4 sterrenhotels in Vielsalm

"top"

"Voor €319,30 voor 2 nachten verwacht je kwaliteit en service die passen bij Van der Valk. Helaas was ons verblijf allesbehalve wat je van deze keten mag verwachten. De eerste kamer had geen werkende internetverbinding op de tv en de kraan gaf enkel lauw tot koud water. Na melding kregen we een andere kamer, maar daar hing de douchekop scheef en zodra je deze recht wilde zetten begon hij te lekken. Het is teleurstellend dat zulke basiszaken niet vooraf worden gecontroleerd. Bij de bar beneden hebben we ruim 10 minuten gewacht zonder dat iemand ons aansprak, terwijl personeel zichtbaar stond te praten en op de telefoon bezig was. Toen mijn partner uiteindelijk zelf vroeg om 2 baco en 2 shotjes, kregen we dubbele drankjes. Toen zij dit netjes aangaf, reageerde de medewerker zichtbaar geïrriteerd en zuchtend. Vervolgens sprak hij op korte afstand in het Frans met een collega over ons, waarbij werd gezegd dat wij “dom” waren en niet duidelijk konden bestellen. Toen ik hem hierop aansprak, reageerde hij ontwijkend en provocerend. Dit vonden wij zeer onprofessioneel en respectloos. Na ons verblijf hebben wij reviews op Trustpilot bekeken en zagen wij meerdere soortgelijke klachten over de staat van de kamers. Daarbij sluiten wij ons helaas volledig aan. Voor deze prijs verwachten wij aanzienlijk betere kwaliteit en service."

"From the very first moment, the experience feels personal and thoughtfully curated, making you feel genuinely valued and appreciated. We had a reserved, named underground parking space and were warmly welcomed by the reception team. Check-in was seamless: we were offered a glass of juice, given clear information about the hotel, and personally escorted to our room. The room was very comfortable. While it was a bit of a walk from the spa and breakfast area, it was conveniently close to the restaurant, which is excellent. I strongly recommend booking dinner in advance, as it fills up quickly. The spa and wellness area is of high quality overall. The only small drawback is the size of the pool: even though access is by reservation, it can still get crowded, making swimming a bit challenging. That said, the rest of the spa facilities are wonderful. We enjoyed a couple’s massage and balneotherapy, both of which were outstanding. All in all, a fantastic discovery. We will definitely return. Many thanks to the entire staff for providing such a relaxing and memorable stay."