Paleizen in Vielsalm

"Zeer prettig verblijf!"

"Net hotel, en zeer ruime kamers. Perfecte ligging in centrum. Het hotel heeft een leuk zwembad met heerlijke jets ter ontspanning van de spieren. Er zijn ook goede spa faciliteiten waar je als gast gratis gebruik van kan maken. De kamers zouden er wat aangekleder/gezelliger uit mogen zien, al ontbreekt het niet aan comfort. Wij vonden het eten in het restaurant tegenvallen."

"Aangenaam en mooi hotel, met vriendelijk personeel als welkom. We verbleven hier maar 1 nacht in de Paasvakantie van Belgie, echter in het hotel was het heel rustig. Slechts twee restaurants waren geopend, dus kozen wij voor Limoni e tartufi, het Italiaanse restaurant. Dat was oké, maar ook niet meer dan dat; prijs/kwaliteit te duur voor wat ze bieden. Verder vonden wij een ontbijt van €42 buitenproportioneel duur."

"Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam! Verder een prima hotel. De directe toegang tot de thermen is ook handig."

"Kamer rook iets curieus maar wel net. Bereikbaarheid was lastig wegens werkzaamheden aan weg"

"Voor €319,30 voor 2 nachten verwacht je kwaliteit en service die passen bij Van der Valk. Helaas was ons verblijf allesbehalve wat je van deze keten mag verwachten. De eerste kamer had geen werkende internetverbinding op de tv en de kraan gaf enkel lauw tot koud water. Na melding kregen we een andere kamer, maar daar hing de douchekop scheef en zodra je deze recht wilde zetten begon hij te lekken. Het is teleurstellend dat zulke basiszaken niet vooraf worden gecontroleerd. Bij de bar beneden hebben we ruim 10 minuten gewacht zonder dat iemand ons aansprak, terwijl personeel zichtbaar stond te praten en op de telefoon bezig was. Toen mijn partner uiteindelijk zelf vroeg om 2 baco en 2 shotjes, kregen we dubbele drankjes. Toen zij dit netjes aangaf, reageerde de medewerker zichtbaar geïrriteerd en zuchtend. Vervolgens sprak hij op korte afstand in het Frans met een collega over ons, waarbij werd gezegd dat wij “dom” waren en niet duidelijk konden bestellen. Toen ik hem hierop aansprak, reageerde hij ontwijkend en provocerend. Dit vonden wij zeer onprofessioneel en respectloos. Na ons verblijf hebben wij reviews op Trustpilot bekeken en zagen wij meerdere soortgelijke klachten over de staat van de kamers. Daarbij sluiten wij ons helaas volledig aan. Voor deze prijs verwachten wij aanzienlijk betere kwaliteit en service."

"Het was een mooie kamer ."

"Bij aankomst was de teleurstelling groot toen bleek dat het kasteel op de foto naast het hotel is en niet het hotel zelf. Ik zou dus ten sterkste aanbevelen om de foto aan te passen. De receptie was al gesloten (het was ongeveer 17u00). Wij moesten dus een kaart uit een kluisje halen, één keer gelukt scande de kaart niet om de deur te openen. Meermaals op de bel gedrukt, maar niemand kwam opendoen of nam op. Gelukkig kwam even later een personeelslid toe, hij heeft onze kaart geactiveerd, aangezien dit niet gebeurd was. Wij hebben enorm veel geluk gehad dat deze persoon langskwam. De traphal is prachtig. De kamer was lekker warm, mooi en proper, hier en daar opmerkingen zoals gaten in de muur, een lamp in de badkamer zonder kap (dus rechtstreeks halogeenlampje te zien), een vijs in een balk,... Toen wij weer naar beneden kwamen was er iemand aan de receptie, die persoon was ook heel vriendelijk en heeft ons uitleg gegeven over de eetgelegenheden in de buurt. Wij sliepen met 4 in één kamer. De twee kinderen kozen voor de bedden, wij mochten op de slaapbank slapen, maar die was echt niet confortabel en maakte heel veel lawaai. Het ontbijt was uitgebreid en lekker. "