendre à l'hôtel Mercure à côté. Hôtel bien situé et à proximité du centre ville et de la plage."

"5eme séjour et toujours conquise. On apprécie le calme, la propreté et l'espace dans la chambre. L'accueil chaleureux du personnel. Parking et petit déjeuner varié."

"We arrived at 2:30 PM, hoping to either check in early or at least drop off our luggage. At the front desk, a young lady was deeply engaged in an epic conversation with someone — so engrossed, in fact, that basic human customs like saying “hello” seemed to have been abolished. Two other staff members were in the breakfast area: one vacuuming with headphones on like a DJ at a cleaning rave, the other busy with chores. After 15 minutes of quality time staring at the unmanned reception desk, another guest arrived with a key issue, went hunting for staff, and — jackpot! — found someone in an office. This person immediately helped him first, while we were still perfecting our “patient guest” posture. When we pointed out we’d been waiting for 15 minutes, we got a curt “Check-in is at 3 PM”. Apparently, in this hotel, time travel to 3:00 is a requirement for customer service. We had booked a “Privilege” room at €253 — which, for that price, should at least come with a smile. Instead, we got the staff’s undivided attention… to their phones. The next morning, we discovered the shower soap dispenser was a proud, empty monument to forgotten housekeeping. For an Accor Group hotel, this was a four-star experience only if you count the stars you see after banging your head in frustration."