Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles bevindt zich in Ocean Four, een wijk in in Sunny Isles Beach, en ligt vlak bij een metrostation en aan het strand. Port Everglades en PortMiami zijn enkele plekken die je niet mag overslaan als je iets actiefs wilt doen. Als je liever de natuur intrekt, kan dat bij Sunny Isles Beach en Haulover Beach. Wil je graag een evenement of wedstrijd bijwonen? Kijk dan even wat er te beleven valt bij Gulfstream Park Racing and Casino of Hard Rock Stadium. Beleef waterpret met activiteiten zoals duiken en snorkelen. Bekijk onze reisgids voor Sunny Isles Beach
18001 Collins Avenue, Sunny Isles Beach, FL, 33160
In de buurt
Sunny Isles Beach
1 min. wandelen - 0.1 km
Staatspark Oleta River
3 min. rijden - 2.7 km
Newport Fishing Pier
3 min. rijden - 2.1 km
Bone Zone
6 min. wandelen - 0.5 km
Gilbert Samson Oceanfront Park
9 min. wandelen - 0.8 km
Lokaal vervoer
Hollywood Station - 11 min. rijden
Hollywood International Airport (FLL) - 32 min. rijden
Restaurants
McDonald's
5 min. wandelen
Trump International Beach Resort
1 min. wandelen
Avra Estiatorio
3 min. wandelen
Burger King
4 min. wandelen
Matryoshka
2 min. wandelen
Over deze accommodatie
Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles
Geniet op het plaatselijke strand, ontspan in de volledig uitgeruste spa van Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles of ga uit eten bij een van de 3 restaurants van dit aparthotel. Elk aparthotel biedt een zitruimte en een koelkast, plus een balkon of terras en een flatscreentelevisie met kabelzenders. Er zijn gemakken als een microgolfoven en een koffie/theemaker, terwijl je ook kunt gebruikmaken van 24-uurs roomservice en luxe beddengoed.
Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles heeft 5 kamers met een kluis en een koffiezetapparaat/waterkoker. Elke kamer heeft een balkon of terras. Alle kamers hebben een zitruimte. Alle bedden hebben luxe beddengoed. Je kunt gebruikmaken van een koelkast en een microgolfoven op de kamer. Elke badkamer is voorzien van een bad/douchecombinatie en gratis toiletartikelen.
Elke flatscreentelevisie heeft premium kabelzenders. Bureaus en telefoons zijn enkele van de zakelijke voorzieningen. Lokale en langeafstandsgesprekken zijn allemaal gratis (hiervoor kunnen beperkingen gelden). Ook heeft elke kamer een strijkplank/strijkijzer en verduisterende gordijnen.
De recreatieve voorzieningen in dit aparthotel zijn een outdoor tennisbaan en een 24-uurs healthclub. De locatie beschikt over 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad.
De onderstaande recreatieve activiteiten vind je ter plaatse of in de directe omgeving. Mogelijk zijn toeslagen van toepassing.
Dit aparthotel beschikt over een lokale spa genaamd Aquanox die allerlei spabehandelingen aanbiedt. De beschikbare behandelingen zijn diepe bindweefselmassages, hotstone-massages, gezichtsbehandelingen en body wraps. Je hebt de keuze uit verschillende behandelingstherapieën, waaronder aromatherapie en hydrotherapie. De spa is dagelijks geopend.
Beperkte gelegenheid voor valetparkeren ter plaatse
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar
Gezinsvriendelijk
Babybed: USD 12,49 per dag
Kinderzwembad
Eten en drinken
Koelkast
Koffiezetapparaat/waterkoker
Kookgerei, borden en bestek
Microgolfoven
Eetopties
24-uurs roomservice
3 bars/lounges
3 restaurants
Een bar aan het zwembad
Slaapkamers
Extra bed: USD 12,49 per dag
Luxe beddengoed
Badkamer
Bad/douchecombinatie
Gratis toiletartikelen
Haardroger (op verzoek)
Handdoeken inbegrepen
Woonruimtes
Apart zitgedeelte
Entertainment
Flatscreen-tv met premium kabelzenders
Buiten
Balkon/terras
Tuin
Tuinmeubels
Wasvoorzieningen
Droogkuis/wasserijservice
Werkplekken
Businesscentrum
Laptopvriendelijke werkplek
Vergaderruimte
Klimaatregeling
Airconditioning
Verwarming
Huisdieren
Geen huisdieren toegelaten
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Goed verlicht pad naar de ingang
Lift
Pad zonder treden naar de ingang
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkingen)
Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
Rolstoeltoegankelijke paden
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaats
Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
Rookvrije accommodatie
Diensten en faciliteiten
24-uursreceptie
Bagageopslag
Conciërgeservices
Gratis langeafstandsgesprekken
Gratis lokale gesprekken
Hulp met excursies en tickets
Kluisje
Strijkijzer/strijkplank
Telefoon
Verduisterende gordijnen
Uitgelichte locatiekenmerken
Aan het water
Dicht bij de oceaan
Dicht bij een metrostation
Dicht bij een treinstation
Dicht bij het vlonderpad/de promenade
In het stadscentrum
Dingen om te doen
24-uurs fitnesscentrum
Kinderzwembad
Outdoor tennisbaan
Fietsenverhuur in de buurt
Scubaduiken in de buurt
Snorkelen in de buurt
Veiligheidsvoorzieningen
Geen koolmonoxidemelder vermeld (De eigenaar heeft niet aangegeven of er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie. Breng eventueel zelf een draagbare melder mee.)
Geen rookmelder vermeld (de eigenaar heeft niet aangegeven of er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie)
Algemeen
5 units
Tuin
Beleid
Inchecken
Inchecken kan vanaf: 16.00 uur; inchecken kan tot: middernacht
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 11.00 uur
Contactloos uitchecken
Speciale incheckinstructies
Je dient de accommodatie op voorhand te contacteren om de incheckinstructies te ontvangen. De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Contacteer de accommodatie minstens 72 uur voor aankomst via de contactgegevens in de boekingsbevestiging om regelingen voor het inchecken te treffen.
Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 20.00 uur te arriveren.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
De verplichte resorttoeslag omvat maximaal 2 personen. Voor elke extra gast wordt een verplichte resorttoeslag van USD 50 per persoon, per nacht in rekening gebracht.
Toegang tot accommodatie
Bemande receptie
Huisdieren
Geen huisdieren toegelaten
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn welkom.
Er zijn verrijdbare/extra bedden beschikbaar aan USD 12.49 per dag.
Er zijn babybedjes beschikbaar aan USD 12.49 per dag.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Toeslagen
De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:
Waarborg: USD 250 per accommodatie per verblijf
Resorttoeslag: USD 100.00 per accommodatie, per nacht
De resorttoeslag is inclusief:
Toegang tot het strand
Strandstoelen
Strandlakens
Conciërgeservice
Faxen
Gebruik van het fitnesscentrum
Fitness-/yogalessen
Gebruik van de healthclub
Gebruik van kamerkluis
Internet (mogelijk beperkte toegang)
Telefoongesprekken
Gebruik van het zwembad
Shuttleservice
Toegang tot de spa
Gebruik van het bubbelbad
We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.
Optionele extra's
Valetparkeerkosten: USD 27 per dag
Toeslag voor babybed: USD 12.49 per dag
Toeslag voor extra bed: USD 12.49 per dag
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs en een kredietkaart voor te leggen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards en pinpassen; contante betalingen zijn niet toegelaten
De eigenaar heeft niet aangegeven of er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie. Breng eventueel zelf een draagbare melder mee.
De eigenaar heeft niet aangegeven of er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie.
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Deze accommodatie wordt professioneel schoongemaakt
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Aan een nabijgelegen gebouw worden bouwwerkzaamheden verricht, wat mogelijk geluidshinder kan veroorzaken.
Deze accommodatie verwelkomt gasten van elke seksuele geaardheid of geslachtsidentiteit (LHBTI+-vriendelijk)
Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles Sunny Isles Beach
Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles Aparthotel
Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles Sunny Isles Beach
Veelgestelde vragen
Beschikt Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles over een zwembad?
Ja, deze accommodatie biedt 2 buitenzwembaden en een kinderzwembad.
Zijn huisdieren welkom bij Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles?
Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.
Hoeveel kost het om hier te parkeren?
Valetparkeren is mogelijk tegen een toeslag van USD 27 per dag.
Hoe laat kan ik bij Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles inchecken?
Inchecken kan vanaf: 16.00 uur; inchecken kan tot: middernacht.
Tot hoe laat kan ik bij Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles uitchecken?
Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken.
Waar staat Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles?
Dit aparthotel in Ocean Four ligt aan het strand, in het stadscentrum en binnen 2 km afstand van Sunny Isles Beach en Newport Fishing Pier. Ook Haulover Park en Staatspark Oleta River liggen op 3 km afstand.
Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?
Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.
Beoordelingen
Beoordelingen over Private Ocean Condos at Trump Sunny Isles
5,4
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
5,4
Netheid
8,0
Locatie
5,8
Personeel en service
6,2
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 14 van 79 beoordelingen
10 - Uitstekend
14
Gastenscore: 8 - Goed. 15 van 79 beoordelingen
8 - Goed
15
Gastenscore: 6 - Redelijk. 9 van 79 beoordelingen
6 - Redelijk
9
Gastenscore: 4 - Matig. 14 van 79 beoordelingen
4 - Matig
14
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 27 van 79 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
27
Beoordelingen
2/10 – Ontzettend slecht
MichaelArias, Miami
Reisde met partner
26 jan 2021
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
MichaelArias
1 nacht verbleven in januari 2021
2/10 – Ontzettend slecht
Aida rosa
5 sep 2020
Aida rosa
2 nachten verbleven in september 2020
8/10 – Goed
Tanya, Cumberland city
Reisde met partner
14 jun 2020
Positief: Netheid, voorzieningen
The view was amazing ..and the bed was wonderful to sleep in
Tanya
2 nachten verbleven in juni 2020
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
Reisde met familie
27 nov 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great room. Ricardo made it super easy for us to check in and was there for is if we had any questions.
Geverifieerde reiziger
4 nachten verbleven in november 2019
4/10 – Matig
PATRICIA
16 jul 2019
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
No fue buena lamentablemente. No hubo servicio de.limpieza y hasta las cosas más básicas tuvimos que proveer las. Como el papel del baño y el café de la cafetera. La limpieza siempre tuvo una excusa para no venir. Hasta llegaron a decir que dejé un cartel que no entren, cuando no había uno ni yo tenía. El día del check out el encargado me había dado por escrito un check out a las 13 ha. Y la limpieza me amenazó de cobrarme un medio día más si no me iba antes de las 12. U n estrés. El lugar es muy lindo. Pero el servicio de atención de la propiedad es muy malo.
PATRICIA
5 nachten verbleven in juli 2019
2/10 – Ontzettend slecht
bernard
27 feb 2019
Positief: Netheid, comfort kamer
Misled by hotels.com picture in teservation
Ocean view condo was Terribly described because the view was looking straight at Active construction site with Noise and Dust. Not what was marketed and assumed by pictures presented on Hotels.com site. Very disgusted and misled, then you rely on fine print at bottom of page.
bernard
4 nachten verbleven in februari 2019
4/10 – Matig
dainius
23 feb 2019
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
was terrible when we just come to unit bed layers looks not clean,table under glass old oil,dast was around the place . After third night stay there we fill with wife some bugs bait us in night.
Just 5 stars I can give Steven his try help us move to different hotel but all was book. His call for cleaning service lady clean the room . After his give us credit $200.00 . I will never rent from third party
dainius
5 nachten verbleven in februari 2019
2/10 – Ontzettend slecht
RENATO
10 dec 2018
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Quarto privete horroroso
Pior quarto que ja fiquei apesar de eu amar i hotel e os quartos regulares mas este adiministrado privadamente e independente do hotel é sujo velho cim as coisas quebradas e um carpete fedorento e uma roupa de cama horrorosa onde tivemos que comprar uma nova para substituila
Sofremos muito
RENATO
5 nachten verbleven in november 2018
10/10 – Uitstekend
Jennifer
9 nov 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great weekend getaway!
It was nice! My only complaint, the previous guest had set the alarm clock and we didn't realize it, so it woke us up both days (because I couldn't figure out how to turn it off and forgot to ask for help before we went back to bed). Also, the cleaning lady overlooked the pack of camel cigarettes that were on the floor under the chair on the balcony from the previous guests.
Jennifer
2 nachten verbleven in november 2018
8/10 – Goed
Andriy, Tallahassee
7 jul 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very good location, nice, clean apartments.
We booked this room at the orbitz wiin the evening with 94% discount. The room was very clean, no smells and overall in good condition. The kitchen was really good equipped. Though the bathroom needs some renovation.
Andriy
1 nacht verbleven in juli 2018
10/10 – Uitstekend
sharon
21 jun 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
TRUMP CONDO STAY
THE CONDO WAS BEAUTIFUL AND CLEAN, FREINDLY STAFF LOTS OF AMINITIES !
sharon
1 nacht verbleven in juni 2018
2/10 – Ontzettend slecht
NATALIA
15 jun 2018
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pessima
Simplesmente não fiquei no hotel! Um dos piores atendimentos!
NATALIA
2 nachten verbleven in juni 2018
10/10 – Uitstekend
Michae
10 mei 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Trump trumps all
Loved the staff and the amenities
Michae
2/10 – Ontzettend slecht
Geverifieerde reiziger
3 apr 2018
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Private dirty and bad Room
Dirty, poor clean, bad bed conditions, ver bad towels, No room service.
Geverifieerde reiziger
5 nachten verbleven in maart 2018
2/10 – Ontzettend slecht
Vanessa, michigan
8 mrt 2018
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
?
It was through a second party and it was an awful experience.
Vanessa
1 nacht verbleven in maart 2018
2/10 – Ontzettend slecht
Simon, New York, NY
12 feb 2018
Negatief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
The hotel lobby look really nice, and the rooms are big.
Furniture is outdated and old. The most shocking thing was
that the condo room I stayed at does not have cleaning services.
I have stayed at many condo hotels and this is the first. Then we
were charged $100 per day to use beach and towels. The entire thing
was a nightmare. We ordered food at the beach and the waitress was kind
enough to go to our room to collect cash for the bill, that's right my key card
was only to open the door to my room, whom ever stays at condo units don't have
the privilege to use the room key for any purchases, that means carrying cash to the
beach at all times.
Simon
3 nachten verbleven in februari 2018
2/10 – Ontzettend slecht
bernie , detroit
8 feb 2018
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Not What i expected
When booking this room i thought i was staying in the hotel i was fooled by the fine print instead I’m staying in someone’s room sub let to myself the shower head barely shoots water the toilet is broken and it was more expensive then a normal room here but hey my fault right the lotions and shampo are half used i guess it’s my fault for not reading the fine print also extra charges on top of charges ( also this place smells like mildew)
bernie
1 nacht verbleven in februari 2018
6/10 – Redelijk
Jorge
4 nov 2017
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Negatief: Netheid, personeel en service
DesastroZa y pesima atencion
Las instalaciones del hotel son siempre perfectas. Ahora esta habitacion particularmente la 2211 es privada, la limpieza pobre, la atencion mala, el servicio pesimo, no funcionaba la caja de seguridad ni el wifi, lo cual lo manjfeste a los administradores de erorental y nada hicieron por solucionarlo. El checkin es malisimo por depender de ellos tambien. No cometo este error nunca mas
Jorge
4 nachten verbleven in oktober 2017
4/10 – Matig
shari, niagara falls ontario
3 nov 2017
Positief: Comfort kamer
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Horrible experience
I booked through Expedia thinking I was paying for a regular trump room as I had spoken on the phone with Expedia and they said it was privately owned the room and it would be an additional $100 per couple .. each guest after would be additional $50 for use of amenities . So I told Expedia I would online as the amenities charges showed up as $100 odd dollars for the entire stay . Come to find when I spoke with the private owned within 10 minutes that wasn’t the case .. it was an additional $100 a night for use of amenities they would not allow me to cancel within 15 minutes per private owners . Already after paying Aprox $1400 for 5 nights . So we arrived at the trump hotel and I was locked out on a 15 story balcony for 45 min . The toilet was broken .. the cell phone provided was behind the dresser . There was mold in the bathroom . There were no shuttle services that they had advertised . The main nice pool and 2 hot tubs were closed . There was no free breakfast as advertised . There was no room service . Cleaning room when called . I called the evening of arrival n voiced complaints to owner who said maintence would cone and fix doors and toilet the next morning . They did not arrive. I called again to say we really have a problem withroulet and doors they still did not come . The night before check out the toilet was over flowing and water all over bathroom . In compensation I received a $150 voucher for next visit or to give to a friend . Every guest gets this . Insult
shari
5 nachten verbleven in oktober 2017
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
31 okt 2017
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Espectacular y al lado de la playa.personal amable
Muy buena y personal dispuesto siempre.importante cuentan con empleados de habla hispana.
Geverifieerde reiziger
6 nachten verbleven in oktober 2017
2/10 – Ontzettend slecht
oscar, Miami
27 okt 2017
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Horrible experience, we were robed. We order for
We book a Condo and when we arrived, we found it was the infamous Trump tower. We were misguided from the very beginning, there was a wrtten price and we end paying 10 times the amount without an opportunity to cancel the reservation. It is inimaginable that in order to bring prople to stay at that Horrible place, they offer a sea front Condo and bring you to this auwful place.
oscar
1 nacht verbleven in oktober 2017
2/10 – Ontzettend slecht
Eurito
21 okt 2017
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Foi tão ruim que não ficamos no apartamento. A água era marrom, não tinha telefone no apto, o cofre não funcionava, cobraram US $100 amid por dia para usar os serviços do hotel mas não tinha como acessar os mesmos. Tínhamos que usar nossos celulares para ligar reclamando e ficavam de retornar e nada.
Acabamos trocando de hotel.
Nunca tive um atendimento tão ruim .
Eurito
5 nachten verbleven in oktober 2017
4/10 – Matig
guillermo, miami
8 sep 2017
Negatief: Netheid, comfort kamer
Don't rent from private owners
Horrible experience. We rented from private owners at trump hotel Eros rentals. So many restrictions additional $100 per day fee to use facilities .
Room was dirty they didn't even put a bottle of water. Room will not be ready until 4pm on the dot.
They will not refund you even if you cancel on same day.
Stay away from this rental company.
guillermo
2 nachten verbleven in september 2017
2/10 – Ontzettend slecht
upset customer, dallas, texas
3 sep 2017
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Horrible hotel. Hidden fees.
They say is in special but indeed they charge for everything and they don't tell you when booking. Don't go there
upset customer
1 nacht verbleven in september 2017
2/10 – Ontzettend slecht
alfredo, miami
4 jun 2017
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bad cleaning room
In 6 days only two times the lady come to do my room, I don't have shampoo and call her she doesn't answer