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Barceló Tenerife Royal Level

Hébergement 4.5 étoiles

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Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de 422 €.
taxes et frais compris
6 avr. - 7 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 10 chambres sur 10

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, vue mer

Points forts

Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • Vue sur la mer
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Télévision à écran plat

Suite Deluxe, vue mer

Points forts

Coin salon séparé
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • Vue sur la mer
  • 66 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe

Points forts

Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar (avec certains articles gratuits)
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Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

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Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
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Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Points forts

Coin salon séparé
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Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
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Literie hypoallergénique
  • 66 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
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Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Points forts

Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
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Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Points forts

Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • Vue sur la mer
  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Points forts

Coin salon séparé
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • Vue sur l’océan
  • 66 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Points forts

Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
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Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place
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À propos du quartier

Barceló Tenerife Royal Level vous donne rendez-vous à San Miguel de Abona, plus précisément à côté d'un terrain de golf, près de la plage. En quête d'aventure ? Dirigez-vous vers l'emblématique Golf del Sur. Plutôt envie de vous poser et d'admirer la beauté naturelle des lieux ? Les tout aussi sympathiques Plage de las Américas et Plage de Las Vistas n'attendent que vous ! Lors de votre séjour, ne manquez pas l'illustre Parc aquatique Siam Park. Envie de faire le plein d'aventures ? La région a pile ce qu'il vous faut ! Profitez de votre séjour pour vous adonner à des activités telles que la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur San Miguel de Abona
Carte
Avenida Greñamora 1, Urbanización San Blas, San Miguel de Abona, Tenerife, Canary Islands, 38639

À proximité

  • Plages de Tenerife
    Plages de Tenerife
    7 min à pied - 0.6 km
  • Grande Plage
    5 min à pied - 0.5 km
  • Plage San Blas
    5 min à pied - 0.5 km
  • Golf del Sur
    17 min à pied - 1.5 km
  • Golf et Country Club Amarilla
    7 min en voiture - 2.3 km

Comment se déplacer

  • Aéroport de Tenerife sud (Sur Reina Sofia) (TFS) - 20 min en voiture

Restaurants

  • Note Di Caffe
    5 min en voiture
  • B-Lounge Bar
    1 min à pied
  • Poolside Bar
    2 min à pied
  • Happy Tapa
    6 min en voiture
  • The Great Wall
    13 min à pied

À propos de cet hébergement

Barceló Tenerife Royal Level

Hôtel de luxe ayant fait l'objet de restaurations en 2022, avec Golf del Sur à proximité
Un petit déjeuner buffet gratuit, un parcours de golf à proximité et un bar en bord de piscine ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement Barceló Tenerife Royal Level. Peaufinez votre swing dans cet hôtel qui offre des leçons de golf. Faites-vous chouchouter avec un soin corporel, un soin de manucure/pédicure ou un soin d'aromathérapie au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine méditerranéenne. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme du volley-ball, du basket-ball et de l'escalade. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une terrasse et un café.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine en plein air avec chaises longues, parasols et maître-nageur sur place
  • Location de vélos, court de tennis extérieur et parking en libre-service (en supplément)
  • Borne de recharge pour voitures électriques, consigne à bagages et ascenseur
  • Coffre-fort à la réception, salle de réception et réception ouverte 24 h/24
Caractéristiques des chambres
Les 59 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, notamment une gamme d'oreillers au choix et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable).
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique, draps en coton égyptien et lits dotés de matelas mémoire de forme
  • Salle de bains avec baignoire à jets et douche hydromassante
  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble
  • Garde-robe ou placard, ampoules LED et lits bébé gratuits

Options tout inclus

Barceló Tenerife Royal Level propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

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Façade de l’hébergement - soirée/nuit
Barceló Tenerife
  • Piscine
  • Spa
  • Tout compris
  • Piscine pour enfants
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Le nouveau prix est de 280 €
taxes et frais compris
30 mars - 31 mars
Barceló Tenerife
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking couvert sur place (10 EUR par jour)
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00
  • 4 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Arrozante
  • Bar Royal Level
  • Dolce Vita
  • Drago
  • Restaurante Royal Level

Activités

  • Basket
  • Beach-volley
  • Cours de golf professionnel
  • Escalade
  • Leçons de tennis
  • Local à vélos
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location
  • Voiturettes de golf

Pour les familles

  • Lit bébé dans la chambre
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 6 salles de réunion
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Dans une réserve naturelle
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 80 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 115 cm)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 120 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • 2 bâtiments
  • 4 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2008
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en juin 2022
  • Maîtres-nageurs
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à mémoire de forme
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à jets
  • Bidet
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche hydromassante
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar gratuit (certains articles)

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Système de clé mobile
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance).

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 10 EUR par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement utilise l'énergie solaire.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Barcelo Tenerife Royal Level
Barceló Tenerife Royal Level Hôtel
Barceló Tenerife Royal Level San Miguel de Abona
Barceló Tenerife Royal Level Hôtel San Miguel de Abona

Foire aux questions

L'hébergement Barceló Tenerife Royal Level dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Barceló Tenerife Royal Level ?

À partir du 10 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Barceló Tenerife Royal Level le 6 avr. 2026 commencent à 422 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 10 EUR par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Barceló Tenerife Royal Level ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Barceló Tenerife Royal Level ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Barceló Tenerife Royal Level offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hôtel propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une belle situation face à la mer, cet hôtel de luxe se situe à 2,2 km de Golf del Sur et à moins de 20 km de Parc aquatique Siam Park et Plage de las Américas. Également à 20 km de distance : Plage de Las Vistas et Plage de Fañabé.

Avis

Avis sur l’hébergement Barceló Tenerife Royal Level

8,6

Excellent

9,0

Propreté

8,6

Services et équipements

9,2

Personnel et service

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 12 avis sur 22.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 6 avis sur 22.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 22.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 22.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 22.

Avis

10/10 Excellent

David, Norwich

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Helena

Underbar havsutsikt men vistelsen stördes av allt buller (musik med mkt hög volym) från diverse aktiviteter runt om inom hotellområdet större delen av dag/kväll.
Séjour de 15 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

thomas

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed in Royal Level. Staff was great. Food was excellent. Very nice pool. Close to beach walkway.
Séjour de 8 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Tinashe

Séjour de 10 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Helena

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Saubere, großzügige Zimmer, super nettes Personal und sehr gutes Essen. Leider kein Zugang zum Meer zum Baden ins Wasser möglich. Kein Strand in der Nähe.
Séjour de 10 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Jade

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Fernanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Sally

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Beautiful place!

Not c st place I have ever stayed for the price
Séjour de 3 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Jill

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nice break with good service

Clean and comfortable. The Royal Level separate areas were really nice and had great service with a really good choice of drinks on all inclusive. Only downside was that the drinks fridge wasn’t refilled at any point and the other restaurants weren’t included on the all inclusive package.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Svetlana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The place and staff very beautiful and helpful, but not much to do around the area.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Doris Braeuer

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

Kathleen Ann

Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Maren

Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Hannah

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
The staff here were great and it seemed quite good value. BUT there was a horrendous sickness and diarrhoea bug going round. We could hear people in neighbouring rooms being sick from the night we arrived. On night 3, all members of our family came down with it and it ruined the rest of our holiday. The hotel were aware of the problem - they told us that most staff have had it, and that many local children have been out of school for weeks because of it - the whole island was struggling apparently - but yet they didn't tell anyone and took no precautions to protect people staying. We saw no hand sanitiser anywhere, staff did not wear face masks, the restaurants were still buffet service with everyone sharing the same serving spoons - etc. This is unforgiveable. They can't help a bug but they can - and should - be responsible helping to ensure that it doesn't keep spreading. I have complained to Expedia but am getting fobbed off without a proper reply. So disappointed.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Dav

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Family / Couple Type resort

Pleasant Hotel worth upgrading to Royal Level if u like ur food and drink .
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Kim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
We stayed one week with our 16 year old son. On check it we were asked to pay an invoice of nearly 3,000 euros even though we had paid months earlier. This also happened to us in July at Barceló Mexico. They phoned us later to confirm the bill had been paid but we did not need that stress! Room was clean but no tissues and mini bar not re stocked even with water, you have to pre book breakfast and dinner every day using the app which is a pain. Bed comfortable and good shower, clean towels daily. Remote location means you need to pay for taxis, 25 euros to Siam park each way, 30 euros each way to jungle park and 20 euros to the airport. Service inconsistent, drinks not always offered, pool service intermittent, this is what you pay extra for and it was lacking. Signs up saying no to reserving sun beds yet this happened and was not challenged. Sadly it did not live up to our expectations.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
This is a great all inclusive hotel. If you can afford it, the royal level is well worth it for the upgrades it brings. The rooms were good and the food in all outlets was also good. Royal level clients have upgraded drinks, extra dining options of decent restaurant quality and a reserved pool area with waiter service. It's close to the airport so you do get aircraft noise though it's not so much as to be grating. Entertainment was not bad with daily shows of varying quality, but it's not Vegas. The hotel has a good facility if you have a late flight where you can shower, etc. after the pool. Breeze bar is a nice spot for lunch. All the staff I met were lovely and friendly. One or two areas of the building such as decking is showing its age but overall it's a well cared for property. Parking is good, there's a small town nearby you can walk to and bus routes too.
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Raffaele

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, a beautiful hotel, delicious food and wonderful staff but the Royal Level needs some tweaks. It’s a huge hotel with lots of options but we weren’t guided as to how it all worked, with regards to the Royal Level, half board etc. We didn’t get our Royal Level check in experience, or Welcome Drink, as the desk was closed and no follow up the next day either which would have been nice. They need to sort the music at the RL pool - some days there was none, some days it went from radio, to playlists, some days rock!? When there was none, you’re left with the sound of constant bouncing balls from the games courts next to it as a soundtrack! I noticed they had staff going round the Plaza pool telling guests what was going on/events etc. This didn’t happen at the RL pool. They should offer a small snacks menu at the RL pool to elevate the experience. The Spa was also severely understaffed and problematic to book. Appointments were changed, slots were juggled. The treatments themselves, when we finally got them, were great, as were the therapists, but for a hotel of that size, they need to have more staff there - we were restricted as to what we could actually have due to time constraints and available therapist skills, making their extensive spa menu pointless. Shout out to the awesome Hilary who hosted the RL restaurant. Wonderful smile and always helpful. Also the enthusiastic Cristobal who headed a few activities we went on.

10/10 Excellent

Paola

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely place and straff !