4/10 – Matig
Rémi F.
8 dec 2025
Positief: Netheid
Appartement agréable et bien situé.Toutefois, plusieurs points ont posé problème durant le séjour. La réservation a été effectuée via Abritel, mais la gestion sur place dépendait en réalité d’une agence externe (Belvilla / Checkmyguest), ce qui a rendu la compréhension des responsabilités et la gestion des réclamations compliquées.À l’arrivée, à 20 h, plusieurs dysfonctionnements ont été constatés :• La box ne fonctionnait pas, ce qui empêchait l’accès au wifi et à la télévision.• Le store occultant était hors service, rendant la chambre lumineuse la nuit et le matin.• Une forte odeur d’égout persistait dans la salle de bain.• La porte de la douche fermait mal, entraînant des fuites d’eau sur le parquet.• Le réfrigérateur était difficilement utilisable en raison d’une porte de compartiment congélateur cassée.Les signalements ont été effectués, mais les solutions n'ont pas été apportées durant notre séjour.Une demande de remboursement est en cours auprès d’Abritel, Belvilla et Checkmyguest, l’identification du bon interlocuteur n’étant pas claire.
Rémi F.
2 nachten verbleven in december 2025
