Vind je ideale hotel in Vielsalm

"Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam! Verder een prima hotel. De directe toegang tot de thermen is ook handig."

"Lekker restaurant en rustige omgeving "

"Supervriendelijk personeel, ruime moderne badkamer, ruime kamer voorzien van alle benodigdheden, heerlijk ontbijt, rustige omgeving, ruime eigen parking "

"top"

"Elke ontvangst centrale ligging perfect ontbijt "

"Voor €319,30 voor 2 nachten verwacht je kwaliteit en service die passen bij Van der Valk. Helaas was ons verblijf allesbehalve wat je van deze keten mag verwachten. De eerste kamer had geen werkende internetverbinding op de tv en de kraan gaf enkel lauw tot koud water. Na melding kregen we een andere kamer, maar daar hing de douchekop scheef en zodra je deze recht wilde zetten begon hij te lekken. Het is teleurstellend dat zulke basiszaken niet vooraf worden gecontroleerd. Bij de bar beneden hebben we ruim 10 minuten gewacht zonder dat iemand ons aansprak, terwijl personeel zichtbaar stond te praten en op de telefoon bezig was. Toen mijn partner uiteindelijk zelf vroeg om 2 baco en 2 shotjes, kregen we dubbele drankjes. Toen zij dit netjes aangaf, reageerde de medewerker zichtbaar geïrriteerd en zuchtend. Vervolgens sprak hij op korte afstand in het Frans met een collega over ons, waarbij werd gezegd dat wij “dom” waren en niet duidelijk konden bestellen. Toen ik hem hierop aansprak, reageerde hij ontwijkend en provocerend. Dit vonden wij zeer onprofessioneel en respectloos. Na ons verblijf hebben wij reviews op Trustpilot bekeken en zagen wij meerdere soortgelijke klachten over de staat van de kamers. Daarbij sluiten wij ons helaas volledig aan. Voor deze prijs verwachten wij aanzienlijk betere kwaliteit en service."

"Het was een mooie kamer ."

"Bij aankomst was de teleurstelling groot toen bleek dat het kasteel op de foto naast het hotel is en niet het hotel zelf. Ik zou dus ten sterkste aanbevelen om de foto aan te passen. De receptie was al gesloten (het was ongeveer 17u00). Wij moesten dus een kaart uit een kluisje halen, één keer gelukt scande de kaart niet om de deur te openen. Meermaals op de bel gedrukt, maar niemand kwam opendoen of nam op. Gelukkig kwam even later een personeelslid toe, hij heeft onze kaart geactiveerd, aangezien dit niet gebeurd was. Wij hebben enorm veel geluk gehad dat deze persoon langskwam. De traphal is prachtig. De kamer was lekker warm, mooi en proper, hier en daar opmerkingen zoals gaten in de muur, een lamp in de badkamer zonder kap (dus rechtstreeks halogeenlampje te zien), een vijs in een balk,... Toen wij weer naar beneden kwamen was er iemand aan de receptie, die persoon was ook heel vriendelijk en heeft ons uitleg gegeven over de eetgelegenheden in de buurt. Wij sliepen met 4 in één kamer. De twee kinderen kozen voor de bedden, wij mochten op de slaapbank slapen, maar die was echt niet confortabel en maakte heel veel lawaai. Het ontbijt was uitgebreid en lekker. "

"Hotel in centrum van Bastonge, inchecken duurde wat lang, overigens zeer vriendelijk. Achter hotel ruime parkeermogelijkheid in veilige omgeving."