Cottages in Vielsalm

"Ja"

"We hebben een fantastisch verblijf gehad bij Anatura. Wij hadden de wellness-suite met jacuzzi op het terras, hammam douche en massagezetel. De kamer was zeer ruim, proper en mooi! We werden ontvangen met een welkomstdrank en hapje en de minibar was volledig inclusief. Het uitzicht over het meer was mooi en met de zon de hele ochtend en namiddag op ons kamer hebben we zeer hard kunnen genieten. Het ontbijt was zeer goed, zeer veel keuze, alles wat je kan wensen. Enige tip, de ei-bereidingen mogen iets langer gebakken, waren iets te loperig. Ook een troef is verst geperst fruitsap! Het diner in Sensa restaurant was ook zeker de moeite. Personeel was vriendelijk en behulpzaam, eten was lekker en ruim voldoende. Kortom, fantastisch verblijf gehad, wij komen zeker terug!!!"

"Elke ontvangst centrale ligging perfect ontbijt "

"Voor €319,30 voor 2 nachten verwacht je kwaliteit en service die passen bij Van der Valk. Helaas was ons verblijf allesbehalve wat je van deze keten mag verwachten. De eerste kamer had geen werkende internetverbinding op de tv en de kraan gaf enkel lauw tot koud water. Na melding kregen we een andere kamer, maar daar hing de douchekop scheef en zodra je deze recht wilde zetten begon hij te lekken. Het is teleurstellend dat zulke basiszaken niet vooraf worden gecontroleerd. Bij de bar beneden hebben we ruim 10 minuten gewacht zonder dat iemand ons aansprak, terwijl personeel zichtbaar stond te praten en op de telefoon bezig was. Toen mijn partner uiteindelijk zelf vroeg om 2 baco en 2 shotjes, kregen we dubbele drankjes. Toen zij dit netjes aangaf, reageerde de medewerker zichtbaar geïrriteerd en zuchtend. Vervolgens sprak hij op korte afstand in het Frans met een collega over ons, waarbij werd gezegd dat wij “dom” waren en niet duidelijk konden bestellen. Toen ik hem hierop aansprak, reageerde hij ontwijkend en provocerend. Dit vonden wij zeer onprofessioneel en respectloos. Na ons verblijf hebben wij reviews op Trustpilot bekeken en zagen wij meerdere soortgelijke klachten over de staat van de kamers. Daarbij sluiten wij ons helaas volledig aan. Voor deze prijs verwachten wij aanzienlijk betere kwaliteit en service."

"Kamer super schoon, alles in orde, personeel heel sympathiek en behulpzaam "

"Het was een mooie kamer ."

"Bij aankomst was de teleurstelling groot toen bleek dat het kasteel op de foto naast het hotel is en niet het hotel zelf. Ik zou dus ten sterkste aanbevelen om de foto aan te passen. De receptie was al gesloten (het was ongeveer 17u00). Wij moesten dus een kaart uit een kluisje halen, één keer gelukt scande de kaart niet om de deur te openen. Meermaals op de bel gedrukt, maar niemand kwam opendoen of nam op. Gelukkig kwam even later een personeelslid toe, hij heeft onze kaart geactiveerd, aangezien dit niet gebeurd was. Wij hebben enorm veel geluk gehad dat deze persoon langskwam. De traphal is prachtig. De kamer was lekker warm, mooi en proper, hier en daar opmerkingen zoals gaten in de muur, een lamp in de badkamer zonder kap (dus rechtstreeks halogeenlampje te zien), een vijs in een balk,... Toen wij weer naar beneden kwamen was er iemand aan de receptie, die persoon was ook heel vriendelijk en heeft ons uitleg gegeven over de eetgelegenheden in de buurt. Wij sliepen met 4 in één kamer. De twee kinderen kozen voor de bedden, wij mochten op de slaapbank slapen, maar die was echt niet confortabel en maakte heel veel lawaai. Het ontbijt was uitgebreid en lekker. "

"From the very first moment, the experience feels personal and thoughtfully curated, making you feel genuinely valued and appreciated. We had a reserved, named underground parking space and were warmly welcomed by the reception team. Check-in was seamless: we were offered a glass of juice, given clear information about the hotel, and personally escorted to our room. The room was very comfortable. While it was a bit of a walk from the spa and breakfast area, it was conveniently close to the restaurant, which is excellent. I strongly recommend booking dinner in advance, as it fills up quickly. The spa and wellness area is of high quality overall. The only small drawback is the size of the pool: even though access is by reservation, it can still get crowded, making swimming a bit challenging. That said, the rest of the spa facilities are wonderful. We enjoyed a couple’s massage and balneotherapy, both of which were outstanding. All in all, a fantastic discovery. We will definitely return. Many thanks to the entire staff for providing such a relaxing and memorable stay."

"Perfect stay, restaurant and bar are amazing"