Vacances de Los Palacios y Villafranca

Petit-déjeuner copieux et varié. Personnel très aimable et aux petits soins. Nous avons bien profité de la piscine. Seul bémol : hôtel situé sur une grande artère donc la chambre peut être un peu bruyante (mais ça ne nous a pas gênés).

Après un charmant accueil, ce fut le désenchantement car la chambre premium attribuée était attenante à l'ascenseur et non insonorisée en conséquence d'où un bruit infernal durant toute la nuit. Nous avons contacté la réception à 23h15 où il nous a été proposé des boules Quies, chose inacceptable. Enfin, insistant pour changer de chambre, ceci a été accepté pour le lendemain et les 6 nuits suivantes avec un courrier d'excuse. Le reste du séjour s'est très bien passé.

Équipe très à l’écoute et merveilleux accueil et pris en charge, merci !

Chambre très bien tenue,personnel très agréable et serviable,hôtel très joliment décoré,une pépite à découvrir

Hôtel magnifique, comme un palace, nous ne sommes pas habitué. J'étais comme une enfant, mais de courte durée.. Nous avons eu un problème de chambre et l'une des dame à l'accueil n'a pas compris, elle a été désagréable au lieu de chercher à comprendre ma plainte (avons eu une chambre en travaux, pas de lavabo.. Je ne comprends pas comment ça a pu se produire ?), heureusement le lendemain je suis tombée sur un monsieur adorable qui nous a surclassé. Bon petit déjeuner. Hôtel placé près d'un Mercadona et autre commerces. Malgré la beauté de l'hôtel, les lits ne sont pas à la hauteur, matelas ferme et on sent les ressorts. Et dommage que la piscine ne soit pas plus grande vu le nombre de clients.