Hôtels 5 étoiles à Santa Cruz

"Lots of attention given to the guests. Needs a little TLC"

"Emplacement idéal, accès facile aux principaux sites à visiter. Malheureusement les prestations de l'hôtel ne correspondent pas à la classification 5 étoiles annoncée. Le personnel n'est pas très aimable. En raison de l'ouverture du bar du roof top aux gents extérieurs, balais permanant, avec vigile qui vous demande 4 fois par jour,si vous logez à l'hotel. Isolation phonique sur rue, idem entre les chambres , bruit de chaises et voies jusque tard dans la nuit avec le roof top. Vidange des bacs à verre a 6h30. Propreté laissant à désirer , joint périphérique de la baignoire noir, lavabo défraichi, robinet usé, absence de rangements pour les vêtements, piscine extérieure non chauffée, étanchéité délabrée. Ce qui est dommage, c'est qu'il suffirait d'un peu d'implication des managers pour solutionner les problème."